探討基于手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)

董輝 周輝

摘要：手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使圖書館的服務(wù)模式發(fā)生很大程度的改變，并且，智能手機(jī)的出現(xiàn)，使人們的生活方式不斷的發(fā)生變化，人們對(duì)手機(jī)的依賴性越來越高。所以，手機(jī)圖書館成為圖書館未來的發(fā)展趨勢(shì)，更能滿足讀者的閱讀需求，也比較符合現(xiàn)代人的習(xí)慣。本文對(duì)手機(jī)圖書館服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行分析，并就基于手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)構(gòu)建及實(shí)現(xiàn)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)；圖書館服務(wù)；構(gòu)建

移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，使得手機(jī)擁有的功能越來越多，在很多時(shí)候能夠代替電腦的作用。手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的物品，讀者習(xí)慣于利用手機(jī)訪問資源，而手機(jī)圖書館則能為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，提高圖書館資源的利用率。

一、手機(jī)圖書館服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)分析

（一）能改變圖書館的服務(wù)模式

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式比較單一，需要讀者自己到圖書館查詢、借閱所需的圖書，程序比較繁瑣，不僅會(huì)增加圖書館管理人員的工作量，還會(huì)降低讀者的閱讀積極性。而基于手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的圖書館能夠根據(jù)讀者的需求，提供相應(yīng)的專題服務(wù)，其服務(wù)更具針對(duì)性。比如，有的讀者喜歡文學(xué)類作品，當(dāng)圖書館引進(jìn)新的資源時(shí)，圖書館會(huì)以短信的形式向?qū)?yīng)的用戶發(fā)出通知，讀者只需要進(jìn)入收集圖書館，就可以選擇新書閱讀，能夠減少查詢、檢索的時(shí)間。與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式相比，手機(jī)圖書館的服務(wù)不受時(shí)間的限制，也不受空間的限制。在這樣的背景下，圖書館的服務(wù)角色也會(huì)有所不同，其更具主動(dòng)性，而不是被動(dòng)的為讀者提供服務(wù)。手機(jī)圖書館比傳統(tǒng)的圖書館更加便捷，圖書館資源的利用效率也能得到很大幅度的提升。

（二）讀者可更加靈活的獲取信息

基于手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)，讀者在對(duì)館藏書目進(jìn)行檢索時(shí)，可脫離電腦、圖書館實(shí)體，利用手機(jī)就能完整。通過手機(jī)還能隨時(shí)掌握?qǐng)D書館的館藏變化情況，隨時(shí)隨地查詢自己的借閱情況。并且，讀者可在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，進(jìn)入讀書館在線閱讀，也可將相關(guān)的圖書下載下來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)閱讀，使不同用戶的個(gè)性化閱讀需求都得到滿足。比如，讀者進(jìn)入某圖書館的手機(jī)圖書館，選擇《三國(guó)演義》閱讀，今天閱讀到第34頁(yè)，下次閱讀的時(shí)候，只要點(diǎn)開《三國(guó)演義》就能直接利用其記憶功能定格到34頁(yè)，讓讀者繼續(xù)閱讀。讀者也可以直接將這本書下載到手機(jī)中進(jìn)行離線閱讀。圖書館還可根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣喜好，在有新書增加到圖書館時(shí)，以站內(nèi)信、短信的方式提醒讀者關(guān)注新書，以延長(zhǎng)讀者的閱讀時(shí)間，盡可能的滿足讀者的閱讀需求。

（三）能加強(qiáng)讀者與圖書館的互動(dòng)

