怎樣做到與家長有效溝通

姬亞楠

“家長是教師的教育合作者”，也是學生生活中最重要、最有影響力的人物，學生的許多問題都是由于家長教育方法不當、觀念偏差、家長自身因素等許多原因造成的，因此盡早建立起親師聯(lián)系，及時溝通學生情況，互相交流教育方法，對于學生的健康成長當然大有裨益。

作為一名教師，尤其是班主任老師，我們經(jīng)常要和家長打交道。如何才能有效與家長溝通，從而使家校教育合力達到最大化呢？就這一問題，我認為與家長有效溝通需要做到以下幾點。

一、做好充分的準備

親師溝通是一種特殊的人際交往，第一次接觸時的第一印象在交往中十分重要，不僅直接影響本次溝通的效果，還會影響以后親師關系的建立。因此，需要提前做好準備，認真對待。除了自己的形象和舉止外，談話的語氣、態(tài)度尤為重要。有些教師對此似乎認識不足，與家長的溝通是在偶然的情況下進行的，顯然準備不夠充分。面對新的學生，老師如果想與家長建立聯(lián)系，最好預先進行“個別談話”，在個別交談中對學生有初步認識和對學生家庭也有初步了解之后，再開始做親師溝通也不遲。

二、主動維持友善的態(tài)度

雖然老師找家長溝通是為了他們的孩子好，但我們同樣應該認識到，家長是在配合我們的工作，主動維持友善的態(tài)度是我們老師首先應該做到的。同時，老師的初衷是向家長反映孩子在學校的問題，希望引起家長的重視，幫助學校教育孩子，但由于有情緒化的言辭出現(xiàn)，給家長的印象是告孩子的狀，也難免會引起誤解?！白o犢之心，人皆有之”。在與家長溝通前，應先全面觀察學生的行為表現(xiàn)，敘述時多給予正面肯定，少做負面責備，對學生的偏差行為也只能客觀地陳述事實，不加個人情緒性的批評。經(jīng)由老師客觀地陳述與鼓勵，特別是具體指導，家長多半能立即感受到我們的真誠與理性，并主動配合教師做好學生的教育工作。

三、積極與家長探討教育孩子的方法

有許多教師在與家長見面后就迫不及待地向家長描述他的孩子如何如何表現(xiàn)不好，并質(zhì)問家長：“你說怎么辦？”給人的印象就是向家長告孩子的狀。這樣十分容易引起學生和家長的反感，導致師生關系、親師關系的惡化。對于學生的問題，正向家長所說的：“你反映的問題在原來的小學時老師已經(jīng)多次說過，孩子的毛病我了解得比您還要詳細具體?！奔议L迫切需要的是“怎么辦”而不再是“是什么”。在這種情況下，如果沒有具體的解決問題的辦法和建議，同樣影響溝通效果。如果能在有充分準備的前提下，共同分析學生問題出現(xiàn)的原因，充分討論了雙方的建議后，提出期望形成的共識，溝通的目的就達到了。

四、溝通方式多樣化

老師與家長溝通可以采取面談方式，也可以用電話、書信形式。比如，在開學第一周，給全班學生家長寫一份信，介紹一下自己的基本情況、教育觀點和對家長配合班級管理的要求，誠懇地要求家長百忙之中寫回信，介紹孩子的情況，這樣效果也很好。也可以采取家訪形式，與家長進行溝通。

案例一：新學期開始，我擔任八（三）班的語文課，并接手了班主任工作。不久之后，我就發(fā)現(xiàn)班級里有一個孩子問題比較大，每一科作業(yè)幾乎都不能完成，上課幾乎不聽課，都是趴在桌子上睡覺；下課之后也不和班上同學交流，每天無精打采、毫無生氣。觀察了幾天之后，我就電話聯(lián)系家長，就孩子的問題與家長進行溝通，家長態(tài)度比較冷淡，在聽完我的反應后，只是一直“嗯嗯”，就這樣結(jié)束了電話溝通。無疑，這次電話溝通的效果沒有達到，之后孩子的狀態(tài)無任何改進。這次溝通之后，我想我不僅應該走近這個孩子，更應該去進一步了解這個家庭。找到了一個合適的機會，我和孩子聊了一下家庭，從孩子那我得知了他的父母自小離異，他跟隨父親生活；父親重組家庭后也沒有再生弟弟妹妹，現(xiàn)在的家庭里也只有他一個孩子，父母對他生活很關心。然而，我明顯地感覺到孩子父親對孩子的學習很不關心，從不主動過問孩子學習情況，接到老師電話后也顯得很敷衍、很被動。這樣的情況讓我很困惑。

