移動互聯時代，傳統(tǒng)媒體如何聚焦新聞內容與社會化服務
——“南方+”技術平臺的建設與探索

本刊記者|陳旭管

移動互聯時代，傳統(tǒng)媒體如何聚焦新聞內容與社會化服務
——“南方+”技術平臺的建設與探索

本刊記者|陳旭管

編者按：縱觀近年來媒體行業(yè)的諸多變化，從紙媒時代到互聯網時代再到移動互聯網時代的到來，無論是用戶閱讀習慣的轉變還是媒體轉型，技術的助推作用成為不容忽視的驅動力之一。在媒體融合進程中，作為區(qū)域媒體如何結合報業(yè)傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，打造具有互聯網思維的技術團隊？如何在眾媒融合時代，建立技術、內容與用戶之間的深度融合？本刊記者專訪南方報業(yè)傳媒集團信息技術部副主任、“南方+”事業(yè)部首席技術官麥淼。在南方報業(yè)傳媒集團報、網、端都深耕多年的麥淼在專訪過程中多次強調技術在媒體融合進程中的重要作用。她說：“如果媒體融合是幾足鼎立的話，那么技術是其中一足，在推進新媒體轉型過程中一定是要采編、經營、技術與產品多條腿走路。”

麥淼： 1995年7月至2001年7月在廣東省計算中心從事軟件開發(fā)工作， 2001年8月調入南方報業(yè)傳媒集團，參與南方新聞網建設，先后擔任南方網技術部主任、網站技術總監(jiān)。 2009年4月調至集團信息技術部工作，現任集團信息技術部副主任，2015年9月起兼任集團移動媒體有限公司首席技術官。

移動互聯網時代，搶占新媒體輿論場已成為媒體融合發(fā)展進程中所達成的共識，當圖文結合、短視頻、直播、H5、動畫等形式成為移動化場景中內容呈現方式的標配，以人民日報、新華社等為代表的傳統(tǒng)新聞媒體客戶端以及以新浪、網易等為代表的門戶網站客戶端，以今日頭條、一點資訊等為代表的信息聚合類客戶端，分別以各自優(yōu)勢打響移動端用戶爭奪戰(zhàn)。

據CNNIC最新發(fā)布的《第40次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2017年6月，中國手機網民規(guī)模達7.24億，其中網絡新聞用戶規(guī)模達6.25億，手機網絡新聞用戶規(guī)模達5.96億，占手機網民的82.4%。

在手機網民用戶持續(xù)增長過程中，移動互聯網的主導地位進一步強化。傳統(tǒng)媒體加速融合報道力度，發(fā)揮主流媒體采編優(yōu)勢；門戶網站從互聯網向移動互聯網轉型遷移；在移動互聯網環(huán)境中迅速成長，發(fā)揮技術優(yōu)勢的信息聚合類推薦引擎產品都在加速變革力度與擴張用戶版圖。

當移動互聯網成為中國輿論場的重要發(fā)聲地，由傳統(tǒng)媒體主導的金字塔式的傳播格局不斷演化、變革為碎片化、扁平化的新趨勢。在新的傳播環(huán)境下，“南方+”新聞客戶端以“移動優(yōu)先”為戰(zhàn)略，整合南方報業(yè)集團優(yōu)質內容資源，以打造廣東第一權威移動信息發(fā)布平臺為目標，與省委機關報南方日報、省委機關刊物南方雜志、省委機關網南方新聞網共同構建起廣東黨媒“一報一刊一網一端”的主流媒體立體化傳播新格局。

“南方+”新聞客戶端自2015年10月建成運行以來，截止目前累計下載量突破2000萬，日活躍用戶達180萬。據悉，在不到兩年的時間內取得如此成績的背后，“南方+”客戶端團隊自成立到落地第一個版本僅用三個月時間，近25天左右完成一次版本迭代。作為地方性黨報媒體集團“移動優(yōu)先”的具體發(fā)展策略是什么？在移動端迅速發(fā)展起來的技術團隊如何建立？作為報業(yè)集團緊密結合“移動優(yōu)先”的技術團隊在打造進程中形成怎樣的技術建設路徑？

“移動優(yōu)先”的頂層戰(zhàn)略：訂閱號+服務號聚焦內容與服務

“南方+”新聞客戶端以移動互聯網思維為出發(fā)點，以用戶為中心，形成“新聞+服務+社交+產業(yè)+N”的聯動機制，轉變內容生產方式，將報社優(yōu)質資源與用戶個性化需求相融合，打造廣東省第一權威移動信息發(fā)布平臺。

