社會(huì)資本對(duì)企業(yè)合作創(chuàng)新的提升作用研究
———基于齊魯軟件園內(nèi)中小企業(yè)的案例分析

張 鵬 王長峰

(山東建筑大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，山東 濟(jì)南 250101；復(fù)旦大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200433)

社會(huì)資本對(duì)企業(yè)合作創(chuàng)新的提升作用研究
———基于齊魯軟件園內(nèi)中小企業(yè)的案例分析

張 鵬 王長峰

(山東建筑大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，山東 濟(jì)南 250101；復(fù)旦大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200433)

社會(huì)資本是促進(jìn)知識(shí)共享的驅(qū)動(dòng)力。由于合作創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)合作的理念，所以存在于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資本就成為合作創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施的重要因素。社會(huì)資本的關(guān)系維度、結(jié)構(gòu)維度和認(rèn)知維度都會(huì)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生影響。通過齊魯軟件園內(nèi)中小企業(yè)的案例研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)資本可以在一定程度上促進(jìn)企業(yè)的合作創(chuàng)新，尤其是社會(huì)資本三個(gè)維度綜合發(fā)揮作用時(shí)，更有利于參與其中的中小企業(yè)降低合作成本，促進(jìn)信息有效流動(dòng)以及提升風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的能力；也更有利于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各企業(yè)創(chuàng)新潛力的釋放，以及并由此改善和提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各中小企業(yè)的創(chuàng)新績效。就關(guān)系維度而言，信任、互惠和共同承諾提供了合作創(chuàng)新所需的安全環(huán)境；就結(jié)構(gòu)維度而言，中小企業(yè)知識(shí)共享的能力，使企業(yè)能夠在一個(gè)更廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新合作，并給創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的眾多中小企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新帶來持久的動(dòng)力；就認(rèn)知維度而言，合作創(chuàng)新需要各參與方具有相似的研發(fā)基礎(chǔ)以促使創(chuàng)新項(xiàng)目順利完成。

社會(huì)資本；合作創(chuàng)新；關(guān)系維度；結(jié)構(gòu)維度；認(rèn)知維度

一、社會(huì)資本對(duì)中小企業(yè)合作創(chuàng)新的作用

相對(duì)于中小企業(yè)而言，大型企業(yè)具有正式的規(guī)章制度、充裕的創(chuàng)新資金和龐大的創(chuàng)新隊(duì)伍，而這些特點(diǎn)也一直被認(rèn)為是促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的有利因素。不過，有研究表明，中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中的重要作用正日益明顯。盡管中小企業(yè)占有資源較少，但其技術(shù)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)換成本較低，而且中小企業(yè)一般專注于某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，所以能夠在技術(shù)創(chuàng)新時(shí)具有其獨(dú)特的優(yōu)勢。①張鵬：《科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)劣勢比較及啟示》，《貴州社會(huì)科學(xué)》2008年第10期。但是，中小企業(yè)在創(chuàng)新資金、創(chuàng)新人力資源等方面也存在不容置疑的局限，這在一定程度上限制了中小企業(yè)的創(chuàng)新行為。因?yàn)?，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新上的資源劣勢，使得它們只能在特定的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，而很難從事大型的創(chuàng)新活動(dòng)。

對(duì)于中小企業(yè)而言，合作風(fēng)險(xiǎn)是影響其生存和發(fā)展的重要問題，而且創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各個(gè)企業(yè)的管理與協(xié)調(diào)比單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理更加復(fù)雜而且更加難以協(xié)調(diào)，這需要企業(yè)付出更大的管理成本。如果創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各個(gè)成員能夠建立足夠的信任，通過建立創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新就會(huì)變得容易可行。所以，合作創(chuàng)新方法作為一個(gè)視角，關(guān)注于各個(gè)經(jīng)濟(jì)組織之間資源和能力的共享，目標(biāo)是為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。這一方法在一定程度上解決了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，平衡了網(wǎng)絡(luò)所有企業(yè)之間的信任和心理距離，并且可以促進(jìn)他們自由地分享新的想法。我們的研究目的是弄清楚創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各經(jīng)濟(jì)體的合作動(dòng)力如何促進(jìn)中小企業(yè)的創(chuàng)新。從這個(gè)角度看，通過研究合作創(chuàng)新來分析創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的中小企業(yè)是一個(gè)比較合適的方法。作為一種創(chuàng)新的形式，合作創(chuàng)新試圖將具有創(chuàng)新潛力的企業(yè)聯(lián)合起來，系統(tǒng)地建立一個(gè)能夠給企業(yè)和社會(huì)帶來持續(xù)價(jià)值的聯(lián)合體。

