“好的AI公司，是讓合作伙伴滿意”
——AI先行者說

□文/姜姝姝

創(chuàng)業(yè)故事

“好的AI公司，是讓合作伙伴滿意”
——AI先行者說

□文/姜姝姝

捷通華聲董事長張連毅

“名氣不夠大，我也在反思。”這是一位AI先行者的最新獨(dú)白。他創(chuàng)立的公司是全國領(lǐng)域內(nèi)最早涉足智能語音和圖像識別的企業(yè)之一。相比大多數(shù)行業(yè)內(nèi)口碑不過爾爾，卻被大眾熟知、風(fēng)投追捧的明星創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，他所帶領(lǐng)的捷通華聲顯得低調(diào)很多。盡管2016年捷通華聲在新三板掛牌，有“新三板人工智能第一股”之稱，但是它仍然是墻內(nèi)開花墻外香。

當(dāng)然，在業(yè)界擁有良好口碑，獲得持續(xù)的經(jīng)營能力，是企業(yè)生存的第一步；但如何在人工智能的新風(fēng)口把握機(jī)會，讓企業(yè)邁上新的臺階？又如何在“低調(diào)成了一種習(xí)慣”的同時(shí)，不僅讓合作伙伴滿意，還能在行業(yè)外擁有知名度和良好口碑？近日，《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)》雜志專訪了捷通華聲董事長張連毅，一同深入人工智能領(lǐng)域，探討產(chǎn)業(yè)、發(fā)展和未來。

一位AI先行者的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

如果說捷通華聲是一家創(chuàng)業(yè)公司，未免有失偏頗。這家成立于2000年的公司，與語音行業(yè)的不少知名同行都誕生于同一個(gè)年代，而且從張連毅本身的背景來看，他更像是一位AI先行者。

1989年從清華大學(xué)畢業(yè)后，張連毅就投身了OCR（光學(xué)字符識別）行業(yè)，從任職紫光，到創(chuàng)業(yè)、出國深造、回國重新創(chuàng)業(yè)，他的第二次創(chuàng)業(yè)方向就是漢字處理和錄入。其公司推出了“錄易漢語智能輸入輸出系統(tǒng)”，成為國內(nèi)第一家將語音合成、語音識別、手寫識別技術(shù)成功集成在OA辦公軟件系統(tǒng)的公司，這可以說是捷通華聲的前身。

在試水這家偏硬件驅(qū)動的公司后，基于銷售風(fēng)險(xiǎn)和利潤問題，以及缺乏核心競爭技術(shù)作為發(fā)展的內(nèi)核，張連毅開始考慮轉(zhuǎn)型。最終他請到專家，聯(lián)合中文語音專家成立了北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司，要做語音合成。在語音合成領(lǐng)域，捷通華聲創(chuàng)下了“拿下全國高鐵的語音播報(bào)市場，以及國內(nèi)大多數(shù)航空公司”的佳績，當(dāng)然這是后話，但也證明了捷通華聲找到了——只有掌握自主可控的技術(shù)才能轉(zhuǎn)化為市場影響力的成長法則。

自主研發(fā)其實(shí)有個(gè)同義詞，即“燒錢”。在沒有資本介入，單純靠自己搞研發(fā)的那些年，生存其實(shí)是最大的問題。捷通華聲卻有著自己的解決途徑，在兼顧語音合成、語音識別、OCR、手寫識別研發(fā)的同時(shí)，做起了熱門的SP，手機(jī)游戲的風(fēng)生水起讓捷通華聲能夠過上自給自足的“好日子”。

但是“好日子”并不能讓所有的人安逸，對于有技術(shù)情懷的人來說，智能才是根本。在2010年的時(shí)候，張連毅隱約感受到人工智能的機(jī)會要來了，Siri的出現(xiàn)更讓他堅(jiān)定，“原來不可能實(shí)現(xiàn)的東西，現(xiàn)在有可能嘗試了。大家對人機(jī)交互、人工智能的理解更加寬容了”。

技術(shù)是根本 產(chǎn)學(xué)研協(xié)同

市場的容錯(cuò)度增加，其實(shí)意味著巨大機(jī)會的出現(xiàn)，在2011年，張連毅自稱為“壯士斷腕”，決定砍掉游戲業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型人工智能。

