中國企業(yè)海外聲譽與國家形象建構(gòu)研究

廖秉宜+李海容

企業(yè)海外聲譽與國家形象建構(gòu)具有重大關聯(lián)，企業(yè)海外聲譽是國家形象戰(zhàn)略的重要構(gòu)成，良好的企業(yè)海外聲譽有利于塑造積極正面的國家形象，反之亦然。本文從企業(yè)海外聲譽與國家形象建構(gòu)的關系角度出發(fā)，探討中國企業(yè)海外聲譽現(xiàn)狀與存在問題，并提出中國企業(yè)海外聲譽提升的路徑與策略，旨在為中國企業(yè)的國際戰(zhàn)略與聲譽構(gòu)建提供策略建議。

一、企業(yè)海外聲譽與國家形象建構(gòu)的關系

1.企業(yè)海外聲譽是國家形象的重要指標

國家形象是一個國家綜合實力的體現(xiàn)，是一個國家在政治、經(jīng)濟、軍事、文化、藝術、教育等領域?qū)嵙Φ木C合反映。企業(yè)是國家經(jīng)濟的組織細胞，企業(yè)海外聲譽與競爭力高低直接影響該國經(jīng)濟形象，進而影響國家形象。企業(yè)海外聲譽是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中，在海外公眾中形成的對企業(yè)的整體認知和情感。企業(yè)海外聲譽評價具體包括產(chǎn)品/服務質(zhì)量、財務績效、社會責任、創(chuàng)新能力、吸引和留住人才的能力、全球競爭力、戰(zhàn)略傳播能力、媒體/互聯(lián)網(wǎng)輿情等指標。企業(yè)海外聲譽評價各項指標均與國家形象有著密切關聯(lián)。

2.企業(yè)的海外聲譽是一個動態(tài)發(fā)展概念

企業(yè)聲譽包括企業(yè)國內(nèi)聲譽與海外聲譽，企業(yè)國內(nèi)聲譽是企業(yè)在本國民眾中的形象認知與情感認同，企業(yè)的海外聲譽則是指企業(yè)在全球各國民眾中的形象認知與情感認同。在經(jīng)濟全球化和信息全球化時代，企業(yè)國內(nèi)聲譽與海外聲譽相互交織和相互影響，形成密切的互動關系。企業(yè)海外聲譽是一個動態(tài)發(fā)展概念，企業(yè)海外聲譽與國家經(jīng)濟實力有著高度關聯(lián)性，企業(yè)海外聲譽隨著國家經(jīng)濟實力變化而變化，國家經(jīng)濟實力越強大，企業(yè)海外聲譽越高；反之，企業(yè)海外聲譽越高，國家經(jīng)濟實力也會有顯著提升。

3.國家形象對企業(yè)海外聲譽的強大背書效應

國家形象對于企業(yè)海外聲譽構(gòu)建具有強大背書效應，任何企業(yè)發(fā)展與聲譽提升都不可能離開國家形象。公眾在評價企業(yè)聲譽時，必然會把企業(yè)與所屬國家聯(lián)系起來。國家形象并不是一個空洞概念，而是有著明確所指。例如，美國推介的國家形象是“創(chuàng)新”，日本推介的是“品質(zhì)”，德國推介“完美”，意大利推介“吸引力”，法國推介“時尚”，瑞士則推介“精確性”。①國家形象對于企業(yè)國際經(jīng)營戰(zhàn)略具有重要意義，積極正面的國家形象無疑會大大加速企業(yè)國際化進程和企業(yè)海外聲譽形成。

4.刻板印象下國家形象與企業(yè)海外聲譽重建

國家形象刻板印象認知是國際社會的一種客觀存在，刻板印象一旦形成，短期內(nèi)很難改變公眾認知。美國的“創(chuàng)新”、日本的“品質(zhì)”、德國的“完美”、意大利的“吸引力”、法國的“時尚”、瑞士的“精準性”，這些國家形象形成既是國家形象傳播的結(jié)果，也與全球公眾對這些國家企業(yè)和產(chǎn)品認知有著重大關聯(lián)，這些形象植根于全球公眾內(nèi)心從而形成國家形象認知，這種積極正面的國家形象認知，對于提升企業(yè)海外聲譽和產(chǎn)業(yè)競爭力具有重要意義。然而，負面國家形象對于國家的政治、經(jīng)濟、軍事、文化、教育等都會產(chǎn)生負面影響，也會影響該國企業(yè)海外聲譽構(gòu)建。國家形象刻板印象認知也不是一成不變的，需要跨國企業(yè)和政府積極作為。