為實現內容與服務的高度融合，“南方+”新聞客戶端由“發(fā)布號”與“服務號”兩部分組成。其中“發(fā)布號”由權威信源的自媒體平臺組成，其中涵蓋廣東省省紀委省監(jiān)察廳、省公安廳、省教育廳等各級黨政機關、工會、婦聯、共青團、志愿者聯合會等社會團體、中山大學、暨南大學、華南理工大學等省內高校以及南方報業(yè)旗下的南方日報、南方雜志、南方網、南方都市報、南方周末等主流媒體。通過建立廣東省權威信源的自媒體平臺，打造“最懂廣東”的新媒體矩陣。

除此之外，在“服務號”上首期引入29項政務服務與生活服務窗口，其中涵蓋衣食住行多個方面，包括政務辦事、交通出行、公共數據查詢、文化教育等服務，覆蓋廣東所有地市，通過打造“掌上的政務大廳”，打造用戶服務平臺。

據麥淼介紹，集團高度重視報、網、端深度融合發(fā)展，技術團隊積極賦能，通過LBS定位技術以及大數據技術提升用戶本地化服務能力和傳播效果考核分析能力，南方日報21個記者站，南方網21個地方頻道、“南方+”城市頻道，線上、線下聯動，深耕本土資源， 實現區(qū)域媒體的聯動融合發(fā)展。目前“南方+”已入駐1800個南方號。而在用戶服務上，“南方+”技術團隊，通過對用戶興趣偏好、地域特征等數據精準分發(fā)服務內容至用戶手機。在重大報道與突發(fā)報道中，“南方+”通過資深編輯推薦與大數據智能推薦相結合的方式，搶先向用戶推薦傳播權威發(fā)布信息，及時迅速傳遞正確信息，擴大傳播力度。

從移動優(yōu)先發(fā)展策略上，“南方+”將權威信息發(fā)布與生活服務作為頂層戰(zhàn)略方向，采用移動互聯網式的內容分發(fā)方式，通過大數據分析與算法推薦精準定位用戶群體，一方面在內容上擴大移動端主流媒體的新聞輿論發(fā)聲，另一方面擴大區(qū)域性媒體的地方性優(yōu)勢，加大服務功能，增加用戶黏性。

“南方+”技術團隊建設

對于移動互聯網的探索，傳統(tǒng)媒體如何打破“去中心化”，在碎片化的互聯網環(huán)境中保持傳統(tǒng)媒體的權威性，傳播主流價值觀，實現與用戶的深度鏈接？麥淼表示，對于整個移動端產品的生產鏈來說，作為強邏輯思維的技術部門，在貫穿整個產品生產鏈的過程中要將技術思維與業(yè)務邏輯緊密結合來推動創(chuàng)新采編業(yè)務，同時通過技術手段在移動端實現內容與用戶之間的深度融合。

據悉，“南方+”的核心團隊僅30人，在如此小的團隊中如何滿足大量的業(yè)務需求、用戶需求以及產品迭代，對于團隊的建設與運行機制來說，是一個巨大的考驗。

但如何打造一支具有互聯網思維以及業(yè)務邏輯的研發(fā)團隊是每個傳統(tǒng)媒體在向新媒體轉型過程中不可避開的痛點。

技術思維+業(yè)務邏輯打造核心團隊 技術創(chuàng)新+開放合作實現力量擴容

面對行業(yè)痛點與有限的研發(fā)團隊，對產品研發(fā)與業(yè)務邏輯有深刻理解的麥淼表示，“南方+”的團隊建設始終緊扣業(yè)務邏輯與新技術研發(fā)結合的思路，在有限條件內“多條腿”走路，逐漸形成自己的“南方+”特色。

首先，面對整個行業(yè)的痛點，“南方+”的技術團隊既是整個業(yè)務鏈中最下游的執(zhí)行部門，同時也是最前端的技術創(chuàng)新與引領部門，具有很強的互聯網基因。作為最下游的產品、服務等需求的實現部門，由于整個生產鏈的不足容易在最下游集中呈現，所以技術必須負責對產品最后把關，而要做到這一點，技術必須跟進整個生產環(huán)節(jié)，必須熟悉上游業(yè)務。同時作為最前端的技術團隊有責任了解業(yè)界新技術動向，并將新技術應用結合到業(yè)務場景中，實現在移動互聯網上的落地，以創(chuàng)新技術推動業(yè)務發(fā)展。

其次，面對核心團隊小而業(yè)務需求多的挑戰(zhàn)，“南方+”在技術團隊建設上，很好地把握了創(chuàng)新與借力的關系，既進行自主研發(fā)，實現靈活可控，推動創(chuàng)新，又充分借助外界成熟的產品、服務與人才，在移動互聯網的環(huán)境下，站在巨人的肩膀上謀求發(fā)展，節(jié)約大量的人力、時間成本。據麥淼介紹，“南方+”在技術實現的具體操作上有四大原則。即，面對成熟的，尤其是與業(yè)務相對透明的底層基礎技術，“南方+”通常采用對外合作，購買其服務的方式；但凡是影響業(yè)務邏輯的技術，“南方+”通常進行自主研發(fā)，或在對外合作中必須獲取源代碼；在人力資源儲備上，與高校合作建立研究生實習基地，應用其高端人才，鎖定后續(xù)人才引進對象；同時，積極申報科技項目，通過產、學、研項目合作建立共贏關系，在原有媒體屬性基礎上增加科技屬性，增強技術實力。

