精益班組文化建設(shè)研究與實(shí)踐

班組文化是基層員工的精神動(dòng)力，是企業(yè)文化落地的重要載體，精益生產(chǎn)是機(jī)械企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的有效途徑。本文將精益管理與班組文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，對(duì)文化建設(shè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系、精益班組文化建設(shè)的理論依據(jù)、工作推進(jìn)模型等進(jìn)行了深入研究和闡述，認(rèn)為精益班組文化建設(shè)的根本是引入精益思想，形成精益文化，進(jìn)而影響人的行為模式，發(fā)展生產(chǎn)力，改變生產(chǎn)關(guān)系，提升組織績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

開(kāi)展課題研究的重要性和必要性

文化建設(shè)是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

企業(yè)發(fā)展的研究表明，現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由“人才、技術(shù)、管理、創(chuàng)新與文化”等核心要素構(gòu)成，但究其根源，實(shí)質(zhì)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。

習(xí)近平總書記高瞻遠(yuǎn)矚，提出了“文化強(qiáng)國(guó)”大戰(zhàn)略，其核心是構(gòu)建國(guó)家核心文化軟實(shí)力。他指出：提高國(guó)家文化軟實(shí)力，不僅關(guān)系我國(guó)在世界文化格局中的定位，而且關(guān)系我國(guó)國(guó)際地位和國(guó)際影響力，關(guān)系“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。

作為國(guó)有機(jī)械企業(yè)，落實(shí)文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)以社會(huì)主義先進(jìn)文化為指導(dǎo)，構(gòu)建符合時(shí)代需求和企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化、班組文化，才能引領(lǐng)全體員工樹(shù)立正確意識(shí)，增強(qiáng)文化軟實(shí)力，提升企業(yè)硬實(shí)力，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，為推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮貢獻(xiàn)力量。

班組文化建設(shè)是企業(yè)文化落地的重要載體

企業(yè)文化要真正落地，核心是將文化理念轉(zhuǎn)化為員工的思維習(xí)慣和自覺(jué)行動(dòng)。班組是離員工最近的一級(jí)管理組織，是企業(yè)連接員工的橋梁，是人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、管理提升的重要陣地，是企業(yè)文化和戰(zhàn)略目標(biāo)落地的重要載體。

班組文化是在企業(yè)文化指導(dǎo)下形成的基層文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)。開(kāi)展班組文化建設(shè)，將企業(yè)文化正確傳導(dǎo)到班組和員工，找準(zhǔn)企業(yè)文化理念與員工潛意識(shí)行為之間的結(jié)合點(diǎn)，引導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、理解企業(yè)文化理念和正確的行為規(guī)范，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化有效落地。

精益班組文化建設(shè)是培育班組競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法

班組競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在班組的集中體現(xiàn)，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，優(yōu)秀的企業(yè)必有優(yōu)秀的基層班組。2009年，國(guó)資委下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)中央企業(yè)開(kāi)展班組建設(shè)提出明確要求，指出要切實(shí)推進(jìn)班組建設(shè)健康發(fā)展，提高中央企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)中央企業(yè)又好又快發(fā)展。

作為機(jī)械行業(yè)的中央企業(yè)，在新形勢(shì)下開(kāi)展班組建設(shè)，應(yīng)當(dāng)積極探索新的方法和載體。精益生產(chǎn)是機(jī)械行業(yè)公認(rèn)的科學(xué)管理方法，要培育班組競(jìng)爭(zhēng)能力，就應(yīng)抓住班組文化這個(gè)關(guān)鍵，引入精益理念和方法，實(shí)施精益班組文化建設(shè)，打造一流的人才隊(duì)伍、核心技術(shù)和管理體系，才能更好實(shí)現(xiàn)班組績(jī)效目標(biāo)，筑牢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基。