二、中國企業(yè)海外聲譽的現(xiàn)狀及存在問題

1.中國企業(yè)海外聲譽的現(xiàn)狀

（1）中國的企業(yè)海外聲譽顯著提升

根據(jù)2017年7月20日《財富》雜志發(fā)布的世界500強企業(yè)排名，中國有115家企業(yè)上榜，占上榜總數(shù)的23%，排在前10位有3家，前50位有12家，前100位有20家。上榜中國企業(yè)涉及石油化工、電力、銀行、保險、郵政、建筑、鋼鐵、汽車、電腦、通信、船舶、交通運輸、航空航天、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)等行業(yè)領域。近年來，中國在高鐵、核電、航空航天、基礎設施建設、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)等領域的國際競爭力顯著提升，在國際項目合作中，上述領域成為中國對外經(jīng)濟交往的名片，受到國際社會的廣泛關注和贊譽，大大提升了中國國際形象和企業(yè)海外聲譽。

（2）企業(yè)海外聲譽上升為企業(yè)戰(zhàn)略

“企業(yè)聲譽是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。在日益激烈的全球競爭中，聲譽良好的企業(yè)更容易獲得銀行貸款、吸引優(yōu)秀人才、贏得合作伙伴、開辟新的市場、受到社區(qū)歡迎，從而使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展、獲取可觀的經(jīng)濟回報。明智的跨國企業(yè)高層管理者十分重視企業(yè)聲譽，設立專業(yè)部門負責企業(yè)聲譽管理。”②隨著中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略實施，一大批中國企業(yè)積極開拓國際市場，企業(yè)海外聲譽構(gòu)建不僅是企業(yè)國際化戰(zhàn)略的需要，也是國家形象提升的需要，任何企業(yè)個體行為都可能對中國整體企業(yè)形象、品牌形象甚至國家形象產(chǎn)生影響。

（3）中國企業(yè)海外聲譽的地區(qū)差異

隨著中國綜合國力增強，中國國家形象得到明顯改善和提升，中國企業(yè)海外聲譽也顯著上升。在歐美經(jīng)濟發(fā)達國家，中國企業(yè)競爭力還較弱，企業(yè)國際聲譽度還較低，在服裝、鞋帽、玩具等低端消費品領域，中國品牌具有較強價格優(yōu)勢，但在高科技產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品等高端消費品領域，中國品牌目前還缺乏市場競爭力。在亞非拉等經(jīng)濟欠發(fā)達國家和地區(qū)，由于中國政府近年來加強與這些地區(qū)國家之間國際合作與交流，中國企業(yè)積極融入當?shù)厣鐓^(qū)和社會，積極承擔社會責任，中國企業(yè)海外聲譽穩(wěn)步提升。

（4）跨國企業(yè)與企業(yè)海外聲譽戰(zhàn)略

我國跨國企業(yè)主要呈現(xiàn)以下三個特點：一是以國有企業(yè)為主導，民營企業(yè)數(shù)量相對較少；二是在國有企業(yè)中，主要集中于石油化工、電力、銀行、保險、郵政、建筑、鋼鐵、通信、船舶、交通運輸、航空航天、醫(yī)藥等領域；三是在民營企業(yè)中，主要集中于信息與通訊、電腦、汽車、化纖制造、有色金屬、煤炭、家用電器、房地產(chǎn)、電子商務等領域?？鐕髽I(yè)海外聲譽關乎中國企業(yè)整體聲譽和中國國家形象建構(gòu)，跨國企業(yè)需要積極承擔公共外交職責，為中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略實施和跨國企業(yè)自身國際化戰(zhàn)略提供良好輿論環(huán)境。

