云ERP：比自己承擔(dān)一切更好的選擇

Esther+Shein++楊勇

首席信息官們面對著脆弱的本地部署ERP系統(tǒng)，迫切要求釋放寶貴的IT資源，越來越希望把云作為可靠的、可擴展解決方案，以滿足他們的ERP需求。

Tom Doria去年開始擔(dān)任SeneGence國際公司的首席信息官，他上任伊始的第一項任務(wù)便是針對ERP來評估云服務(wù)。Doria說，這一女性化妝品全球制造商和多級營銷公司目前正處在快速增長期，其平臺難以滿足公司為保持競爭力而快速發(fā)展的需求。

他說：“我們一直使用為中小企業(yè)市場設(shè)計的ERP軟件包，不具備我們期望的、財富500強公司運營所需要的可擴展能力和可伸縮能力?！?/p>

Doria正在努力評估ERP領(lǐng)域“所有主要參與者”，但毫無疑問，云是SeneGence核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的未來之選。

事實上，在繼續(xù)他的研究過程中，作為過渡階段，Doria已經(jīng)把公司的所有Acumatica ERP過程都遷移到了微軟的Azure上，以利用他所謂的“可伸縮能力和生存能力”。

他并不認(rèn)為能快速簡單地完成全面遷移過程?！皩嵤〦RP計劃絕不會一蹴而就、需要12個月甚至更長的時間?！钡獶oria相信這是非常值得的，并且是幫助SeneGence滿足大規(guī)模業(yè)務(wù)全天候運營需求的最佳選擇。

云ERP增長的動力

SeneGence絕非單打獨斗。據(jù)普華永道，到2020年，企業(yè)規(guī)范將是混合ERP環(huán)境，將同時部署本地和基于云的模型。

Gartner預(yù)計，至少有一半的大型企業(yè)2025年能成功地實施軟件即服務(wù)戰(zhàn)略，在云中運行他們的核心ERP系統(tǒng)。其他工作負(fù)載和應(yīng)用程序也正在穩(wěn)步地遷移到云端的原因有可伸縮性、可靠性、彈性和節(jié)約成本，等等。IT部門領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為，維護(hù)硬件、軟件和基礎(chǔ)設(shè)施不再是其業(yè)務(wù)的核心部分，應(yīng)釋放IT資源，讓員工在幫助企業(yè)更具創(chuàng)新性和競爭力方面發(fā)揮更大的戰(zhàn)略作用。

Gartner公司ERP戰(zhàn)略研究主任Michael Guay解釋說：“企業(yè)的思維方式應(yīng)與20年前完全不同?！碑?dāng)需要決定把ERP系統(tǒng)遷移到云端還是保持在本地時，Guay告訴客戶應(yīng)綜合考慮，“一方面是我得到的功能在多大程度上適合我，另一方面則要考慮是不是采用最好的，因為這意味著更多的供應(yīng)商和更多的產(chǎn)品組合，會讓工作更復(fù)雜?！?/p>

他補充說，這不是一個非此即彼的命題?！昂芏嗳藢λ麄兊腅RP系統(tǒng)不滿意的原因是因為這一決定不是‘我從一兩個供應(yīng)商那里采購就行了——如果您在Oracle商店里，那就從Oracle那里購買。通常，這意味著您有一個功能性的應(yīng)用程序，它并不滿足業(yè)務(wù)需求，所以您必須定制一個解決方案，這會讓您今后的工作非常糟糕?！?/p>

Guay補充說，相比之下，大多數(shù)云供應(yīng)商允許您擴展套件而不必修改代碼。

他說，例如，人力資源系統(tǒng)自然地適合云，因為它不需要與其他系統(tǒng)進(jìn)行大量的集成。在這種情況下，企業(yè)可能會選擇從同一家供應(yīng)商購買其財務(wù)和人力資源系統(tǒng)。他說，重要的是要查看系統(tǒng)提供的功能，并確定它們之間是否有大量的數(shù)據(jù)流動，從而據(jù)此確定是否從同一家供應(yīng)商獲取組件，或者購買獨立的系統(tǒng)。

云ERP遷移實例

圣地亞哥旅游局10年來一直使用Oracle的基本ERP系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)明確將其遷移到外部。旅游局的信息技術(shù)和運營副總裁Isabel Sauerbrey說，2016年，系統(tǒng)需要升級，但作為非營利組織，我們資金不足。