課題研究的理論模型

主要概念

經(jīng)過(guò)研究與實(shí)踐，我們認(rèn)為精益班組文化建設(shè)是在探索將精益思想、精益生產(chǎn)、精益管理等理論、方法和經(jīng)驗(yàn)植入班組，并形成文化的管理模式。精益班組文化是班組實(shí)踐精益管理后，形成的具有精益特征的文化體系。精益班組文化既是班組踐行精益成果的集中體現(xiàn)，又是班組深入推進(jìn)精益管理的內(nèi)在動(dòng)力。打造精益班組文化，全面提升企業(yè)推進(jìn)精益的廣度和深度，促進(jìn)精益思想、精益管理和企業(yè)文化在班組落地。

建模依據(jù)

本課題以激勵(lì)原理、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）和精益管理為主要理論依據(jù)，采用了邏輯演繹、比較分析和歸納總結(jié)等研究方法。

根據(jù)激勵(lì)原理，要實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)，提升組織績(jī)效，必須從人的需求出發(fā)，在影響人的動(dòng)機(jī)、改變?nèi)说男袨?、?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也滿足了個(gè)人需求。課題研究中，我們運(yùn)用激勵(lì)原理，開(kāi)展班組文化建設(shè)，作用于組員的需求和動(dòng)機(jī)，改變組員的行為方式，實(shí)現(xiàn)在滿足個(gè)人需求的同時(shí)，達(dá)成班組目標(biāo)。如圖1所示。

根據(jù)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）理論，企業(yè)文化建設(shè)可分為理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）和視覺(jué)識(shí)別（VI）三大系統(tǒng)。在本課題研究中，我們以CIS為原型，將CI系統(tǒng)基本原理應(yīng)用到班組層面，構(gòu)建了班組識(shí)別系統(tǒng)（TIS），如圖2所示。

理論模型構(gòu)建

理論模型構(gòu)建是開(kāi)展課題研究的關(guān)鍵，在課題研究之初，我們對(duì)國(guó)內(nèi)十余家機(jī)械企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)、問(wèn)卷調(diào)查和專家訪談，結(jié)合經(jīng)典管理理論和現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐，構(gòu)建出班組文化建設(shè)成效傳導(dǎo)和工作推進(jìn)兩大模型，解決了班組文化建設(shè)目標(biāo)不清晰、成果不明顯、方法不系統(tǒng)等問(wèn)題。

成效傳導(dǎo)模型構(gòu)建

精益班組文化建設(shè)要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的支撐，讓企業(yè)文化落地生根。通過(guò)影響班組成員的需求和動(dòng)機(jī)，改變員工行為，提升班組績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，我們構(gòu)建了精益班組文化建設(shè)成效傳導(dǎo)模型，見(jiàn)圖3。

工作推進(jìn)模型構(gòu)建

精益班組文化建設(shè)工作推進(jìn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須建立科學(xué)、有效的推進(jìn)模型。課題從戰(zhàn)略導(dǎo)向、TIS構(gòu)建、激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系四大維度進(jìn)行建模（如圖4），有效推進(jìn)了班組文化建設(shè)工作。

精益班組文化建設(shè)的特色實(shí)踐

開(kāi)展精益班組文化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)以成效傳導(dǎo)模型為主線，按照工作推進(jìn)模型科學(xué)策劃，系統(tǒng)推進(jìn)，才能取得實(shí)效。東電將班組文化建設(shè)與精益班組建設(shè)同時(shí)策劃、同步推進(jìn)，形成了文化建設(shè)與精益班建相得益彰、共促成果的良好局面。

做好頂層設(shè)計(jì)，形成推進(jìn)合力

文化建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容，精益班組文化建設(shè)應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度，做好頂層設(shè)計(jì)，才能形成推進(jìn)合力，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。東電將精益班組文化建設(shè)納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和《班組建設(shè)三年規(guī)劃》，與企業(yè)文化共同管理，明確了任務(wù)和目標(biāo)，并在年度工作計(jì)劃中予以跟蹤、落實(shí)。

建立以黨委領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)“班建辦”牽頭、部門黨政領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)、班組具體實(shí)施的組織體系。將精益班組文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地和班組優(yōu)秀文化基因傳承有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)員工個(gè)人利益與班組利益、企業(yè)利益趨于一致，形成精益班組文化建設(shè)共識(shí)。endprint

