淺談0A系統(tǒng)在醫(yī)院中的應(yīng)用

李曉思

摘要：現(xiàn)今，OA系統(tǒng)已在各項(xiàng)重要領(lǐng)域發(fā)揮著不可或缺的作用。以醫(yī)院系統(tǒng)為例， 在醫(yī)院內(nèi)部，OA系統(tǒng)是醫(yī)院信息系統(tǒng)（ Hospital Information System，HIS）的重要組成部分，需要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)更加有效地挖掘、利用和共享醫(yī)院醫(yī)院信息資源，最大限度地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息資源共享，有效挖掘和利用醫(yī)院現(xiàn)有資源，不斷提升醫(yī)院管理水平。

關(guān)鍵詞：OA系統(tǒng)；醫(yī)院管理信息化；辦公自動(dòng)化

中圖分類號(hào)：TP274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2017）08-0235-02

OA系統(tǒng)的英文全稱是：Office Automation System，意為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)化已在各行各業(yè)成為常態(tài)，我國(guó)政府正大力推進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域及行業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，OA技術(shù)的盛行及發(fā)展是我國(guó)技術(shù)發(fā)展重大戰(zhàn)略之一。現(xiàn)今，OA系統(tǒng)已在各項(xiàng)重要領(lǐng)域發(fā)揮著不可或缺的作用。以醫(yī)院系統(tǒng)為例， 在醫(yī)院內(nèi)部，OA系統(tǒng)是醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information System，HIS） （以下簡(jiǎn)稱HIS系統(tǒng)） 的重要組成部分，需要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)更加有效地挖掘、利用和共享醫(yī)院醫(yī)院信息資源，最大限度地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息資源共享，有效挖掘和利用醫(yī)院現(xiàn)有資源，不斷提升醫(yī)院管理水平[1]。

1 醫(yī)院OA系統(tǒng)應(yīng)用的意義

伴隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)療體制逐步改革，醫(yī)院診療、護(hù)理、科研、教學(xué)、管理、后勤等工作的不斷深入，醫(yī)院管理逐步走向規(guī)范化、制度化、信息化、現(xiàn)代化和決策科學(xué)化[2]。

1.1 提高效率，注重質(zhì)量

當(dāng)前社會(huì)，醫(yī)院管理層越來(lái)越重視各級(jí)管理的辦公效率和質(zhì)量。 在這個(gè)前提下，利用高科技的信息系統(tǒng)完成醫(yī)院內(nèi)部的管理就變得尤為重要。同時(shí)，OA系統(tǒng)的實(shí)施，可以使醫(yī)院各科室人員打破時(shí)間、地點(diǎn)的界限，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作，簡(jiǎn)化了流程，提高了效率，改善了質(zhì)量。

1.2 節(jié)省成本，提高效益

采用OA系統(tǒng)辦公，充分節(jié)省了人力成本及耗材使用成本等，使醫(yī)院大大縮減了成本支出，提升了經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 職責(zé)明確，責(zé)任到人

根據(jù)OA系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程劃分，醫(yī)院每名職工都可以通過(guò)系統(tǒng)查到自己的明確的責(zé)任權(quán)限，這種形式更加透明、科學(xué)及規(guī)范，可以減少工作中人為的錯(cuò)誤，使執(zhí)行力度大大提高。

1.4 促進(jìn)交流，協(xié)同發(fā)展

OA系統(tǒng)以協(xié)同操作、協(xié)調(diào)運(yùn)行為技術(shù)支持。一方面，根據(jù)不同工作需求，如科室領(lǐng)導(dǎo)交付給個(gè)人的任務(wù)、院領(lǐng)導(dǎo)交付給多個(gè)科室聯(lián)合完成的任務(wù)、上級(jí)機(jī)關(guān)交付給醫(yī)院完成的任務(wù)等，都可以通過(guò)OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人與人之間、科室與科室之間的信息傳遞，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公。另一方面，在OA系統(tǒng)中，還設(shè)立的信息共享模塊，包括政策發(fā)布、技術(shù)交流、職工園地、討論留言、學(xué)術(shù)探討等模塊，為大家提供了良好的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，豐富了職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了工作人員的積極性，提高了醫(yī)院的整體凝聚力。

1.5 增強(qiáng)監(jiān)控，留有痕跡

OA系統(tǒng)能及時(shí)有效地監(jiān)控院內(nèi)各個(gè)科室的日常工作，科室成員的日程安排、業(yè)務(wù)進(jìn)度等方便，還能掌握院內(nèi)會(huì)議室、車輛及辦公用品的使用情況，并且根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)度，還增設(shè)了催辦、督辦和自動(dòng)提醒的功能，既有利于領(lǐng)導(dǎo)的全局監(jiān)控，還可以防止工作漏辦、誤辦的情況發(fā)生。

2 醫(yī)院OA 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

醫(yī)院應(yīng)充分意識(shí)OA系統(tǒng)在落實(shí)醫(yī)院管理理念、提高辦事效率、固化辦公流程方面的重要性[3]。應(yīng)遵從以下幾個(gè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則：

