中國傳統(tǒng)文化中的“管理智慧”

王運啟

沒有文化底蘊的管理是沒有靈魂的管理。對于中國傳統(tǒng)的管理活動而言，傳統(tǒng)文化的影響更是不可小覷?？梢哉f，中國傳統(tǒng)文化決定了傳統(tǒng)管理智慧的特點。在浩如煙海的傳統(tǒng)文化典籍中，蘊含著豐富的管理思想和管理智慧。在推進管理現(xiàn)代化的進程當(dāng)中，各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)從中國傳統(tǒng)文化中尋找到一些“管理給養(yǎng)”。

管理要求：“和而不同”

回首中華文明五千年的輝煌歷程，我們就會發(fā)現(xiàn)，和諧管理的種子在中華文明的早期就被播下，并結(jié)出累累碩果?！墩撜Z·子路》有句名言：“君子和而不同，小人同而不和?！笔裁词恰昂投煌保烤褪菍ι喜幻?，不附和，提出不同意見，使決策更加完善；對下不排斥，不壓制，能海納百川，從善如流。什么是“同而不和”？就是對上一味地奉迎附和，不表示不同意見；對下又大搞一言堂，家長制，固執(zhí)己見，唯我獨尊。那么，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何實施和諧管理呢？關(guān)鍵就是要做到“和而不同”?！秶Z·鄭語》對“和同之辯”有著深刻闡釋，大意是說，不同的因素互相匹配、對立、依存、轉(zhuǎn)化，方能構(gòu)成多樣性統(tǒng)一的變化日新的世界；如果事物只有單調(diào)的雷同，則不但不能產(chǎn)生和創(chuàng)造新的東西，反而會使事物歸于失敗和毀滅。

現(xiàn)在的一些領(lǐng)導(dǎo)干部一談和諧管理，就簡單地以為是“你好我好，感情重要；相見拉手，張嘴就笑；一團和氣，爭論丟掉；上上下下，一個腔調(diào)”。其實，這正是傳統(tǒng)和諧觀所否定的。和諧并不是一個鼻孔出氣，也并非一個聲音說話，和諧乃是包含差異甚至對立的統(tǒng)一，太極圖中的陰魚與陽魚即是如此?？梢哉f，只有一種聲調(diào)，就沒有美妙的音樂；只有一種色調(diào)，就沒有華麗的文采；只有一種滋味，就沒有可口的美食；只有一種事物，就無法進行評價。故君子應(yīng)取“和”而去“同”。這樣，在進行戰(zhàn)略決策的時候，各種不同的意見才能充分交流、駁難、融合，最終形成最優(yōu)方案。這就是“和而不同”的管理智慧。

21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要培育“和而不同”的管理智慧，原則上要做到四點：一是要推崇以和為貴的管理價值；二是要遵循“以禮節(jié)和”的管理原則；三是要凝聚“和則多力”的管理共識；四是要貫徹“仇必和解”的和諧要求。

管理思維：“柔中帶剛”

林語堂曾說：“中國人得意的時候講儒家，失意的時候講道家?！钡拇_，儒家思想與道家思想都蘊含著豐富的管理智慧。

孔子說：“中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣。”這是明確地把中庸之道放在至德的位置，是很高的一種境界。中庸之道是儒家思想的精髓?！爸幸舱?，天下之大本也；和也者，天下之達道也。致中和，天地位焉，萬物育焉?！辈黄灰?，天地之間各就其位，各得其所。作為中國傳統(tǒng)哲學(xué)的精髓，中庸之道和中庸管理絕不是折中主義或調(diào)和主義，它強調(diào)的是不偏不倚的“適中”，是“無過無不及”的恒常之道，做到因時、因地、因人制宜，使事情“恰到好處”，是一種極高明的思維智慧。

《禮記·雜記》講的“一張一弛”，以及我們今天仍在強調(diào)的能文能武、亦莊亦諧、德才兼?zhèn)?、剛?cè)嵯酀⑵嬲嗌?、恩威并施等，都包涵著這種思維智慧。此外，“兩手抓，兩手都要硬”；既要制度管理，又要文化管理；既要有當(dāng)下的考慮，又要有長遠的打算；既要有明確的戰(zhàn)略，又要有正確的戰(zhàn)術(shù)；既要經(jīng)濟效益，又要社會效益，等等，也體現(xiàn)了傳統(tǒng)中庸之道中“柔中帶剛”的管理思維。

道家思想盡管強調(diào)“無為而治”“無為而無不為”，但是無為并不代表什么都不做，而是要用恰當(dāng)?shù)姆绞饺プ??！笆ト颂師o為之事，行不言之教”，最后達到教化的結(jié)果。《老子》中講的大直若屈、大巧若拙、大辯若訥，意思就是，最正直的人，外表反似委曲隨和；真正機靈的人，表面看起來笨拙；真正善于雄辯的人，表面看起來比較木訥，不露鋒芒。相輔相成，道者反之動。老子還說“知人者智，自知者明”，就體現(xiàn)了老子的謙虛理性。不自以為是，反而能得到知識；不吹噓，不夸耀，反而會被大家推崇。

