初探電力企業(yè)社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

王麥曉

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國的社會生產(chǎn)以及家庭生活的用電量大幅度提高，因此，電力企業(yè)成為我國舉足輕重的部門，為我國的電力事業(yè)提供了有力的保障。電力企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開每一個員工的辛勤勞作，所以，要加大對電力企業(yè)員工的社會保障力度，提高電力企業(yè)員工的生活水平，貫徹落實我國的社會保障制度。本文將立足于我國電力企業(yè)社保服務(wù)的重要性，為電力企業(yè)社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；社保工作；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我國的經(jīng)濟(jì)實力不斷壯大，隨之而來的，就是社會保障體系的不斷完善，并逐漸在各個領(lǐng)域中推動社會保障工作的落實，尤其是在關(guān)系國計民生的電力企業(yè)中，為職工的社會保障工作提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是十分重要的事情。

在電力企業(yè)中推動落實社會保障的相關(guān)政策，這有利于提高企業(yè)員工的生活質(zhì)量，保障職工的基本權(quán)益，為電力企業(yè)的員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，從而提高我國電力企業(yè)的發(fā)展水平，為電力企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)[1]。

一、電力企業(yè)社保工作簡介

電力企業(yè)的社保工作是為充分保障企業(yè)職工各種合法的權(quán)益，主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

第一，社保服務(wù)主要的受眾。電力企業(yè)內(nèi)部可以享受社保的人群主體大致可以分為三個大類：第一類，全體在職的電力企業(yè)職工；第二類，因公造成殘疾的職工、因公受傷而導(dǎo)致失去了工作能力的職工；第三類，電力企業(yè)中因年齡到達(dá)上限而退休的職工。

第二，社會保障的主要內(nèi)容。我國的相關(guān)勞動法律對電力企業(yè)的社會保障內(nèi)容做出了明確的規(guī)定，其主要包括以下五個方面，即電力企業(yè)應(yīng)為員工提供養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險和生育保險。

二、電力企業(yè)社保工作的重要性

第一，這是國家社會保障制度的要求，要在社會各個領(lǐng)域推動落實社會保障工作，這對于我國建設(shè)和諧社會具有推動作用。因此，在電力企業(yè)中推動社保工作的落實也成為了順理成章的事，這可以保障企業(yè)職工的生活質(zhì)量[2]。

第二，社保工作的開展有利于企業(yè)職工的合法權(quán)益得到更好的保障。由于電力企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展過程中所面臨的情況更加復(fù)雜，發(fā)生意外安全事故的可能性增大，所以社保工作可以使電力企業(yè)職工的生活得到全面的保障，使企業(yè)員工在工作中沒有后顧之憂，從而使員工將全部精力投入到工作中，使電力企業(yè)更好地發(fā)展。

第三，在企業(yè)中落實社會保障制度，有利于樹立起電力企業(yè)良好的社會形象，這種社會形象是電力企業(yè)在市場競爭中的一種無形資產(chǎn)，可以促進(jìn)電力企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的地位。

三、提高電力企業(yè)社保工作服務(wù)質(zhì)量的措施

（一）電力企業(yè)要更加重視社保工作，提高社保工作人員的服務(wù)意識

如果想要提高電力企業(yè)社保工作的服務(wù)質(zhì)量，那么電力企業(yè)的管理人員首先要重視社保工作的開展，對社保工作的管理力度要加強(qiáng)，這是電力企業(yè)做好社保工作的基礎(chǔ)。同時，企業(yè)要對負(fù)責(zé)企業(yè)社保工作的工作人員加大培養(yǎng)力度，使其改變工作觀念，全面提升服務(wù)意識，認(rèn)識到電力企業(yè)社保工作的重要性，使其責(zé)任感增強(qiáng)，從而使企業(yè)的社保工作服務(wù)質(zhì)量得以提升。電力企業(yè)要充分認(rèn)識到工作人員的重要性，只有建設(shè)一支高水平的社保工作人員隊伍，才能直接提升企業(yè)社保工作的服務(wù)質(zhì)量[3]。

（二）不斷完善我國的社會保障體系

現(xiàn)階段，我國人民的社會保障意識并不強(qiáng)，不同領(lǐng)域的人的社會保障意識的水平也有很大差異，所以為了更好的保障人們的生活，就需要通過完善的制度加以保障。同時，還要因地制宜，根據(jù)不同情況出臺不同政策。在電力企業(yè)中，以往的社會保障制度已經(jīng)不符合企業(yè)目前的實際情況，所以，電力企業(yè)的社保人員要對企業(yè)員工的工作和生活進(jìn)行深入的了解，然后在國家大的法律背景下，最大限度保障企業(yè)職工的權(quán)益。社保工作人員在工作過程中必須實事求是，具體問題具體分析，在公平的前提下，對有特殊情況的職工要采取有針對性的幫扶政策，盡量解決多數(shù)員工的困難。

（三）完善離退休人員管理制度

完善的離退休管理制度的提高電力企業(yè)離退休管理工作質(zhì)量的有力保障。為此，電力企業(yè)必須建立相應(yīng)的制度并進(jìn)行有效地落實，使離退休管理工作人員的行為有制度約束。在離退休管理工作中，要以解決離退休員工的實際需要為核心開展管理工作。企業(yè)各部門之間應(yīng)當(dāng)有效地配合，積極推進(jìn)離退休管理工作的開展，切實提高離退休人員的生活水平，為他們提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

（四）建立養(yǎng)老保險的專項制度

目前，電力企業(yè)的退休人員的安置與保障問題成為人們關(guān)注的重點(diǎn)，所以要不斷完善相關(guān)制度。除物質(zhì)關(guān)懷之外，還應(yīng)對領(lǐng)取養(yǎng)老金較少的員工給予適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷。每逢節(jié)假日可以組織相關(guān)人員為其發(fā)放米面糧油等生活必須品，保證其基本生活需要。對于需要進(jìn)行長期治療的退休員工，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)定期為其安排健康檢查，對于腿腳不方便的老年人，還應(yīng)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。在醫(yī)療補(bǔ)貼方面，還應(yīng)根據(jù)退休員工的疾病以及治療情況給予相應(yīng)的補(bǔ)貼，例如，可以根據(jù)其治療療程以及用藥情況進(jìn)行專項補(bǔ)貼，利用這種專項補(bǔ)貼解決患病員工的實際問題。

四、結(jié)束語

電力企業(yè)中的社會保障工作是一項極為重要的工作內(nèi)容，可以使電力企業(yè)的職工的工作和生活得到很好的保障。企業(yè)職工的生活得到保障，免除了后顧之憂，才能使員工將全部的精力投入到工作當(dāng)中，從而推動電力事業(yè)的發(fā)展，由此可見，電力企業(yè)社保工作事關(guān)重大，所以要不斷完善電力企業(yè)的社保工作，切實保障企業(yè)職工的合法權(quán)益。

參考文獻(xiàn)：

[1]李貴靈.對電力企業(yè)社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的探究[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2013（2）.

[2]周曉燕.淺析電力企業(yè)社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[J].科技與企業(yè)，2013（23）：95-95.

[3]王莉.對電力企業(yè)社保工作的幾點(diǎn)思考[J].勞動保障世界，2016（29）：22.

（作者單位：國網(wǎng)四川省電力公司瀘州供電公司）