2.1 系統(tǒng)準(zhǔn)備

在設(shè)計(jì)醫(yī)院的OA系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)對(duì)醫(yī)院的各個(gè)科室進(jìn)行充分的考察，如醫(yī)院行政科室、臨床科室、后勤科室等。充分了解各個(gè)不同科室的職能權(quán)限、業(yè)務(wù)類別及工作流程等，以此為依托，做好準(zhǔn)備工作，提出可行性方案。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分立足醫(yī)院目前的運(yùn)行狀態(tài)和今后的最大發(fā)展空間，按照醫(yī)院的不同發(fā)展方向及需求，制定設(shè)計(jì)方案。

2.2 數(shù)據(jù)調(diào)整

在日常應(yīng)用中，需要按上級(jí)要求不定期的進(jìn)行科室及人員的調(diào)整，這就要求醫(yī)院OA系統(tǒng)必須能根據(jù)實(shí)際情況，提供適當(dāng)?shù)淖兓罢{(diào)整。OA系統(tǒng)具自定義工具，上級(jí)管理員可在系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整或定義工作。系統(tǒng)具有自主的信息發(fā)布系統(tǒng)模塊，可根據(jù)不同的需要發(fā)布相應(yīng)的信息。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)還尤其重視用戶界面的視覺(jué)性。力求做到簡(jiǎn)潔大方、功能齊備、美觀實(shí)用、提示準(zhǔn)確。

2.3 數(shù)據(jù)安全維護(hù)

醫(yī)院OA系統(tǒng)里存儲(chǔ)了大量的醫(yī)院管理數(shù)據(jù)，如醫(yī)院職工數(shù)據(jù)、入院患者數(shù)據(jù)、門診病人數(shù)據(jù)、醫(yī)保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。這就要求系統(tǒng)必須是可靠且穩(wěn)定的，不會(huì)因?yàn)楫惓Ｊ录?dǎo)致數(shù)據(jù)損毀或丟失。

2.4 構(gòu)建模型

OA系統(tǒng)的構(gòu)建框架如圖1所示。

3 醫(yī)院OA系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問(wèn)題及解決辦法

3.1 認(rèn)識(shí)欠缺

目前，OA系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用中仍處于初始階段。部分人員思想守舊、老化，接受新生事物能力較差。在業(yè)務(wù)的辦理上，時(shí)常按照老方法來(lái)處理，隨意性較強(qiáng)。對(duì)于這類職工，應(yīng)對(duì)其加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化OA系統(tǒng)的先進(jìn)理念，使其從思想上逐步轉(zhuǎn)變，不斷提高認(rèn)識(shí)。

3.2 信息孤立

因目前我院人事部門、財(cái)務(wù)部門、統(tǒng)計(jì)部門等均有自己的獨(dú)立的信息系統(tǒng)，所使用的財(cái)務(wù)軟件、人力資源管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)軟件等沒(méi)有與OA系統(tǒng)結(jié)合，因此，產(chǎn)生了信息重復(fù)的操作，既增加了職工的工作量，又不利于信息資源的集成。要解決此問(wèn)題，必須將OA系統(tǒng)和其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的緊密無(wú)縫的結(jié)合在一起。

3.3 系統(tǒng)的擴(kuò)展性

隨著醫(yī)院自身不斷發(fā)展和調(diào)整變化，初始的OA系統(tǒng)并不能完全滿足醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求，因此對(duì)OA系統(tǒng)的功能需求也不斷提出了新的要求。職能科室的職責(zé)不斷明確、細(xì)分，科室分布及流程管理等方面將不能滿足科室的實(shí)際需要。OA系統(tǒng)的需求不可能是一成不變，最好的解決方案是在現(xiàn)有的OA系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)展和完善，我們不可能簡(jiǎn)單對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行更換。因此，OA系統(tǒng)的擴(kuò)展性和二次開(kāi)發(fā)能力是OA系統(tǒng)的生命力之所在，OA系統(tǒng)能夠長(zhǎng)久的使用，并對(duì)變化調(diào)整的功能需求有著很好的適應(yīng)性，是和其擴(kuò)展性緊密相關(guān)的。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，OA系統(tǒng)將成為社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)。借由此系統(tǒng)，可以有效提高醫(yī)院的管理效率，實(shí)現(xiàn)辦公管理的自動(dòng)化，醫(yī)院不同科室間可以實(shí)現(xiàn)快速互動(dòng)交流，并且時(shí)事信息共享。雖然在有些方面，還存在著一些問(wèn)題，但隨著技術(shù)的成熟，都將一一改進(jìn)。因此，伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，OA系統(tǒng)在醫(yī)院的醫(yī)用將越來(lái)越廣泛，越來(lái)越好。

參考文獻(xiàn)

[1]丁昌青，馬元頡.對(duì)國(guó)內(nèi)OA軟件發(fā)展的一點(diǎn)思考[J].河海大學(xué)常州分校學(xué)報(bào)，2004，（3）：35-36.

[2]高超.醫(yī)院OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2008，10（5）：68-70.

[3]裴樹(shù)軍，孫名松.基于NOTES的 OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)[J].信息技術(shù)，2002，（6）：4-5.endprint