“兩項計劃”志愿服務(wù)經(jīng)歷對志愿者就業(yè)促進(jìn)作用研究

王蕾　周娟

服務(wù)期滿“兩項計劃”志愿者是指經(jīng)“兩項計劃”全國項目辦或省級項目辦按照公開招募、自愿報名、組織選拔、集中派遣、定崗服務(wù)的方式選派的普通高等院校應(yīng)屆畢業(yè)生和在讀研究生，以志愿服務(wù)的方式在西部基層和省內(nèi)欠發(fā)達(dá)地區(qū)從事并順利完成為期1-3年的教育、衛(wèi)生、農(nóng)技、扶貧等方面的工作，經(jīng)服務(wù)地項目辦考核合格的志愿者。“兩項計劃”實(shí)施至今，已經(jīng)培養(yǎng)了一大批滿懷理想、具有知識、富有創(chuàng)新精神，經(jīng)過基層艱苦環(huán)境的磨練，得以獨(dú)擋一面的棟梁之才。

目前，志愿者服務(wù)期滿后一般的就業(yè)渠道為：考取公務(wù)員、攻讀研究生、大學(xué)生村官、自主創(chuàng)業(yè)、自主擇業(yè)等?！皟身椨媱潯睂?shí)施之初，就把志愿者就業(yè)的優(yōu)惠政策作為重要的內(nèi)容納入了項目的整體運(yùn)行之中。就業(yè)優(yōu)惠政策涉及到了考研加分、報考公務(wù)員、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、戶籍和檔案保存等。當(dāng)前，各級兩項計劃項目辦、各級團(tuán)組織和各地政府就兩項計劃志愿者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)出臺了很多鼓勵政策，采取了很多辦法，服務(wù)期滿劃志愿者的就業(yè)局勢基本保持穩(wěn)定。但是面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生就業(yè)的壓力仍是比較大的。在這種復(fù)雜多變的形勢下，兩項計劃服務(wù)期滿志愿者的就業(yè)更需要各級項目辦、團(tuán)組織和社會各界的共同關(guān)心和支持。

隨著“兩項計劃”的推進(jìn)，更多志愿者的加入，如何使志愿者通過‘兩項計劃”具體項目的實(shí)踐，能夠真正成長、成才，順利就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，關(guān)系到他們一生的職業(yè)發(fā)展。志愿者在志愿服務(wù)期滿之后的就業(yè)現(xiàn)狀如何？志愿服務(wù)這種經(jīng)歷是否會對他們服務(wù)期滿之后的就業(yè)有促進(jìn)作用？帶著這些疑問，課題組試圖通過對本校服務(wù)期滿志愿者就業(yè)現(xiàn)狀和工作滿意度的分析來闡釋：志愿者在志愿服務(wù)的過程中，通過在基層的不斷實(shí)踐，獲得成長，或者說在這一過程中會積累不同于學(xué)校、家庭的社會資本，而這些經(jīng)歷和資本對他們服務(wù)期滿就業(yè)具有顯著地促進(jìn)作用。促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在三個方面：健全志愿者就業(yè)心理素質(zhì)，提高志愿者就業(yè)能力，拓展志愿者就業(yè)途徑。

一、志愿服務(wù)經(jīng)歷有助于健全志愿者就業(yè)心理素質(zhì)

這里我們所說的就業(yè)心理素質(zhì)是指求職者在求職過程中可能遇到的各類情況所做的心理準(zhǔn)備活動以及為了解決這些問題而建立某種思想觀念和強(qiáng)化某些心理品質(zhì)的心理活動過程?！皟身椨媱潯敝驹阜?wù)經(jīng)歷有助于志愿者在服務(wù)過程中轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強(qiáng)就業(yè)自信心，從而有助于他們更好地完善就業(yè)心理素質(zhì)，從而提高求職成功率。

一是“兩項計劃”志愿服務(wù)經(jīng)歷有助于志愿者轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。近年來，一些大學(xué)畢業(yè)生向往大城市、重視待遇高的崗位，從而出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性失業(yè)現(xiàn)象。在志愿服務(wù)中，更多的大學(xué)生開始了解西部了解基層，感受到了自我價值被認(rèn)同的成就感，在一定程度上有利于轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。

