以人為本　轉(zhuǎn)換角色

李利霞

摘 要：博物館是國(guó)家、民族宣傳其文明成就和發(fā)展水平的重要窗口，是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。隨著社會(huì)的發(fā)展，博物館文化在國(guó)家文化體系中發(fā)揮著日漸強(qiáng)大和潛移默化的軟實(shí)力作用。隨著觀眾對(duì)博物館需求的不斷增加，其社會(huì)教育職能的重要性也愈發(fā)凸顯，傳統(tǒng)的社會(huì)教育模式已不能很好地適應(yīng)社會(huì)。博物館如何走出傳統(tǒng)社會(huì)教育的瓶頸，縮短與社會(huì)大眾的距離？唯有博物館人在實(shí)際工作中堅(jiān)持“以人為本、轉(zhuǎn)換角色”，在實(shí)踐中不斷摸索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能把博物館的社會(huì)教育工作更好地融入社會(huì)，使其成為觀眾永遠(yuǎn)的朋友。

關(guān)鍵詞：博物館;社會(huì)教育;以人為本;轉(zhuǎn)換角色

博物館作為公益性文化教育機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著傳承民族優(yōu)秀文化、開(kāi)展社會(huì)主義教育的重任。博物館教育不同于學(xué)校教育，它是依托博物館陳展開(kāi)展的教育，可以針對(duì)不同年齡段、不同職業(yè)來(lái)策劃教育活動(dòng)，具有終身教育的性質(zhì)。近年來(lái)，隨著國(guó)際范圍內(nèi)對(duì)博物館社會(huì)教育服務(wù)理念認(rèn)識(shí)的不斷提升，越來(lái)越多的博物館界專(zhuān)家認(rèn)為：一座博物館的存在意義不僅僅在于其收藏了多少文物珍品，更在于其利用自身資源發(fā)揮的社會(huì)作用。在社會(huì)文化多樣性發(fā)展的今天，如何讓收藏在博物館的文物都活起來(lái)，發(fā)揮博物館的獨(dú)特作用呢？關(guān)鍵要堅(jiān)持“以人為本、轉(zhuǎn)換角色”，變“走近”民眾為“走進(jìn)”民眾，才能讓博物館的社會(huì)教育在潛移默化中融入民眾，服務(wù)社會(huì)。

1 新時(shí)期博物館社會(huì)教育工作的重要性

2015年發(fā)布并實(shí)施的《博物館條例》是中國(guó)博物館行業(yè)首部全國(guó)性法規(guī)文件。條例對(duì)博物館進(jìn)行了明確的定義，其中“教育”成了博物館的首要功能。條例的發(fā)布標(biāo)志著博物館教育上升到國(guó)家層面。新時(shí)期博物館文化發(fā)展目標(biāo)，將從滿(mǎn)足廣大民眾日益增長(zhǎng)的文化需求，拓展到保障廣大民眾的基本文化權(quán)益，再拓展到讓廣大民眾共享文化發(fā)展成果。這是“以人為本”理念在博物館領(lǐng)域的體現(xiàn)，同樣也說(shuō)明了博物館社會(huì)教育工作在新時(shí)期社會(huì)發(fā)展中的重要性。

16世紀(jì)德國(guó)思想家、改革家M.路德曾指出：“一個(gè)國(guó)家的前途，不取決于它的國(guó)庫(kù)之殷實(shí)，不取決于它的城堡之堅(jiān)固，也不取決于它的共同設(shè)施之華麗，而在于它的公民的文明素養(yǎng)，即人們所受的教育、人們的學(xué)識(shí)、開(kāi)明和品格的高下。這才是利害攸關(guān)的力量所在?！睆纳鐣?huì)發(fā)展來(lái)看，公民的素養(yǎng)、人們所受的教育，均與博物館有關(guān)。社會(huì)教育工作是博物館的一項(xiàng)重要工作，隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展，博物館教育在社會(huì)教育中扮演的角色越來(lái)越重要，為社會(huì)發(fā)展服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代博物館社會(huì)教育工作的主流。

現(xiàn)如今，博物館已由冷峻森嚴(yán)的學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)向開(kāi)放式的公眾活動(dòng)中心轉(zhuǎn)化。如果說(shuō)收藏是博物館的心臟，那么社會(huì)教育則是博物館的靈魂。博物館的社會(huì)教育工作可以有效地普及科學(xué)文化知識(shí)，弘揚(yáng)民族文化，宣傳愛(ài)國(guó)主義，增強(qiáng)人們的審美觀念。它是博物館各項(xiàng)工作中最貼近公眾、最直接服務(wù)于公眾的部分。

