微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用研究

郭姍

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，信息化時(shí)代的到來，人類已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)新媒體生活模式。本文針對(duì)微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用進(jìn)行研究，論述了微信公眾平臺(tái)的含義與重要性，微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)，微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中應(yīng)用的重要性，以及微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于高校學(xué)生工作中的建議。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；高校；學(xué)生管理；工作

前言：微信公眾平臺(tái)能夠推送豐富的內(nèi)容，實(shí)時(shí)進(jìn)行校方與學(xué)生間的交流，并且操作簡便節(jié)省時(shí)間，為高校學(xué)生管理工作提供新的領(lǐng)域。微信公眾平臺(tái)的信息傳遞，采用的是一對(duì)多的模式，并且能夠?qū)⑾鹘o特定的群體，消息的發(fā)布具有百分之百的覆蓋率。

一、微信公眾平臺(tái)的含義與重要性

（一）微信公眾平臺(tái)的含義

微信是騰訊公司創(chuàng)建的一款網(wǎng)絡(luò)交流軟件，利用智能終端為用戶提供免費(fèi)的通訊服務(wù)，微信一經(jīng)推出，發(fā)展范圍迅速擴(kuò)大，至2015年第一季度為止，微信活躍用戶已經(jīng)達(dá)到5.49億，是信息化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的典型代表。騰訊公司于2012年8月，在微信的基礎(chǔ)上推出微信公眾平臺(tái)，其屬于新增的功能模塊[1]。企業(yè)、個(gè)人可以通過微信公眾平臺(tái)建立屬于自己的公眾號(hào)，在公眾平臺(tái)的范圍內(nèi)，用戶可以進(jìn)行文字、語音、圖片、視頻等交流，加強(qiáng)了群體之間的溝通與互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)的推出，幫助各個(gè)組織解決溝通交流問題，到2015年3月，微信公眾平臺(tái)的用戶已經(jīng)達(dá)到800萬個(gè)，并且還在不斷上漲。

（二）微信公眾平臺(tái)的重要性

高校對(duì)于學(xué)生的管理工作，在適應(yīng)時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行改革，花費(fèi)大量的資源建設(shè)信息管理系統(tǒng)、校園網(wǎng)絡(luò)等，從而去提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)信息化管理。微信公眾平臺(tái)的建立，推動(dòng)了高校學(xué)生工作的發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體，搭建微信高校學(xué)生工作平臺(tái)，通過平臺(tái)帳號(hào)實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，從而實(shí)現(xiàn)信息化統(tǒng)一管理[2]。微信公眾平臺(tái)對(duì)于高校學(xué)生工作具有重要性，其是一種創(chuàng)新技術(shù)，是高效學(xué)生工作的新領(lǐng)域、新模式、新概念，能夠有效的提高學(xué)生管理工作的實(shí)效性，加強(qiáng)師生之間的聯(lián)系，增強(qiáng)溝通力度，從而去提高高校學(xué)生管理工作的質(zhì)量。

二、微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)

（一）隱私性與安全性

微信公眾平臺(tái)，能夠?qū)Ω鱾€(gè)公眾號(hào)進(jìn)行區(qū)分，確保企業(yè)、政府、個(gè)人等用戶的日常交流隱私，具有較強(qiáng)的保密性。微信公眾平臺(tái)，能夠增強(qiáng)企業(yè)的品牌影響力，實(shí)現(xiàn)各個(gè)組織的信息化管理。微信公眾平臺(tái)的用戶都有各自的傳播通道，不受同時(shí)關(guān)注平臺(tái)的用戶影響，并且交流信息也不會(huì)被他人看到，不同于QQ空間的信息發(fā)布模式，好友可以互相看到彼此的評(píng)論[3]。微信公眾平臺(tái)具有隱私性與安全性，即便是微信好友，也無法探知對(duì)方所關(guān)注的微信平臺(tái)，全面的保護(hù)用戶的隱私。相對(duì)于微博、QQ等交流平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)更具有隱密性，其具有保護(hù)用戶信息交流的特點(diǎn)，并且能夠防止用戶信息被竊取，保障了用戶的使用自由。