2.中國企業(yè)海外聲譽的問題

（1）中國企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題

產(chǎn)品/服務質(zhì)量是企業(yè)海外聲譽評價中一個重要指標，消費者通過對產(chǎn)品/服務質(zhì)量的直接感知從而建立對企業(yè)聲譽的評價。中國產(chǎn)品包含兩個層面意涵，一是在中國生產(chǎn)的國際品牌，二是在中國生產(chǎn)的中國品牌或在國外生產(chǎn)的中國品牌。本文所重點探討的是中國生產(chǎn)的中國品牌或國外生產(chǎn)的中國品牌。當前，中國亟需改變國際代工廠的國際形象，積極打造具有自主知識產(chǎn)權(quán)的中國品牌，加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高企業(yè)國際競爭力。endprint

（2）中國企業(yè)的科技創(chuàng)新問題

“2015年，我國研究與試驗發(fā)展（R&D）經(jīng)費支出14220億元，比上年增長9.2%，投入強度（與國內(nèi)生產(chǎn)總值之比）為2.1%。在全社會研發(fā)支出中，77%來自企業(yè)?！雹郾M管中國企業(yè)研發(fā)投入有了較大增長，但是與西方經(jīng)濟發(fā)達國家相比，中國企業(yè)研發(fā)投入還有較大差距。當中國企業(yè)與國外企業(yè)處于同一水平線時，要實現(xiàn)對國外企業(yè)超越，中國企業(yè)必須要加大研發(fā)投入，提高技術自主創(chuàng)新能力，并承擔產(chǎn)品研發(fā)風險，這是中國企業(yè)和中國經(jīng)濟實現(xiàn)超越的必經(jīng)之路。

（3）中國企業(yè)的社會責任問題

對于拓展全球市場的中國企業(yè)而言，企業(yè)社會責任涉及到三個層面：企業(yè)社會責任意識，企業(yè)只有充分認識到企業(yè)社會責任是企業(yè)海外聲譽建設的重要構(gòu)成，才能將社會責任作為企業(yè)制度建設的重要內(nèi)容；企業(yè)社會責任制度，企業(yè)必須將社會責任作為企業(yè)制度建設的重要組成，避免社會責任短期化或做秀化；企業(yè)社會責任行為，企業(yè)社會責任行為必須要體現(xiàn)創(chuàng)新性和提高社會影響力，創(chuàng)新性企業(yè)社會責任行為能夠獲得媒體和社會關注，更能夠提高企業(yè)社會責任行為影響力，提升企業(yè)海外聲譽。

（4）中國企業(yè)的戰(zhàn)略傳播問題

中國企業(yè)海外聲譽受到國際輿論和對象國輿論雙重影響。從國際輿論角度而言，西方媒體對中國政府和中國企業(yè)的“妖魔化”宣傳報道，對中國國家形象和企業(yè)海外聲譽產(chǎn)生極大負面?zhèn)Α膶ο髧浾摻嵌榷?，中國企業(yè)由于缺乏公關意識、經(jīng)驗和人才，導致一些對當?shù)厣鐓^(qū)和民眾有益的社會責任活動，沒有被對象國公眾所知曉；在新聞媒體宣傳方面，政府和企業(yè)宣傳報告更多強調(diào)對對象國的經(jīng)濟貢獻，缺少讓當?shù)厣鐓^(qū)和居民可感知的實際利益等；缺乏企業(yè)危機公關意識和能力，當企業(yè)發(fā)生危機時，或是處理不及時，或是置之不理，任由事態(tài)發(fā)展，最后迫使中國政府不得不出面發(fā)表聲明，對中國政府形象和中國企業(yè)海外聲譽都會產(chǎn)生較大負面影響。

三、中國企業(yè)海外聲譽提升的路徑與策略

1.規(guī)范中國企業(yè)的海外市場行為，強化政府監(jiān)督和行業(yè)自律，為中國企業(yè)的海外經(jīng)營創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境

中國政府和行業(yè)組織亟需規(guī)范中國企業(yè)的海外市場行為，為中國企業(yè)跨國經(jīng)營創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。中國企業(yè)的海外市場行為涉及多個層面，產(chǎn)品/服務質(zhì)量和并購行為是兩個重要經(jīng)營行為，對中國企業(yè)海外聲譽和國家形象的影響最為直接。

