加強員工心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷實踐與研究

邵永進(jìn)

摘要：現(xiàn)在員工普遍缺乏工作主動性和熱情，缺乏企業(yè)認(rèn)同感和忠誠度，遇到挫折和不如意，就輕言離職，需要加強對員工的思想教育，加強他們對自我價值的認(rèn)同感，對企業(yè)文化的歸屬感。加強員工心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，既要重視人的內(nèi)在需求，又要幫助他們努力去實現(xiàn)人在企業(yè)發(fā)展中的作用。本文著重從關(guān)心人、理解人、尊重人的角度出發(fā)探討實施心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷的途徑和方法。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；思想教育；心理疏導(dǎo)

一、前言

近年來，面對行業(yè)嚴(yán)峻的安全形勢，我單位的安全管理工作也不斷提升，以更加務(wù)實的工作作風(fēng)落實“三個定量化”，就是工作安排定量化；檢查確認(rèn)定量化；責(zé)任追究定量化。全面實現(xiàn)了生產(chǎn)受控，一是在堅持日常周檢的基礎(chǔ)上必須達(dá)到班組檢查全覆蓋；現(xiàn)場全覆蓋；各管理要素全覆蓋。二是控制操作風(fēng)險，所有操作必須審核、審批，從注重識別向注重驗證轉(zhuǎn)變。三是對設(shè)備、設(shè)施運行風(fēng)險控制，細(xì)化異常、缺陷、隱患的登記和閉環(huán)管理，強化各級督辦管理。努力實現(xiàn)“四個自信”，就是工作流程自信；工作責(zé)任自信；工作效果自信；工作應(yīng)急自信。并緊緊圍繞“五個一”的工作思路，即樹立“一種理念”；貫徹“一種思維”；弘揚“一種精神”；掌握“一種方法”；達(dá)到“一種效果”來抓管理和帶隊伍，通過開展工作寫實，在管理人員中推行工作臺歷制，提高干部敏感度，實現(xiàn)工作落實可視化。面對新的管理要求，一方面，日常工作的單一性和重復(fù)性，使員工容易產(chǎn)生復(fù)雜的情緒，不能適應(yīng)新的工作要求，對工作產(chǎn)生消極的逆反心理；另一方面缺乏科學(xué)合理的考評體系和反饋體系，使員工覺得干得多風(fēng)險就大，考核的就多，干與不干在員工晉升等方面一個樣，管理出現(xiàn)只管人不管心的現(xiàn)象。本文著重從加強員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)展開，充分尊重他們的個性特點和心理需求，解決他們內(nèi)心的精神困惑和心理問題，在細(xì)節(jié)中貼近員工實際生活，真正關(guān)心員工所思所想，通過正面宣傳、教育、引導(dǎo)，加強員工思想道德和敬業(yè)愛崗教育。為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的思想保障，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

二、實施心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷的途徑和方法

首先，員工普遍存在工作熱情不高，責(zé)任心不強，存在消極怠工情緒。在日常工作中，工作內(nèi)容的單一性和重復(fù)性導(dǎo)致部分員工對工作缺乏熱情和主觀能動性，員工多年重復(fù)著同一工作任務(wù)，工作久了會產(chǎn)生浮躁心理，抱怨薪酬福利上漲幅度過小，渴望更大的個人升職空間。這就需要我們積極溝通，加強心理輔導(dǎo)，認(rèn)可他們對企業(yè)的認(rèn)知度和為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)及熟練的操作技能，幫助他們分析優(yōu)勢劣勢，通過不斷提高自己的學(xué)歷和綜合素質(zhì)取得更大的進(jìn)步，把大的目標(biāo)分成一個個小目標(biāo)，做好規(guī)劃逐步實現(xiàn)目標(biāo)。現(xiàn)在企業(yè)中員工的結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，思想多元化，面對多重壓力，員工的心理反應(yīng)是復(fù)雜多變的，應(yīng)該充分給予員工表達(dá)想法的機會和空間。思想政治工作者應(yīng)耐心細(xì)致的鼓勵他們說出自己的感受，仔細(xì)地分析各方面原因，對癥下藥，消除他們的迷茫和不安，讓員工感受到集體的溫暖。如果是物質(zhì)方面的因素，則要重點幫助員工認(rèn)識到什么是合理的物質(zhì)追求、如何正確地看待物質(zhì)與人生的關(guān)系等。企業(yè)也要逐步提高員工的福利待遇，為他們創(chuàng)造良好的工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。組織安排喜聞樂見的活動讓員工釋放壓力、陶冶性情。