為了能夠給中小企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)必須尋求與其他利益相關(guān)者的合作。社會(huì)資本是促進(jìn)知識(shí)共享的驅(qū)動(dòng)力。由于合作創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)合作的理念，所以存在于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資本就成為合作創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施的重要因素。因此，本文引入社會(huì)資本這個(gè)概念，研究社會(huì)資本的三個(gè)維度對(duì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)中小企業(yè)創(chuàng)新的影響。

Putnam(2000)認(rèn)為，社會(huì)資本是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)規(guī)范或者互惠以及由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)規(guī)范和互惠帶來的互信。*Putnam, R. D. (2000) Bowling Alone. Simon & Schuster, New York.Burt(1992)則將社會(huì)資本看作結(jié)構(gòu)洞，他認(rèn)為結(jié)構(gòu)洞能夠提高信息傳播的效率。*Burt, R. S. (1992) Structural Holes: The Social Structure of Competition. Harvard University Press, Cambridge, MA.所以，社會(huì)資本減少了交易成本和由于加強(qiáng)監(jiān)控帶來的成本，并凸顯了基于創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造而進(jìn)行的合作行為的必要性。Nahapiet和Ghoshal(1998)把社會(huì)資本從關(guān)系維度、結(jié)構(gòu)維度、認(rèn)知維度等三個(gè)方面進(jìn)行了劃分。*Nahapiet, J., & Ghoshal, S. (1998) Social capital, intellectual capital and the organizational advantage. Academy of Management Review 22(2).

關(guān)系維度是指促進(jìn)合作創(chuàng)新戰(zhàn)略的發(fā)展所需要的一組包括信任、互惠和承諾的價(jià)值觀。信任對(duì)于促進(jìn)社會(huì)結(jié)構(gòu)的改善具有十分關(guān)鍵的作用，它是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流與合作的潤滑劑。為了使信任關(guān)系能夠長期有效地存在并能夠逐步擴(kuò)大，互惠關(guān)系變得格外的重要?；セ蓐P(guān)系可以定義為彼此獨(dú)立又相互聯(lián)系的雙方一系列的相互交換?；セ菘梢允躬?dú)立的尋求外部合作的個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)槔婀蚕韴F(tuán)體中的一員，并能促進(jìn)合作創(chuàng)新戰(zhàn)略的相互承諾。這樣一組價(jià)值觀為中小企業(yè)提供了一個(gè)相對(duì)安全的環(huán)境，如此一來，中小企業(yè)就可以接觸到它們需要的信息，從而促進(jìn)它們所期望的技術(shù)創(chuàng)新。

結(jié)構(gòu)維度是指參與者之間建立聯(lián)系的結(jié)構(gòu)模式。具體到中小企業(yè)而言，它們與其它經(jīng)濟(jì)組織在原來或者現(xiàn)在的關(guān)系與合作狀態(tài)會(huì)在很大程度上影響合作創(chuàng)新的效果。網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征也是影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要因素。這一維度最重要的要素是各參與者之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否存在以及連接的具體形式。Granovetter和Uzzi將網(wǎng)絡(luò)的具體形式用網(wǎng)絡(luò)的密度、可連接性和層次性進(jìn)行了管理學(xué)意義的分析。

認(rèn)知維度是指各參與者共享的信念，信念的共享可以讓各參與者認(rèn)清共同的需要，從而更有效地促進(jìn)創(chuàng)新過程中的合作。在影響認(rèn)知維度的諸要素中，與不同的利益相關(guān)者在目標(biāo)和創(chuàng)新進(jìn)程上接近的程度是非常重要的，因?yàn)樗砻鞲鲄⑴c者認(rèn)識(shí)和分享共同目標(biāo)的意愿和能力。同時(shí)，各參與者共享與創(chuàng)新相關(guān)的共同愿景也是非常重要的。與共同愿景相關(guān)聯(lián)的是，各參與者的期望對(duì)于他們建立更加緊密的關(guān)系起著重要的影響，因?yàn)?，參與者是被一定的目的驅(qū)使來培育社會(huì)資本的，加入社會(huì)資本可以使他們獲得競爭優(yōu)勢。通過合作提高創(chuàng)新效率和競爭力的期望可以明顯地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員的相互交流。

