移動媒體時代高校圖書館微信平臺的服務(wù)拓展探討

陳安子

摘要 微信平臺在當(dāng)下作為新移動媒體，能夠為高校圖書館提供較為豐富的服務(wù)功能。本文分析了微信的基本屬性，概述了當(dāng)前高校圖書館微信平臺的建設(shè)情況，最后提出了提高高校圖書館微信平臺服務(wù)質(zhì)量的舉措。

關(guān)鍵詞 微信平臺；高校圖書館；移動媒體

中圖分類號 13251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2095—6363（2016）13—0052—01

1微信概述

微信是2011年由騰訊公司開發(fā)的一款手機(jī)免費通信軟件，自推出以來，得到了迅速的普及推廣，吸引了越來越多來的用戶。微信能夠得到如此快速發(fā)展的一個主要原因就是其所提供的互動性的移動溝通服務(wù)，微信給用戶提供了多樣化的下載和注冊方式，并且可以實現(xiàn)與手機(jī)號、QQ號、騰訊微博以及郵箱的綁定和信息共享，對于用戶來說，實現(xiàn)了信息的整合，避免了復(fù)雜的賬號信息管理，而對于騰訊公司來說，利用已有平臺進(jìn)行了微信的推廣，一舉兩得。

相較于之前的微博以及QQ等騰訊原有的社交軟件，微信在其功能上有了進(jìn)一步的改進(jìn)，除了傳統(tǒng)文字、圖片、表情、視頻等信息的傳遞，微信用戶可以自行選擇語音聊天、圖片分享、表情傳遞、文字互動等各種方進(jìn)行溝通，交流方式更加的生動化和多樣化，極大地滿足了當(dāng)下時代人們的交流需求。當(dāng)然，微信保留了群聊功能，以滿足群體交流的需求，微信群的創(chuàng)建以及群聊成員的邀請和加入都十分方便。另外很重要的一點就是，微信對數(shù)據(jù)傳輸方式進(jìn)行了改進(jìn)，在保證傳輸質(zhì)量的前提下，最大程度縮減了所需要的數(shù)據(jù)流量，這也是微信本身對于用戶的一大吸引點。

2當(dāng)前高校圖書館微信平臺的建設(shè)情況

2.1高校圖書館微信推送內(nèi)容

當(dāng)前，高校圖書館利用微信所推送的內(nèi)容相對比較固定，基本包括資源分享、活動宣傳、讀者互動等。

資源分享是當(dāng)前圖書館微信服務(wù)的一個主要部分，所分享的資源包括紙質(zhì)圖書和電子版圖書兩個部分，高校圖書館會利用微信平臺對整理好的圖書資源情況進(jìn)行發(fā)布。第一種方式就是簡單的文字描述信息，微信平臺的管理者會定期對目前館藏圖書的內(nèi)容、分類、出借情況等進(jìn)行整理，然后推送給平臺的關(guān)注用戶，方便用戶的圖書借還規(guī)劃；第二種就是借助第三方平臺提供服務(wù)，系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置好數(shù)據(jù)庫，與豆瓣書評資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)，用戶只需向公眾號發(fā)送所需的圖書資源名稱，平臺會自動回復(fù)該圖書在豆瓣上的書評內(nèi)容，幫助用戶對該書進(jìn)行初步的了解；第三種就是互動式的分享，充分利用微信自身的社交特性，每一位圖書館的微信用戶都可發(fā)布自己的圖書推薦信息，其余用戶可對自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行投票，在每一階段，高校圖書館平臺會給予得票方式較多的用戶一定的獎勵，這種方式能夠大大提升用戶的參與度，也有利于用戶間的溝通交流；最后一種方式就是圖書借閱競賽，高校圖書館會在每一階段對每位同學(xué)的圖書借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計，并在微信平臺上進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)布，這種方式一方面可以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，另一方面，也可使圖書館對各類圖書的借閱情況有一個基本的掌握，為以后的圖書購置等提供參考依據(jù)。

2.2活動宣傳

高校圖書館利用微信平臺進(jìn)行的信息宣傳主要包括3個方面：一是圖書館活動的前期宣傳，通過微信平臺，對活動的舉辦時間、舉辦地點、參與人員以及活動內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布；二是活動開展期間的訊息實時播報，在活動舉辦的同時，在微信平臺上對活動的情況進(jìn)行發(fā)布，必要時還可加入微信用戶的討論，擴(kuò)大活動的影響力；三是活動結(jié)束后的總結(jié)工作，對整個活動的開展情況進(jìn)行總結(jié)，對活動中拍攝的照片等進(jìn)行發(fā)布，并對活動的意義進(jìn)行進(jìn)一步的闡述。

2.3讀者互動

高校圖書館進(jìn)行微信平臺開發(fā)的一個主要目的就是為讀者提供更好的服務(wù)，在這其中，與讀者的互動必不可少。目前很多高校都為讀者準(zhǔn)備了互動的信息內(nèi)容，讀者在關(guān)注高校圖書館的微信公眾號后，就會收到一份自動推送的消息，消息中將各項相關(guān)的內(nèi)容按照數(shù)字進(jìn)行排序，用戶只需回復(fù)對應(yīng)數(shù)字，即可收到對應(yīng)的服務(wù)信息。另外，用戶還可利用微信平臺進(jìn)行圖書薦購、預(yù)約續(xù)借等操作，在簡化了用戶獲取圖書館資源方式的同時，增加了圖書館開展學(xué)科服務(wù)的人氣和影響力。

3高校圖書館的微信平臺服務(wù)拓展

3.1充分滿足師生的資源需求

高校圖書館微信平臺開設(shè)的初衷就是更好地為師生提供圖書資源服務(wù)，因此，在對微信平臺進(jìn)行服務(wù)拓展時，首先要做的就是最大限度收集師生的資源需求。開發(fā)微信平臺的綜合服務(wù)功能，方便師生進(jìn)行信息的查詢，同時還可以自動記錄用戶的偏好設(shè)置，方便下一次的查詢使用；可以聚集一批具有相關(guān)微信運營經(jīng)驗以及計算機(jī)相關(guān)知識的同學(xué)來一同維護(hù)官微，一方面能夠擴(kuò)大微信平臺的宣傳，另一方面，有利于從學(xué)生自身角度進(jìn)行平臺建設(shè)，從而更好地滿足學(xué)生需求。

3.2開展微信特色活動

當(dāng)前微信活動中存在的一個很大的弊端就是所開展的活動難以打破微博已有框架，很多微信活動與微博活動如出一轍，很難讓師生產(chǎn)生興趣。在進(jìn)行微信活動的規(guī)劃時，要充分利用微信的自身特色，例如語音功能等，以此增加微信平臺的吸引力。

3.3加強(qiáng)與其他高校的交流合作

目前，高校圖書館之間的館際互借機(jī)制已經(jīng)比較成熟，但微信平臺上的館際互借功能還沒有完善，在大數(shù)據(jù)時代，信息的流動與資源的交互是未來圖書館發(fā)展的趨勢，而微信這一社交互動媒體必然能夠滿足更多的校外互動與館外合作，各個高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)微信平臺上的交流合作，提升圖書資源的利用率。endprint