礦工安全危機意識影響安全生產(chǎn)的機理研究——基于可拓理論

慕慶國

(山東工商學院 a.煤炭研究院;b.山東能源經(jīng)濟協(xié)同創(chuàng)新中心,山東 煙臺 264005)

能源經(jīng)濟研究

礦工安全危機意識影響安全生產(chǎn)的機理研究——基于可拓理論

慕慶國a,b

(山東工商學院 a.煤炭研究院;b.山東能源經(jīng)濟協(xié)同創(chuàng)新中心,山東 煙臺 264005)

通過對安全危機的意識、特性和結構的界定,分析了安全危機對安全生產(chǎn)的作用,發(fā)現(xiàn)了安全危機意識對安全生產(chǎn)的作用機理,運用相關心理學的基本理論,研究了安全危機意識與安全生產(chǎn)的有關關系,提出提升安全危機意識解決安全生產(chǎn)的措施。

安全危機意識;安全生產(chǎn);煤礦事故;可拓理論

在煤礦是事故中,礦工既是事故的制造者,也是事故的受害者,事故的造成,就是由礦工缺乏安全危機意識、危機的預防和處理能力,使的煤礦的事故頻繁發(fā)生,為了解決礦工的安全危機意識,本文進行基于安全可拓理論的深入研究。

一、基于可拓的安全危機研究的必要性

安全危機問題關系到煤礦的生存與發(fā)展,是煤礦安全管理中最敏感的關鍵問題。安全危機不僅影響著煤炭行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,而且影響著我國整個社會經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。政府對煤礦安全危機問題給予了高度重視,采取了一系列措施,如加強專項的煤礦安全危機治理,關停不安全的煤礦,對煤礦安全的投入和監(jiān)管加大力度。因此安全危機問題成了煤礦生產(chǎn)的重中之重,是迫切需要解決的頭等大事。從而政府提出要進一步加大對煤礦安全危機的治理研究力度。目前對煤礦安全危機的治理控制研究,主要集中在技術方面和事后處理的滯后管理方面,而忽視了安全危機可拓預防的超前管理研究。

通過分析煤礦安全危機的原因發(fā)現(xiàn),人、物、管理和環(huán)境等因素是引起煤礦安全危機的主要因素。進一步分析煤礦事故的深層次原因,發(fā)現(xiàn)百分幾九十以上的煤礦事故是由于煤礦員工的不合理行為所致。所以,基于可拓理論的煤礦員工安全危機意識管理的研究,是安全危機管理理論和方法的拓展,這種拓展提高了煤礦安全危機管理和安全監(jiān)察的有效性和預防性,體現(xiàn)了安全危機管理體制改革的要求,符合經(jīng)濟和社會穩(wěn)定發(fā)展的需要。

可拓學是我國學者蔡文教授創(chuàng)立的新學科。這個學科運用形式化的模型,對事物拓展的可能性和開拓創(chuàng)新的規(guī)律與方法進行了研究,并將這種研究方法用于處理矛盾問題。煤礦就是一個復雜的矛盾體,處處充滿了安全危機。從煤礦的生產(chǎn)空間環(huán)境來看,其位于地下深層而且空間有限的環(huán)境作業(yè),包括了各種復雜的危險因素,這些因素運動的不協(xié)調以至于激化,從而使得煤礦安全生產(chǎn)的統(tǒng)一體被打破,矛盾處于激化以至于破裂,從而引起事故頻繁發(fā)生。煤礦員工是安全生產(chǎn)的主體,也是事故的制造者和受害者,在以往的解決方法中,往往對事故的解決方法集中于某一點,頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,而忽視矛盾的系統(tǒng)性和發(fā)展性,沒有解決本質的、規(guī)律的深層次問題?？赏乩碚撎岢隽私鉀Q矛盾問題的可拓思維方式,如解決矛盾的形式化模型、建立解決矛盾的集合論、可拓的思維方法、變換中心的思維模式、對立共存的模式等,可拓論為解決煤礦員工的行為安全性提供了一種不但可行而且有效的理論方法,這種方法在檢測、控制、策劃、管理及營銷中得到了應用,并且取得了滿意的結果。