2 博物館社會(huì)教育工作在融入社會(huì)過(guò)程中存在的問(wèn)題

不可否認(rèn)，隨著社會(huì)的發(fā)展，各博物館的社會(huì)教育工作都開(kāi)展得有聲有色，取得了一定的成效。但具體融入社會(huì)的程度，可能還有不盡人意的地方，綜合分析主要存在以下問(wèn)題：

①很多博物館開(kāi)展社會(huì)教育活動(dòng)更注重于活動(dòng)的形式，在融入學(xué)校、社區(qū)等方面，教育體系缺乏系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性，這樣當(dāng)然不會(huì)收到很好的社會(huì)效果，更談不上很好地融入社會(huì)了。

②很多博物館，特別是一些小的市縣級(jí)博物館，由于硬件、軟件等各方面的原因，社會(huì)教育團(tuán)隊(duì)分工不夠細(xì)化，還處于疲于應(yīng)付的階段。

③陳列展覽是博物館社會(huì)教育職能首要和基礎(chǔ)性的工作，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的逐年提高，人們對(duì)于精神生活有了更高的要求，博物館傳統(tǒng)的展覽模式已經(jīng)逐漸失去吸引力。

④博物館的講解工作還未能做到“因人施講”，講解形式比較單一。

⑤很多博物館，講解員缺乏系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性的培訓(xùn)，講解知識(shí)儲(chǔ)量普遍不夠。

3 “以人為本，轉(zhuǎn)換角色”，推動(dòng)博物館社會(huì)教育更好地融入社會(huì)

面對(duì)社會(huì)日新月異的發(fā)展，博物館作為公益性文化單位，要時(shí)刻堅(jiān)持“以人為本，轉(zhuǎn)換角色”，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，堅(jiān)持文化發(fā)展為了人民、文化發(fā)展依靠人民、文化發(fā)展成果由人民共享。要解決工作中存在的問(wèn)題，努力把博物館的社會(huì)教育工作開(kāi)展好，以更好地融到社會(huì)，可以嘗試從以下幾方面去做。

3.1 堅(jiān)持“以人為本”，開(kāi)展社會(huì)教育活動(dòng)

博物館是人民的公共文化服務(wù)設(shè)施，是愛(ài)國(guó)主義教育示范基地。目前全國(guó)的博物館已陸續(xù)向觀眾免費(fèi)開(kāi)放，這正是國(guó)家大力發(fā)展公益性文化事業(yè)、保障人民基本文化權(quán)益的體現(xiàn)。博物館開(kāi)展社會(huì)教育活動(dòng)，要面對(duì)更多不同的社會(huì)群體和不同的需求，如成年人、青少年、農(nóng)民、學(xué)者等，應(yīng)根據(jù)觀眾策劃出不同類(lèi)別、不同角度、不同層次的活動(dòng)，讓觀眾能夠樂(lè)于接受并參與其中。比如晉城博物館與學(xué)校合作策劃的“奔跑吧，少年”活動(dòng)，針對(duì)的群體是青少年。首先讓同學(xué)們?cè)谥v解員帶領(lǐng)下參觀博物館的陳展，接下來(lái)通過(guò)有趣的博物館尋寶環(huán)節(jié)，讓同學(xué)們?cè)谧鲇螒虻耐瑫r(shí)加深對(duì)展廳文物的了解，拉近文物與同學(xué)們的距離。為加強(qiáng)晉城市青少年思想道德建設(shè)，培養(yǎng)青少年的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和社會(huì)責(zé)任感，推進(jìn)青少年素質(zhì)教育，晉城博物館積極加入了“晉城市青少年社會(huì)教育聯(lián)盟”，為青少年提供實(shí)踐平臺(tái)，開(kāi)展青少年教育工作。晉城博物館在暑期舉辦的“小小講解員公益培訓(xùn)班”，就是依托博物館的陳展給同學(xué)們精心設(shè)計(jì)課程，由講解員分組到展廳一遍遍實(shí)地輔導(dǎo)，使孩子們的講解能力有了很大的提高，同時(shí)也激發(fā)了他們對(duì)博物館和家鄉(xiāng)歷史文化的熱愛(ài)。挑選在活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的孩子充實(shí)到博物館志愿者隊(duì)伍中，不僅更好地服務(wù)了觀眾，也為孩子們提供了展示的舞臺(tái)，為博物館增添了一道靚麗的風(fēng)景。晉城博物館還針對(duì)社會(huì)上的弱勢(shì)群體策劃一些活動(dòng)，如“七一”組織福利院兒童到博物館過(guò)生日，通過(guò)精心的活動(dòng)安排，孩子們不僅領(lǐng)略到了家鄉(xiāng)歷史文化的厚重，同時(shí)也感受到了祖國(guó)大家庭的溫暖。組織晉城特校學(xué)生到博物館參觀，通過(guò)講解員熱情耐心細(xì)致的講解，讓孩子們近距離地感受家鄉(xiāng)的歷史文化。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)，讓社會(huì)上的所有公民都能夠享受到博物館的文化資源，真正讓博物館成為人民自己的博物館。還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展博物館教育。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為博物館教育傳播提供了更加便利的途徑。晉城博物館近幾年有了自己的數(shù)字博物館、微信平臺(tái)、手機(jī)App，觀眾到博物館參觀，通過(guò)手機(jī)掃描博物館的二維碼就可以獲得語(yǔ)音導(dǎo)覽，非常便捷。網(wǎng)絡(luò)空間不受時(shí)空限制，博物館將新技術(shù)運(yùn)用于數(shù)字化建設(shè)，帶給觀眾全新的視聽(tīng)體驗(yàn)。觀眾可以隨意對(duì)數(shù)字化展覽、展品進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，欣賞不同展覽和文物的視頻和音頻等，滿(mǎn)足多層次的需求。這樣的展覽方式打破了時(shí)間、地點(diǎn)的限制，人們隨時(shí)隨地打開(kāi)手機(jī)就可以欣賞博物館的展覽，了解相關(guān)歷史文化知識(shí)，便捷了人們的生活。