上述三個(gè)維度都會(huì)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生積極的影響。首先，通過提升社會(huì)資本的關(guān)系維度，可以增進(jìn)各參與者之間的信任，從而提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各成員規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力和降低合作創(chuàng)新的成本，更好地促進(jìn)他們彼此的創(chuàng)新合作。其次，通過提升社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維度，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員之間通過建立務(wù)實(shí)而富有建設(shè)性的聯(lián)系可以降低合作成本，促進(jìn)創(chuàng)新交流，增進(jìn)知識(shí)的共享與轉(zhuǎn)移。再次，通過提升社會(huì)資本的認(rèn)知維度，也就是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各成員共同的價(jià)值觀和發(fā)展愿景，可以促進(jìn)潛在合作創(chuàng)新意愿的實(shí)現(xiàn)。如果上述三種維度都能夠充分發(fā)揮作用，社會(huì)資本就可以更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員的創(chuàng)新合作，這樣，參與其中的中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力可以得到極大的提升，也更有利于各企業(yè)創(chuàng)新潛力的釋放，并由此改善網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各中小企業(yè)的創(chuàng)新效果。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)研究方法與研究對(duì)象

本文的研究目的是分析創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)的合作是如何促進(jìn)創(chuàng)新的。由于合作創(chuàng)新戰(zhàn)略是包括眾多參與者的復(fù)雜社會(huì)活動(dòng)，所以用質(zhì)性研究方法分析社會(huì)資本對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新的影響比較合適。相對(duì)于定量研究方法，質(zhì)性研究方法在探索隱含假設(shè)及抽象概念方面更有優(yōu)勢和可行性，它對(duì)于建構(gòu)新的理論也更恰當(dāng)。本文采用質(zhì)性研究中的案例研究方法。案例研究對(duì)于理解當(dāng)代復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象更合適。*Yin, R. K. (1994) Case Study Research: Design and Methods (2nd ed.). Sage, Thousand Oaks.Yin, R. K.本文的案例是一個(gè)探索性案例，這種類型的案例研究主要用于探索影響因素不清晰的情況。由于齊魯軟件園的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)方向?yàn)楦餍袠I(yè)的應(yīng)用軟件、信息安全技術(shù)、新一代信息技術(shù)、集成電路設(shè)計(jì)、智慧制造研發(fā)等，園區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?，絕大多數(shù)都從事創(chuàng)新活動(dòng)。*齊魯軟件園為全國首批“國家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地”和被國家發(fā)展與改革委員會(huì)、國家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的“國家軟件產(chǎn)業(yè)基地”、“國家信息通信國際創(chuàng)新園”、“國家軟件出口(創(chuàng)新)基地”、“國家集成電路設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化基地”、“國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地(軟件和信息服務(wù)業(yè))”。所以，本文選取了齊魯軟件園內(nèi)的中小企業(yè)作為研究對(duì)象。

(二)研究過程設(shè)計(jì)

本案例研究收集了來自齊魯軟件園內(nèi)7家企業(yè)的7個(gè)受訪對(duì)象的相關(guān)信息。相關(guān)數(shù)據(jù)見表1。從表1可以看出，7個(gè)受訪對(duì)象行業(yè)分布比較廣泛、在企業(yè)的職位比較高、對(duì)企業(yè)與外部的聯(lián)系比較熟悉，具有較好的代表性。除了訪談之外，本案例研究所用到的數(shù)據(jù)還包括各企業(yè)的年報(bào)、網(wǎng)頁和其他內(nèi)部文件。7家企業(yè)具有不同的規(guī)模，2家企業(yè)是小企業(yè)(員工人數(shù)低于40人)，5家企業(yè)屬于相對(duì)比較大的企業(yè)(員工人數(shù)在100人以上)。

為了確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性，我們進(jìn)行的是半結(jié)構(gòu)式訪談(見表2)。7個(gè)受訪對(duì)象的訪談時(shí)間控制在80-100分鐘。為了避免訪談過程中可能會(huì)錯(cuò)誤理解受訪對(duì)象的意思，我們采集到的數(shù)據(jù)最后還要經(jīng)過受訪對(duì)象的確認(rèn)。