運(yùn)用“TIS+LP”模式，形成推進(jìn)特色

理念識(shí)別（MI）。理念識(shí)別是精益班組文化建設(shè)的基礎(chǔ)，應(yīng)將企業(yè)文化理念、精益管理理念與班組自身特點(diǎn)相結(jié)合，形成導(dǎo)向明確、具有規(guī)范和激勵(lì)作用的文化理念。

在企業(yè)文化落地方面，東電通過(guò)“學(xué)習(xí)型”班組創(chuàng)建、企業(yè)文化手冊(cè)進(jìn)班組等活動(dòng)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念；通過(guò)每天班前會(huì)呼口號(hào)、每周持續(xù)改進(jìn)會(huì)講精益，將企業(yè)精神融入人心；通過(guò)精益管理、班組文化建設(shè)培訓(xùn)，將CIS引入班組，有效運(yùn)用，形成“TIS+LP”管理模式。

在班組文化理念識(shí)別中，通過(guò)“感動(dòng)用戶、感動(dòng)?xùn)|電”雙感活動(dòng)，講述文化故事，凝練文化理念；通過(guò)班研會(huì)開(kāi)展的專題研究，形成了班組價(jià)值觀、班組精神、質(zhì)量理念、安全理念、服務(wù)理念等一系列班組文化理念體系；通過(guò)特色文化創(chuàng)建和精益班建，形成各具特色的班組精益文化理念集錦。

行為識(shí)別（BI）。班組行為識(shí)別是精益班組文化建設(shè)的核心，是培育精益思想、規(guī)范員工行為、養(yǎng)成良好習(xí)慣、實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。東電在開(kāi)展班組行為識(shí)別活動(dòng)中，一是識(shí)別班組業(yè)務(wù)活動(dòng)，推行精益質(zhì)量，制定作業(yè)指導(dǎo)書（SOP），培養(yǎng)多能工，實(shí)行競(jìng)賽進(jìn)班組，提升員工素質(zhì)；二是識(shí)別班組管理活動(dòng)，運(yùn)用價(jià)值流分析，開(kāi)展“管理型”班組創(chuàng)建，推進(jìn)管理體系進(jìn)班組，制定WBS、管理制度與標(biāo)準(zhǔn)，提升管理水平；三是識(shí)別班組改進(jìn)與創(chuàng)新活動(dòng)，引入精益改善，打造創(chuàng)新工作室，鼓勵(lì)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，激活班組改進(jìn)與創(chuàng)新活力。

視覺(jué)識(shí)別（VI）。視覺(jué)識(shí)別是精益班組文化建設(shè)的重要內(nèi)容，優(yōu)秀的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)能準(zhǔn)確地表達(dá)文化內(nèi)涵和外延，才能更加彰顯文化建設(shè)的作用。東電開(kāi)展班組視覺(jué)識(shí)別時(shí)，首先是設(shè)計(jì)了班組建設(shè)LOGO，將“QCDSTP”績(jī)效管理模型與精益班建打造一流團(tuán)隊(duì)的理念有機(jī)融合，形成了有感染力和號(hào)召力的文化符號(hào)。其次是統(tǒng)一了各班組的看板、園地、記錄本的技術(shù)參數(shù)和內(nèi)容要求，并規(guī)定了班組休息室配置標(biāo)準(zhǔn)，形成了具有東電特色的班組小家。三是開(kāi)展精益5S和TPM管理，對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、工具架、休息室和生產(chǎn)設(shè)備等進(jìn)行了定置管理和可視化管理，形成高效、整潔的作業(yè)環(huán)境。

