俄語(yǔ)外貿(mào)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求匹配分析
——以浙江旅游職業(yè)學(xué)院應(yīng)用俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)為例

毛 蓉

(浙江旅游職業(yè)學(xué)院 外語(yǔ)系，浙江 杭州 311231)

俄語(yǔ)外貿(mào)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求匹配分析
——以浙江旅游職業(yè)學(xué)院應(yīng)用俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)為例

毛 蓉

(浙江旅游職業(yè)學(xué)院 外語(yǔ)系，浙江 杭州 311231)

通過(guò)對(duì)28家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行俄語(yǔ)外貿(mào)人才需求問(wèn)卷調(diào)查，從知識(shí)和能力兩個(gè)維度，對(duì)浙江旅游職業(yè)學(xué)院應(yīng)用俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生綜合素質(zhì)和企業(yè)需求進(jìn)行了對(duì)比和分析，反映出企業(yè)更重視外語(yǔ)水平和客戶(hù)溝通技巧，需求溝通協(xié)作能力和適應(yīng)能力強(qiáng)的畢業(yè)生。應(yīng)用俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該優(yōu)化課程設(shè)置，培養(yǎng)復(fù)合型人才。

俄語(yǔ)外貿(mào)人才；企業(yè)需求；綜合素質(zhì)

目前，浙江省與俄羅斯之間經(jīng)貿(mào)往來(lái)發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好，對(duì)俄語(yǔ)相關(guān)的外經(jīng)貿(mào)人才也一直需求旺盛。而浙江省內(nèi)培養(yǎng)的俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，目前省內(nèi)就業(yè)地主要集中在杭州、義烏、寧波和臺(tái)州4地。因此，以寧波地區(qū)為例來(lái)進(jìn)行調(diào)查，了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)俄語(yǔ)人才的知識(shí)和技能需求，對(duì)浙江旅游職業(yè)學(xué)院人才培養(yǎng)方案的制定和調(diào)整有重要指導(dǎo)意義。

為此，筆者設(shè)計(jì)了《浙江省外貿(mào)企業(yè)對(duì)俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求情況調(diào)查》問(wèn)卷，邀請(qǐng)省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)人力資源部門(mén)進(jìn)行了答題。在這項(xiàng)調(diào)查之前，我們已經(jīng)做過(guò)畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查和分析，取得了很詳盡的數(shù)據(jù)。這次從企業(yè)角度出發(fā)，主要分析企業(yè)需求和我們所培養(yǎng)的俄語(yǔ)外貿(mào)人才綜合素質(zhì)匹配程度。截止目前，雖然答題數(shù)不多，收到有效答卷28份，但其中的答案依然給我們?cè)S多啟發(fā)。

一、外貿(mào)企業(yè)對(duì)俄語(yǔ)人才知識(shí)和能力的要求

對(duì)企業(yè)人力資源部門(mén)的調(diào)查，從所在行業(yè)和擁有俄語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員數(shù)量入手。調(diào)查結(jié)果顯示，寧波地區(qū)對(duì)俄貿(mào)易企業(yè)所在行業(yè)涉及家用電器、化工產(chǎn)品、機(jī)械、船舶貨運(yùn)代理、商超類(lèi)小商品等方面，可以說(shuō)涉及面廣。所調(diào)查的企業(yè)中，60%的企業(yè)擁有自己的俄語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員；40%的企業(yè)目前沒(méi)有俄語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，但有俄語(yǔ)國(guó)家外貿(mào)業(yè)務(wù)，目前用英語(yǔ)來(lái)處理。而有俄語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的企業(yè)中，62%的企業(yè)只有1名俄語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，38%的企業(yè)有2至4名，沒(méi)有一家企業(yè)有超過(guò)5名以上的俄語(yǔ)人才。

調(diào)查中，我們要求企業(yè)對(duì)俄語(yǔ)外貿(mào)人才知識(shí)和能力維度的重要性進(jìn)行排序，調(diào)查結(jié)果如下：

外貿(mào)企業(yè)對(duì)俄語(yǔ)人才知識(shí)維度重視程度

從表中平均排名可以看出，外貿(mào)企業(yè)最重視的知識(shí)維度為俄語(yǔ)水平和客戶(hù)溝通技巧，其次是英語(yǔ)水平和國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)。

外貿(mào)企業(yè)對(duì)俄語(yǔ)人才能力維度重視程度

此表則顯示，企業(yè)認(rèn)為外貿(mào)人才所應(yīng)具備的能力中，按重視程度依次排序?yàn)椋喝穗H溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、跨文化溝通和適應(yīng)能力、快速學(xué)習(xí)和認(rèn)知能力、創(chuàng)新能力、海外市場(chǎng)開(kāi)拓能力、合理配置和利用資源能力。