作為技術(shù)驅(qū)動型的人工智能企業(yè)，資本特征是前期投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)大，人才特征是高學(xué)歷、跨學(xué)科、需積淀。

捷通華聲作為“清華系”企業(yè)，跟清華大學(xué)的關(guān)系緊密。2013年，清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)基金入資捷通華聲，成為第二大股東；2014年，清華工業(yè)研究院與捷通華聲共同創(chuàng)建靈云人工智能研究中心；2015年清華校友總會邀請捷通華聲共同成立“清華校友總會人工智能聯(lián)盟”；同年，清華海峽研究院與捷通華聲在福建廈門創(chuàng)建人工智能研究中心。

清華的校訓(xùn)是“自強(qiáng)不息,厚德載物”，捷通華聲的公司氣質(zhì)也與此一脈相承，學(xué)術(shù)根基綿長穩(wěn)固，耐得住研發(fā)的煎熬，一旦形成產(chǎn)學(xué)研的紐帶，就能收割技術(shù)進(jìn)階帶來的市場紅利。

而捷通華聲對于清華大學(xué)的人工智能研究來說，也是深入市場、深入應(yīng)用的一個(gè)窗口。人工智能產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)不一樣，數(shù)據(jù)都來自于行業(yè)，僅僅是學(xué)校研究，不結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)，很難真正切入人工智能的細(xì)分領(lǐng)域，獲得突破。而市場，也只會為符合需求的技術(shù)買單。

“不跟合作伙伴爭利”

在AI領(lǐng)域全力耕耘了七年，捷通華聲雖然不重視宣傳，不在意“PR”，卻因?yàn)榧夹g(shù)和硬實(shí)力收獲了業(yè)內(nèi)的良好口碑。

張連毅是地地道道的清華理工男，也有著“理工男”身上的那些標(biāo)簽：低調(diào)、務(wù)實(shí)、靠譜?！安桓献骰锇闋幚?，和機(jī)器人廠商合作就堅(jiān)持不做機(jī)器人，只為對方提供能力；和音箱廠商合作，自己就不會做音箱?！睆堖B毅說，良好的業(yè)界口碑來自于他為公司設(shè)定的“底線”，合作伙伴最需要的是質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定，他努力提供這些能力，但是僅僅是提供能力，而不是一手提供能力，另一手去“學(xué)藝”。作為一家典型的2B技術(shù)企業(yè)，捷通華聲的業(yè)務(wù)主要包括幾個(gè)方面：

第一，為行業(yè)合作伙伴提供AI能力，包括系統(tǒng)集成商、解決方案提供商都是它的合作伙伴，授權(quán)服務(wù)式的合作，讓捷通華聲的AI能力用于各個(gè)場景。目前階段，已有多家機(jī)器人公司與捷通華聲合作，很多萌寵機(jī)器人都是捷通華聲inside。

第二，提供解決方案，如幫助金融、電信等大客戶定制全智能客戶服務(wù)體系，整體打包提供智能客戶服務(wù)。

第三，靈云平臺提供AI的人工智能能力云服務(wù)。

“AI，在未來是無處不在的，一兩家公司去壟斷人工智能產(chǎn)業(yè)，是不太可能出現(xiàn)的?！睆堖B毅很肯定市場的局面。盡管捷通華聲堅(jiān)定地不與合作伙伴爭利，但是要發(fā)展、要壯大，該如何突破現(xiàn)有的狀況呢？

“堅(jiān)持在不爭利的情況下，做一些合作伙伴做不了的事情。”張連毅把目標(biāo)放在創(chuàng)新上，比如為機(jī)器人提供智能終端交互解決方案，靈云就能提供全方位的AI能力，將技術(shù)解決方案做到業(yè)內(nèi)的頂尖水平。

“有穩(wěn)定的合作伙伴，但是名氣不夠大”

合作伙伴中有口皆碑，是捷通華聲的優(yōu)勢。但是任何事情都有兩面，埋頭在合作伙伴背后做支撐，就很難被大眾所熟知?！癆I這么火，但是捷通華聲卻是‘異類’?！睆堖B毅也在反思，作為行業(yè)內(nèi)，既能提供圖像識別能力又具備智能語音、語義理解全鏈條技術(shù)的一家公司，為什么如此不知名？！

