信息技術(shù)創(chuàng)新的組織實(shí)施問(wèn)題研究

王寶宏

摘要 當(dāng)代的社會(huì)發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還是社會(huì)結(jié)構(gòu)的改革和創(chuàng)新都是基于信息技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上的。因此，本文對(duì)信息技術(shù)創(chuàng)新的組織實(shí)施問(wèn)題進(jìn)行研究，希望能發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中對(duì)社會(huì)生產(chǎn)資料的影響和作用，促進(jìn)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 信息技術(shù)；創(chuàng)新；組織實(shí)施

中圖分類號(hào) TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2095-6363（2016）14-0046-02

信息技術(shù)已經(jīng)融入社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面，無(wú)論是利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)等新媒體，還是傳統(tǒng)的電視機(jī)、收音機(jī)老式傳媒工具，又或者是軟件、工程行業(yè)之中都滲透了信息技術(shù)的創(chuàng)新成果。信息技術(shù)創(chuàng)新為社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了翻天覆地式的影響，本文主要從信息技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散、吸收裂痕、信息系統(tǒng)組織適應(yīng)性調(diào)整3個(gè)方面展開研究。

1信息技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散模式

信息技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于社會(huì)的發(fā)展變化有著至關(guān)重要的影響，信息技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的模式在當(dāng)代有著自身的特點(diǎn)。Robert G.Fichman認(rèn)為在當(dāng)前時(shí)期，信息技術(shù)創(chuàng)新按照類型，可以歸納為4種，這種分類是根據(jù)信息技術(shù)用戶的技術(shù)非獨(dú)立性、知識(shí)進(jìn)入壁壘以及用戶個(gè)體和群體接受的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分類的。

1）信息技術(shù)維度。信息技術(shù)維度是從信息技術(shù)的角度來(lái)判斷信息技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散類型的。從信息技術(shù)維度主要是按照知識(shí)進(jìn)入壁壘、用戶是否“非獨(dú)立性”兩方面來(lái)歸納。第一種是低知識(shí)進(jìn)入壁壘和具備較弱的用戶“非獨(dú)立性”，這種類型的信息技術(shù)創(chuàng)新主要代表有個(gè)人電腦操作系統(tǒng)、office辦公軟件等；第二種是與之相反的高知識(shí)進(jìn)入壁壘和具備較強(qiáng)的用戶“非獨(dú)立性”，這種類型的信息技術(shù)創(chuàng)新代表主要有大規(guī)模關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)（DB2）、第四代語(yǔ)言（4GL）等。

2）創(chuàng)新用戶維度。創(chuàng)新用戶維度是從使用信息技術(shù)創(chuàng)新的用戶特點(diǎn)來(lái)判斷信息技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散類型的。用戶利用信息技術(shù)會(huì)出現(xiàn)不同的特性，而這些特性就是影響信息技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的自變量。與之相配套的因變量也有一定的范圍：首先，這些與自變量相輔相成的因變量可以是對(duì)信息技術(shù)創(chuàng)新做出肯定或者否定的反應(yīng)的二元邏輯函數(shù)；其次，因變量在肯定自變量帶來(lái)的變化后，其能夠代表個(gè)體或者群體表現(xiàn)出“接受與吸收”；再次，因變量可以是信息技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)、使用的擴(kuò)散深度表現(xiàn)；最后，因變量還可以是利用信息技術(shù)的過(guò)程實(shí)施階段。

2信息技術(shù)創(chuàng)新的吸收裂痕

1）信息技術(shù)創(chuàng)新2個(gè)階段接受與吸收。信息技術(shù)創(chuàng)新一般的存在形式都是通過(guò)較高知識(shí)壁壘體現(xiàn)，這些信息技術(shù)在實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到2個(gè)階段的接受問(wèn)題：其一是全局決策時(shí)段，這個(gè)階段的主要表現(xiàn)是個(gè)體用戶在信息技術(shù)創(chuàng)新使用中發(fā)揮主體作用，作為了信息技術(shù)創(chuàng)新結(jié)果的主要購(gòu)買者；其二是信息技術(shù)組織局部決策時(shí)段，這個(gè)階段的主要表現(xiàn)是組織內(nèi)部關(guān)于信息技術(shù)創(chuàng)新的使用和實(shí)施的研究。

信息技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散在2個(gè)階段里的接受與吸收意味著，信息技術(shù)創(chuàng)新的真正擴(kuò)散是與吸收階段有著重要聯(lián)系的，只有在吸收階段充分發(fā)揮組織的內(nèi)部制度化決策，完成內(nèi)部化的擴(kuò)散過(guò)程，才能達(dá)到更好的創(chuàng)新擴(kuò)散。