強(qiáng)化掛鉤考核，激發(fā)推進(jìn)動(dòng)力

精益班組文化建設(shè)并不是一蹴而就的，只有采取考核掛鉤，才能持之以恒，起到應(yīng)有作用。東電在開(kāi)展班組文化建設(shè)中，一是與績(jī)效管理掛鉤。他們建立班組KPI績(jī)效管理體系，將文化建設(shè)成效作為團(tuán)隊(duì)考核的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)文化導(dǎo)向與管理導(dǎo)向、考核導(dǎo)向趨于一致，確保班組將文化建設(shè)作為管理的統(tǒng)領(lǐng)和“總開(kāi)關(guān)”，指導(dǎo)班組各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理工作。二是將精益班組文化建設(shè)與班組和員工評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，在公司年度紅旗、先進(jìn)班組評(píng)比和季度星級(jí)班組評(píng)定時(shí)，將班組的文化建設(shè)作為重要依據(jù)；在勞模、質(zhì)量標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比時(shí)，將踐行班組文化理念、作出突出成績(jī)作為考核重點(diǎn)。

通過(guò)掛鉤考核，激發(fā)了推進(jìn)動(dòng)力，形成了全員“重視班組文化、帶頭踐行理念”的良好氛圍，真正起到了文化引領(lǐng)人、激勵(lì)人、改變?nèi)说淖饔谩?/p>

構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，彰顯推進(jìn)成效

精益班組文化建設(shè)重點(diǎn)是影響和改變組員行為，實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)，提升組織績(jī)效。為此，必須構(gòu)建科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，才能確保班組文化建設(shè)取得實(shí)效。構(gòu)建班組目標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)施公司對(duì)部門、部門對(duì)班組、班組對(duì)組員的三級(jí)績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)分層管理、分級(jí)負(fù)責(zé)。評(píng)價(jià)班組文化建設(shè)成效核心是驗(yàn)證組員目標(biāo)、班組目標(biāo)的達(dá)成情況，從而確保部門、公司目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。開(kāi)展班組星級(jí)達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)，將精益管理、降本增效、技能培養(yǎng)、班組長(zhǎng)素質(zhì)、信息化建設(shè)等納入考核，這也是評(píng)價(jià)班組文化建設(shè)成效的關(guān)鍵要素。開(kāi)展員工滿意度、上下工序滿意度調(diào)查，關(guān)注班組文化建設(shè)在組員中的認(rèn)同感、在上工序和下工序班組中認(rèn)同度，確保精益班組文化建設(shè)取得實(shí)效。

課題主要成果及經(jīng)驗(yàn)

課題的主要成果

班組文化規(guī)范員工行為。通過(guò)精益班組文化建設(shè)，東電600多個(gè)班組提煉出各具特色的文化理念，如：沖剪分廠點(diǎn)焊組“精益求精、點(diǎn)點(diǎn)到位”、發(fā)電機(jī)分廠轉(zhuǎn)子二組“質(zhì)量就是尊嚴(yán)”、線圈分廠水絕組“傳承、奮進(jìn)”的勞模文化等一批優(yōu)秀班組文化，豐富了組員的精神世界，陶冶了組員情操，增強(qiáng)了文化感染力和號(hào)召力。

通過(guò)行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別以及激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系等系統(tǒng)推進(jìn)，班組文化理念在潛移默化中改變了組員的思維方式、訴求與動(dòng)機(jī)，影響了組員的行為方式和做事風(fēng)格，組員行為習(xí)慣逐步規(guī)范，工作成效更加明顯，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量大幅提升。通過(guò)精益班組文化建設(shè)與實(shí)踐，將企業(yè)文化理念融入班組，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利達(dá)成。

班組文化促進(jìn)績(jī)效提升。在班組績(jī)效文化、質(zhì)量文化、誠(chéng)信文化、創(chuàng)新文化的引領(lǐng)下，東電超過(guò)80%的班組質(zhì)量、成本、交期、安全、效率等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)大幅改善；通過(guò)開(kāi)展班組競(jìng)賽，近三年實(shí)現(xiàn)班組降本增效兩億余元；通過(guò)班組多能工培養(yǎng)、崗位練兵和集訓(xùn)隊(duì)，培養(yǎng)出一批獲全國(guó)、省市技能大賽名次獎(jiǎng)員工以及全國(guó)、省級(jí)勞模等優(yōu)秀人才；通過(guò)“創(chuàng)新型”班組創(chuàng)建、員工成果命名和創(chuàng)新工作室打造，形成以“弧焊機(jī)器人”為代表的全國(guó)、省市級(jí)創(chuàng)新工作室17個(gè)，涌現(xiàn)出以“衛(wèi)東槽鍥”為代表的員工命名成果16項(xiàng)，近三年獲國(guó)家專利成果125項(xiàng)，并成功研制以臺(tái)山核電為代表的一批具有國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)的發(fā)電機(jī)組。