事實(shí)上，行業(yè)外人士有所不知，智能語音雖說是近年來最火的AI領(lǐng)域之一，但市面上做語音的公司中能同時(shí)具備語音識別、語義理解、語音合成、機(jī)器翻譯系列能力的公司卻“數(shù)不出十家”，這不到十家的公司有股市的明星，有風(fēng)投追逐的對象，也有捷通華聲。

“過去，我曾經(jīng)說，我們在農(nóng)田里耕作了很長時(shí)間，想去城里轉(zhuǎn)悠一下。但是現(xiàn)在，我想通了，我們還是繼續(xù)回田地里邊吧，把自己該做的事情做好?！睆堖B毅為“名氣”糾結(jié)過，但是現(xiàn)在更多的是坦然，他告訴《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)》雜志記者：“我現(xiàn)在很關(guān)注機(jī)器人的市場，捷通華聲關(guān)注機(jī)器人比較早，最早介入機(jī)器人領(lǐng)域，開始也是觀望，現(xiàn)在也想找一批質(zhì)量過關(guān)、發(fā)展穩(wěn)定的機(jī)器人公司合作。”

張連毅發(fā)現(xiàn)，市場上對機(jī)器人的關(guān)注點(diǎn)越來越多，心態(tài)也更加寬容，新的機(jī)會讓他躍躍欲試，而不是繼續(xù)感慨。做機(jī)器人所需的全套方案，或許是他不大不小的新目標(biāo)。在他看來，語音加智能客服的形式，讓靈云非常適合機(jī)器人的應(yīng)用場景。

AI的機(jī)會和未來

“熱愛AI，愿意的話，這個(gè)領(lǐng)域能做一輩子。”對于火熱的人工智能的時(shí)代，張連毅對新入場的創(chuàng)業(yè)者有話說，他也堅(jiān)信隨著技術(shù)的積累、用戶需求的不斷提升，這是個(gè)可以“永續(xù)經(jīng)營”的行業(yè)。

他相信，未來的人工智能發(fā)展是百花齊放，可以做出某一款很優(yōu)秀的產(chǎn)品，但是形成絕對的壟斷是不可能的。創(chuàng)業(yè)也有風(fēng)險(xiǎn)，有登頂?shù)臉s光也有半路夭折的風(fēng)險(xiǎn)，總的來說，人工智能的發(fā)展也會復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)。AI的發(fā)展也會慢慢分立，往場景細(xì)分，如互聯(lián)網(wǎng)在機(jī)票、招聘等垂直領(lǐng)域發(fā)展一樣，AI行業(yè)也會有知名度比較高的細(xì)分公司。

從近期的機(jī)會來看，張連毅認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)的大門逐漸打開，“今天是音箱，明天會是電視、洗衣機(jī)……我個(gè)人覺得會有更多的機(jī)會，只要認(rèn)準(zhǔn)方向、客觀評估，就會有突破?！碑?dāng)然，在IOT領(lǐng)域捷通華聲仍然是和合作伙伴一同完善解決方案。

當(dāng)然，對于近期出現(xiàn)的AI人才短缺問題，張連毅也有關(guān)注，但他的看法更為樂觀，人才的不足是短期的狀況，“但企業(yè)的發(fā)展單有頂尖人才也是不夠的，AI的發(fā)展需要算法、數(shù)據(jù)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同。一家優(yōu)秀的AI公司，不僅需要人才，更需要時(shí)間打磨，嚴(yán)格意義上是不存在AI的黑馬公司的?！睆堖B毅說，

看準(zhǔn)機(jī)會、穩(wěn)扎穩(wěn)打，是一些公司領(lǐng)導(dǎo)人的特點(diǎn)，公司的發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)人的性格不無關(guān)聯(lián)。穩(wěn)定發(fā)展是捷通華聲的優(yōu)勢，也是它成長的煩惱，清醒認(rèn)識后的自我突破更是無畏的勇者行為。

捷通華聲正在“變形”的路上。

姜姝姝本刊副總編輯