我再次和孩子父親進行電話溝通，明確表示希望他來學校，與老師交流孩子情況，家長口頭答應了。然而，在約定時間家長并未出現(xiàn)，我只好又電話聯(lián)系了家長，家長找了一個借口推脫。在幾次耐心地溝通后，家長仍然不愿來校溝通，并且從來不開家長會。

孩子的問題又必須與家長當面溝通。怎么辦？在征得孩子家長同意后，我到孩子家中進行家訪。在見到家長后，我終于了解了情況，原來一切都是家長的自尊心作祟。孩子家長認為，孩子成績不好，在校表現(xiàn)不佳，來學校怕被老師“批評”，非常沒有面子，所以總是很被動地與老師溝通。其實，家長對孩子的學習問題也很頭疼，自小學起孩子就沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，現(xiàn)在想改變必須付出更多努力，家長對此沒有信心；再加上孩子性格很內(nèi)向、敏感，又處于青春期，家長不知如何與孩子有效溝通，所以就選擇了視而不見。

另外，家長的消極態(tài)度中也有許多無奈。在與家長交談中，我首先肯定了孩子的優(yōu)點，給家長樹立信心，讓他明白，孩子并不是所謂“差學生”；同時，也鼓勵家長多與孩子溝通，看到每個孩子的差異性，看到孩子身上的閃光點，多鼓勵孩子，也提高對孩子的要求。這次家訪雖說不能產(chǎn)生立竿見影的效果，但我已與家長建立了良好的溝通關系，家長能正確面對孩子問題，與老師進行有效地溝通；孩子也一定會能感受到成長過程當中來自于老師和家長的關心和鼓勵。通過這次事件，我看到了堅持的結(jié)果，不管遇到什么樣的情況、什么狀態(tài)的家長，只要堅持去溝通，就一定會有成效。

五、讓學生參與表達意見

親師溝通的橋梁是學生，溝通的話題內(nèi)容也是學生，因此學生才是溝通的主角。親師溝通應該讓學生參與表達意見，使親師溝通透明化、公開化，讓學生把“今日心情”“我的看法”記到聯(lián)絡本上，使聯(lián)絡本成為學生表達感情、為家長和老師提出意見和建議的“園地”，這樣更有利于學生成長。

六、對家長要一視同仁且采取合理有效溝通方式

家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到我們學校的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關注或重視。endprint

由于職業(yè)、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。老師要堅持多元化原則，因人而異地采取合理有效的方法。

常言說：“人過一百，各色各樣?！币虼?，交流要因人而異、因時而異，因情而異。換言之，與不同的家長在不同的情況下交流，需要有不同的方法策略。

1.對于有文化素養(yǎng)較高的家庭，盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，與學生家長一起同心協(xié)力，共同做好對學生的教育工作。

2.對于溺愛型的家庭，交談時更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，或因溺愛而隱瞞子女的過失。

3.對于放任不管型的家庭，老師在交談時要多報喜、少報憂，使學生的家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。