表1 受訪對(duì)象的信息

表2 結(jié)構(gòu)訪談的主要問題

三、案例分析

齊魯軟件園在其發(fā)展過程中，始終堅(jiān)持“注重環(huán)境創(chuàng)新，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展，確保全面提高”的指導(dǎo)思想，以“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，專心服務(wù)企業(yè)”作為其重要目標(biāo)，精心創(chuàng)造“強(qiáng)化技術(shù)核心作用、優(yōu)化人才進(jìn)退機(jī)制、促進(jìn)企業(yè)協(xié)同合作、改善融資投資渠道”的工作平臺(tái)，通過各種途徑促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。齊魯軟件園內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，為進(jìn)駐園區(qū)的各行業(yè)企業(yè)在軟件的開發(fā)與模擬、企業(yè)運(yùn)行的過程監(jiān)控和質(zhì)量保證等環(huán)節(jié)提供技術(shù)支持。園區(qū)適時(shí)地創(chuàng)造了促進(jìn)各個(gè)企業(yè)協(xié)作創(chuàng)新的合作發(fā)展平臺(tái)，盡可能地促進(jìn)各個(gè)行業(yè)在功能上的互補(bǔ)，促進(jìn)技術(shù)上的相互補(bǔ)充與支持，促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)上的相互支撐，盡可能促進(jìn)各個(gè)企業(yè)在資源與人才上的共享發(fā)展。2015年底，齊魯軟件園有入園企業(yè)1750家，從業(yè)人員達(dá)10萬人。如我們預(yù)期的一樣，齊魯軟件園內(nèi)的企業(yè)一直致力于促進(jìn)共享過程并積極發(fā)展可持續(xù)的合作戰(zhàn)略，積極尋求合作伙伴。

命題1：社會(huì)資本的關(guān)系維度可以降低風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為與合作的成本，由此可以促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的合作創(chuàng)新。

在齊魯軟件園，社會(huì)資本的關(guān)系維度主要體現(xiàn)為共同的價(jià)值觀。以齊魯軟件園國際合作聯(lián)盟為例，銀行、財(cái)務(wù)、電子政務(wù)、公共軟件、證券、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融等行業(yè)軟件和嵌入式軟件的委托開發(fā)以及金融數(shù)據(jù)、地理信息、法律、醫(yī)療等專業(yè)數(shù)據(jù)處理、游戲、動(dòng)漫美術(shù)加工等在該聯(lián)盟都有所體現(xiàn)。齊魯軟件園國際合作聯(lián)盟內(nèi)的軟件企業(yè)以及其他研究機(jī)構(gòu)和個(gè)人能夠本著互惠互利的宗旨，盡可能地共同實(shí)現(xiàn)市場的開發(fā)和聯(lián)盟內(nèi)人力資源的共享，從而促進(jìn)聯(lián)盟的高效發(fā)展。聯(lián)盟自成立以來，得到了濟(jì)南市高新區(qū)管委會(huì)和濟(jì)南市各相關(guān)部門的鼎力支持。齊魯軟件園國際合作聯(lián)盟以軟件園這個(gè)良好的合作平臺(tái)作為依托，積極為企業(yè)和政府提供信息服務(wù)、促進(jìn)服務(wù)部門和企業(yè)所需人才的引進(jìn)、教育與培養(yǎng)，并逐步完善政策；齊魯軟件園發(fā)展中心為軟件園內(nèi)的企業(yè)在美化產(chǎn)品形象、促進(jìn)宣傳、各類人才的引進(jìn)培訓(xùn)、產(chǎn)品和服務(wù)的推介等方面提供比較完善的指導(dǎo)和服務(wù)。