隨著安全科學技術不斷創(chuàng)新,安全生產(chǎn)環(huán)境的復雜性不斷加大,自然、社會、環(huán)境、人員狀況不斷發(fā)生變化,那種簡單的單因素危機管理模式已經(jīng)不適應新的環(huán)境,必須對傳統(tǒng)的安全危機管理模式進行改變,創(chuàng)造一種滿足新環(huán)境的、有效的、具有預防預控的安全危機管理模式。新的安全危機管理模式從動態(tài)的角度看,它要求人、社會、環(huán)境、技術、經(jīng)濟等因素構成企業(yè)的安全危機大協(xié)調系統(tǒng),這樣才能實現(xiàn)企業(yè)的安全生產(chǎn)。同時作為新型的安全危機管理模式既要對企業(yè)的安全生產(chǎn)負責,又要對社會經(jīng)濟發(fā)展負責。因此,安全危機管理的最終目的就是在保障企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎上,有利于社會經(jīng)濟的發(fā)展,保障人類的生命和健康免受事故和災害侵蝕。

新的安全危機管理模式從靜態(tài)的角度看,它的研究對象包括兩個方面:其一是不安全系統(tǒng)。這個系統(tǒng)是由不理性行為的人、存在安全隱患的機器、不穩(wěn)定的不良環(huán)境、缺乏安全性的管理組成;其二是安全系統(tǒng),這個系統(tǒng)是由理性行為的人、良好的和本質安全的物、有效可控的穩(wěn)定能量、及時有效的信息組成。正確把握不安全系統(tǒng)的要素,有利于人們采取有效的措施降低不安全系統(tǒng)的破壞,對保障人類免受事故的侵害具有現(xiàn)實和長遠的意義,同時也具有超前預防的意義。

鑒此,基于可拓安全危機意識管理研究充分反映了煤礦“安全第一,預防為主”的安全生產(chǎn)方針?？赏乩碚撨\用的形式化模型完全適用于煤礦這種復雜的矛盾統(tǒng)一體,因此運用可拓理論來研究煤礦員工不安全行為引起煤礦安全危機的機理是完全符合的。這個研究從理論上看,可以為此類研究提供理論上的技術支持;從實踐上看,可以解決目前煤礦員工不安全行為引起的不安全結果;綜合來看可以提升煤礦現(xiàn)有的安全管理理論和實踐水平。

二、安全危機的研究現(xiàn)狀

我國對于安全危機意識與安全危機管理的相關研究起步較晚,并且安全危機管理研究顯得比較零散,特別是將其作為決策學的一個重要分支進行實證性研究的尚不多見。

(一)從安全行為與管理的角度研究安全危機管理

在心理學的研究中,應用了行為安全科學技術的分析方法和指標體系,是為了進一步挖掘影響人的不安全行為的因素及其變化的規(guī)律,以達到阻止和降低這些不安全因素及其條件的產(chǎn)生與發(fā)展,實現(xiàn)安全的行為。從目前的研究結果來看,人的不安全行為的產(chǎn)生是多因素、多條件的結果,如果只考慮人的內(nèi)在心理因素影響不安全行為的產(chǎn)生,這樣是不全面的,并且也無法消除人的不安全問題,達到預防的效果。要實現(xiàn)人不安全行為的預防管理和教育,就應該從引起人不安全行為心理的、生理的、社會的因素全面開展研究;安全危機管理和安全危機教育是實現(xiàn)不安全行為控制和激勵的重要手段和途徑。行為科學是由施納(B.F.Shinner)在研究的基礎上而總結的結果。繼行為科學之后又產(chǎn)生了一些具體的行為科學的研究方法,如體驗行為和應用行為。1970年,行為科學作為一門現(xiàn)代管理科學的理論在我國興起,并且對行為安全的研究在學術界和企業(yè)界引起了共鳴。這時出現(xiàn)了一些研究的文章。特別是1985年,有關專家、學者將“行為科學”的研究納入了日程。1987年,有關學者出版了《現(xiàn)代安全管理》一書,書中論述了“安全科學及其發(fā)展方向”,同時把“安全行為科學”作為一個學科而提出。1990年出版的《安全知識實用大全》,書中針對行為科學的理論在安全中的應用進行了論述,體現(xiàn)了行為科學在安全領域萌發(fā)。《安全管理簡明教程》充分論述了影響安全行為的激勵、挫折、態(tài)度、群體因素對安全行為的關系及機理。1991年6月出版的《安全管理學》中,強調要運用行為科學的理論方法分析、預測和控制人的行為,以達到對人的安全危機管理的目的。

