高端奢侈體驗，專做超級富豪生意

Sally

如今的超級大富豪對“奢侈”的定義越來越挑剔，不僅需要獨(dú)特還得是非比尋常的奢華體驗。當(dāng)然，有心商家對此也早有準(zhǔn)備——價格自然不在話下。

每個人都有力不能逮的時候，這其中自然也包括藍(lán)魚公司（Bluefish）的創(chuàng)始人史蒂夫·辛姆斯（Steve Sims）。藍(lán)魚是一家位于洛杉磯的獨(dú)家豪華禮賓服務(wù)公司，專門滿足超級富豪們的獨(dú)特需求。

辛姆斯安排過的項目各色各樣，比如在意大利佛羅倫薩阿卡德米亞美術(shù)館中的米開朗基羅作品——大衛(wèi)雕塑——腳下安排一場6人私人晚宴，同時還邀請來著名的意大利男高音安德里亞·波切利（Andrea Bocelli）助興，還有乘著“和平號”潛水艇巡視沉在海底的“泰坦尼克”號等等。不過，當(dāng)一位客戶問到是否可以安排他引爆核彈頭時，辛姆斯斷然拒絕了。

歡迎來到體驗極度奢華的世界。在這里，有錢人不再滿足于愛馬仕鉑金包或者勞力士手表。相反，他們想要一種獨(dú)一無二的體驗，能為他們帶來獨(dú)特的回憶和吹噓的機(jī)會。不少全球獨(dú)家禮賓公司恰好能夠滿足他們的需求——當(dāng)然，一切都在法律和道德允許的范圍內(nèi)實現(xiàn)。

只要這些請求沒有跨越任何法律或道德底線，這些公司都會努力做到

倫敦大學(xué)皇家霍洛威學(xué)院市場營銷教授吉娜·?？斯兀℅iana M. Echhardt）認(rèn)為，無論任何活動，只要消費(fèi)者覺得快樂滿足，都可以稱為奢華體驗?！氨热缑朗硱酆谜?、咖啡鑒賞家或品酒行家，他們的樂趣不在于標(biāo)榜財富和品味，”她說，“而在于同其他的愛好者一并享受的過程或者僅僅是自我享受的過程?！?/p>

定制體驗代表著奢侈品行業(yè)的另一種蓬勃發(fā)展趨勢。2016年，全球奢侈品市場價值高達(dá)8600億歐元。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)（Boston Consulting Group）的最新調(diào)查顯示，奢侈體驗在其中占到5420億歐元，并且仍在不斷增長，且增速高過個人奢侈品。

“重大”變化

作為一家在倫敦專門服務(wù)于超級富豪的全球禮賓公司Quintessentially的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，亞倫·辛普森（Aaron Simpson）說：“毫無疑問，我們正在經(jīng)歷巨大的變化?！逼髽I(yè)主，特別是企業(yè)家，“正密切關(guān)注他們的業(yè)務(wù)如何與周圍的社區(qū)互動?！彼忉屨f，這種互動方式同時也反映在他們的消費(fèi)方式上。

從巡視泰坦尼克號的私人旅行到佛羅倫薩大衛(wèi)雕像腳下的晚餐，新豪華游戲的名字是定制體驗

哥倫比亞大學(xué)市場營銷副教授基斯·威爾考克斯（Keith Wilcox）說，大量因素推動了這一趨勢。首先，自2008年金融危機(jī)之后，高調(diào)炫耀財富和地位越來越容易引起社會不滿。并且，人們也逐漸意識到體驗消費(fèi)比物質(zhì)消費(fèi)更能夠提高生活滿意度。最后，豪華度假往往比奢侈品品牌更“獨(dú)一無二”。

“相比于其他類別的非奢侈品，奢侈品品牌產(chǎn)品確實貴很多，不過普通人依然有能力購買一個奢侈品錢包、一瓶香水，乃至一個手提包?！彼f，“但是，個性化的非洲捕獵野獸之旅就不是一個普通人能夠負(fù)擔(dān)得起的?！?/p>

據(jù)耶魯管理學(xué)院客戶研究中心負(fù)責(zé)人拉維·達(dá)哈（Ravi Dhar）介紹，千禧一代群體是這一趨勢的主要推動力，其中還包括更廣泛的消費(fèi)租賃趨勢，比如租賃汽車、房屋、珠寶等等，而不是選擇直接購買。

另外，這種定制體驗通過進(jìn)行某些獨(dú)特的活動而帶來精神上的享受?！叭藗兛傁矚g成為第一個做某件事的人，喜歡成名，喜歡向其他人展示他們的另類身份，”達(dá)哈說。威爾考克斯也表示，通過這些獨(dú)家服務(wù)實現(xiàn)上述目的，可以讓巨富們感到自豪，獲得強(qiáng)大的自尊心。

迎合巨富們的需求

當(dāng)然，這類俱樂部的會員費(fèi)可不便宜。在辛普森的Quintessentially，想?yún)⒓印蔼?dú)一無二的體驗活動”，每月需交付約1萬英鎊的會員費(fèi)。

