新技術(shù)應(yīng)用支撐企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變

路沙

對于傳統(tǒng)鞋服行業(yè)來說，2016年是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、全行業(yè)艱難適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的一年，多家行業(yè)內(nèi)上市企業(yè)出現(xiàn)虧損、重組甚至關(guān)店情況。整個鞋服行業(yè)業(yè)績狀況不佳，男裝行業(yè)虧損尤甚。就是在這樣的形勢下，以男裝經(jīng)營為主的海瀾之家逆勢瘋狂開店，2016年的公司營業(yè)收入和凈利潤分別實(shí)現(xiàn)增長，營業(yè)收入達(dá)170億元，凈利潤實(shí)現(xiàn)31.23億元，分別同比增長7.39%和5.74%。毫無疑問，在行業(yè)面臨寒冬的情況下，海瀾之家逆勢交出了一張華麗的成績單。之所以取得如此優(yōu)異的成績，究期原因是背后有他強(qiáng)大的供應(yīng)鏈協(xié)同能力支撐以及對于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和智能制造等新興技術(shù)的積極應(yīng)用。

近幾年，海瀾之家不斷加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐，調(diào)整經(jīng)營理念，通過專注于做物流、做品牌、做設(shè)計(jì)、做管理，整合社會產(chǎn)能資源，打造產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造向服務(wù)經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，走出了一條轉(zhuǎn)型升級的良性發(fā)展之路。

大數(shù)據(jù)支撐差異化銷售服務(wù)

雖然海瀾之家是一個服裝企業(yè)，但是其整個企業(yè)管理屬于一個實(shí)時動態(tài)的運(yùn)作過程，從整合全產(chǎn)業(yè)鏈資源，到企業(yè)內(nèi)部管理日常工作，再到店面對消費(fèi)者需求的掌控都是一個數(shù)據(jù)化的動態(tài)過程。

熟悉海瀾之家的消費(fèi)者會有切身的體驗(yàn)，10年前的海瀾之家還是以銷售男士正裝和休閑的基本款產(chǎn)品為主，款式相對簡單，顏色也多是黑白藍(lán)灰為主色調(diào)。之所以有這種產(chǎn)品構(gòu)架，是因?yàn)?000年左右男性的消費(fèi)者穿著還是以西裝配白襯衫為潮流所致。再看近5年，海瀾之家為消費(fèi)者所提供的服裝產(chǎn)品款式不斷在增加，顏色更加豐富

這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，一方面來自于海瀾之家5000多家門店客流所反饋的大數(shù)據(jù)，另一方面來自于對合作供應(yīng)商的要求?！翱赏素浀穆?lián)營”合作模式?jīng)Q定了海瀾之家的供應(yīng)商必須具備自主設(shè)計(jì)能力，要能開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，關(guān)注消費(fèi)者對于衣服的追求和感知，從而提高動銷率，減少退貨。

同時，海瀾之家倉儲系統(tǒng)采取的是“供應(yīng)商-總部-門店”的扁平化管控模式，全部科技化數(shù)字化的數(shù)據(jù)管理，既可以通過產(chǎn)品庫存來監(jiān)控市場銷售，又可以為下一年度的原材料采購、產(chǎn)品訂單、區(qū)域門店差異化銷售提供數(shù)據(jù)支撐。

應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)效率快速提升

智能倉儲管理系統(tǒng)是智能制造快速發(fā)展的一個重要組成部分，它具有節(jié)約空間，降低勞動強(qiáng)度，減少貨物損壞、遺失、儲運(yùn)損耗、消除差錯、提高倉儲自動化水平及管理水平，提高管理和操作人員素質(zhì)，有效減少流動資金的積壓、提高物流效率等諸多優(yōu)點(diǎn)。

海瀾之家智能倉儲管理系統(tǒng)大大降低了原有的勞動強(qiáng)度和用工成本，實(shí)現(xiàn)“機(jī)器換人”。偌大的海瀾之家物流園區(qū)，呈現(xiàn)在眼前的并不是在很多工廠常見的上下貨忙碌景象，除了少量掃描人員和叉車工，人氣并不“旺”。以存儲量達(dá)4000萬件的海瀾之家箱裝貨品高位自動庫10號倉庫為例，目前只需配備100人，而同樣存儲量的平庫要配備至少600人，也就是說，海瀾之家高位庫用人量只有平庫的1/6。

海瀾之家新一代智能倉儲管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理，出入庫、物料庫存量等倉庫日常管理業(yè)務(wù)可做到實(shí)時查詢與監(jiān)控；提升了倉庫貨位利用效率；降低了對操作人員經(jīng)驗(yàn)的依賴性，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⑾到y(tǒng)來規(guī)范作業(yè)流程，以信息系統(tǒng)提供操作指令。