信息技術(shù)的發(fā)展使圖書館從實(shí)體空間轉(zhuǎn)向虛擬空間，而手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，則促使著圖書館從虛擬空間向移動(dòng)空間的轉(zhuǎn)變。在移動(dòng)空間內(nèi)，圖書館可通過移動(dòng)交流平臺(tái)與讀者進(jìn)行互動(dòng)，以加強(qiáng)雙方的交流，根據(jù)讀者的反饋情況，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。比如，當(dāng)某用戶通過手機(jī)進(jìn)入圖書館后，圖書館管理人員可利用QQ、微信等訊問對(duì)方想要尋找哪類書籍，或者具體的書名，幫助讀者更加快速的找到自己需要的書籍。此外，在手機(jī)圖書館中還可發(fā)布教育類信息，為讀者提供教育咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)教育；圖書館還可在博客上更新文章，分享館藏書籍的部分內(nèi)容，或者對(duì)書籍進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)讀者去閱讀，以移動(dòng)博客的方式對(duì)圖書館進(jìn)行推廣。通過這樣的方式，圖書館的服務(wù)會(huì)更加主動(dòng)，其服務(wù)水平也會(huì)相應(yīng)的提升。利用手機(jī)、平板等移動(dòng)終端設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)讀者與圖書館之間的雙向交流互動(dòng)。并且，手機(jī)用戶在不斷的增加，圖書館推出的各項(xiàng)手機(jī)服務(wù)項(xiàng)目，可有效的提高信息的共享性，實(shí)現(xiàn)圖書館與用戶之間的有效融合。

二、基于手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)構(gòu)建及實(shí)現(xiàn)

（一）基于手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)構(gòu)建

截止2017年6月，我國(guó)的手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.24億，比2016年底增加2830萬(wàn)人。在網(wǎng)民中，使用手機(jī)上網(wǎng)的比例在2016年底為95.1%，到2017年6月已經(jīng)達(dá)到96.3%，且手機(jī)上網(wǎng)比例在持續(xù)上升。2016年7月，中國(guó)移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到13.04億戶，其中4G用戶總數(shù)達(dá)到6.46億戶。境內(nèi)活躍的智能手機(jī)為23.3億部，比2015年增長(zhǎng)106%，網(wǎng)民使用安卓系統(tǒng)的比例高達(dá)83.02%。這種發(fā)展趨勢(shì)縱然離不開政府的推動(dòng)，也離不開手機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的作用，但還有一個(gè)重要的原因是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的優(yōu)勢(shì)十分明顯，其時(shí)尚性特點(diǎn)，以及豐富的內(nèi)容等，都是吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的重要因素。基于手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)，能夠根據(jù)讀者的閱讀需求，為其提供針對(duì)性的信息服務(wù)。尤其是大學(xué)生群體，是圖書館的重要用戶群，手機(jī)圖書館可為其提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)，使大學(xué)生能夠隨時(shí)隨地利用圖書館的資源學(xué)習(xí)。

手機(jī)圖書館能讓讀者直接利用手機(jī)，連接上無(wú)線網(wǎng)接受圖書館的服務(wù)。手機(jī)圖書館所提供的服務(wù)更加人性化，能夠讓讀者更加快捷的獲取所需信息，能在很大程度上提高圖書館的工作效率。比如，某讀者6月5日在讀書館借閱了3本書，規(guī)定的還書時(shí)間為6月25日，圖書館可通過電子郵件、短信、站內(nèi)信的方式，實(shí)時(shí)的提醒讀者到期時(shí)間，告知讀者續(xù)借信息，讀者也可以通過手機(jī)對(duì)自己的預(yù)約情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。手機(jī)圖書館是對(duì)傳統(tǒng)讀書館的延伸，使其能夠達(dá)到每位讀者的手機(jī)中，以便讀者通過不同的方式，實(shí)現(xiàn)與圖書館之間的有效互動(dòng)，將圖書館與其用戶緊密的聯(lián)系在一起。手機(jī)圖書館的實(shí)現(xiàn)，需要將移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來，利用微波存取全球互通技術(shù)，可使讀者具備與SDL類似的訪問能力，還能提升訪問速度。

（二）基于手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)