同時，Sauerbrey的任務(wù)還有消減20萬美元的運營預(yù)算。在看過幾家供應(yīng)商的系統(tǒng)后，旅游局選擇了遷移到Oracle云。她說：“相對于服務(wù)器和主機，云要比我的預(yù)算便宜很多。所以，這對我們來說確實是一種經(jīng)濟利益。”

旅游局在其網(wǎng)站上使用了Sitecore，集成了其Simpleview CRM系統(tǒng)，IT部門還進(jìn)行了一些定制。她說，由于沒有內(nèi)部管理的基礎(chǔ)設(shè)施，因此該系統(tǒng)是由第三方托管服務(wù)提供商進(jìn)行管理的。

她說：“我們決定把一切與財務(wù)相關(guān)的內(nèi)容遷移到云端，使用Oracle API，把網(wǎng)站或者CRM系統(tǒng)與Oracle ERP系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成起來?！迸c此同時，IT部門進(jìn)行了一次大規(guī)模的清理工作。Sauerbrey說：“10年后，您會有很多覺得需要而實際無用的東西，而我們可以簡化很多過程。這是一個大項目。遷移到云端可能是最容易的部分?！?/p>

她說，最難的部分是弄清楚應(yīng)刪掉哪些數(shù)據(jù)，分解一個龐大的網(wǎng)站，以便通過只保留最重要的組件來簡化它?！拔覀?nèi)サ袅司W(wǎng)站和CRM功能的很多定制部分?！?/p>

Sauerbrey說，遷移過程花了五六個月的時間，整個過程沒有意外?！拔也恢罆l(fā)生什么，但說實話，情況比我預(yù)料的要好。我對Oracle Financials有點擔(dān)心，因為云對于我們來說畢竟是非常新的服務(wù)?！?/p>

但Sauerbrey很快發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是用戶友好的，很容易讓員工完成過渡?！拔以谟脩裟抢锎袅撕荛L時間，聽取他們的意見，消除他們的緊張情緒，確保他們的所有要求都能夠得到滿足，所以當(dāng)我們系統(tǒng)上線時，他們已經(jīng)非常熟悉這些服務(wù)了。”

能夠避免一些許可，由外部提供IT服務(wù)，這幫助Sauerbrey實現(xiàn)了削減20萬美元的目標(biāo)。她說，系統(tǒng)升級是免費的，旅游管理局在此之前是做不到的。她說：“這對我們來說是件大事，因為現(xiàn)在我可以更快地使用新功能了?！?/p>

釋放寶貴的IT資源

能夠使用最新和最好的技術(shù)也吸引了Wellesley學(xué)院，該學(xué)院使用Workday Financial Management、Workday HCM和Workday Student等軟件。

Ravi Ravishanker是首席信息官兼副教務(wù)長，他六年前來到學(xué)院，回憶說，“當(dāng)時的技術(shù)狀況不太好。廣大師生反復(fù)提的要求是該有些新東西了?！盬ellesley學(xué)院過去一直使用Ellucian Banner的學(xué)生信息系統(tǒng)，但被認(rèn)為“不能服務(wù)于廣大師生。”數(shù)據(jù)訪問起來非?！奥闊?，因為系統(tǒng)還是按照大約25年前最初的方式來配置的。他說：“這不是軟件的問題?！眅ndprint

Ravishanker說，結(jié)果，各部門都去購買自己需要的新系統(tǒng)，而沒有考慮數(shù)據(jù)安全問題。

當(dāng)需要升級時，他指出，“不管是在云端還是在本地部署，ERP的選擇都很有限?！彼f，可供選擇的不過是Jenzabar、PeopleSoft、Banner和Workday等供應(yīng)商。當(dāng)Ravishanker開始尋找新軟件時，他覺得前三家都不能滿足Wellesley的需要，因為他的一個主要戰(zhàn)略目標(biāo)是“盡可能積極主動地”遷移到云端。

他說，原因很簡單。“我認(rèn)為，IT部門對學(xué)院的貢獻(xiàn)在于教給師生怎樣使用技術(shù)來改善教學(xué)、學(xué)習(xí)和研究以及管理職能，而不是去運行一家小型技術(shù)公司。我覺得不需要去運行數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器?！?/p>