在企業(yè)安全危機管理的研究中,趙定濤、李蓓等發(fā)現(xiàn),在安全危機管理推進時要把企業(yè)危機管理戰(zhàn)略、危機管理小組、有效的信息溝通、充足的資源保障、合理的組織文化共同作用于安全危機管理,這樣才能保障企業(yè)危機管理的順利進行。王豐國提出企業(yè)安全危機管理組織是一個由相互聯(lián)系的所有流程組成的有機整體,所以在進行安全危機管理時,要把流程作為組織實施方式進行,構建安全危機管理工作流程、安全危機管理服務流程。韓慶林強調企業(yè)危機管理的組織管理模式要以核心技術能力為基礎,要不斷創(chuàng)新和變化。如果忽視安全危機管理理念、安全危機管理手段和安全危機管理模式的創(chuàng)新,那么,核心技術就會失去獨特性,而被模仿。這樣企業(yè)的核心地位不僅會失去,而且競爭力也會消失,如此下去,企業(yè)生存發(fā)展的能力和企業(yè)的未來將不復存在。熊學國把信息傳播管理作為安全危機管理處理的核心內(nèi)容。安全危機傳播的主要渠道是媒體,傳媒的責任和義務是向公眾傳播危機信息。安全危機發(fā)生時“3T”(Tell You Own Tale,Tell It Fast,Tell It All)原則是危機處理的根本原則。徐小惠、王玉蓮強調,企業(yè)要建立安全危機管理意識,不斷面對外部環(huán)境變化,這樣才能使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定成長。從宏觀方面來看,企業(yè)需要把握政府有關該行業(yè)發(fā)展的新的舉措、新的政策,以及這些政策對企業(yè)產(chǎn)生的影響;從行業(yè)內(nèi)的角度,需要隨時掌握市場的動態(tài),觀察競爭對手的競爭策略有什么調整,顧客的需求發(fā)生了什么變化等等。

國外的 Siu、Geller從人格特點角度出發(fā),研究了礦工不安全行為傾向與事故傾向之間成正比例關系;Wagenaar等人從外在的操作環(huán)境及其動作的規(guī)范性研究了不安全行為的關系,提出了組織環(huán)境好壞對礦工的影響極大;國內(nèi)學者郭伏等從生理、心理因素研究了礦工安全危機意識的內(nèi)部影響因素。田水承在研究礦工危險意識時,提出了3 類危險源是影響不安全行為的致因。張干清從技術與組織的不規(guī)范角度研究了影響人的不安全行為; 劉繪珍從與人的三個層次角度進行了研究,提出了影響人不安全的因素;劉超,羅云從人安全素質的角度研究了影響人不安全行為的因素。

(二)從可拓理論角度研究安全危機管理

可拓理論在國內(nèi)作為一種解決問題的新方法被提出來，它是由可拓學理論和可拓集合理論所構成?？赏貙W把生產(chǎn)與生活中的矛盾問題和不相容問題作為研究的對象。

可拓學通過形式化的模型對事物拓展的可能性和開拓創(chuàng)新的規(guī)律與方法進行描述,將數(shù)學研究的對象進行升華,即以矛盾問題作為研究對象?？赏貙W對矛盾問題和不相容問題進行處理的方法包括可拓分析方法、可拓變換方法和可拓集合方法?？赏胤治龇椒ň褪窃诜治鍪挛锏馁|與量時,打破傳統(tǒng)的方法,集結所有可能解決問題思路的方法；可拓分析方法是通過各種有效的研究途徑,結合事物本身的質與量的關系,創(chuàng)造一些可以化解矛盾與不相容的環(huán)境和條件,實現(xiàn)有解得研究的方法。

可拓學運用形式化的工具,對研究的事物從定性和定量相結合的方式來研究本質規(guī)律?？赏貙W的邏輯細胞是物元。物元理論和可拓集合理論相結合,通過關聯(lián)函數(shù)的關聯(lián)度的大小來判斷它的隸屬關系,從而找到它適用的環(huán)境和條件,解決矛盾的問題?？赏丶鲜且环N不穩(wěn)定事物向穩(wěn)定事物轉化的過程形式描述?？赏丶显?-∞,+∞)區(qū)間選擇事物的某種性質,正數(shù)代表穩(wěn)定事物的狀態(tài),負數(shù)代表不穩(wěn)定事物狀態(tài),零代表事物處于臨界狀態(tài)?？赏丶喜粌H要考慮事物狀態(tài)的程度,還要還考慮事物狀態(tài)的趨勢以及轉化的條件,它的關聯(lián)函數(shù)值域擴展到(-1,1)或(-∞,+∞)。

物元變換主要研究事物的條件、路徑和方法的變化。通過物元變換,獲取解決與協(xié)調事物矛盾的問題。物元理論用形式化的語言描述事物的傳導效應和連鎖變換的結果,掌握事故變化的因果關系,利用物元變換的傳導性改變和避免事物的安全狀態(tài)。