（二）傳播方式多元化特點(diǎn)

微信公眾平臺(tái)具有傳播方式多元化的特點(diǎn)，關(guān)注的用戶會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行信息查閱，增強(qiáng)了信息的推廣性。關(guān)注微信公眾平臺(tái)的用戶，可以查看平臺(tái)推送的文章、圖片、信息、視頻、語音等消息，滿足用戶的多方面需求，信息來源的形式多樣化，豐富用戶的體驗(yàn)。用戶對(duì)于微信公眾號(hào)的關(guān)注具有選擇權(quán)，可以隨時(shí)關(guān)注隨時(shí)取消，用戶可以在平臺(tái)內(nèi)回復(fù)關(guān)鍵字，去查找需要的信息，方便信息的及時(shí)獲取。比較重要的微信公眾號(hào)，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)，能夠針對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行解答，增強(qiáng)平臺(tái)使用者之間的交流。

（三）及時(shí)性與延時(shí)性并存

微信公眾平臺(tái)，主要是依靠網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，因此具有及時(shí)性與延時(shí)性并存的特點(diǎn)。及時(shí)性信息傳播是信息發(fā)布對(duì)方即可以收到，延時(shí)性的信息傳播是信息發(fā)布，對(duì)方卻需要一段時(shí)間后才能收到[4]。及時(shí)性的信息傳遞相當(dāng)于面對(duì)面的交流，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)達(dá)到這一水平，但是由于網(wǎng)絡(luò)的影響，或者是平臺(tái)突發(fā)性故障，會(huì)導(dǎo)致信息的延時(shí)，或者是信息的卡頓。由于網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌男畔⒀訒r(shí)時(shí)有發(fā)生，但是公眾平臺(tái)故障導(dǎo)致的信息延時(shí)現(xiàn)象，卻極少發(fā)生，由此說明微信公眾平臺(tái)的運(yùn)行是十分安全的，用戶可以放心使用。

（四）真實(shí)性特點(diǎn)

微信平臺(tái)具有真實(shí)性特點(diǎn)，微信用戶登錄需要身份驗(yàn)證，微信帳號(hào)注冊，需要用戶提供身份信息，綁定手機(jī)號(hào)碼，在接收到驗(yàn)證碼之后才能進(jìn)行注冊。微信帳號(hào)具有真實(shí)性，能夠真實(shí)的驗(yàn)證用戶身份，是目前最為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)名認(rèn)證平臺(tái)。微博、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站，經(jīng)常會(huì)發(fā)生小號(hào)注冊的現(xiàn)象，用戶的身份存在造價(jià)，經(jīng)常發(fā)生隱私泄漏等事件，而微信平臺(tái)則不會(huì)發(fā)生此類現(xiàn)象。微信平臺(tái)的目的，是打造真實(shí)的社交網(wǎng)站，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交流的安全性[5]。微信與其它的社交網(wǎng)站不同，其朋友圈基本上是親人朋友，并且微信公眾號(hào)的用戶也是真實(shí)有效的，更具有商業(yè)價(jià)值。