Wellesley學(xué)院于2016年1月選擇了Workday。他解釋說：“如果是Banner或者PeopleSoft，他們已經(jīng)有30年左右的歷史了，為了適應(yīng)云，很難從根本上改變這些老舊而且巨大的軟件。相比之下，Workday是從云中發(fā)展起來的。遷移意味著不用再去管升級、維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施、正常運行時間和網(wǎng)絡(luò)安全等一系列問題了?！彼f：“我沒有必要提供這些系統(tǒng)需要的‘高級保姆。我們只有一個很小的職能部門，很難跟上數(shù)據(jù)安全方面的變化?！?/p>

Rodney Nobles是Waukesha縣技術(shù)學(xué)院的首席信息官兼首席安全官，他遷移了學(xué)校的Banner ERP系統(tǒng)，對此也有同感?！拔覀冊僖膊挥脫?dān)心讓我們的員工去管理學(xué)院最重要系統(tǒng)的上線和運行、備份、故障和停機等一系列問題。”雖然領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)匀粨?dān)心中斷問題，但方式完全不同了?，F(xiàn)在我手頭有大量知識廣博的人才，但我不用把他們限制在自己的部門里，而且我也沒有聘請他們的資金來源。”

Wellesley學(xué)院的Workday人力資源、薪酬福利系統(tǒng)于2017年1月1日上線，財務(wù)系統(tǒng)于7月1日上線。第三階段是學(xué)生模塊，也將很快遷移。

他說，有六到八個IT員工和顧問參與了這個“一生只有一次的大事”。目前為止，教師、職工和學(xué)生們都很滿意。

遷移沒有出現(xiàn)任何問題；事實上，Ravishanker說，用戶對現(xiàn)在能做的事情喜出望外，例如，能從移動設(shè)備提交費用報告等。

怎樣知道云ERP是否適合自己

如果您正在認(rèn)真考慮把ERP系統(tǒng)繼續(xù)放在本地，還是將其遷移到云端，IT領(lǐng)導(dǎo)們都建議先明確您想要完成什么，理解您的過程并聽取用戶的意見。

不同的企業(yè)有不同的目標(biāo)，Ravishanker說，“比技術(shù)更重要的是改變管理理念…因為無論您怎么做，都不會讓學(xué)院的每個人感到滿意。所以您必須真正了解您的文化，和那些對遷移感興趣的人一起工作，但是也不要忘記那些心存疑慮的人?！?/p>

Doria補充說，首席信息官們要做功課，花時間去真正了解供應(yīng)商能提供什么。他說：“很多在企業(yè)市場上有很強影響力的大供應(yīng)商的云服務(wù)產(chǎn)品仍然不是很成熟。通常，他們的企業(yè)解決方案和公有云中新實施的解決方案之間還沒有實現(xiàn)功能的完全對等?！?/p>

他說，銷售部門推廣的很多功能仍然還只是一種期待，而且一些平臺可能有地理限制，所以北美洲可以使用的未必能用在歐洲。

Doria說，了解供應(yīng)商的災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃也非常關(guān)鍵，當(dāng)他們介紹正常運行時間和可用性、服務(wù)水平協(xié)議和所使用的數(shù)據(jù)中心類型時，您也得明白其真正含義。

Doria說：“作為一名首席信息官，您必須非常清醒地決定您是要采用數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，像大企業(yè)那樣包攬一切，還是把您的時間、精力和稀缺資源集中到最重要的業(yè)務(wù)上。”他說，繼續(xù)運行自己的基礎(chǔ)設(shè)施會占用更多的時間和資源，而且不盡“合理”，會分散IT部門推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展所進(jìn)行的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略工作。

他說：“遷移到云端最初的想法是為了節(jié)省成本。事實是，并非成本因素促使我去關(guān)注云，而是其可伸縮性和敏捷性，以及能夠使用符合ISO要求的成熟的體系結(jié)構(gòu)，這將滿足我的業(yè)務(wù)連續(xù)性和安全需求。”

Esther Shein是《計算機世界》的特約撰稿人，也是一位記者，他專注于商業(yè)和技術(shù)以及教育等普遍感興趣的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域中，他在書面出版和網(wǎng)絡(luò)媒體上都有豐富的撰稿和編輯經(jīng)驗。

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