建立ERP運(yùn)維精細(xì)管理體系支持經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)跨部門協(xié)同

李彥珍

[摘 要] ERP運(yùn)維精細(xì)管理把財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、物資管理、設(shè)備管理納入統(tǒng)一的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了管理制度流程化、考核自動(dòng)化、檢查系統(tǒng)化、培訓(xùn)多樣化，提高了管理效率，增強(qiáng)了管理透明度，提升了全員工作效率。同時(shí)為企業(yè)資源的高效使用、科學(xué)決策提供了可靠的信息化管理平臺(tái)，極大提升了企業(yè)管理水平。

[關(guān)鍵詞] ERP；精細(xì)管理；企業(yè)經(jīng)營(yíng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 19. 028

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）19- 0069- 02

1 引 言

隨著油田企業(yè)信息化的發(fā)展，ERP廣泛地應(yīng)用在各大油田中，信息化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系越來越緊密，企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的依賴也越來越重。尤其是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的不斷推廣完善，系統(tǒng)運(yùn)維管理也逐漸成為企業(yè)管理中的重要內(nèi)容之一。為推進(jìn)油田企業(yè)ERP系統(tǒng)的深入應(yīng)用，提高ERP系統(tǒng)運(yùn)行效率和質(zhì)量，有效推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，大慶油田有限責(zé)任公司對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)、合理、有效的運(yùn)維管理，建立健全的運(yùn)維管理體系，為運(yùn)維管理打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 ERP運(yùn)維精細(xì)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的內(nèi)涵

ERP系統(tǒng)在應(yīng)用過程中逐漸與實(shí)際運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行磨合，對(duì)部分未達(dá)到預(yù)期效果的功能要進(jìn)一步完善。因此不僅需要保證ERP系統(tǒng)運(yùn)行的正常和穩(wěn)定，還需要對(duì)部分應(yīng)用管理做功能提升，這時(shí)工作重點(diǎn)則轉(zhuǎn)到了系統(tǒng)運(yùn)維和應(yīng)用管理階段。

建立好穩(wěn)定高效合理的運(yùn)維支持體系，對(duì)解決系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和處理用戶操作出現(xiàn)的問題，提高應(yīng)用效率，滿足業(yè)務(wù)需求，顯得非常重要，不同的實(shí)施方式也影響到運(yùn)維體系結(jié)構(gòu)功能的組成。所以健全的運(yùn)維管理體系將為運(yùn)維管理打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

圍繞強(qiáng)化各模塊ERP經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作，研究推出具有全面性、規(guī)范性、綜合性、科學(xué)性、持續(xù)性的ERP 運(yùn)維精細(xì)管理體系，具有制度流程化、考核自動(dòng)化、檢查系統(tǒng)化、培訓(xùn)多樣化的“四化”管理特點(diǎn)。以夯實(shí)油田ERP經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為核心的精細(xì)管理，制度流程化、考核自動(dòng)化管理提升，最大限度地支持經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)跨部門協(xié)同工作管理，使ERP 運(yùn)維管理成為利用信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化、精細(xì)化管理的典型。

3 ERP運(yùn)維精細(xì)管理在油田企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的做法

油田企業(yè)ERP 運(yùn)維采用科學(xué)、合理、高效、創(chuàng)新的精細(xì)管理體系，開創(chuàng)了廠ERP 運(yùn)維管理工作新局面。具體做法如圖1所示。

3.1 ERP 運(yùn)維精細(xì)管理方案

夯實(shí)ERP系統(tǒng)運(yùn)維工作為核心的精細(xì)管理活動(dòng)運(yùn)作，需要構(gòu)建相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。根據(jù)公司油田下屬企業(yè)的實(shí)際情況，在ERP運(yùn)維管理模式上有所創(chuàng)新，通過構(gòu)建ERP 運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)、構(gòu)建ERP 運(yùn)維管理人員編制、構(gòu)建ERP運(yùn)維管理制度、構(gòu)建ERP運(yùn)維管理網(wǎng)站“四個(gè)構(gòu)建”，在企業(yè)范圍內(nèi)全面開展了ERP 運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)管理活動(dòng)。

3.2 明確ERP 運(yùn)維管理檢查內(nèi)容

為了將ERP運(yùn)維管理工作各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到實(shí)處，采油廠ERP運(yùn)維管理小組準(zhǔn)確劃分ERP工作檢查項(xiàng)數(shù)與內(nèi)容，明確系統(tǒng)化精細(xì)檢查方式與方法，找準(zhǔn)ERP 運(yùn)維管理的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的全面展開，定準(zhǔn)位、找準(zhǔn)點(diǎn)、圈準(zhǔn)面。

3.3 制定ERP運(yùn)維管理運(yùn)作方法

目前公司下屬企業(yè)ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)有財(cái)務(wù)、物資、設(shè)備、項(xiàng)目、人事5個(gè)模塊，共有4百多用戶在使用ERP系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立良好的溝通機(jī)制、提高運(yùn)維知識(shí)管理、加強(qiáng)各層人員培訓(xùn)管理、建立用戶權(quán)限管理，科學(xué)、合理、有效的運(yùn)維管理，在ERP運(yùn)維管理模式上有所創(chuàng)新。

3.4 利用信息化自動(dòng)提取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化、精細(xì)化管理

ERP工作是需要跨部門協(xié)作完成的，具體的業(yè)務(wù)指標(biāo)都體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程中，各部門的用戶必須相互配合、相互溝通才能順利地、圓滿地完成一個(gè)項(xiàng)目。各部門業(yè)務(wù)相互銜接，為了工作中不出紕漏，避免各部門相互推卸責(zé)任，采用了制度流程化的管理方法。這樣的工作方式必須依托各部門主動(dòng)換位思考、團(tuán)結(jié)協(xié)作，流程管理是將所有的業(yè)務(wù)、管理活動(dòng)都視為一個(gè)流程，注重他的連續(xù)性，以全流程的觀點(diǎn)來取代個(gè)別部門的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)全流程的績(jī)效表現(xiàn)取代個(gè)別部門的績(jī)效，要求各職能部門的成員互相合作，共同追求流程的績(jī)效。

4 結(jié) 語

ERP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)， ERP運(yùn)維組根據(jù)下屬企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了管理制度流程化、考核自動(dòng)化、檢查系統(tǒng)化、培訓(xùn)多樣化進(jìn)行科學(xué)、合理、有效的運(yùn)維精細(xì)管理，提升了全員工作效率，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的推動(dòng)，有效促進(jìn)全廠經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)任務(wù)的完成，極大提升了企業(yè)管理水平。

油田企業(yè)因其規(guī)模龐大，管理層級(jí)深，用戶數(shù)據(jù)多，建立符合企業(yè)自身需求的運(yùn)維管理體系至關(guān)重要。運(yùn)維工作的質(zhì)量將直接影響ERP系統(tǒng)的運(yùn)行效果。建立科學(xué)合理的運(yùn)維管理體系，是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的重要保障。能夠提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)在未來的發(fā)展中取得更大的優(yōu)勢(shì)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]夏家莉.ERP理論與實(shí)踐[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2012.