品牌監(jiān)測(cè)

監(jiān)測(cè)品牌：海底撈

2017年8月25日，媒體曝光“海底撈”勁松店、太陽(yáng)宮店存在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生條件問(wèn)題等違規(guī)行為。對(duì)此，“海底撈”回應(yīng)稱，媒體報(bào)道中披露的問(wèn)題屬實(shí)，對(duì)于此類事件的發(fā)生感到十分愧疚，向顧客表示誠(chéng)摯的歉意，已經(jīng)布置在“海底撈”所有門店進(jìn)行整改。當(dāng)日，北京市食藥監(jiān)局對(duì)上述兩家門店進(jìn)行立案調(diào)查，并對(duì)四川“海底撈”餐飲股份管理有限公司位于北京地區(qū)的1家中央廚房和26家門店開(kāi)展全面檢查，第一時(shí)間責(zé)任約談該公司北京地區(qū)負(fù)責(zé)人。

2017年8月26日，北京市食藥監(jiān)局再次約談“海底撈”北京公司。通報(bào)了本次對(duì)“海底撈”全面檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求“海底撈”總部落實(shí)食品安全主體責(zé)任，全面進(jìn)行限期整改，并按照《關(guān)于“海底撈”火鍋北京勁松店、北京太陽(yáng)宮店事件處理通報(bào)》中所承諾，主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)整改情況，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。此外，北京市食藥監(jiān)局還要求“海底撈”總部按照承諾對(duì)北京各門店實(shí)現(xiàn)后廚公開(kāi)、信息化、可視化，限期一個(gè)月完成，同時(shí)北京地區(qū)負(fù)責(zé)人能夠主動(dòng)對(duì)各門店進(jìn)行隨時(shí)檢查。

監(jiān)測(cè)品牌：希爾頓 JW萬(wàn)豪 香格里拉

2017年9月4日，第三方獨(dú)立評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)“藍(lán)莓評(píng)測(cè)”發(fā)布了一則評(píng)測(cè)報(bào)告《五星級(jí)酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單》。評(píng)測(cè)視頻中曝光了北京香格里拉飯店、北京JW萬(wàn)豪酒店、北京希爾頓酒店、北京長(zhǎng)安街W酒店、北京三里屯洲際酒店均存在“不換床品、不擦馬桶、不刷浴缸、不洗漱口杯”等衛(wèi)生清潔問(wèn)題。事件一出，立即引發(fā)了媒體和網(wǎng)友的熱烈討論。#五星級(jí)酒店不換床單#、#五星級(jí)酒店潛規(guī)則#等話題長(zhǎng)期占據(jù)微博熱搜榜。相關(guān)部門也表示進(jìn)行調(diào)查和約談。

業(yè)內(nèi)人士表示，造成這種管理亂象背后的原因，可能是中國(guó)五星級(jí)酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力太大。經(jīng)營(yíng)壓力大了之后，酒店從業(yè)人員，特別是中層不穩(wěn)定，基層流動(dòng)大，管理就容易松散，導(dǎo)致下面的人能偷懶就偷懶，或者也有出于成本考慮把清潔外包的。這對(duì)酒店品牌都有很大傷害。

監(jiān)測(cè)品牌：樂(lè)天

2017年9月14日，有韓國(guó)媒體報(bào)道稱，受“薩德”風(fēng)波影響，樂(lè)天瑪特在中國(guó)業(yè)績(jī)慘淡、不堪重負(fù)，最終決定出售在華超市業(yè)務(wù)。據(jù)了解，樂(lè)天瑪特在華共有112家店鋪，其中87家陷入停業(yè)，其余店鋪也處于歇業(yè)狀態(tài)。據(jù)樂(lè)天瑪特推測(cè)，其在華業(yè)務(wù)6個(gè)月間因“薩德”至少虧損5000億韓元（約合人民幣29億元）。

業(yè)內(nèi)人士表示，樂(lè)天不僅受到“薩德”風(fēng)波影響，同時(shí)這家外資超市在中國(guó)的發(fā)展還受到其全球發(fā)展戰(zhàn)略的限制，靠單一大賣場(chǎng)滿足消費(fèi)者的模式已經(jīng)與我國(guó)區(qū)域領(lǐng)先、多業(yè)態(tài)的模式相悖。

監(jiān)測(cè)品牌：餓了么 百度

2017年8月24日，餓了么宣布合并百度外賣。合并完成后，百度外賣成為餓了么的全資子公司。百度外賣仍以獨(dú)立的品牌和運(yùn)營(yíng)體系發(fā)展，包括管理層在內(nèi)的人員架構(gòu)保持不變。

餓了么收購(gòu)百度外賣后，將在外賣市場(chǎng)上和美團(tuán)之間競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)百度來(lái)說(shuō)，百度外賣“賣身”更多是為了百度的戰(zhàn)略聚焦和“瘦身”。從2016年下半年開(kāi)始，百度集團(tuán)就明確AI人工智能為主要發(fā)展重心，從而對(duì)包括O2O在內(nèi)的分支業(yè)務(wù)進(jìn)行重新梳理。

監(jiān)測(cè)品牌：三只松鼠

2017年8月15日，國(guó)家食藥監(jiān)總局發(fā)布《總局關(guān)于3批次食品不合格情況的通告》，不合格批次中，網(wǎng)紅電商三只松鼠赫然在列。2017年8月16日，三只松鼠回應(yīng)稱，已連夜對(duì)接產(chǎn)品檢測(cè)中心，進(jìn)行反饋與確認(rèn)，將在當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門指導(dǎo)下主動(dòng)召回該批次在售與庫(kù)存商品。