為加強(qiáng)齊魯軟件園內(nèi)通信企業(yè)之間的交流與合作，促進(jìn)園區(qū)內(nèi)通信企業(yè)規(guī)?；?，開拓通信市場，促進(jìn)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，2007年齊魯軟件園成立CIIIC通信企業(yè)聯(lián)盟。*CIIIC企業(yè)聯(lián)盟，即國家信息通信國際創(chuàng)新園企業(yè)聯(lián)盟，在該聯(lián)盟內(nèi)，各會(huì)員企業(yè)間通過產(chǎn)品互補(bǔ)、技術(shù)互補(bǔ)、密切合作，致力于共同打造CIIIC通信企業(yè)聯(lián)盟新的品牌，并發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，抓住機(jī)遇，抵御風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)健康、快速地發(fā)展。目前該聯(lián)盟有會(huì)員企業(yè)二十多家，從業(yè)人員3600余人，總資產(chǎn)約為110500萬元。聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)努力發(fā)揮聯(lián)盟的聯(lián)合優(yōu)勢，以聯(lián)盟的高速成長促進(jìn)山東省“以信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略實(shí)施。

齊魯軟件園內(nèi)的企業(yè)基于對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)注而形成了共享的價(jià)值觀。促使合作順利進(jìn)行而逐步產(chǎn)生的互信成了促進(jìn)他們順利開展業(yè)務(wù)和共同戰(zhàn)勝困難的重要條件。

“我和企業(yè)的總經(jīng)理原來是大學(xué)同學(xué)，正是由于我們認(rèn)識(shí)的時(shí)間非常長，所以我們能夠相互信任。這更加有利于我們共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不會(huì)因?yàn)閯?chuàng)新活動(dòng)的高風(fēng)險(xiǎn)而拒絕非常有價(jià)值的創(chuàng)新項(xiàng)目。信任對(duì)于我們從事創(chuàng)新性的項(xiàng)目是非常重要的?！?受訪對(duì)象4)

當(dāng)然，在長時(shí)間的合作過程中，也會(huì)出現(xiàn)合作上的分歧，如有的企業(yè)會(huì)因?yàn)樽约簶I(yè)績突出而錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的發(fā)展可以不需要齊魯軟件園這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的支持。但是，離開創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)形成的共享合作理念，在未來的發(fā)展過程中也會(huì)面對(duì)意想不到的困難，如更有效地面向市場需求、更方便地獲取企業(yè)日常運(yùn)營需要的各種資源等。

“在齊魯軟件園這個(gè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)里面，企業(yè)之間相互信任會(huì)在一定程度上促進(jìn)相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)各個(gè)企業(yè)知識(shí)的積累和創(chuàng)新活動(dòng)。如果網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)相互不溝通，加入齊魯軟件園這個(gè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的好處就會(huì)打折扣，不會(huì)實(shí)現(xiàn)自身利益的提高。即使企業(yè)短期內(nèi)沒有通過建立相互信任促進(jìn)相互交流的實(shí)際行動(dòng)，長期看則會(huì)感到相互信任的缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展是個(gè)瓶頸?！?受訪對(duì)象6)

“在齊魯軟件園，通過與其他企業(yè)進(jìn)行合作提高了創(chuàng)新的可能性和創(chuàng)新效率。而對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)來說，企業(yè)員工合作創(chuàng)新的價(jià)值觀非常重要，因?yàn)橥ㄟ^這一共同的價(jià)值觀，在完成一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的時(shí)候，大家的行動(dòng)就會(huì)比較一致，齊心協(xié)力致力于創(chuàng)新，促進(jìn)創(chuàng)新合作，提高技術(shù)創(chuàng)新效率?！?受訪對(duì)象1)

“當(dāng)你告誡園區(qū)內(nèi)的其他企業(yè)在未來可能面對(duì)的威脅，并告訴他們要進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，可你和這些企業(yè)關(guān)系還不緊密而且信任度不高的話，可能就不會(huì)產(chǎn)生合作創(chuàng)新的情況。如果不能合作創(chuàng)新，成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)就幾乎是不可能的。”(受訪對(duì)象5)

園區(qū)內(nèi)企業(yè)的合作可以促進(jìn)信任和互惠以及促進(jìn)共同的承諾，而這種共同的承諾又會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新精神。不用過多擔(dān)心企業(yè)之間的合作可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)之間進(jìn)行信息交流時(shí)便能更少一點(diǎn)顧慮，更有益于獲取其他企業(yè)有價(jià)值的信息，從而更有效地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。所以，社會(huì)資本的關(guān)系維度可以促進(jìn)合作創(chuàng)新戰(zhàn)略的發(fā)展。

命題2：社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維度可以降低風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為與合作的成本，由此可以促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的合作創(chuàng)新。