綜上研究可以看出,礦工的不安全行為與煤礦的安全生產(chǎn)構成了一對矛盾,而可拓理論就是研究和解決矛盾問題的有效方法。但是可拓理論在煤礦安全危機意識管理研究中還沒有得到應用。所以運用可拓理論分析礦工不安全行為意識的影響因素及其機理,是解決煤礦安全危機意識管理問題的關鍵和根本問題,此方法切實可行而且有效。

三、基于可拓理論的安全危機的意識、特性和結構的界定

煤礦事故的發(fā)生是由于人和物共同處于不安全狀態(tài)之下的作用結果。有些情況下,人行為的不安全性可能激發(fā)或導致物的不安全性,產(chǎn)生事故。從安全需求理論來看,有什么樣的安全意識就會有什么樣的安全行為,所以加大對人的安全危機意識的研究不僅具有現(xiàn)實意義,而且具有長遠的歷史意義。

(一)基于可拓理論的安全危機意識界定

從心理學的角度看,意識就是一種反應和行動,是人與動物的主要區(qū)別。一般情況下,意識是外界事物在人腦的影射[1],這些影射通過大腦的梳理思考而形成對事物的一種感知過程,即形成行為。意識是人們與生俱來的對外界的深思的一個反饋,但反饋的正確與否與心理活動的級別有關系,一般的心理所產(chǎn)生的反饋只是一種影射,只有那些經(jīng)過深思熟慮的心理活動產(chǎn)生的反饋,才能升級為意識。意識隨著社會的進步、經(jīng)濟的發(fā)展,人們對事物的感知的提升而不斷發(fā)展。它也是一種物質,是人大腦的活動的一種結晶,是萬事萬物的主觀反映。

安全危機意識是指人們對環(huán)境中的一切有危及自身和他人的不利因素而采取的防范心理活動[2]。人有什么樣的安全行為就會產(chǎn)生什么樣的安全危機意識,所以,人們安全意識的產(chǎn)生源于人們對安全的渴望和對不安全因素產(chǎn)生后果的認識程度。馬斯洛的需要理論告訴我們[3],人的一生中,需要不斷的改變,從最基本的需求到最高級的需求,主要包括溫飽型的、存在型的、溝通型的、自尊型的、社會型的,隨著時間條件和空間的改變,人們的需求會慢慢的升級。一般情況下,處于最基本的需求時,往往對需求的提升要求更大、更迫切。而安全需求一般在基本需求期是很微弱的,甚至根本就不考慮這種需求,造成人的生活處于動蕩不安的境地。一旦人的溫飽問題解決之后,安全需求就會產(chǎn)生,對安全需求的渴望,將引導人的行為處于安全狀態(tài),才能進行其他的活動,完成更遠大的目標。目前在煤礦工作的人,很多人的安全危機意識還很淡薄,不是他們不需要安全,而是他們對煤礦危險因素的認識不足。經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)操作、冒險蠻干現(xiàn)象,事故不斷,害己害人。

(二)安全危機意識的特性界定

通過對安全危機意識的分析可以看出,它的特性主要包括:綜合性、積極主動性、能動性[4]。綜合性的意識就是把環(huán)境中出現(xiàn)的危險性的共性因素和發(fā)展的規(guī)律高度地描述出來。這個特點從某種意義上看,是一種經(jīng)驗的積累或是知識傳授的結果,是一種透過事物不安全變化的現(xiàn)象上升為指導行為理性。例如通過對發(fā)生的不安全事故原因進行剖析和研究,發(fā)現(xiàn)事故的規(guī)律和影響的因素,一旦職工在后期碰上相似的情形,他們就會選擇合理有效的方法和策略來規(guī)避和解決危機的發(fā)生。積極主動性意識就是人們對所處的環(huán)境安全問題采取積極主動的思想來認識和判斷,正確地認識環(huán)境的安全是由自身的安全、客觀事物的安全以及自身與客觀事物存在的安全關系所構成。安全危機意識的能動性是通過綜合性和積極主動性反映出來的。要有目的地對環(huán)境的安全性作出判斷,人們就會特別注意安全產(chǎn)生的背景和影響因素,并借助于一些理論研究它的變化及規(guī)律,為未來提高安全意識、防范危險打下鋪墊。減少和防止不安全因素的存在,將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),創(chuàng)造一個和諧安全穩(wěn)定發(fā)展的環(huán)境。