3.2 打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，細(xì)化分工

博物館的社會(huì)教育工作隨著時(shí)代的發(fā)展，愈來(lái)愈顯示出它的重要性。博物館不僅要有專(zhuān)門(mén)從事社會(huì)教育工作的專(zhuān)職人員，更應(yīng)該有針對(duì)性地進(jìn)行細(xì)化、分工，要有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)的人員，要有專(zhuān)門(mén)針對(duì)活動(dòng)資料進(jìn)行具體設(shè)計(jì)的人員等。國(guó)家級(jí)或省級(jí)博物館在這方面做得都非常好，從活動(dòng)的前期策劃一直到后期的實(shí)施以及意見(jiàn)反饋，都有條不紊地進(jìn)行。比如內(nèi)蒙古博物院的科學(xué)考古夏令營(yíng)以及“歡樂(lè)大課堂”知識(shí)競(jìng)賽，之所以搞得很成功，就是因?yàn)樗麄冇幸恢Х止っ鞔_的團(tuán)隊(duì)，策劃活動(dòng)充分考慮參與者的心理，注重細(xì)節(jié)，辦出了特色。對(duì)于規(guī)模比較小的市縣級(jí)博物館，考慮到硬件、軟件等方面條件的限制，可根據(jù)實(shí)際情況招募志愿者。志愿者來(lái)自社會(huì)各行各業(yè)，這樣不僅可以補(bǔ)充人力，而且拉近了博物館與社會(huì)的距離。例如，晉城博物館接待南非友人的活動(dòng)，在與南非友人互動(dòng)拆裝斗拱的環(huán)節(jié)，就是讓博物館志愿者來(lái)協(xié)助完成的，在一定程度上彌補(bǔ)了人力的不足，從而使活動(dòng)能夠順利開(kāi)展，且收到了很好的社會(huì)效果。另外一定要打造專(zhuān)業(yè)社教團(tuán)隊(duì)，細(xì)化分工，落實(shí)人頭，才能避免吃“大鍋飯”的現(xiàn)象。每年定期進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，綜合分析、實(shí)事求是地制定社教活動(dòng)方案，確保把活動(dòng)開(kāi)展好，做出特色。