對(duì)沒(méi)有俄語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的企業(yè)的調(diào)查中，我們了解到：80%的答卷表示希望招納有工作經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人員，語(yǔ)種不限；只有20%的答卷表示希望招納有留學(xué)經(jīng)歷的俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生；89%的答卷顯示更愿意招納本省生源或者本省培養(yǎng)出來(lái)的俄語(yǔ)外貿(mào)畢業(yè)生，具體原因多樣，主要有：本省生源更愿意回家鄉(xiāng)工作，穩(wěn)定，本地人更有經(jīng)商頭腦，更能吃苦等。

其次，我們調(diào)查了浙江省內(nèi)企業(yè)對(duì)本省培養(yǎng)俄語(yǔ)外貿(mào)人才的了解程度，66%的答卷表示大致了解，并列舉出了浙江大學(xué)，浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等，但對(duì)于高職院校如浙江旅游職業(yè)學(xué)院有了解的較少。

二、畢業(yè)生綜合素質(zhì)的反饋與企業(yè)要求的對(duì)比

從畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查報(bào)告中，我們了解到，約49%的畢業(yè)生認(rèn)為在剛工作時(shí)碰到的最大困難是國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)的缺乏；42%的畢業(yè)生認(rèn)為自身外語(yǔ)能力不足，尤其是口語(yǔ)能力欠佳；38%的畢業(yè)生認(rèn)為工作挑戰(zhàn)性太大。

畢業(yè)生認(rèn)為，在校期間培養(yǎng)的重要能力排序依次為：責(zé)任心、人際溝通能力、外語(yǔ)水平、團(tuán)隊(duì)合作精神、道德誠(chéng)信、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)水平。僅有10.28%的畢業(yè)生認(rèn)為在學(xué)校培養(yǎng)了創(chuàng)新能力和辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力。

對(duì)比企業(yè)要求我們可以發(fā)現(xiàn)：在人才培養(yǎng)中，我們所重視的知識(shí)水平和為人處事能力也是企業(yè)十分重視的，但是作為一個(gè)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，我們強(qiáng)調(diào)的更多是俄語(yǔ)水平的培養(yǎng)，而企業(yè)要求的能力更多，更廣。

首先，在一定程度上，我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力方面有較大不足跨文化溝通并不是簡(jiǎn)單地等于和客戶(hù)溝通，它還需要注意不同國(guó)家之間的文化差別，要求從業(yè)者對(duì)目標(biāo)國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化、政治、法律等背景知識(shí)有相當(dāng)儲(chǔ)備，能夠較為輕松地理解對(duì)方，達(dá)成共識(shí)。

其次，英語(yǔ)的重要性也往往被我們忽視了企業(yè)在招納人才時(shí)，更傾向的是經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，對(duì)語(yǔ)種并沒(méi)有嚴(yán)格限制。如果我們培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)俄語(yǔ)，那么面對(duì)大量英文單證就無(wú)從下手了。雖然我們也開(kāi)設(shè)了英語(yǔ)課，但是因?yàn)槌鯇W(xué)俄語(yǔ)的干擾，許多同學(xué)過(guò)了英語(yǔ)三級(jí)就基本放棄學(xué)習(xí)了。

另外，在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐方面也有所欠缺從大量畢業(yè)生反饋的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)缺乏就可以看出，學(xué)生的外貿(mào)知識(shí)僅僅停留在應(yīng)試水平，沒(méi)有得到很好地實(shí)際操練方面鍛煉，沒(méi)能融會(huì)貫通，學(xué)以致用。

三、俄語(yǔ)外貿(mào)人才培養(yǎng)模式的幾點(diǎn)啟發(fā)

(一)分地區(qū)管理實(shí)習(xí)生

對(duì)俄語(yǔ)人才有需求的企業(yè)通常不是大型的外貿(mào)公司，每家企業(yè)需求的俄語(yǔ)外貿(mào)人才通常不超過(guò)4名，大多數(shù)都只需要1-2名。所以對(duì)于高職院校俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，要在省內(nèi)尋求大而穩(wěn)定的實(shí)習(xí)就業(yè)基地是很困難的，集中實(shí)習(xí)對(duì)于俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)不現(xiàn)實(shí)。那么在學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，我們可以考慮以城市或地區(qū)為小組，成立寧波實(shí)習(xí)組，臺(tái)州實(shí)習(xí)組，義烏實(shí)習(xí)組等，在每個(gè)小組選取有能力有責(zé)任心的負(fù)責(zé)人，分散管理。