(三)安全危機意識的結構界定

意識是人們對外界事物的一種從感性反映上升到理性反映的心理行為活動[5]。一般情況下,對安全意識結構的分析包括:第一,人們對事物安全感知的心理行為變化的相似之處;如,人們對安全危機都有敬畏之感,不希望產(chǎn)生不安全。第二,人們對事物安全感知的心理行為變化的差異之處;如行為不規(guī)范,不按正常程序,輕視和僥幸心態(tài)。通常人們對事物安全感知的心理過程主要包括認知過程(觀察、反映、感受、描述和回顧、考慮、形成觀點)、思維過程、行為過程。差異化的心理變化包括人的個性、睿智、閱歷、知識。從人們對客觀事物的觀察程度來看,意識狀態(tài)包括集中在一點的意識、全面系統(tǒng)的意識、對某一側面的意識、沒有任何反映的意識、只是一種感覺的意識、對未來的預測的意識等,人的意識形成過程是從無到有、由淺入深的一個不斷發(fā)展的過程。其中人們對安全僥幸心理、無動于衷、漠不關心的意識,是煤礦安全生產(chǎn)的最大隱患,必須徹底消除和防止這種意識的存在。所以,我們要樹立安全第一的理念和意識,才能防患于未然,將不安全因素扼殺在搖籃之中。

四、安全危機意識影響煤礦安全生產(chǎn)的機理

有什么樣的安全危機意識,就有什么樣的安全行為;有什么樣的安全行為,就有什么樣的安全生產(chǎn)。所以,煤礦安全生產(chǎn)的關鍵是要看員工具有什么樣的安全危機意識。安全危機意識影響安全生產(chǎn)的機理可以從以下幾個方面展開。

(一)煤礦安全生產(chǎn)是建立在礦工良好的感覺、知覺的基礎之上

感覺是人們通過對事物的觀察而在人腦中形成的事物的表征[6]。感覺的好壞,將決定對事物認知的結果。通常情況下,感覺可以劃分為外部感受與內(nèi)部感受。外部感受是指通過人的五官感應事物外部的各種不同特征而在人腦中的映射;內(nèi)部感受是指通過人的生理、心理感應事物外部的各種不同特征而在人腦中的映射。通過對事物的不斷感覺,使人們對事物的感覺不斷得到修正,逐漸地意識和把握事物的特征和規(guī)律,由此可見,感覺具有適應性、補償性的特點。知覺是在感覺的基礎上,對事物有了深入的了解,從事物的整體認識事物,全面反映事物的概貌。知覺是感覺的深化,由感性意識上升到理性意識,所以知覺的特點包括比較性、思維性、穩(wěn)定性、全面性等。知覺是心理活動的一種外在表現(xiàn),包括觀察、比較和確定三個環(huán)節(jié)。通常情況下,人們要判斷環(huán)境安全與否,首先要借助一定的方法和手段,來獲得環(huán)境目前的狀態(tài)信息;其次,要對收集的信息進行加工處理,進行比較;最后對信息處理的結果進行判斷確定。從感知的角度來分析不安全產(chǎn)生的原因,可以從兩個方面:第一,從客觀來看,人不安全行為的存在,主要是人的感知信息出現(xiàn)了問題,從而使人的行為產(chǎn)生變異。第二,從主觀來看,人不安全行為的存在,主要是人門對事物的特征感知慢半拍、判斷不準和認識的差異等。那么,對于高危的煤炭企業(yè),要防止和避免不安全事故的發(fā)生,就必須借助先進的儀器設備,加大煤礦不安全信息監(jiān)控力度,及時獲取準確可靠的煤礦環(huán)境安全信息,使煤礦能采取合理有效的處理不安全事故的措施。煤礦不安全信息的收集渠道要保持暢通性,特別是對于一線的那些有經(jīng)驗的礦工,他們的感知信息特別重要和有價值,多與他們進行溝通和交流,吸取他們的意見和見解,可以將煤礦事故的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通常情況下,所有的信息監(jiān)測儀器并不能完全監(jiān)測到每一個點,這就需要每一個礦工都要樹立安全的第一的意識,可以在工作中組成新老組合,利用老職工的感知經(jīng)驗來判別不安全信息的存在,以減少和防止不安全的發(fā)生。但是,由于感覺的適應性,老職工有時也會發(fā)生對新的不安全信息感覺失效現(xiàn)象,所以要通過各種培訓、教育和訓練加強員工的安全素質、安全技能和安全風險意識,提高他們對不安全信息的知覺和防范意識,化解和消除安全隱患。

圖1 安全意識與安全生產(chǎn)的關系

(二)煤礦安全生產(chǎn)是由礦工正確的安全動機實施而實現(xiàn)