與此同時，海瀾之家“RFID流水化讀取系統(tǒng)”，為服裝貼上了高品質(zhì)RFID標(biāo)簽，采用“通道機(jī)”模式，流水化讀取服裝信息，通過對成箱服裝商品信息的批量掃描、實(shí)時上傳、比對與分類處置，實(shí)現(xiàn)全過程智能化管理。該系統(tǒng)投運(yùn)后，“通道機(jī)”每8秒鐘“不開箱”讀取一個標(biāo)準(zhǔn)箱中所有服裝信息，一次性掃描300件服裝標(biāo)簽，掃描速度和準(zhǔn)確性達(dá)到，甚至超過國際先進(jìn)水平。作業(yè)線配備“通道機(jī)”后，用工節(jié)省2/3，效率提高5到14倍。該系統(tǒng)正逐步擴(kuò)展應(yīng)用到海瀾5000多家門店，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握、精準(zhǔn)定位，為服裝行業(yè)分享物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新成果探路。

海瀾之家戰(zhàn)略信息中心負(fù)責(zé)人華挺說：“不同于一般服裝企業(yè)由中心倉發(fā)往代理商，再由代理商發(fā)往各門店的供應(yīng)鏈運(yùn)行模式，海瀾之家是將來自近300家生產(chǎn)商所生產(chǎn)的商品匯總到中心倉后，再從中心倉直接向全國5000多家‘海瀾之家門店發(fā)貨。這有助于提升供應(yīng)管理鏈品質(zhì)，但也給中心倉帶來了巨大的運(yùn)行壓力。如何使中心倉更加高效率、高品質(zhì)運(yùn)行，成為影響海瀾之家發(fā)展的重要因素。而破解這一難題的關(guān)鍵，就在于收發(fā)貨環(huán)節(jié)的優(yōu)化?！?/p>

借助天貓平臺打造智慧門店

前不久，海瀾之家與天貓宣布進(jìn)行新零售戰(zhàn)略合作，海瀾之家旗下5000家線下門店將全面升級為新零售“智慧門店”。

總體來說，海瀾之家將借助天貓平臺會在品牌建設(shè)、渠道管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)賦能、消費(fèi)者運(yùn)營、線上線下融合等方面實(shí)現(xiàn)全方位提升。另外，在可能的場景應(yīng)用上，大數(shù)據(jù)能夠直接了解顧客生活穿衣喜好，全新的智慧櫥窗會自動推薦顧客想要的信息，實(shí)現(xiàn)“無人零售”。在手機(jī)天貓上，還可以實(shí)現(xiàn)線上“試穿”。

海瀾之家總裁周立宸稱，基于新零售合作，雙方將重點(diǎn)推進(jìn)線上線下融合，加速線下門店全面向智慧門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中在商品通、會員通、服務(wù)通等全渠道融合上，將線上線下數(shù)據(jù)、多平臺以及不同運(yùn)營體系打通，并通過門店發(fā)貨、門店自提、掃碼購、隨身購物袋、智能導(dǎo)購、極速達(dá)等全鏈路升級，著力提升新消費(fèi)體驗(yàn)。

天貓服飾事業(yè)群總裁劉秀云表示，天貓將全面賦能商家，包括服務(wù)商家體系升級、依托于大數(shù)據(jù)完成品牌力診斷以及品牌運(yùn)營結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。通過大數(shù)據(jù)預(yù)測消費(fèi)趨勢，通過C2B反向定制實(shí)現(xiàn)柔性化供應(yīng)鏈，海瀾之家可以及時調(diào)整經(jīng)營策略，降低整體經(jīng)營性成本，最終實(shí)現(xiàn)品牌重塑。

以后，當(dāng)你走進(jìn)海瀾之家門店，可能會發(fā)現(xiàn)竟然有“無人零售”，個性化智慧櫥窗讓你只獲取自己想要的專屬信息；最了解你風(fēng)格喜好的貼心客服，其實(shí)是基于大數(shù)據(jù)的人工智能；手機(jī)打開天貓，在指尖就能“試穿”海瀾之家最新的款式新品……

借助虛擬試衣、隨身購物袋、智能客服等新技術(shù)，以上場景即將實(shí)現(xiàn)。未來，還有很多規(guī)劃中的場景可以成真。比如，試衣魔鏡，試衣間里裝有一個設(shè)備，消費(fèi)者試衣之后，認(rèn)為不合適，可以在設(shè)備屏幕上去選擇其他的商品，導(dǎo)購員就會把相應(yīng)衣服送進(jìn)來；智能搭配，現(xiàn)在線下是用導(dǎo)購員經(jīng)驗(yàn)做這件事情，未來會用技術(shù)幫助導(dǎo)購員，消費(fèi)者預(yù)訂之后，導(dǎo)購員可以提前根據(jù)消費(fèi)者畫像把衣服提前搭配好，從而節(jié)省購物時間。

相關(guān)鏈接

7月15日，海瀾之家馬來西亞首家門店在吉隆坡開業(yè)，標(biāo)志著海瀾之家的全球化新征程大幕全面開啟。

海瀾之家之所以選擇馬來西亞作為首站，是因?yàn)轳R來西亞與中國素來關(guān)系親密，當(dāng)?shù)氐娜A人文化圈也廣泛存在。這里包容開放，能中和多元文化之間的沖突，可以說是海瀾之家HLA全球化征程的重要跳板。

海瀾之家此次入駐吉隆坡MyTown與其他服裝品牌在海外尋求代理商合作的方式不同，從尋找店址、談判、開店、雇傭營業(yè)員到經(jīng)營都是海瀾之家一手包辦，并且產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是由全國各地的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師操刀。endprint