社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維度在齊魯軟件園內(nèi)就是體現(xiàn)為各個(gè)企業(yè)在面對(duì)挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難時(shí)的共同合作模式。齊魯軟件園合作創(chuàng)新模式給我們的啟示：企業(yè)與利益相關(guān)者加強(qiáng)聯(lián)系與合作，可以促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和共同應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新難題帶來的挑戰(zhàn)。企業(yè)所有者、企業(yè)員工和其他利益相關(guān)者具有共同的利益，他們共同面對(duì)困難，有利于各自目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)各利益相關(guān)者的緊密合作是促進(jìn)創(chuàng)新、提升經(jīng)營效率的重要措施。齊魯軟件園內(nèi)的企業(yè)還有一個(gè)共識(shí)，即創(chuàng)新是事關(guān)自己生存與發(fā)展的重要活動(dòng)。每一個(gè)企業(yè)都把創(chuàng)新作為自己的重要計(jì)劃之一，而且把尋求與外部的合作放在至關(guān)重要的位置。當(dāng)然，在企業(yè)規(guī)模較小的時(shí)候，它們關(guān)注的是產(chǎn)品創(chuàng)新，只有當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，它們才會(huì)把服務(wù)創(chuàng)新放在更重要的位置。

促進(jìn)合作創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施需要有與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃安排、組織結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。齊魯軟件園內(nèi)的企業(yè)和政府相關(guān)部門不僅在改善基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了很多資金，而且在促進(jìn)企業(yè)聯(lián)合方面也傾注了許多心血。由此，園區(qū)內(nèi)企業(yè)管理者也體會(huì)到了與其他企業(yè)合作創(chuàng)新的重要性。

“企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該是全方位的創(chuàng)新，而不僅僅是工藝流程創(chuàng)新或者產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新。將企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)理解為企業(yè)紛繁復(fù)雜活動(dòng)中的一小部分，肯定是大錯(cuò)特錯(cuò)的。面對(duì)瞬息萬變的外部市場環(huán)境尤其是競爭對(duì)手的行為變化，企業(yè)自身必須要通過系統(tǒng)的、全方位的創(chuàng)新活動(dòng)來促進(jìn)競爭力的提升，甚至需要進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域?！?受訪對(duì)象7)

“現(xiàn)實(shí)條件下，企業(yè)所處的環(huán)境越來越難以預(yù)測，這使得企業(yè)做決策越來越困難。瞬息萬變的市場環(huán)境造成單個(gè)企業(yè)窮于應(yīng)對(duì)市場帶來的沖擊，而與同行的合作可能會(huì)使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，起死回生——因?yàn)橥衅髽I(yè)可能會(huì)提供給你促使企業(yè)創(chuàng)新、獲得生機(jī)的機(jī)會(huì)。在齊魯軟件園這個(gè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)里面，企業(yè)合作創(chuàng)新尤為必要?！?受訪對(duì)象2)

“現(xiàn)在科技進(jìn)步日新月異，所以任何一個(gè)企業(yè)想在各個(gè)領(lǐng)域都保持領(lǐng)先是不可能的，所以企業(yè)為了趕上創(chuàng)新的步伐、緊跟技術(shù)前沿，促進(jìn)與其他企業(yè)的合作就很有必要，在合作的過程中相互學(xué)習(xí)較先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)合作創(chuàng)新，就有可能產(chǎn)生意想不到的創(chuàng)新成果。所以，在技術(shù)飛速發(fā)展、市場競爭日趨復(fù)雜、國際交流日漸增多的今天，企業(yè)只有積極地尋求外部合作才能使自己立于不敗之地?！?受訪對(duì)象5)

“創(chuàng)新沒有止境，企業(yè)需要日復(fù)一日的努力，并把創(chuàng)新當(dāng)作自己生存和發(fā)展的基本手段。只有堅(jiān)持不懈地創(chuàng)新，企業(yè)才有可能保持競爭力；否則競爭力會(huì)不斷減弱，甚至?xí)芸烀鎸?duì)滅亡?！?受訪對(duì)象3)