動機是由人的期望發(fā)出來的,是引起人的行為變化并左右人的行為的決定力量。有什么樣的動機,就會有什么樣的行為。安全動機是由礦工安全需求產(chǎn)生的,是礦工安全生產(chǎn)的基礎和保障。一旦礦工有安全產(chǎn)生需求,安全動機也就隨之產(chǎn)生,礦工在工作中就會把安全放在第一位,嚴格按照煤礦的規(guī)章制度辦事,不進行違規(guī)的活動,并養(yǎng)成良好的安全習慣。如果礦工沒有安全的需求,安全動機就不存在,那么,煤礦事故就會接連不斷的發(fā)生,影響整個煤礦安全生產(chǎn)的正常進行。有些礦工安全危機意識淡薄,對安全監(jiān)察工作不理解、不支持,甚至產(chǎn)生逆反心理,與安全監(jiān)察人員捉迷藏,檢查前后判若兩人。存在這種心理的礦工,遲早會發(fā)生安全事故,傷及自己,損害他人。通常情況下,人的安全動機有對與錯之分。正確的安全動機是由礦工對安全的高度重視而產(chǎn)生的。不正確的安全動機是某些礦工為了應付安監(jiān)部門或上級領導的檢查而在某一時間內(nèi)的外在表現(xiàn),而不是發(fā)自內(nèi)心的對安全的一種需求。一旦監(jiān)察工作結束,礦工又恢復到我行我素的狀態(tài),這種狀態(tài)將給安全埋下隱患,造成事故的發(fā)生。

(三)煤礦安全生產(chǎn)的形成動因將決定于礦工情緒的變化

人的情緒就是人的精神變化的過程,是對事物信息刺激的一種心理變化在精神方面的體現(xiàn)。通常情況下,人的情緒可以分為高漲的情緒和低落的情緒。一般情況下,高漲的情緒會激發(fā)大家積極向上,對待任何問題都采用積極的態(tài)度,尋找解決的辦法;低落的情緒會給大家?guī)沓翋灥沫h(huán)境,使大家處于壓抑狀態(tài),遇事采取消極冷淡的思想,躲避問題。在煤礦工作中,雖然有些礦井的自然條件、設施設備都很完備,但礦工始終處在一種低落沉悶的工作環(huán)境中,同事之間不管不問,各行其是,久而久之,安全環(huán)境由于人的不安全行為變得不安全,事故的隱患就此埋下。有些煤礦雖然設施設備和礦井條件一般,但是礦工始終處在一種積極向上的工作狀態(tài)中,“安全第一,從自我做起”始終是他們的座右銘,同事之間互相幫助,相互監(jiān)督,工作中嚴格執(zhí)法,遇事后積極應對,及時采取合理有效的方法,化解問題,并制定有效的措施防止不良錯誤的發(fā)生,保證安全生產(chǎn)的良性發(fā)展。礦工情緒的好壞,將極大地影響礦工的行為是否安全,所以,必須要創(chuàng)造一個良好的情緒氛圍,激勵和提升礦工積極向上的飽滿的高漲情緒,阻止和避免低落消沉的情緒存在,營造良好的煤礦安全生產(chǎn)環(huán)境。拿破侖曾言:人與人之間存在著微不足道的不同,然而就是這微不足道的不同成就了人人之間的天壤之別。實際上人與人之間的不同,往往就是人的情緒的不同,也就是人的心態(tài)不同,良好的心態(tài)可以建功立業(yè),不好的心態(tài)將導致一事無成。在煤礦中,礦工的心態(tài)如何,將決定其在工作中的安全與否。消極、低落、逆反情緒的來源通常包括:對企業(yè)的怨恨;與人溝通不暢;家庭不和睦;精神萎靡不振;對社會的怨恨等。

(四)煤礦的安全生產(chǎn)是否能形成,個性心理是安全生產(chǎn)變化的起源

個性是指能體現(xiàn)一個人與別人不同的心理狀態(tài)。一般能體現(xiàn)人個性的有性格、氣質與能力。通常情況下,如果人沒有一個良好的心態(tài),不能很好地融入社會,那么不安全的行為就會如影隨形,危險隨時可見。這些不良的心態(tài)主要有不認真和不細致的心理狀態(tài);心燥氣盛的心理狀態(tài);不愿與人溝通和謹小慎微的心理狀態(tài)等等,這些心理狀態(tài)構成了安全的隱患。性格是人處事心理活動的一種外在表現(xiàn)的態(tài)度和行為。人的性格不同,處事的態(tài)度和行為方式也不同,所以,可以將人的性格劃分為:好戰(zhàn)型、一觸即發(fā)型、不認真型、低沉型、不自信型,這些類型的人,一般宜安排在崗位風險小、比較安閑的環(huán)境里。氣質指人在處事過程中的一種心理活動度的表現(xiàn)。人具有什么的氣質,就會得到什么樣的處事結果和社會反響。通常可以把氣質劃分為多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質等類型。氣質自身無優(yōu)劣,但是處事的結果卻反映了氣質的獨特風采,給人們帶來不同的感受,給社會帶來不同的反響。不同類型的氣質各有優(yōu)劣,我們要認真研究這些氣質適應的環(huán)境和條件,而后合理布局這些氣質的場所。能力就是指駕馭和處事的結果表現(xiàn)。能力常常劃分成普通型和超常型。每個的人都具有普通能力和超常能力。所以,要創(chuàng)造一個能發(fā)揮人的能力的環(huán)境,讓人的能力能夠最大限度的發(fā)揮,實現(xiàn)每一個人的夢想。