二是“兩項計劃”志愿服務(wù)經(jīng)歷有助于志愿者增強(qiáng)就業(yè)自信心。隨著招生規(guī)模和畢業(yè)人數(shù)的增加，大學(xué)生就業(yè)依然面臨著嚴(yán)峻的形勢。在新的就業(yè)形勢下，就業(yè)競爭激烈，大學(xué)生難免遇到各種各樣的曲折和艱辛，這時大學(xué)生難免出現(xiàn)擇業(yè)挫折。例如求職的時候遭到拒絕、面試失敗，投出的簡歷石沉大海等等，這些都會對大學(xué)生的生理、心理、行為產(chǎn)生直接影響，對順利擇業(yè)不利。參加兩項計劃，志愿者們也會遇到挫折和困難，但是單位同事特別是和同期志愿者之間經(jīng)?；雍徒涣?，在他們遇到困難時一起面對，一起解決，志愿者們在互相幫助和扶持中不斷加深彼此的信任，在這種信任中志愿者們也會重拾信心，學(xué)會妥善地處理人際關(guān)系，較好地應(yīng)對工作難題，久而久之他們的自信心也會增強(qiáng)的。

訪談?wù)?4-LL在交流中提到“在志愿服務(wù)期間，我們與同一期的志愿者們的關(guān)系都特別好，剛到一個新地方大家都比較孤單，但是因為我們共同的身份我們很快就建立了比較深厚的感情，大家在平時工作生活上互相幫助，互相激勵，快樂會一起分享，遇到困難也會一起分擔(dān)，我得到過很多真實(shí)又珍貴的情感，雖然服務(wù)期滿后大家見面的機(jī)會少了，但是有些東西是不會遺失的?！?/p>

通過我們對調(diào)查問卷的分析，我們發(fā)現(xiàn)對于在“兩項計劃馓務(wù)期間，您認(rèn)為得到應(yīng)用和提高的能力有哪些？（多選）這個問題的回答上，有93.5%的同學(xué)選擇了“社會認(rèn)識和溝通交往能力”，有62.9%的同學(xué)選擇了“積極主動自信的工作態(tài)度”。

隨著我國高等教育大眾化進(jìn)程的推進(jìn)，大學(xué)生就業(yè)壓力越來越大。在這種特殊的就業(yè)環(huán)境下更需要有著良好的心理素質(zhì)。只有擁有較好的心理素質(zhì)才能在一切困難來臨時沉著應(yīng)對，在就業(yè)過程中能夠冷靜處理隨時遇到的問題。大學(xué)生通過參加“兩項計劃”志愿服務(wù)工作，一個層面上來說可以緩和一下志愿者在求職中受到的打擊，緩解就業(yè)難的問題；另外一個層面，志愿者在1-3年的志愿工作中可以積累工作經(jīng)驗，學(xué)會處理人際關(guān)系。“兩項計劃”志愿服務(wù)可以算是大學(xué)生志愿者們?nèi)蘸笞呱险焦ぷ麟A段的一個鋪墊或者序曲。也就是說志愿者通過志愿服務(wù)，增強(qiáng)了他們的自信心和適應(yīng)性，使他們能夠順利進(jìn)入職場，更好地處理人際關(guān)系，適應(yīng)職場生活。

二、志愿服務(wù)經(jīng)歷有助于提高志愿者就業(yè)能力

大學(xué)生就業(yè)能力是為適應(yīng)就業(yè)市場的變化而提出的。對于“就業(yè)能力”這一概念，目前仍沒有統(tǒng)一的定義。國際勞工組織指出就業(yè)能力是個體獲得和保持工作、在工作中進(jìn)步以及應(yīng)對工作生活中出現(xiàn)變化的能力。國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為，大學(xué)生的就業(yè)能力不應(yīng)是單純指某一項技能、能力，而應(yīng)是學(xué)生多種能力的集合，是能夠?qū)崿F(xiàn)自身就業(yè)理想、滿足社會需求、在社會生活中實(shí)現(xiàn)自身價值的本領(lǐng)。

通過研究我們發(fā)現(xiàn)，兩項計劃志愿服務(wù)經(jīng)歷有助于培養(yǎng)志愿者良好的思想道德素質(zhì)，有助于提高志愿者的實(shí)踐能力，有助于培養(yǎng)志愿者的團(tuán)隊合作精神，有助于增強(qiáng)志愿者的社會化程度。