從產(chǎn)品/服務質(zhì)量角度而言，中國企業(yè)需要加強企業(yè)質(zhì)量管理意識和制度建設，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務贏得消費者贊譽。在高科技產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品等高端消費品領域與國外品牌展開競爭，占領高端消費品市場。從海外并購角度而言，近年來中國企業(yè)海外并購屢屢受挫，一方面是由于一些國家政府的刻板偏見，以國家安全為由阻止中國企業(yè)收購；另一方面也需要從中國企業(yè)自身尋找原因，這里涉及并購主體、并購對象、并購目的與戰(zhàn)略，由于大型國際并購項目主體大多由國有企業(yè)主導，并購對象是關系對象國國計民生的重點行業(yè)領域，加之中國企業(yè)并購目的和并購戰(zhàn)略不明朗，無疑會增加對象國政府和民眾的疑慮，尤其是當前中國企業(yè)的集群式并購活動，更是加深對中國企業(yè)并購意圖的偏見認知。針對當前中國企業(yè)海外并購中存在的問題，需要鼓勵民營企業(yè)的海外并購，在一些海外國家非關鍵性產(chǎn)業(yè)領域加大投資力度；清晰傳播中國企業(yè)并購目的和戰(zhàn)略意圖，爭取國際主流媒體和社會公眾的輿論支持；減少集群式并購活動，分階段有步驟逐步實施；加大中國企業(yè)海外合資經(jīng)營和獨資經(jīng)營力度，實現(xiàn)中國跨國企業(yè)本地化經(jīng)營，服務當?shù)厣鐓^(qū)和民眾。

2.中國企業(yè)要加大研發(fā)投入力度，加強與當?shù)乜蒲袡C構(gòu)合作，生產(chǎn)具有創(chuàng)新性和全球競爭優(yōu)勢的科技產(chǎn)品

全球經(jīng)濟競爭的主體是企業(yè)，企業(yè)競爭力的核心是研發(fā)投入，當前，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能科技等都在改變企業(yè)的競爭格局，企業(yè)的研發(fā)投入和研發(fā)能力，直接決定未來企業(yè)的競爭地位。中國企業(yè)也十分重視研發(fā)投入，但是投入比例和研發(fā)能力相比較西方經(jīng)濟發(fā)達國家還有較大差距。中國跨國企業(yè)需要加大對外部智力的引入與利用，具體路徑為：一是加強與當?shù)馗叩仍盒：涂蒲袡C構(gòu)的合作，開展聯(lián)合研發(fā)與項目合作，充分利用對象國的智力資源，提升產(chǎn)品研發(fā)能力；二是加大對當?shù)貎?yōu)秀人才的招聘與選用，實現(xiàn)中國跨國企業(yè)的本地化經(jīng)營，利用本地優(yōu)秀人才熟悉當?shù)厥袌雠c文化的優(yōu)勢，在研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、營銷部門讓本地優(yōu)秀人才有更大的發(fā)展空間；三是以高薪聘請或個人股份的形式，吸引和留住高端管理人才和技術人才。

同時，中國企業(yè)需要加大對創(chuàng)新性和具有全球競爭優(yōu)勢的科技產(chǎn)品研發(fā)力度，占領未來市場的制高點，具體路徑為：一是在國外高新技術產(chǎn)業(yè)園建立分公司或合資公司，利用產(chǎn)業(yè)集群外溢效應吸引高端人才，提升技術優(yōu)勢；二是加大企業(yè)研發(fā)投入與研發(fā)力度，提升產(chǎn)品的高科技含量，改變國際社會對中國產(chǎn)品形象的刻板認知；三是實現(xiàn)部分產(chǎn)業(yè)的國際化轉(zhuǎn)移，在海外直接生產(chǎn)，淡化中國原產(chǎn)地認知，利用經(jīng)濟發(fā)達國家的背書效應，提升中國企業(yè)品牌形象與海外聲譽。

3.重視中國企業(yè)海外社會責任，構(gòu)建企業(yè)與當?shù)厣鐓^(qū)的和諧環(huán)境，贏得當?shù)卣?、社區(qū)和民眾支持與信任