三、微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中應(yīng)用的重要性

（一）提高工作效率

微信公眾平臺(tái)，在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用屬于發(fā)展階段，但是已經(jīng)取得顯著效果，其對(duì)于高校的形象宣傳、校園活動(dòng)的推廣、校內(nèi)文化的傳播具有推動(dòng)作用。利用微信公眾平臺(tái)開展學(xué)生工作，能夠提高工作效率，提升學(xué)生工作的實(shí)效性。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，普通高校的師生配置，需要滿足1：200的比例，但在實(shí)際當(dāng)中，較少有學(xué)校能夠按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。信息時(shí)代下高校學(xué)生的思想活躍，觀念較為新穎，學(xué)生呈現(xiàn)出個(gè)性、復(fù)雜的特點(diǎn)，加大了高校的管理難度[6]。高校只有跟上時(shí)代的步伐，利用現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行管理，才能滿足學(xué)生的需求，提高工作效率，而微信公眾平臺(tái)恰是拓寬高校學(xué)生工作的關(guān)鍵。學(xué)生只需要關(guān)注高校公眾平臺(tái)，便可以實(shí)時(shí)的接收校方發(fā)布的消息。相關(guān)工作人員，可以利用微信公眾平臺(tái)的及時(shí)性與共享性，發(fā)布重要的通知與信息，從而去實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的管理。通過優(yōu)秀文章的發(fā)布，去提高學(xué)生的文化水平，引起學(xué)生的共鳴，增強(qiáng)學(xué)生與學(xué)校之間的交流。高?？梢赃\(yùn)用微信公眾平臺(tái)，設(shè)置微信專欄，利用網(wǎng)絡(luò)去組織學(xué)生活動(dòng)。例如，設(shè)置新生歡迎專題、新生問題解答專題等，從而去通過公眾微信號(hào)幫助學(xué)生解答問題，提高工作效率。endprint

（二）加深師生交流

通過微信公眾平臺(tái)，能夠加深師生之間的交流，幫助學(xué)會(huì)解決現(xiàn)實(shí)中的問題。微信公眾平臺(tái)具有促進(jìn)交流的特點(diǎn)，信息的推送具有及時(shí)性。高校師生可以通過微信進(jìn)行交流，只需要手機(jī)登錄微信，便可以接收消息，并且能夠進(jìn)行消息提醒。新時(shí)代下，學(xué)生習(xí)慣運(yùn)用微信進(jìn)行交流，學(xué)?？梢愿鶕?jù)這一特點(diǎn)，建立微信公眾平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，加強(qiáng)與學(xué)生之間的信息交流[7]。通過微信公眾平臺(tái)，師生之間可以實(shí)現(xiàn)資源共享，學(xué)生可以及時(shí)的了解學(xué)校發(fā)布的消息，也可以進(jìn)行信息反饋，將自身的需求及時(shí)的傳達(dá)給老師，加強(qiáng)了師生之間的溝通，提高高校學(xué)生工作的實(shí)效性。學(xué)生工作管理者，可以通過微信公眾平臺(tái)，將學(xué)校、老師、學(xué)生、家長之間建立聯(lián)系，加強(qiáng)彼此之間的溝通，使得老師家長能夠及時(shí)的了解學(xué)生的狀態(tài)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育，有利于學(xué)生的未來發(fā)展。

（三）提高學(xué)生思想政治教育

微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用，能夠提高學(xué)生的思想政治教育。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教育，是信息化社會(huì)教育的新途徑，在高校學(xué)生工作中，利用網(wǎng)絡(luò)去進(jìn)行學(xué)生思想政治教育，能夠有效的提高工作效率。傳統(tǒng)的高校思想政治教育，教育模式落后，無法吸引學(xué)生的注意力，并且影響因素頗多，導(dǎo)致思想政治教育無法順利開展[8]。而利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行思想政治教育，管理者可以將教育內(nèi)容通過平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，此種教育方式符合學(xué)生需求，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)生會(huì)自主的進(jìn)行內(nèi)容閱讀，提高思想政治教育成效。學(xué)生在接受思想政治教育的同時(shí)，還會(huì)產(chǎn)生自己的觀點(diǎn)，并且能夠通過公眾平臺(tái)將觀點(diǎn)進(jìn)行陳述，反饋給管理者。校方可以通過平臺(tái)信息收集，去進(jìn)行內(nèi)容改革，及時(shí)解決學(xué)生提出的問題，對(duì)新穎的觀點(diǎn)進(jìn)行采納，促進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作的發(fā)展。微信公眾平臺(tái)，在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用十分重要，其能夠發(fā)布信息、收集信息，通過學(xué)生喜歡的方式進(jìn)行交流，促進(jìn)信息時(shí)代的發(fā)展，提高學(xué)生工作的實(shí)效性。