對某個客戶來說，這意味著在肯辛頓宮舉行慈善音樂會之前與哈里王子和酷玩樂隊成員見個面打個招呼。對于另一個希望在荒島上慶祝生日的客戶來說，Quintessentially為他在斐濟(jì)的一個私人小島上營造了一種別樣的氛圍。有一次，Quintessentially還為客戶的求婚儀式封閉了悉尼海港大橋。還有一次，公司在紐約時報廣場組織了一次快閃行動，為某一會員的妻子高唱法瑞爾·威廉姆斯（Pharrell Williams）的歌曲慶祝她的生日。

為了保持獨(dú)家性，這些活動的安排細(xì)節(jié)從未公開?！斑@一切無不仰仗于我們良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及與全球各地政府建立的穩(wěn)固關(guān)系?！盦uintessentially發(fā)言人說道。

一般來說，提前幾個月準(zhǔn)備這樣一個活動是比較理想的狀況。但是Quintessentially在只有幾周或幾天的準(zhǔn)備時間下，也能完成任務(wù)——比如根據(jù)某個著名的現(xiàn)代雕塑設(shè)計，為某個富豪藝術(shù)愛好者的生日派對定制10個漂亮的蛋糕。

“只要法律和道德許可，我們就會全力以赴?！毙疗丈f。

只要你有錢，來者不拒

雖然大部分高端禮賓服務(wù)只面向他們的會員，但位于加拿大蒙特利爾的Pure Entertainment Group也向非會員提供一次性服務(wù)。公司的首席執(zhí)行官史蒂夫·伊多（Steve Edo）說：“一旦我們知道你是誰，知道你想要哪種體驗，我們就可以創(chuàng)造出更多特別的東西?！?/p>

Pure Entertainment提供五種不同級別的會員資格，費(fèi)用從每年1.2萬美元到5萬美元不等，如果是頂級服務(wù)的話，費(fèi)用更高。伊多將這種會員制度比作健身房會員，即包括一些免費(fèi)的項目，但部分項目需額外花費(fèi)。除了入門級會員，其他所有會員等級都享受全天候私人服務(wù)?？蛻舻钠骄Y產(chǎn)凈值為500萬美元，一般的支出水平高達(dá)3萬美元。endprint

但是，當(dāng)涉及公司向客戶提供的頂級體驗的更多細(xì)節(jié)時，伊多拒絕透露。他表示，這不單是為了保護(hù)客戶隱私，也為了保護(hù)與公司合作提供此類服務(wù)的那些人的隱私。

這種定制體驗通過進(jìn)行某些獨(dú)特的活動而帶來精神上的享受，可以讓巨富們感到自豪，獲得強(qiáng)大的自尊心

獨(dú)家服務(wù)

不過，有些禮賓服務(wù)也不是你有錢就能享受到的。

比如之前提到的辛姆斯，他的藍(lán)魚公司位于南加利福尼亞州，對會員資格十分挑剔。“我只接受合適類型的客戶，他們的目的純粹是娛樂自己，而不是為了自己的職業(yè)生涯。那些在為其敞開大門后只會讓我感到尷尬的客戶，我也是不歡迎的?！毙聊匪怪毖缘?。

因此，成為藍(lán)魚的會員需要先通過申請和面試。辛姆斯透露，公司每個月大約會收到10來份申請，其中只有3到4人會最終成為會員。藍(lán)魚的會員費(fèi)以每年5000美元起，之后每個會員會分配到一個電話號碼和專屬主機(jī)。

美夢成真

“我們十分愿意成為下一個雞尾酒會上的談資。”辛姆斯說。

比如說CNBC（美國知名媒體）的評論員丹·菲茨帕特里克（Dan Fitzpatrick）。菲茨帕特里克一直夢想著能夠與某一搖滾樂隊同臺表演。辛姆斯幫助他完成了這個夢想。在圣地亞哥音樂會上，他和這支樂隊一起演唱了四首歌曲，名副其實地得到了“一生只有這一次”的體驗。

但對于藍(lán)魚的新會員格雷戈·里德（Greg Reid）來說，加入藍(lán)魚可不是為了實現(xiàn)他的愿望清單。作為一名國際知名的作家、演講者和電影制作人，他已然實現(xiàn)了許多夢想。“我爬乞力馬扎羅山、和公牛奔跑、與鯊魚共舞等等，”他說，“只要你想得到的，我都嘗試過?！?/p>

里德說，他希望嘗試一些他從未想過的事情。最近，他作為特邀嘉賓，與朋友一道參加了年度埃爾頓·約翰奧斯卡慈善派對，并有幸走上白地毯。接下來，他的嘗試可能是跟拳王泰森（Mike Tyson）取得聯(lián)系。

“所有這些冒險，在我看來好比一場成人游戲，”54歲的里德說，“當(dāng)我還是個孩子的時候，沒有iPad也沒有互聯(lián)網(wǎng)。我們在房間里貼滿海報?，F(xiàn)在，我們終于有機(jī)會走進(jìn)這些海報，實現(xiàn)兒時的夢想。”endprint