在企業(yè)國際經(jīng)營戰(zhàn)略中，企業(yè)社會責任是企業(yè)戰(zhàn)略的重要構(gòu)成，是形成和提升企業(yè)海外聲譽的重要手段。當前，中國跨國企業(yè)在海外市場亟需加強社會責任意識和制度建設，積極承擔企業(yè)公民的社會責任，服務當?shù)厣鐓^(qū)和民眾，贏得對象國政府、當?shù)厣鐓^(qū)和民眾的信任與支持。企業(yè)社會責任對企業(yè)海外聲譽的貢獻主要在于認知、情感、信任、聲譽四個層面。從認知層面來看，社會責任是以當?shù)厣鐓^(qū)和民眾可感知的形式，讓其感受到企業(yè)負責任的經(jīng)營理念與行為；從情感層面來看，企業(yè)社會責任行為是溝通民眾情感，獲得民眾認同的重要途徑；從信任層面來看，負責任的企業(yè)形象能夠贏得民眾信任；從聲譽層面來看，企業(yè)社會責任的彰顯與認同，是企業(yè)海外聲譽構(gòu)建的重要內(nèi)容。如何體現(xiàn)中國企業(yè)海外社會責任，如何開展企業(yè)社會責任行動，如何創(chuàng)造性地傳播企業(yè)社會責任活動等，都是中國跨國企業(yè)需要重點思考的課題。endprint

對于企業(yè)海外社會責任行為的體現(xiàn)與開展，可以通過以下路徑：一是積極參與對象國的公益事業(yè)建設，通過對體育、文化、藝術、教育、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)等的贊助和參與，加強與對象國政府和民眾的情感溝通；二是要守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，即遵守對象國的法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)和風俗習慣，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務，嚴守企業(yè)合同信譽，同時要避免中國企業(yè)之間的惡性競爭等；三是積極融入當?shù)厣鐣袚髽I(yè)公民的社會責任，即保護當?shù)厣鐣淖匀画h(huán)境與生態(tài)，加大對本地優(yōu)秀人才的招聘與培訓，改善當?shù)氐娜肆Y源狀況，實現(xiàn)中國企業(yè)的本地化經(jīng)營等，贏得當?shù)卣⑸鐓^(qū)和民眾的支持。

4.提升中國企業(yè)戰(zhàn)略傳播能力，增進與政府、媒體和公眾的溝通，承擔公共外交職責，及時開展危機公關

企業(yè)戰(zhàn)略傳播包括四個方面內(nèi)容，即戰(zhàn)略傳播理念、戰(zhàn)略傳播渠道、戰(zhàn)略傳播內(nèi)容、戰(zhàn)略傳播效果。從戰(zhàn)略傳播理念來看，中國企業(yè)的個體經(jīng)營行為會對中國企業(yè)海外聲譽和國家形象產(chǎn)生影響，因而必須從企業(yè)聲譽與國家形象構(gòu)建的高度，思考企業(yè)的戰(zhàn)略傳播活動；從戰(zhàn)略傳播渠道來看，企業(yè)需要重視社會化媒體信息傳播與溝通，通過與對象國領先的公關公司、數(shù)字營銷傳播公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等開展戰(zhàn)略合作，將企業(yè)積極正面的信息傳遞給公眾；從戰(zhàn)略傳播內(nèi)容來看，中國企業(yè)戰(zhàn)略傳播不僅要展現(xiàn)企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟實力，更應傳遞企業(yè)的科技進步、社會責任和對當?shù)亟?jīng)濟社會的貢獻等，將企業(yè)發(fā)展與當?shù)厣鐣l(fā)展緊密結(jié)合起來；從戰(zhàn)略傳播效果來看，中國企業(yè)需要及時關注當?shù)匦侣劽襟w和互聯(lián)網(wǎng)媒體的企業(yè)輿情，及時調(diào)整戰(zhàn)略傳播策略。