據(jù)悉，三只松鼠是目前國(guó)內(nèi)發(fā)展最快、銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，用五年時(shí)間將銷售額從3000萬(wàn)元做到50億元。在2017年4月21日，三只松鼠首次披露IPO招股說(shuō)明書(shū)，擬登陸深交所創(chuàng)業(yè)板。而此次不合格事件發(fā)生后，會(huì)對(duì)三只松鼠IPO產(chǎn)生不利的影響，此前就有食品企業(yè)因食品安全問(wèn)題沖板失敗。

監(jiān)測(cè)品牌：大眾

2017年9月14日，國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)宣布，大眾汽車（中國(guó)）銷售有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求，向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2018年3月12日起，分批陸續(xù)召回以下部分汽車，共計(jì)4860029輛。而在9月4號(hào)，大眾已召回181萬(wàn)輛燃油泵存在問(wèn)題的大眾汽車。進(jìn)入2017年，大眾在中國(guó)已發(fā)布的十三批召回計(jì)劃，涉及車型累計(jì)達(dá)862.82萬(wàn)輛。無(wú)論是單批召回?cái)?shù)量還是累計(jì)召回?cái)?shù)量，都已創(chuàng)造了中國(guó)汽車市場(chǎng)歷史最高紀(jì)錄。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者汽車消費(fèi)理念的逐漸成熟和自主品牌的逐漸崛起，現(xiàn)在的大眾汽車承受的壓力要比以前大得多。雖然現(xiàn)在大眾汽車在中國(guó)市場(chǎng)仍然穩(wěn)坐銷量頭把交椅，但危機(jī)四伏的大環(huán)境不得不令其處處小心翼翼。

監(jiān)測(cè)品牌：加多寶 王老吉

2017年8月16日，最高人民法院在第一法庭對(duì)上訴人廣東加多寶飲料食品有限公司與被上訴人廣州王老吉大健康產(chǎn)業(yè)有限公司、廣州醫(yī)藥集團(tuán)有限公司擅自使用知名商品特有包裝裝潢糾紛上訴兩案進(jìn)行了公開(kāi)宣判。最高人民法院終審判決認(rèn)為，廣藥集團(tuán)與加多寶公司對(duì)涉案“紅罐王老吉涼茶”包裝裝潢權(quán)益的形成均作出了重要貢獻(xiàn)，雙方可在不損害他人合法利益的前提下，共同享有“紅罐王老吉涼茶”包裝裝潢的權(quán)益。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著這次宣判，兩家公司之間的官司基本落下帷幕了。雖然此次宣判對(duì)雙方實(shí)質(zhì)影響不大，但對(duì)行業(yè)影響深遠(yuǎn)，意味著兩大涼茶巨頭開(kāi)始走向競(jìng)合，這有利于整個(gè)中國(guó)涼茶行業(yè)做大做強(qiáng)。

監(jiān)測(cè)品牌：蘋(píng)果

2017年9月18日，蘋(píng)果最新公布的App Store審核指南取消了第三方應(yīng)用中個(gè)人對(duì)個(gè)人的打賞抽成，此舉在中國(guó)引發(fā)廣泛關(guān)注。早在2017年4月，蘋(píng)果將發(fā)生在iOS版APP的“打賞”定義為“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買”，要求第三方應(yīng)用向蘋(píng)果提供30%的收入分成，并且必須走蘋(píng)果支付渠道，這也被業(yè)內(nèi)稱為繳“蘋(píng)果稅”。當(dāng)時(shí)引起騰訊、知乎、映客、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與蘋(píng)果發(fā)生糾紛。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘋(píng)果此舉應(yīng)是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)釋放的善意。此前蘋(píng)果把打賞的定義為內(nèi)購(gòu)，惹怒了不少國(guó)內(nèi)的內(nèi)容創(chuàng)作者，這些創(chuàng)作者的粉絲也對(duì)蘋(píng)果此舉抱有負(fù)面看法。自媒體人群起而攻之，發(fā)出蘋(píng)果“店大欺客”的聲討，蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)的形象受到傷害。

監(jiān)測(cè)品牌：騰訊 阿里

2017年9月12日，騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)與阿里音樂(lè)達(dá)成了版權(quán)轉(zhuǎn)授權(quán)合作，此舉實(shí)現(xiàn)了雙方旗下版權(quán)的共享，曲庫(kù)數(shù)量在百萬(wàn)級(jí)以上。對(duì)于此次阿里音樂(lè)和騰訊音樂(lè)的版權(quán)合作，騰訊方面稱此次合作能讓音樂(lè)內(nèi)容在更多平臺(tái)提供給用戶，也有利于行業(yè)的正版化進(jìn)程和激勵(lì)歌手創(chuàng)作音樂(lè)作品。阿里方面則表示，此次合作對(duì)于雙方都是利好。就在騰訊阿里公布協(xié)作消息后，國(guó)家版權(quán)局發(fā)布消息稱，版權(quán)管理司就網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)版權(quán)有關(guān)問(wèn)題約談了騰訊音樂(lè)、阿里音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、百度太合音樂(lè)主要負(fù)責(zé)人。

此次阿里音樂(lè)和騰訊音樂(lè)達(dá)成的版權(quán)轉(zhuǎn)授合作，即意味著阿里音樂(lè)和騰訊音樂(lè)彼此有權(quán)使用對(duì)方獨(dú)家簽約的版權(quán)作品。而這對(duì)于其他音樂(lè)軟件來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大打擊。不少網(wǎng)友認(rèn)為騰訊和阿里的合作其實(shí)是變相壟斷。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)的在線音樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)是全產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。endprint