2）信息技術(shù)創(chuàng)新吸收裂痕概念。信息技術(shù)創(chuàng)新通常是在2個(gè)階段之中接受與吸收，而當(dāng)前的信息技術(shù)接受與吸收過(guò)程中依然會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題就是在接受與吸收中會(huì)形成吸收裂痕。傳統(tǒng)信息技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散將用戶“購(gòu)買”作為信息技術(shù)創(chuàng)新宏觀積累，但是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的驗(yàn)證，人們發(fā)現(xiàn)這種用戶“購(gòu)買”并不能將更多的信息技術(shù)創(chuàng)新投入使用，就更談不上成功的實(shí)施和擴(kuò)散，因此研究信息技術(shù)創(chuàng)新的組織實(shí)施問(wèn)題需要從整體出發(fā)，不能簡(jiǎn)單的將“購(gòu)買”作為信息技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的完整體，而是要注意，在信息技術(shù)擴(kuò)散的階段中，購(gòu)買與實(shí)施運(yùn)行是共同組成信息技術(shù)擴(kuò)散的兩個(gè)部分。在信息技術(shù)創(chuàng)新“購(gòu)買”與實(shí)施階段中，2個(gè)部分的累積并不是完全同步增長(zhǎng)與變化的，當(dāng)“購(gòu)買”與實(shí)施之間有了較大間隔，就會(huì)形成空間裂痕，這時(shí)會(huì)將這種裂痕視為信息技術(shù)擴(kuò)散中的吸收裂痕。信息技術(shù)過(guò)大的擴(kuò)散與吸收裂痕對(duì)供應(yīng)商而言會(huì)對(duì)研發(fā)與創(chuàng)新造成巨大的擾亂，對(duì)于用戶而言更會(huì)造成用戶承擔(dān)過(guò)大，無(wú)法深入實(shí)施信息技術(shù)。

3信息系統(tǒng)組織適應(yīng)性調(diào)整

1）信息系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)。企業(yè)資源規(guī)劃公司發(fā)展之中主要是為客戶提供人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等功能業(yè)務(wù)，當(dāng)前的ERP供應(yīng)商會(huì)與用戶進(jìn)行約定，首先，要求用戶在使用產(chǎn)品前按照要求進(jìn)行基準(zhǔn)校對(duì)；其次，實(shí)施供應(yīng)商為客戶提供的產(chǎn)品，通過(guò)信息的共享對(duì)自身需要的部分進(jìn)行再造。

2）實(shí)施本質(zhì)與模式關(guān)系。信息技術(shù)創(chuàng)新具有提高工作效率的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也兼具著不固定的風(fēng)險(xiǎn)因素。因此在實(shí)施ERP信息系統(tǒng)時(shí)也要承擔(dān)巨大的失敗風(fēng)險(xiǎn)，這樣就要求對(duì)信息系統(tǒng)的實(shí)施本質(zhì)有所了解。當(dāng)前人們對(duì)于ERP的實(shí)施本質(zhì)有著一個(gè)較為普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)，人們認(rèn)為ERP實(shí)施是IT領(lǐng)域中具有信息技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)的項(xiàng)目，這種實(shí)施能夠?qū)ι鐣?huì)生產(chǎn)、行業(yè)發(fā)展和組織成長(zhǎng)起到作用，因此對(duì)于ERP的了解需要兼顧技術(shù)、組織和商業(yè)等多種方面的考慮。

3）劃分階段。ERP的劃分需要考慮具體的情況，當(dāng)前ERP應(yīng)用的領(lǐng)域比較廣泛，因而在不同的領(lǐng)域中需要有不同的劃分。例如，在咨詢機(jī)構(gòu)看來(lái)，ERP成功的激活就說(shuō)明這次風(fēng)險(xiǎn)投資已經(jīng)取得成功，代表著信息系統(tǒng)實(shí)施完成。但是在個(gè)體用戶看來(lái)，ERP的激活只是信息系統(tǒng)的開端步驟，這一開端將引起接下來(lái)的一系列變化，無(wú)論是組織發(fā)生變革，還是商業(yè)發(fā)展出現(xiàn)新的機(jī)遇都是需要用戶去面對(duì)和調(diào)整，一直到最后的完成。目前，并沒(méi)有學(xué)者能夠完整的將這些劃分階段做出明確的歸類，不過(guò)也已經(jīng)出現(xiàn)了幾種具有代表性的研究，有人提出一種信息系統(tǒng)實(shí)施的“成熟模型”，這種“成熟模型”是從IT戰(zhàn)略、組織收益和商業(yè)遠(yuǎn)景等角度來(lái)對(duì)實(shí)施ERP的部分公司進(jìn)行劃分，最終將這些公司按照3種階段類型劃分出來(lái)，達(dá)到了初步的分析目的。

4）關(guān)鍵成功因素。信息技術(shù)創(chuàng)新的信息系統(tǒng)組織實(shí)施成功的關(guān)鍵需要達(dá)到一定的條件。當(dāng)前對(duì)于信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素分析已經(jīng)有了一定的研究，在項(xiàng)目管理、需求分析中都具備了關(guān)鍵成功因素分析理論體系的建設(shè)。不過(guò)有關(guān)ERP的成功關(guān)鍵因素的分析并不如Is規(guī)劃等研究，目前還有待探討。Judy E.Scott等人在研究ERP關(guān)鍵成功因素中指出，循序漸進(jìn)可以幫助ERP達(dá)成目標(biāo)，而激進(jìn)的信息技術(shù)擴(kuò)散會(huì)阻礙ERP的發(fā)展，所以在實(shí)施ERP過(guò)程中穩(wěn)妥施行是當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

4結(jié)論

當(dāng)前屬于信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，各個(gè)領(lǐng)域都亟待發(fā)展信息技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，本文主要介紹了信息技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散與吸收裂痕，并且以ERP為代表研究了信息系統(tǒng)的實(shí)施具體問(wèn)題，希望能給相關(guān)人士提供幫助。endprint