提升企業(yè)戰(zhàn)略傳播能力需要從兩個方面展開，一是從中國企業(yè)角度而言，由于西方主流媒體掌控國際話語權(quán)，中國企業(yè)需要及時關注企業(yè)國際輿情動態(tài)，利用對象國主流媒體發(fā)出中國企業(yè)聲音；二是從中國政府和媒介角度而言，需要增強國際傳播能力，通過對國際事務積極發(fā)聲和強力傳播，提高中國媒體國際話語權(quán)，為中國企業(yè)跨國經(jīng)營創(chuàng)造良好國際輿論環(huán)境。在中國企業(yè)開展跨國經(jīng)營過程中，企業(yè)危機事件可能會隨時發(fā)生，企業(yè)需要建立危機管理機制，及時做好危機預警和管理。對于企業(yè)危機事件，企業(yè)高層管理者需要高度重視，組織企業(yè)自身公關團隊或委托專業(yè)公關公司積極加強與當?shù)卣?、媒體、公眾之間的交流與溝通，避免事態(tài)惡化影響自身企業(yè)形象，進而影響中國企業(yè)聲譽和國家形象。中國企業(yè)需要建立公共外交主體意識，主動承擔國際義務與社會責任。

5.利用大數(shù)據(jù)方法，系統(tǒng)地了解與評估中國企業(yè)在海外的聲譽及其影響因素，為企業(yè)海外聲譽構(gòu)建提供科學依據(jù)

大數(shù)據(jù)方法為研究中國企業(yè)海外聲譽提供重要的研究方法。美國密歇根州立大學傳播藝術與科學學院李海容教授曾運用企業(yè)聲譽理論和大數(shù)據(jù)方法，對2014年全球500強95家中國企業(yè)進行了研究，研究內(nèi)容涉及美國新聞、社交、論壇對中國企業(yè)的報道，分析重點為可見度、情感、話題、企業(yè)相關群體等，以此探討中國企業(yè)在傳播領域的問題、差距和對策。研究發(fā)現(xiàn)，在大部分網(wǎng)絡內(nèi)容中，中國企業(yè)為主要報道對象（69%）；聯(lián)想主導了關于中國企業(yè)的美國網(wǎng)絡內(nèi)容（97%），其他突出的中國企業(yè)（3%）包括中國工商銀行、中國銀行、中信集團、中石化、中國聯(lián)通等。網(wǎng)絡內(nèi)容關于中國企業(yè)的主要話題是產(chǎn)品/服務（92%）、公司增長（7%）、公司收入（6%）、股票/分紅（2%）、企業(yè)道德（1%）、環(huán)境保護（1%）；網(wǎng)絡內(nèi)容涉及的中國企業(yè)相關群體主要是用戶（88%）、股東（10%）、媒體（5%）、社會（2%）、商家（1%）、員工（1%）、經(jīng)理（1%）；關于中國企業(yè)的網(wǎng)絡內(nèi)容大量來自論壇（67%），少量來自新聞媒體（26%）和其他（7%）；網(wǎng)絡內(nèi)容對中國企業(yè)的消極情感只占少數(shù)（18%），積極情感為39%，中立情感為29%，混合情感為15%；正面情感主要在于產(chǎn)品/服務（93%）、公司增長（5%）、收入利潤（3%）方面；負面情感主要在于產(chǎn)品/服務（95%）、企業(yè)道德（2%）方面。

在企業(yè)海外聲譽與國家形象研究中，運用大數(shù)據(jù)分析方法，將會提升該領域?qū)W術研究的深度，為中國企業(yè)海外聲譽構(gòu)建和國家形象傳播提供科學依據(jù)。

（本文為國家社會科學基金一般項目、教育部人文社會科學重點研究基地重大項目、湖北省教育廳人文社科研究項目、中央高?；究蒲袠I(yè)務費專項資金資助武漢大學自主科研項目〈人文社會科學〉的階段性成果，項目編號分別為：16BXW087、16JJD860002、16G007和2017QN058）

「注釋」

①司麗：《傳播“中國制造”需要種子選手》，《中國品牌》2010年第1期。

②廖秉宜、李海容：《國外企業(yè)聲譽排名啟示》，《人大復印報刊資料·企業(yè)家信息》2014年第6期。

③經(jīng)濟日報“自主創(chuàng)新”調(diào)研小組：《高揚改革風帆 勇立創(chuàng)新潮頭——我國自主創(chuàng)新能力建設2015年度報告》，《經(jīng)濟日報》2016年4月17日第1版。endprint