圖2 安全危機意識機理

五、基于可拓理論的安全危機意識的凝練與形成的途徑

利用可拓理論將安全危機意識從無形的狀態(tài)而變成形式化的模型進行研究,也就是將安全危機意識定性化的指標通過一定形式的轉化變成定量化的指標。從而提出安全危機意識凝練與形成的途徑。安全文化是人們對安全產(chǎn)生共同認識的一種心理活動和理念。安全文化是安全危機意識的基礎,有什么樣的安全文化,就會有什么樣的安全意識。對于煤炭企業(yè)來說,煤礦是一個事故多發(fā)地,造成這種狀況的原因,就是礦工的安全意識淡薄,所以,加強煤炭企業(yè)安全文化建設可以降低和消除煤炭企業(yè)安全事故的發(fā)生。煤炭企業(yè)安全文化建設并不是一蹴而就的事,需要煤炭企業(yè)的員工長期不懈的堅持從我、從現(xiàn)在做起,提高安全素質,增強安全技能,掌握安全規(guī)律,學會處理煤礦中出現(xiàn)的不安全問題。這樣煤炭企業(yè)就需要加大安全文化建設投入。煤礦安全文化建設是煤炭企業(yè)發(fā)展的一部分,企業(yè)文化建設就像企業(yè)生產(chǎn)一樣,每年要有計劃,步步為營,逐步建設成一個具有安全氛圍的生產(chǎn)環(huán)境,消除那種“只有生產(chǎn),忽略安全”的思想。通過企業(yè)安全文化建設可以提高職工的安全危機意識,久而久之,在人們的心目中,就會出現(xiàn)由“要我安全”到“我要安全”的轉變,這時企業(yè)的安全氛圍就會形成,企業(yè)的生產(chǎn)就有了安全的保障。安全文化建設主要包括:安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及其安全環(huán)境的營造教育、班組安全制度的創(chuàng)建與執(zhí)行、安全生產(chǎn)的建設與大力宣傳、安全生產(chǎn)文化活動的開展與弘揚。

(一)創(chuàng)建安全生產(chǎn)法律法規(guī)學習的平臺,營造安全教育環(huán)境

加強安全生產(chǎn)的法律法規(guī)教育。煤礦是一個由人、物、管理和環(huán)境構成的一個復雜生產(chǎn)系統(tǒng),是一個事故多發(fā)的場所。國家為了避免事故的發(fā)生,針對這些特點制定了一系列法律法規(guī)。煤礦要實現(xiàn)安全管理,就必須使礦工遵循國家的法律法規(guī),通過法律法規(guī)來規(guī)范礦工的不安全行為。所以,必須加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)的教育和培訓,使礦工依法從事安全工作,消除不安全行為的發(fā)生。由于煤礦安全的法律法規(guī)較多,就需要制定相應的計劃,通過合理的手段和有效的渠道進行逐步地宣傳。讓所有煤礦的生產(chǎn)者知法、懂法、守法、執(zhí)法,用法律的手段保證煤礦的安全生產(chǎn)。每一個礦工要定期學習有關的法律法規(guī),進行考核,而且要把法律法規(guī)的合格性作為礦工上崗的一個重要的指標和安全危機意識衡量的指標。實行一票否決權。

從心理學和行為學角度,開展礦工安全心理素質教育、安全技能訓練和相關的安全咨詢服務,將這些指標分解量化,考核礦工,不達標者不予以上崗。煤礦是一個勞動者素質低的勞動密集型、生產(chǎn)環(huán)境特殊、事故多發(fā)的一個場所。所以在這樣的環(huán)境條件下工作,勞動者就必須提高安全素質,增強安全勞動技能。同時還要學會阻止、避免和處理事故的技能。從而,在煤礦中需要建立健全礦工的安全危機教育、安全危機培訓和安全危機技能的訓練等一系列制度。通過這些制度的實施,創(chuàng)造煤礦安全生產(chǎn)的文化氛圍。