一是志愿服務(wù)經(jīng)歷有助于培養(yǎng)志愿者良好的思想道德素質(zhì)。思想道德素質(zhì)是調(diào)節(jié)個人與他人、個人與社會關(guān)系的基本能力?！皟身椨媱潯敝驹刚叻e極到基層和艱苦地區(qū)從事志愿服務(wù)，展現(xiàn)出了較強(qiáng)的社會責(zé)任感和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。通過訪談與了解，我們發(fā)現(xiàn)“兩項計劃”志愿者普遍具有能吃苦的品質(zhì)，他們能在寂寞的環(huán)境下?lián)碛幸活w堅持的心，能在質(zhì)疑聲中默默無聞做好自己該做的事等。訪談?wù)?0-LT，本身就是位熱情謙虛的女生，在訪談中她提到“我現(xiàn)在對工作依然具有很高的工作熱情，我很多時候都會比其他同事來的早一些，經(jīng)常主動的關(guān)心同事，會主動地去承擔(dān)打掃辦公室這類工作，我們主管甚至連做清潔的阿姨都對我贊賞有加。”雖然個案并不能說明全部問題，但是我們相信志愿服務(wù)基層的經(jīng)歷是會對志愿者的職業(yè)生涯發(fā)展起到一定的積極作用的。endprint

二是志愿服務(wù)經(jīng)歷有助于提高志愿者的實(shí)踐能力。實(shí)踐能力包括組織能力、操作能力、社會活動能力、信息處理能力等。1-3年的志愿服務(wù)工作為大學(xué)生們提供了一個優(yōu)秀的實(shí)踐鍛煉平臺。通過志愿服務(wù)，志愿者們可以獲得新的知識，獲得寶貴的工作經(jīng)驗和鍛煉，這些經(jīng)歷和鍛煉都是一種無形的寶貴資產(chǎn)。這些經(jīng)驗的積累，技能水平的提高，在志愿者以后的求職就業(yè)過程中給予他們很大的幫助，對他們的就業(yè)是一種有力的支持。

三是志愿服務(wù)經(jīng)歷有助于培養(yǎng)志愿者的團(tuán)隊合作精神。在求職過程中，用人單位在看重求職者個人能力的同時還會關(guān)注他是否具有團(tuán)隊合作的精神。在服務(wù)期間，志愿者們往往在西部、在基層較為艱苦的環(huán)境中生活和工作，目睹并深切感受到許多從未經(jīng)歷過的貧困和落后。在各自的崗位上開展從未接觸過的工作，會隨時面臨不可預(yù)期的問題，很多的志愿服務(wù)工作難以單獨(dú)依靠個人能力來完成，需要掌握與他人打交道，尋求外部力量去解決問題的能力；要有換位思考，為大局著想的觀念。在志愿服務(wù)的過程中，志愿者之間的身份相同，容易產(chǎn)生融洽的合作關(guān)系。再者，奉獻(xiàn)精神會增進(jìn)整個社會對志愿者的信任感。這些都有助于志愿者們更好地進(jìn)行人際交往，從中鍛煉他們的人際交往能力，形成團(tuán)隊協(xié)作習(xí)慣。這些是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生難以深切感受到的，而團(tuán)隊精神的養(yǎng)成對“兩項計劃”志愿者的求職和就業(yè)會產(chǎn)生非常重要的作用。

四是志愿服務(wù)經(jīng)歷有助于增強(qiáng)志愿者的社會化程度。社會化是一個人認(rèn)識社會、適應(yīng)社會的過程。伴隨著高等教育改革的不斷深入，從總體上看目前大學(xué)生社會化的主流普遍是好的，但是也存在著一些大學(xué)生自身社會化遲滯或不完善的現(xiàn)象，如知識結(jié)構(gòu)不合理、思維方式簡單化、自我認(rèn)識及評價有偏頗、心理素質(zhì)有缺陷等。而“兩項計劃”項目則以參與志愿服務(wù)的方式，為大學(xué)生提供了接觸社會、融入社會的重要途徑。“兩項計劃”志愿服務(wù)具有自愿性，志愿者服務(wù)社會的自覺意識較強(qiáng)。志愿者們在西部、在基層的經(jīng)歷使得他們更能吃苦耐勞，敢于面對困境；同時他們在服務(wù)期間結(jié)識了很多的志愿者朋友，有著廣闊的人脈，有著苦中作樂的開朗性格。他們在倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神的同時，也重視彼此之間的相互學(xué)習(xí)、相互理解和相互促進(jìn)。重視共同學(xué)習(xí)與共同進(jìn)步。從而，提升了個體的社會化程度。再者，志愿者也因其志愿身份容易獲得他人及社會的信任與幫助，從而擴(kuò)大社會網(wǎng)絡(luò)，使其擁有更多展示平臺和就業(yè)機(jī)會。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)志愿者們普遍認(rèn)為“兩項計劃”志愿服務(wù)經(jīng)歷使志愿者們獲得了各種能力的應(yīng)用和提高。而志愿者們在思想品質(zhì)、吃苦精神、交際水平和工作能力方面的品質(zhì)特征，往往能夠使他們深入基層，關(guān)心他人，具有較高的工作熱情和職業(yè)忠誠度，具備比較成熟的工作態(tài)度和堅韌的開拓精神。