企業(yè)面臨外部環(huán)境的不斷變化使得企業(yè)需要跟外部組織保持緊密的聯(lián)系。所以，企業(yè)與外部經(jīng)濟(jì)組織可能會(huì)因?yàn)槟撤N機(jī)緣而樂意以開放的態(tài)度在一起工作，促進(jìn)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)背景和經(jīng)歷不同的人聚在一起，通過相互激發(fā)、建立互信，會(huì)增進(jìn)彼此的信任與合作。在這一過程中，人們除了分享各自的經(jīng)歷之外，通過頭腦風(fēng)暴，還會(huì)生發(fā)出一些令人耳目一新的新主張、新思路、新創(chuàng)意?？梢姡鐣?huì)資本的結(jié)構(gòu)維度可以促進(jìn)合作創(chuàng)新戰(zhàn)略的發(fā)展。

命題3：社會(huì)資本的認(rèn)知維度可以降低風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為與合作的成本，由此可以促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的合作創(chuàng)新。

本案例中有關(guān)社會(huì)資本的認(rèn)知維度可以通過齊魯軟件園內(nèi)眾多企業(yè)共享的信念、共同面對(duì)挑戰(zhàn)的合作意識(shí)以及相似的發(fā)展目標(biāo)體現(xiàn)出來。為了能夠更好地融入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，齊魯軟件園內(nèi)的企業(yè)都有意識(shí)地去適應(yīng)其他企業(yè)的價(jià)值觀、行為方式和處事規(guī)則，以便能夠和其他企業(yè)進(jìn)行更有效的合作。

“盡管從短期來看，企業(yè)積極地做一些對(duì)社會(huì)有益的工作，積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的利潤會(huì)造成一定程度的降低，因?yàn)槌袚?dān)社會(huì)責(zé)任的過程就是企業(yè)的投入過程。但是，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該有長遠(yuǎn)眼光，應(yīng)該意識(shí)到自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是有積極意義的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展很有幫助，而且隨著社會(huì)的發(fā)展這一點(diǎn)會(huì)越來越重要。所以，企業(yè)要時(shí)時(shí)刻刻裝著社會(huì)責(zé)任?！?受訪對(duì)象7)

企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，總需要一定的經(jīng)濟(jì)投入。短期看，這些投入除了會(huì)給企業(yè)增加成本以外，并不能即刻給企業(yè)帶來什么實(shí)際的收益。但是，長期來看企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以造就社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的好感，這種“美譽(yù)”還會(huì)放大社會(huì)公眾對(duì)于企業(yè)的良好印象，從而有利于企業(yè)的經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展。因此，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所帶來的回報(bào)是不可低估的。

“企業(yè)的目標(biāo)肯定應(yīng)該是多元化的。一個(gè)單純看中經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的企業(yè)可能會(huì)走入歧途。企業(yè)應(yīng)該確立多元化的經(jīng)營目標(biāo)，其中一個(gè)能夠促使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營目標(biāo)就是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。從某種意義上說，企業(yè)多元化的經(jīng)營目標(biāo)會(huì)使企業(yè)發(fā)展得更健康，發(fā)展得更長遠(yuǎn)?！?受訪對(duì)象1)

高度關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，源于齊魯軟件園的發(fā)展定位。齊魯軟件園自建園以來，持續(xù)健康發(fā)展，誕生了一批很有影響的高新技術(shù)企業(yè)，這些成績的取得與園區(qū)內(nèi)企業(yè)高度關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新并時(shí)刻捕捉最前沿的科學(xué)技術(shù)信息有著密切的關(guān)系。齊魯軟件園內(nèi)的企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新的重視，還體現(xiàn)在它們的創(chuàng)新計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施及其他相關(guān)活動(dòng)必須適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展的要求。

“作為我們企業(yè)來說，我們時(shí)常面臨艱巨的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的最好答案就是進(jìn)行創(chuàng)新。這是我們解決難題、方便社會(huì)大眾負(fù)責(zé)任的行為，也是我們在所屬行業(yè)獲得生存的根本手段。當(dāng)然，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、解決難題還是需要跟外部企業(yè)合作的，只有如此才可以完成便利社會(huì)公眾、方便人民生活的使命。”(受訪對(duì)象3)

五、討論與啟示

通過齊魯軟件園內(nèi)中小企業(yè)的案例研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)資本可以在一定程度上促進(jìn)企業(yè)的合作創(chuàng)新，尤其是社會(huì)資本三個(gè)維度綜合發(fā)揮作用時(shí)，有利于參與其中的中小企業(yè)降低合作成本，促進(jìn)信息有效流動(dòng)以及提升風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的能力；也有利于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各企業(yè)創(chuàng)新潛力的釋放，以及改善和提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各中小企業(yè)的創(chuàng)新績效。