麥淼表示在團隊建設上除了過硬的技術能力，整個團隊從攻堅克難的創(chuàng)業(yè)初期到現在實現從無到有，從小到大的技術力量擴容，與集團高度重視技術團隊的精神文化建設是分不開的。在“首戰(zhàn)用我，敢打硬仗”的信念中，培養(yǎng)了一批愛鉆研、敢擔當、有熱情的年輕人。這些有激情的年輕人也將在未來成為集團融合轉型的生力軍。

在移動互聯網時代來臨前，傳統(tǒng)媒體的技術部門普遍重運維與保障，新技術研發(fā)與用戶需求引導能力相對薄弱。在向移動互聯網轉型的過程中，面對這一難題，麥淼表示，目前傳統(tǒng)媒體的技術人才尤其是綜合能力強的技術人才還是非常缺乏，“南方+”也不例外，所以在未來的團隊建設中，一方面，“南方+”會通過多種途徑進一步提升新技術引入能力，加大新技術對業(yè)務的引導能力，用新技術為客戶端賦能。另一方面，面對傳統(tǒng)媒體缺乏成熟新媒體研發(fā)人員管理機制的現狀，南方+會進一步創(chuàng)新激勵機制，引進和留住高端技術人才，同時對研發(fā)人員實現更精細化的管理，進一步充分挖掘研發(fā)人員的潛能。

以用戶為導向探索移動端技術應用 建設內容+服務的融媒體平臺

從近年來媒體融合實踐看，無論是傳統(tǒng)媒體的中央廚房建設，還是互聯網公司的新媒體實驗室成立，新技術應用在對接新聞業(yè)務的過程中，VR、H5、短視頻等多種表現形式下的本質是如何適應移動互聯時代的場景化應用、滿足用戶需求。面對媒體融合與新聞業(yè)務的轉型，麥淼表示，傳統(tǒng)媒體的采編發(fā)等流程再造是一個成長的過程，作為技術引領和支撐部門，一方面核心技術團隊要增強、擴大，另一方面也要緊跟上游業(yè)務需求，把有限的資源應用在解決關鍵問題上。

作為一款在移動互聯網上迅速崛起的智能搜索引擎“今日頭條”，其智能推薦算法與用戶畫像的精準分析已成為各媒體爭奪移動互聯網用戶紛紛試水的內容分發(fā)方式之一，但機器算法、智能推薦所帶來的“信息孤島”也成為近年來媒體行業(yè)所關注的重要議題。移動優(yōu)先的發(fā)展戰(zhàn)略，最終落腳點還在于優(yōu)質內容本身。

面對行業(yè)內普遍存在的議題，“信息孤島”現象，麥淼表示，“南方+”新聞客戶端由技術+編輯的方式進行智能推薦，目前已經上線試運行，在算法推薦上“南方+”采用多種算法驅動的方式，通過用戶畫像、用戶行為、新聞內容等多個維度的相似性進行匹配度和關聯性推薦。

在效果評價上，大數據團隊通過AB測試方式進行驗證和調優(yōu)，通多對比不同算法在提高用戶訪問時長、閱讀數量等方面的價值進行優(yōu)化選擇。

未來隨著“南方+”大數據技術的全局成熟應用，“南方+”考核管理將全面采用數據說話的方式，指導“南方+”進行內容采編、產品設計、技術優(yōu)化、運營推廣，以客觀量化指標代替主觀人為判斷。

在增強用戶黏性上，“南方+”一方面從內容角度，通過打造移動端內容產品，增強用戶的交互體驗留存用戶；另一方面通過與各合作單位共建南方號，聚合導流多個平臺的用戶資源，通過線上線下活動實現各平臺之間的融合共贏機制。

推動媒體融合發(fā)展，提升主流媒體在新媒體輿論場的影響力是當前媒體融合發(fā)展進程中的重要議題，麥淼表示在未來，“南方+”新聞客戶端將以大數據技術與AI技術，全面提升“南方+”智能化水平；同時將“南方+”客戶端從產品演變?yōu)槠脚_，讓其更好地集聚整合廣東省各級各地黨政機關的信息發(fā)布資源和政務服務資源，全面深入參與廣東“互聯網+政務”與“智慧城市”的建設，提升廣東省各級各地黨政機關的政務信息發(fā)布水平與政務服務水平，推進政府治理現代化，加速擴大“南方+”在新媒體輿論場上的影響力。