將圖書館搬到手機(jī)上，其最終目的是要提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的滿足讀者的閱讀需求，讓讀者能夠以更加便捷的方式享受到圖書館的服務(wù)，從而提高圖書館的工作效率。比如，開發(fā)圖書館的手機(jī)APP，讀者直接下載APP，注冊(cè)成為圖書館的用戶，享受圖書館的各項(xiàng)功能。如查詢圖書信息、借閱圖書、辦理續(xù)借、歸還圖書、辦理掛失等。圖書管理系統(tǒng)中可以對(duì)圖書館進(jìn)行簡(jiǎn)介、展示圖書的排列情況、發(fā)布借閱盜取通知等。讀者可以通過手機(jī)預(yù)約某本書的借閱，也可在借閱前將其取消。此外，還可建立專門的手機(jī)圖書館服務(wù)系統(tǒng)，由多個(gè)模塊共同構(gòu)成服務(wù)系統(tǒng)。比如，表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、物理層、公共信息模塊等。其中，服務(wù)系統(tǒng)的wap界面即表示層，能夠讓用戶看到系統(tǒng)的不同功能界面以及不同的數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)邏輯層即手機(jī)圖書館服務(wù)系統(tǒng)中的不同功能模塊，如文獻(xiàn)檢索、增加或者減少圖書信息、修改圖書信息等。物理層中包含系統(tǒng)的web服務(wù)器、本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、各類鏡像等。公共信息模塊主要提供一些查詢服務(wù)，當(dāng)用戶利用自己的用戶名登陸到系統(tǒng)后，就可以查詢自己需要的信息。

（三）基于手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)發(fā)展前景

將圖書館與手機(jī)結(jié)合起來，需要運(yùn)營(yíng)商提供資金支持和技術(shù)支持，才能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)圖書館的各項(xiàng)功能。比如，圖書館在對(duì)手機(jī)圖書館進(jìn)行建設(shè)時(shí)，需要用到4G技術(shù)及無(wú)線技術(shù)，其具有很大的容量，傳輸效率高，能夠支持各種無(wú)線業(yè)務(wù)，所以4G在年輕人中很受歡迎。并且，4G業(yè)務(wù)本身是針對(duì)年輕人推出的，手機(jī)圖書館作為4G增值服務(wù)中的一種業(yè)務(wù)類型，必然會(huì)受到年輕人的青睞。所以，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可加強(qiáng)與圖書館的合作，積極的建造手機(jī)圖書館，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以從中獲取利潤(rùn)。比如，短信費(fèi)、月租費(fèi)、GPRS流量費(fèi)等。而圖書館也可從更加專心其業(yè)務(wù)拓展、提供深度信息服務(wù)從而獲取收益，而做為公共省級(jí)圖書館免費(fèi)服務(wù)是其一項(xiàng)最基本的服務(wù)圖書館與手機(jī)結(jié)合服務(wù)模式則更多的是依靠政府的投入?？傊诩夹g(shù)和資金的支持下，手機(jī)圖書館的專業(yè)化水平會(huì)不斷的提升，促使其朝著更加深層次的方向發(fā)展。為此，圖書館界應(yīng)加強(qiáng)對(duì)手機(jī)圖書館的宣傳和推廣，使更多的讀者能夠利用手機(jī)圖書館進(jìn)行閱讀，以提高手機(jī)圖書館的使用率。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，基于手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的普遍運(yùn)用，使得圖書館必須改變服務(wù)模式，注重創(chuàng)新和多樣化，才能滿足用戶的需求。同時(shí)，手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，可以讓讀者更加靈活的獲取信息，并加強(qiáng)讀者與圖書館的互動(dòng)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，最終提升其整體服務(wù)水平。所以，在手機(jī)圖書館的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)過程中，應(yīng)結(jié)合不同讀者的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)其的宣傳、推廣，才能將手機(jī)圖書館的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來，促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升，從而提高圖書館資源的利用率。

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（作者單位： 湖北省圖書館）