三、志愿服務(wù)經(jīng)歷拓展志愿者就業(yè)途徑

國家項目辦和各級項目辦為服務(wù)期滿志愿者提供了各類政策支持和引導(dǎo)，拓寬了就業(yè)渠道，幫助志愿者順利就業(yè)。

一是可以幫助志愿者圓成為國家公務(wù)人員的夢。一直以來，大學(xué)畢業(yè)生都對公務(wù)員這個‘鐵飯碗”情有獨(dú)鐘。通過我們的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，有33.7%的志愿者把服務(wù)期滿后的就業(yè)首選確定為公務(wù)員。針對服務(wù)滿2年以上的西部計劃志愿者的特崗招聘的出臺，圓了志愿者們成為國家公務(wù)人員的夢。志愿者參加西部計劃，為西部地區(qū)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，服務(wù)期滿后在競爭較小的環(huán)境中考上了公務(wù)員或者事業(yè)編，這種政策優(yōu)惠方面的社會資本是他們喜歡的方式，也真正幫助他們順利就業(yè)。

訪談?wù)?7-YB，在四川一簽簽了三年，后來考上了服務(wù)地的政府機(jī)關(guān)。在訪談中談到“本來我并沒有想著考公務(wù)員，每年都那么多人考，競爭壓力有點(diǎn)大，我本身沒有優(yōu)勢。后來在服務(wù)地一呆就呆了三年，積累了一定的工作經(jīng)驗，又有了一些針對西部志愿者的崗位特招，一考也就考上了，我還挺開心的。想想就覺得這次服務(wù)挺值得了，拓寬了我的就業(yè)選擇?！?/p>

二是鼓勵志愿者基層就業(yè)。兩項計劃在引導(dǎo)和鼓勵大學(xué)畢業(yè)生面向基層就業(yè)方面起了很大的作用。通過參加兩項計劃，對西部、對基層有了一個全新的認(rèn)識，

在西部和省內(nèi)艱苦的工作生活環(huán)境中養(yǎng)成了吃苦耐勞的精神，磨煉了意志，增長了才干，這些都為志愿者以后面向基層工作打下了良好的基礎(chǔ)，志愿者們也會更愿意面向基層就業(yè)。調(diào)查顯示服務(wù)期滿后有1/4的志愿者選擇了繼續(xù)做一名大學(xué)生村官，扎根于基層實(shí)踐中。實(shí)踐證明，兩項計劃已經(jīng)成為引導(dǎo)高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)的一面旗幟和有效途徑，在廣大高校畢業(yè)生中產(chǎn)生了積極的示范導(dǎo)向作用。

志愿者在服務(wù)期滿之后除了就業(yè)，還有一個選擇就是讀書深造。部分志愿者會選擇通過考取研究生來為自己充電，國家項目辦規(guī)定“兩項計劃”志愿者服務(wù)期滿2年且考核合格的，3年內(nèi)報考研究生，初試總分加10分，同等條件下優(yōu)先錄取，鼓勵志愿者繼續(xù)深造讀書。

志愿服務(wù)經(jīng)歷對志愿者來說是一種經(jīng)歷，是一份資產(chǎn)。參加兩項計劃志愿服務(wù)工作，在一系列優(yōu)惠政策和綠色通道的幫助下，拓展了志愿者就業(yè)途徑，促進(jìn)了志愿者服務(wù)期滿后的順利就業(yè)。endprint