4.對性格粗暴、剛愎自用，甚至蠻不講理的家長，要以冷對“熱”、以靜制動、以柔克剛。越是難以理喻，就越要堅持曉之以理；要做到先傾聽而后以動，并要寬容、理解。

案例二：我們班有個男孩子，平時比較不注意個人衛(wèi)生、行為散漫，作業(yè)做的也非常凌亂。同學們戲稱他為“小煤同學”，原因是他的校服經(jīng)常黑乎乎的，細看之下，臉蛋和手，甚至手指甲縫里都黑乎乎的，個人衛(wèi)生狀況極差。經(jīng)過了解，這個孩子的父母以打煤、賣煤為生，家里姊妹多，父母勞動強度大，自然對這個孩子缺乏關照。針對這一情況，我決定跟孩子家長進行溝通。先是采用打電話的方式，但溝通過程非常吃力，因為孩子的父母都是苗族，說的都是苗族特有語言，而我又是個外來的和尚（是北方人），既聽不懂他們的語言，他們也理解不了我的話語，更不會用普通話與我交流，所以一通電話下來幾乎是“雞同鴨講”，溝通特別困難。并且，這個孩子家長的文化程度只是小學，更不能夠用書信進行溝通。我該怎么做呢？

接下來，我找到孩子，詢問他的意見。最終，孩子把家長請到學校，由孩子做翻譯，讓我和家長之間能夠順利的溝通。弄清楚問題之后，家長很重視孩子的情況，在溝通之后，孩子的衛(wèi)生問題改善了很多，學習、做事也變得認真起來。通過這個事情，我明白了一個道理，即只要真誠對待家長，家長也會用真誠來回饋于你。

七、對孩子共同的愛是溝通的基礎

教師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。共同的愛使家長和教師的距離拉得很近，使家校溝通更加自然、融洽。但是，家長對孩子的愛有時是不正確的，要么愛得過火，要么又愛不到位。例如，當孩子沒有完成教師布置的任務時，教師會教育孩子：“要對自己的事情負責?！倍械募议L怕孩子受批評，竟主動替孩子開脫責任：“是我不好，我沒有提醒他?！睆亩购⒆有陌怖淼玫卣J為“完成老師的任務是爸爸媽媽的事，和我沒有多大關系?！倍械募议L則是恨鐵不成鋼，當眾指責孩子：“你看別人怎么都完成了？你為什么忘了？”從而使孩子羞愧難當，自尊心大受傷害。教師在與家長交流時，首先要理解、肯定家長良好的出發(fā)點，不要使家長有挫敗感；同時要給家長一些幫助，使他們能夠正確運用他們的愛去教育孩子，使孩子的社會性得到健康發(fā)展。另外，溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家校溝通十分不利。因此，教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界?！?/p>

為了能夠使我們和家長有效溝通，筆者在此對大家說幾點建議。

1.樹立良好的老師形象，多看關于教育學方面的書籍，以便隨時能解答家長所提出的關于孩子學習等方面的問題。

2.提高自身的素養(yǎng)，注意自身的言行舉止，讓家長充分放心地將自己的孩子交到老師的手中，同時用老師的一言一行影響孩子。

3.與家長多溝通。對孩子的學習及上課表現(xiàn)情況要及時向家長反饋，也可以多向家長了解孩子的性格和在家學習的情況，在家長面前要做到絕對專業(yè)、敬業(yè)。孩子在上課時的一些細小的情緒變化、或者今天孩子受到懲罰、表揚等都要及時與家長溝通。

4.在與家長的溝通和相處過程中要把握好其中的“度”，可以多與家長交流一些教育方面的問題，不要涉及太多私人的問題及本部門內(nèi)部一些老師之間的私人事情。

5.不要隨便向家長承諾一些老師個人不能確定的事情。 6.不要與某幾位家長建立特別好的關系，每次家長會后都與某幾位家長聊天、拉家常，以免引起別的家長的猜疑和不滿。

7.每逢節(jié)日可通過短信方式向家長傳達問候，保證對每位家長都一視同仁。

8.不要過分溺愛和討好家長。

9.盡量不要因為一點點瑣碎細小的事情撥打家長手機，建議多采用短信方式與家長聯(lián)系。

10.對一些細節(jié)的處理，要讓家長能時刻感受到老師對孩子及他們整個家庭的關心。

總之，任課老師和班主任要不斷改進工作方法，以認真負責的態(tài)度與家長溝通，遇到問題時要想辦法解決，建立一個良好的家校關系，共同促進孩子的健康成長。endprint