第一，就關(guān)系維度而言，信任、互惠和共同承諾提供了合作創(chuàng)新所需的安全環(huán)境。信任、互惠和共同承諾是合作的重要原則，也是加入到創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的中小企業(yè)應(yīng)該恪守的條件。然而，這些價(jià)值觀并不能強(qiáng)加于每個(gè)中小企業(yè)。因?yàn)?，這些價(jià)值觀非常脆弱而且從長期看也是很難持續(xù)的。比如，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，互惠的原則有時(shí)就很難實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的一些成員出于某種考慮可能就放棄了創(chuàng)新，背離了信任和共同承諾的原則。由于創(chuàng)新是一個(gè)不確定的活動(dòng)，所以提升合作創(chuàng)新的動(dòng)力需要企業(yè)具有恪守共同承諾的執(zhí)著，并具有可持續(xù)發(fā)展的理念。

第二，就結(jié)構(gòu)維度而言，中小企業(yè)知識(shí)共享的能力，使企業(yè)能夠在一個(gè)更廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新合作，這個(gè)過程有助于激發(fā)每一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新行為，并給創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的眾多中小企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新帶來持久的動(dòng)力。創(chuàng)新的高度復(fù)雜性和高度不確定性，決定了企業(yè)需要具有較高的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，所以與其他企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新過程上的分工協(xié)作很有必要。目前，科技型中小企業(yè)的發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)越來越大，遇到的發(fā)展中的問題也越來越新穎，因此，企業(yè)的合作與分工就格外有意義。對(duì)此，政府應(yīng)該為中小企業(yè)的創(chuàng)新合作提供必要的政策支持，在人才引進(jìn)和教育培訓(xùn)方面提供服務(wù)，通過加大人力資源投入，提高中小企業(yè)的創(chuàng)新能力。

第三，就認(rèn)知維度而言，合作創(chuàng)新需要各參與方具有相似的研發(fā)基礎(chǔ)以促使創(chuàng)新項(xiàng)目順利完成。齊魯軟件園的案例表明：為了更好地促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)新，各服務(wù)部門應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)創(chuàng)新環(huán)境的變化設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如創(chuàng)立行業(yè)聯(lián)盟，設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。園區(qū)內(nèi)的企業(yè)之所以高度關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，目的在于高效率的創(chuàng)新活動(dòng)可以提升園區(qū)內(nèi)企業(yè)的競爭力。當(dāng)然，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)之間不信任的情況，這會(huì)阻礙各方的合作，減少彼此信息交流和促進(jìn)創(chuàng)新的可能。所以，為了防止這種情況的出現(xiàn)，需要不斷強(qiáng)化合作理念的宣傳教育，尤其是對(duì)中小企業(yè)高層管理者進(jìn)行合作理念的宣傳教育更有意義，讓企業(yè)高層管理者進(jìn)行自上而下的推動(dòng)，會(huì)使合作理念更容易被廣大員工所接受。

(責(zé)任編輯：欒曉平)

C936

A

1003-4145[2017]10-0152-06

2017-06-27

張 鵬，男，山東建筑大學(xué)馬克思主義學(xué)院副院長、副教授。 王長峰，男，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士后。

本文系山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究重點(diǎn)項(xiàng)目“創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)知識(shí)流動(dòng)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響機(jī)制研究——兼論山東省企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新能力提升的路徑選擇”(項(xiàng)目編號(hào)：12DGLZ05)、山東省軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目“‘政產(chǎn)學(xué)研用’協(xié)同創(chuàng)新模式及其實(shí)現(xiàn)機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號(hào)：2015RKB01232)、山東省教育廳課題“社會(huì)資本對(duì)企業(yè)間知識(shí)流動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新的影響研究”(項(xiàng)目編號(hào)：J10WC52)、山東建筑大學(xué)博士基金項(xiàng)目“社會(huì)資本對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的影響研究”(項(xiàng)目編號(hào)：XNBS0928)、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)知識(shí)轉(zhuǎn)移與合作創(chuàng)新機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號(hào)：71371110)的部分成果。