班組文化引領(lǐng)品牌創(chuàng)建。經(jīng)過(guò)精益班組文化建設(shè)的深入推進(jìn)，班組自主管理水平逐步提升，文化影響力逐步顯現(xiàn)，一批優(yōu)秀班組已步入品牌建設(shè)階段，開(kāi)始探索班組文化管理，并提出了“以人為本、以組為家、共創(chuàng)共贏、超越自己”的指導(dǎo)理念，引領(lǐng)著班組不斷前行，追求卓越。在文化品牌建設(shè)的指引下，鍛煉了一批優(yōu)秀班組長(zhǎng)成長(zhǎng)為認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師、工段長(zhǎng)和后備中層領(lǐng)導(dǎo)，并涌現(xiàn)出以焊接分廠電七組、發(fā)電機(jī)分廠總裝二組為代表的一批全國(guó)、省市級(jí)質(zhì)量信得過(guò)班組、安全標(biāo)準(zhǔn)化示范品牌班組，增強(qiáng)了軟實(shí)力，提升了企業(yè)美譽(yù)度。在優(yōu)秀品牌班組的引領(lǐng)下，東電全體班組正積極開(kāi)展文化建設(shè)，爭(zhēng)做品牌班組，促進(jìn)班組、部門和企業(yè)目標(biāo)有效落地和順利達(dá)成。

課題取得的基本經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)東電精益班組文化建設(shè)研究與實(shí)踐，我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可借鑒。

精益班組文化建設(shè)需要做好頂層設(shè)計(jì)。班組文化是企業(yè)文化在基層落地的重要支撐，只有與企業(yè)文化共同納入戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并成立專門機(jī)構(gòu)體系推進(jìn)，才能確保班組文化與企業(yè)文化一脈相承，引領(lǐng)全員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)共同奮斗。

精益班組文化建設(shè)需要全員參與。文化建設(shè)的核心是影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀和行為習(xí)慣，這就要求我們必須做到全員參與，聽(tīng)取每一位員工的心理訴求，并結(jié)合組織目標(biāo)，求同存異，循序漸進(jìn)，才能提升全員對(duì)文化價(jià)值的認(rèn)同度，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感。

精益班組文化建設(shè)需要圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)要生存與發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，履行社會(huì)責(zé)任。要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，以“文化促提升”為指導(dǎo)，用文化理念指導(dǎo)實(shí)際工作，表?yè)P(yáng)踐行文化理念的員工和行為，表彰做出成績(jī)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，才能避免班組文化建設(shè)表面化、形式化問(wèn)題，彰顯班組文化對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的促進(jìn)作用。

結(jié)束語(yǔ)

面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，國(guó)有企業(yè)正處于深化改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，如何凝聚人心、提振士氣，引領(lǐng)廣大職工參與改革、支持改革，是推動(dòng)企業(yè)改革與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。東電結(jié)合精益班組建設(shè)，探索出一套具有東電特色的班組文化建設(shè)之路，為企業(yè)文化落地、夯實(shí)管理基礎(chǔ)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力、助推企業(yè)改革轉(zhuǎn)型，做出了一次有益探索。

（領(lǐng)題單位：東方電氣集團(tuán)東方電機(jī)有限公司；領(lǐng)題人：朱賢斌；執(zhí)筆人：朱賢斌、楊健、龐冠、譚春誠(chéng)；指導(dǎo)專家：施一蒙）

（責(zé)任編輯：郝幸田）endprint