將礦工家庭是否和睦作為礦工安全生產(chǎn)基礎的一個指標,衡量礦工上崗的情緒狀況。家庭是社會的最基本構成單元,每一個人都來自于家庭,家庭的好壞,將給每一個人帶來不同的感受。和睦的家庭使每一個人都享受著家庭帶來的溫馨和美好;不和睦的家庭,將給人們帶來不愉快的心情和煩惱。所以要保障礦工有一個良好的工作基礎,家庭文化的建設往往是一個起點,有一個好的家庭文化,可以消除很多不利的因素干擾,避免不安全行為的發(fā)生,阻止一些煤礦事故的發(fā)生。所以要大力建設和諧家庭文化,以家庭文化建設助力企業(yè)安全文化建設。

將管理者自身的安全危機意識作為煤礦安全生產(chǎn)的一個重要指標,加強管理。安全管理是一個企業(yè)的安全生產(chǎn)的一部分,起決定作用的是企業(yè)正確的方針政策。如果一個企業(yè)的管理者在生產(chǎn)中沒有安全的觀念,那么企業(yè)就會將安全擱置在一邊,只顧生產(chǎn)。安全與生產(chǎn)是相伴而生的,如果處理不好二者的關系,就可能招致一次不安全毀了長期的生產(chǎn)。因此,強化安全管理,必須從管理層做起,提升管理者自身的安全危機意識。

(二)構建完善的安全制度,有序推行制度的執(zhí)行

煤礦安全生產(chǎn)建設是一個長周期、系統(tǒng)的復雜工程,安全生產(chǎn)的形成需要安全文化做鋪墊,而且創(chuàng)造安全生產(chǎn)必須要有制度上的保障。所以必須針對安全生產(chǎn)的特點,創(chuàng)建安全文化,制定切實可行的安全制度,通過制度來推行安全文化的開展,用安全文化來引導人們的安全意識,提升人們的安全生產(chǎn)理念。由被動的安全執(zhí)行,到主動的安全創(chuàng)造,到形成一個共享的安全氛圍,最后凝聚成安全文化。

(三)引入PDCA管理方法,全員參與煤礦安全生產(chǎn)建設,提升安全危機意識

安全生產(chǎn)不是靠一個人、兩個人或一個部門、兩個部門就可以完成的事,它是需要全員共同努力才能完成的系統(tǒng)工程。在安全生產(chǎn)建設中,引入PDCA的管理方法,逐步完善和推進安全文化和安全生產(chǎn)的建設。同時要讓人們了解和懂得,沒有安全的保障,就可能失去一切。所以,要加大宣傳安全生產(chǎn)的重要意義,增強員工關愛生命、關注安全、身體力行的意識,樹立安全生產(chǎn)的理念,創(chuàng)造安全生產(chǎn)的氛圍。

(四)依據(jù)煤礦安全生產(chǎn)的特點,開展與弘揚有特色的安全生產(chǎn)文化活動,提升全員的安全生產(chǎn)意識

安全文化活動是安全文化建設的表現(xiàn)形式。安全文化建設是通過各種不同形式和渠道的活動而展現(xiàn)出來的。通過開展與弘揚有特色的安全生產(chǎn)文化活動,將這些活動形式的安全文化內(nèi)涵傳達給每一個人,讓所有的人了解安全文化,學習安全文化,弘揚安全文化,將安全文化上升到人們的安全理念,融入到人們的安全的行為之中,指導安全行為,實現(xiàn)本質安全,從源頭上消滅安全隱患,實現(xiàn)煤礦的安全生產(chǎn)。

六、結論

礦工安全危機意識決定安全生產(chǎn)。礦工的安全意識是受內(nèi)外多因素影響而形成的一種反映。從外界影響因素來看,需要加大提升煤礦各級領導和管理人員的安全危機意識,加大安全文化的建設和執(zhí)行;從內(nèi)在影響因素看,需要正確引導和激勵礦工自發(fā)、自愿養(yǎng)成和形成良好的安全危機意識。不論從外在環(huán)境的打造,還是內(nèi)在的條件形成,礦工安全危機意識凝練與形成,是實現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)長效機制的永恒主題。

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[責任編輯:劉煒]

10.3969/j.issn.1672-5956.2017.05.006

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1672-5956(2017)05004809

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慕慶國,1965年生,男,山東蓬萊人,山東工商學院教授,博士, 研究方向為安全管理,(電子信箱)mqg888@163.com。