此外，中國傳統(tǒng)文化還講究外圓內(nèi)方。中國著名教育家黃炎培送給兒子的座右銘就是“取象于錢，外圓內(nèi)方”，意思是說為人處世應(yīng)該像銅錢，外圓而內(nèi)有方孔。外圓內(nèi)方，不是虛偽圓滑，而是中國幾千年優(yōu)良傳統(tǒng)積淀而成的人文精粹。圓，代表著曲線，可以減少阻力，代表著順暢。我們在職場工作，同事間常會在一些問題的看法和意見上不一致，如果無原則地爭個你高我低，必然大傷和氣；相反，如果我們待人和若春風(fēng)，時常換位思考，用微笑去面對分歧，反而會贏得同事的尊重和信任。方，棱角分明，代表著踏實穩(wěn)重、堅定執(zhí)著，應(yīng)該成為我們的工作態(tài)度。“方圓之間，天地之大”，如果在生活與工作中能做到外圓內(nèi)方，就會覺得游刃有余，工作起來也會輕松自信。說白了，外圓內(nèi)方就是原則性和靈活性的統(tǒng)一。在制度上實行柔性管理與剛性管理的統(tǒng)一，既要有制度和管理工具，又要有人性化管理。

“柔中帶剛”的管理思維啟發(fā)我們，不論是做人還是做管理，要做到得意而不忘形，失意而不喪志，勇敢而不魯莽，謹(jǐn)慎而不懦弱，果斷而不武斷，剛強而不霸道，服從而不盲從，信任而不放任，堅持而不固執(zhí)，批評而不中傷，達到“掌控有度、柔中帶剛、欲取先予、解決問題于無聲”的管理思維境界。

管理途徑：“導(dǎo)德齊禮”

什么是正確有效的管理之道？《論語·為政》給我們指明了方向：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！币馑际怯谜顏碛?xùn)導(dǎo)人們，用刑罰來規(guī)范人們，人們只是但求免于刑罰而已，不會有恥辱感；如果用道德來引導(dǎo)人們，用禮法來規(guī)范人們，人們不但會產(chǎn)生恥辱感，而且會對管理者心悅誠服。

從這一段話，我們可以看出中國式管理其實就是“兩條腿走路”。一條是“道之以德”，這就要求管理者通過率先垂范，用德行來引導(dǎo)被管理者什么事該做，什么事不該做，依靠的是道德感召的力量，屬于管理中的柔性手段；另一條腿是“齊之以禮”，這就要求管理者用禮、用制度來規(guī)范和管理被管理者，使其明白什么事能做，什么事不能做，依靠的是規(guī)范的力量，屬于管理中的剛性手段。這兩條“腿”、兩種手段不可偏廢，否則管理者就會成為“瘸子”。

管理競爭：“靈活制勝”

在瞬息萬變的競爭環(huán)境中，中國傳統(tǒng)管理智慧十分強調(diào)因客觀情況的變化而采取靈活機動的競爭策略?！秾O子兵法》與《三十六計》等經(jīng)典給我們提供了“靈活制勝”的智慧。

1.奇與正?！秾O子兵法·勢篇》提出：但凡戰(zhàn)斗，以常規(guī)兵法來交戰(zhàn)，以奇謀詭計而制勝。所謂“奇正”，是指作戰(zhàn)的特殊謀略與一般戰(zhàn)法。就兵力部署而言，以正面受敵為正，以機動突擊為奇；就作戰(zhàn)方式而言，以正面進攻為正，以側(cè)面包抄偷襲為奇；以實力圍殲為正，以智取巧勝為奇?！捌嬲敝腔鄣年P(guān)鍵在于出“奇”，在于新穎的創(chuàng)意。從現(xiàn)代管理的角度來看，奇的實質(zhì)就是創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者善于運用創(chuàng)新策略，運用靈活戰(zhàn)術(shù)，用奇兵、布奇陣、出奇謀，自然無往而不勝。

2.虛與實。《孫子兵法·虛實篇》提出：“虛則實之，實則虛之，運用之妙，存乎一心。”這種“虛實”智慧之妙在于能調(diào)動敵人而不被敵人調(diào)動，在于能出擊敵人無法馳救的地方，奔襲敵人未曾預(yù)料之處，始終把握戰(zhàn)局的主動權(quán)。在激烈的競爭中如何避實擊虛？四句話：人棄我取，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)。

3.真與假。在《三國演義》中，諸葛亮利用司馬懿的多疑，于危急關(guān)頭故布疑兵，大開城門，用“空城計”嚇退對手，為我們樹立了一個運用真假智慧的典范?！度嫛分械暮芏嘤嬛\幾乎都可以說是運用真假智慧的完美教案?，F(xiàn)代管理中的真假智慧主要用于在競爭中掩蓋自己的戰(zhàn)略意圖，給對手造成錯覺，麻痹對手。

4.迂與直?！秾O子兵法·軍爭篇》中講：與敵爭奪最困難的，是把迂回當(dāng)作直接，把不利化為有利。所以，迂回其途，繞道而行，花小代價誘敵以利，變自身不利為有利，以達到后人發(fā)、先人至的效果。其實一個管理者成功的關(guān)鍵就在于會不會用人。一個高明的領(lǐng)導(dǎo)者是教練員，不是運動員；是追求組織績效，而不是追求個人績效。這就是親民、博弈和管理的“武器和給養(yǎng)”。

（責(zé)編 / 傅建芬）endprint