(二)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)推廣

我校俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)每年有四十名左右畢業(yè)生，約75%在省內(nèi)從事俄語(yǔ)相關(guān)工作，但在調(diào)查中對(duì)此有了解的外貿(mào)企業(yè)卻比較少。由此可見(jiàn)，除了畢業(yè)生在工作經(jīng)歷當(dāng)中對(duì)學(xué)校和專(zhuān)業(yè)的推廣之外，本專(zhuān)業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)自身推廣工作，包括專(zhuān)任教師到企業(yè)掛職鍛煉，服務(wù)地方，以及校企聯(lián)合，互建基地等形式，讓更多對(duì)口企事業(yè)單位對(duì)學(xué)校，對(duì)專(zhuān)業(yè)有詳細(xì)了解，讓他們?cè)谟腥瞬湃笨诘臅r(shí)候能夠及時(shí)想到我們培養(yǎng)出的專(zhuān)業(yè)人才，無(wú)形中為畢業(yè)生增加了就業(yè)機(jī)會(huì)。

(三)優(yōu)化課程設(shè)置

俄語(yǔ)和國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)相關(guān)課程固然能夠?yàn)閷W(xué)生今后從事俄語(yǔ)外貿(mào)工作打下良好基礎(chǔ)，但僅有這些知識(shí)是不夠的。通過(guò)企業(yè)的人才需求我們了解到，英語(yǔ)對(duì)于外貿(mào)工作的重要性也是不可忽視的，起碼要保證能夠準(zhǔn)確的書(shū)面表達(dá)。同時(shí)增加應(yīng)用和實(shí)踐課程，讓學(xué)生將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，縮短他們工作后的適應(yīng)期，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

(四)提升學(xué)生跨文化溝通水平

這是一個(gè)全方位的能力提升，而不僅是能以高分應(yīng)對(duì)學(xué)校的考試。我們每一屆畢業(yè)生中都不乏這樣的同學(xué)：他們刻苦努力，筆試成績(jī)都能取得高分，但是口語(yǔ)總是不夠流利，語(yǔ)感也有欠缺，羞于與外國(guó)人溝通，不知道如何開(kāi)啟話(huà)題，也很難理解對(duì)方的想法。這種狀態(tài)在中國(guó)人學(xué)外語(yǔ)的圈子里很常見(jiàn)，如果一直呆在這個(gè)學(xué)習(xí)圈里，很難得到改善。所以要想提升，應(yīng)該讓學(xué)生多體驗(yàn)所學(xué)語(yǔ)言的文化，多和以這門(mén)語(yǔ)言為母語(yǔ)的人溝通，盡可能到語(yǔ)言環(huán)境中去體驗(yàn)和生活。

綜上所述，高校培養(yǎng)俄語(yǔ)外貿(mào)人才，應(yīng)該由學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)三方協(xié)調(diào)，共同努力。應(yīng)該多考量企業(yè)需求，以校企合作、共同開(kāi)發(fā)課程等多種形式，讓學(xué)生了解自己將要成為什么樣的人，從事什么樣的工作，讓學(xué)校了解企業(yè)需求并調(diào)整人才培養(yǎng)方案，讓企業(yè)參與人才培養(yǎng)，尋求到更合適企業(yè)崗位的人才，才能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，學(xué)生就業(yè)和企業(yè)需求的共贏。

[1] 張鳳珍.浙江省高職院校外貿(mào)俄語(yǔ)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008(8)：315-316.

[2] 張悅?cè)?外貿(mào)俄語(yǔ)人才培養(yǎng)的思考[J].江蘇科技信息,2013(6)：78-79.

[3] 張莉云.高職俄語(yǔ)外貿(mào)人才培養(yǎng)模式初探[J].職業(yè)技術(shù), 2006(24)：119-119.

(責(zé)任編輯：趙峰)

Abstract： Through the questionnaire survey on the demand of Russian foreign trade talents from 28 foreign trade enterprises, the paper compares and analyzes the comprehensive qualities of Russian graduates from Zhejiang Tourism College and the enterprise needs from the two dimensions of knowledge and ability. The results show us that enterprises pay more attention to foreign language level and customer communication skills, they need graduates with rich communication skills and high adaptability. Colledge should optimize curriculum settings and cultivate compound talents.

Keywords： russian foreign trade talents；enterprise needs； comprehensive qualities

TheMatchAnalysisontheTalentsbetweenTrainingofRussianForeignTradeandEnterpriseNeeds——ACaseStudyofTourismCollegeofZhejiang

MAO Rong

(Foreign Languages Department,Tourism College of Zhejiang, Hangzhou 311231,China)

H35

A

1009-9743(2017)03-0126-04

2017-01-06

毛蓉，女，漢族，湖北宜昌人。俄語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)碩士。浙江旅游職業(yè)學(xué)院外語(yǔ)系講師。主要研究方向：俄語(yǔ)教學(xué)。

10.13803/j.cnki.issn1009-9743.2017.03.026