其次，存在干得多和干得少一個樣，干與不干一個樣。干得多出錯的機率就大，被考核的可能性就大，看熱鬧和說風(fēng)涼話的就多，影響員工為企業(yè)發(fā)展著想的積極性，人人都害怕?lián)?zé)任，推卸責(zé)任是工作中的常態(tài)，消極怠工隨處可見。由于缺乏科學(xué)合理的考評體系和反饋體系，付出小于回報，工作積極性受到影響，有熱情的也會被打擊，有思想的也會變麻木。對企業(yè)缺乏認(rèn)同感和歸屬感，缺乏個人職業(yè)發(fā)展動力和規(guī)劃。歸其根源就是制度體系存在不公平。一些管理人員的官僚主義和個人自我膨脹，不尊重員工，欺軟怕硬，使得員工敢怒不敢言，這些情況都是真實存在的。工作安排不科學(xué)不合理，使得工作進(jìn)展緩慢，員工產(chǎn)生悲觀，消極的情緒。在這樣一個環(huán)境中工作，有些員工已經(jīng)出現(xiàn)一些心理問題。實施有效地人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)已成為企業(yè)和諧發(fā)展而必須解決的問題，要認(rèn)真對待員工的心理訴求，結(jié)合實際情況給予解決和幫助。營造一種和諧向上的工作氛圍。

如何以人為本，成為擺在思想政治工作面前需要迫切解決的重大課題。完善體制，加強企業(yè)心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。在制定制度時，管理層應(yīng)充分考慮員工作為勞動者這個首要因素，制定科學(xué)合理、符合人性化的操作流程和規(guī)章制度，同時建立科學(xué)合理的考評體系和反饋體系，最大限度地保證員工的工作積極性。

怎樣留住人才，做為企業(yè)管理者，必須給員工4個機會：做事的機會，賺錢的機會，成長的機會，發(fā)展的機會。必須經(jīng)營員工4個感覺：目標(biāo)感，安全感，歸屬感，成就感。敢于給員工做事的機會，也能給員工犯錯的機會。要想員工穩(wěn)定，自動自發(fā)，忠誠度高就要了解員工需要什么，要通過設(shè)計良好的分錢機制能夠讓員工通過努力賺到錢，統(tǒng)一立場。最重要的需要是有好的員工晉升機制、職業(yè)生涯規(guī)劃、公司組織架構(gòu)來滿足員工對前景的需求。

總之，加強思想道德和愛崗敬業(yè)教育，強調(diào)團(tuán)隊合作精神，注重培養(yǎng)員工人文精神，正確引導(dǎo)員工的思想狀況是維護(hù)企業(yè)大局穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容。從關(guān)愛職工的角度出發(fā)，著眼于提高員工的全面發(fā)展，就一定能夠有效平衡，幫助員工建立良好心態(tài)和健康心理。進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。重點幫助員工認(rèn)識到什么是合理的物質(zhì)追求、如何正確地看待物質(zhì)與人生的關(guān)系等。合理激勵，激發(fā)員工工作的積極性。在企業(yè)管理中要將物質(zhì)激勵和精神鼓勵相結(jié)合，突出精神鼓勵的重要性和必要性。因此，思想政治工作者應(yīng)當(dāng)意識到，在關(guān)懷員工、平衡員工心理的同時，改變思想觀念是解決所有問題的關(guān)鍵；更重要的是把前瞻性的眼光和理念注入到員工的思維中去。讓員工看到更具價值的前景。要注重教育引導(dǎo)作用，通過宣傳灌輸企業(yè)文化理念，提高員工的思想覺悟，促使員工產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。因此加強心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷對企業(yè)和員工都有著重要意義。