3.3 制作與觀眾“零距離”的展覽

博物館的陳展應(yīng)首先從觀眾的角度出發(fā)，制作出更多觀眾愿意參與、可視性好的展覽，這樣可以很好地與觀眾形成共鳴。一個(gè)好的陳列展覽不僅可以吸引觀眾眼球，而且可以使他們很容易接受展覽所傳遞的信息。博物館開(kāi)展的所有社會(huì)教育活動(dòng)都是以展覽作為依托的。因此，一個(gè)博物館的展覽要充分考慮不同觀眾的需求，推陳出新、創(chuàng)新展覽形式。如晉城博物館引進(jìn)的“帽美如花”展覽，就是在傳統(tǒng)展覽方式的基礎(chǔ)上搭配“童年記憶的趣味活動(dòng)”，讓觀眾通過(guò)活動(dòng)拾回童年記憶，再來(lái)看童帽的展覽時(shí)會(huì)更加親切?！霸聢A中秋 情滿(mǎn)草原”活動(dòng)是晉城博物館依托陳展“八百年不熄的神燈—祭祀成吉思汗的鄂爾多斯蒙古族歷史文化展”策劃的青少年互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)讓孩子們穿上蒙古族傳統(tǒng)的服裝，學(xué)跳蒙古族舞蹈，學(xué)習(xí)蒙古的語(yǔ)言、禮儀，欣賞蒙古民俗風(fēng)情展示，繪制出心中的草原形象等環(huán)節(jié)，讓孩子們?cè)谛蕾p展覽的同時(shí)，親身體驗(yàn)與展覽相關(guān)的活動(dòng)，不僅可以吸引孩子們的眼球，還可以在不知不覺(jué)中加深他們對(duì)蒙古族歷史文化的了解，也拉近了孩子們與展覽的距離。

3.4 “以人為本 轉(zhuǎn)換角色”，講解工作做到“因人施講”

講解員承擔(dān)著社會(huì)教育的重要責(zé)任，不管是在展廳講解，還是到學(xué)校社區(qū)進(jìn)行宣傳，針對(duì)不同群體的需要，要注重講解的藝術(shù)性和靈活性。比如哪些群體應(yīng)該注重專(zhuān)業(yè)性，哪些群體應(yīng)該注重通俗性，不能“千人一面”?！罢f(shuō)教式”的講解方法已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，講解員在講解過(guò)程中要轉(zhuǎn)換角色，遵循現(xiàn)代教育“以人為本”的觀念，做到“因人施講”。給觀眾創(chuàng)造足夠的空間，要根據(jù)陳列所提供的基本知識(shí)，深入挖掘文物背后的故事，再結(jié)合實(shí)踐讓觀眾得到啟發(fā)和教育。講解內(nèi)容要常講常新，做到寓教于樂(lè)。在講解過(guò)程中要始終遵循“一切為了觀眾，一切服務(wù)于觀眾”的宣教理念，積極引導(dǎo)觀眾從不同的角度向講解員提問(wèn)，充分發(fā)揮觀眾在參觀學(xué)習(xí)過(guò)程中的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。我們要營(yíng)造寬松的空間氛圍，與觀眾建立一種平等、尊重、信任、和諧的關(guān)系，使他們?cè)趨⒂^過(guò)程中真正感受到參觀的樂(lè)趣，同時(shí)又在精神愉悅中受到教育。

當(dāng)然，做到“因人施講”并不是一件簡(jiǎn)單的事情，它需要長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，注意在工作中觀察不同觀眾的不同需求，形成自己獨(dú)特的判斷力，才能滿(mǎn)足不同觀眾的不同需要。

3.5 要重視博物館講解員系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性的培訓(xùn)

隨著社會(huì)的發(fā)展，觀眾對(duì)博物館講解員的需求也在不斷提高，所以博物館必須有一套針對(duì)講解員的長(zhǎng)期的具體的培訓(xùn)辦法。

①可以定期邀請(qǐng)歷史、文物、禮儀、播音等方面的老師來(lái)博物館給講解員授課，或者網(wǎng)絡(luò)授課。

②宣教部門(mén)內(nèi)部可以每日或每周固定時(shí)間組織講解員進(jìn)行與講解有關(guān)的比如吐氣、發(fā)聲、形體等方面的訓(xùn)練。

③定期組織講解業(yè)務(wù)競(jìng)賽，通過(guò)比賽查缺補(bǔ)漏。

④可以為講解員訂購(gòu)與業(yè)務(wù)有關(guān)的書(shū)籍或電子刊物。

這些措施不僅可以讓講解員及時(shí)獲取最新的知識(shí)，講解技能也能事半功倍地不斷提高，這樣才能更好地為觀眾服務(wù)，也從側(cè)面提高了博物館的形象。

中華民族歷史悠久，中華文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，中華文化博大精深，一個(gè)博物館就是一所大學(xué)校。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)中華文明創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，激活其生命力，“讓收藏在博物館里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書(shū)寫(xiě)在古籍里的文字都活起來(lái)”。作為具體承擔(dān)博物館社會(huì)教育職能的宣教工作人員，只有與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻把觀眾放在第一位，“以人為本、轉(zhuǎn)換角色”，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作，搭建好文物與觀眾的橋梁，真正讓文物有“溫度”，博物館社會(huì)教育才能更好地融入社會(huì)，博物館才能真正走進(jìn)觀眾的心里。