四、微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于高校學(xué)生工作中的建議

（一）堅(jiān)持黨性原則

高校公眾平臺(tái)，在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用，需要堅(jiān)持黨性原則。將愛黨、護(hù)黨、尊黨、為黨的思想，通過公眾微信平臺(tái)傳達(dá)給學(xué)生，幫助其樹立正確的思想觀念。高校公眾微信平臺(tái)，需要體現(xiàn)黨的意志，高舉黨的旗幟，建設(shè)黨文化，傳播馬克思主義思想，向?qū)W生傳遞正能量，發(fā)揚(yáng)愛國主義思想。高校微信公眾平臺(tái)，要積極的推送有思想、有深度、有內(nèi)涵的文章作品，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，提高學(xué)生的文化素質(zhì)。

（二）建立完善的管理團(tuán)隊(duì)

高校微信公眾平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容，主要是面向師生以及其它公眾號(hào)關(guān)注者，信息內(nèi)容一旦發(fā)布，便會(huì)被用戶接收，不能再進(jìn)行修改。因此，微信平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容十分重要，對(duì)于學(xué)生的影響較大，需要嚴(yán)格的進(jìn)行審查。學(xué)校需要加強(qiáng)對(duì)微信公眾平臺(tái)的管理，建立完善的管理團(tuán)隊(duì)，建設(shè)更加完整規(guī)范的平臺(tái)內(nèi)容。高校微信公眾平臺(tái)的維護(hù)，需要專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，可以選擇優(yōu)秀的大學(xué)生進(jìn)行管理。制訂完善的平臺(tái)管理制度，維護(hù)平臺(tái)的運(yùn)行，規(guī)范平臺(tái)的秩序，使得平臺(tái)內(nèi)容收集、整理、發(fā)送環(huán)節(jié)井然有序，順利的進(jìn)行。高校微信公眾平臺(tái)，需要增加服務(wù)類信息發(fā)布，根據(jù)學(xué)生的需求選擇發(fā)布內(nèi)容，從而去滿足學(xué)生的需求，提高公眾平臺(tái)的質(zhì)量。平臺(tái)信息的發(fā)布，需要注意內(nèi)容質(zhì)量，以及對(duì)學(xué)生的影響。因此，需要建立完善的管理團(tuán)隊(duì)，去幫助平臺(tái)順利有效的運(yùn)行。

（三）擴(kuò)大平臺(tái)功能

高校微信公眾平臺(tái)內(nèi)容較為豐富，但是信息的范圍普遍是新聞?lì)悾约巴ㄖǜ?，?duì)于學(xué)生思想層面教育的文章數(shù)量較少。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，去豐富微信平臺(tái)的信息內(nèi)容，擴(kuò)大平臺(tái)功能，從而去滿足學(xué)生的需求。高校微信公眾平臺(tái)，主要的內(nèi)容應(yīng)該建設(shè)在學(xué)生教育、日常管理、服務(wù)學(xué)生方面，從而去提高學(xué)生工作的實(shí)效性。擴(kuò)大平臺(tái)功能，建立學(xué)生教育模塊、日常管理模塊、以及服務(wù)學(xué)生模塊，通過菜單的方式去展現(xiàn)，學(xué)生可以根據(jù)需求自主進(jìn)行選擇。學(xué)生教育模塊的建立，主要是以學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容為主，發(fā)布與教育相關(guān)的信息；日常管理模塊的建立，可以發(fā)布學(xué)校規(guī)章制度、校園活動(dòng)、以及相關(guān)懲罰獎(jiǎng)勵(lì)等；服務(wù)學(xué)生模塊建立，可以發(fā)布與生活相關(guān)的內(nèi)容，設(shè)置反饋版塊，收集學(xué)生的問題，并幫助及時(shí)解決。

（四）創(chuàng)新表達(dá)形式

高校微信公眾平臺(tái)，需要?jiǎng)?chuàng)新表達(dá)形式，改變單一的信息推送方式。高校微信平臺(tái)的信息發(fā)布，形式比較單一，一般是文字與圖片結(jié)合的方式，很少進(jìn)行視頻語音發(fā)布。微信公眾平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該充分發(fā)揮微信平臺(tái)的優(yōu)勢，將圖片、文字、視頻、語言相結(jié)合，從而去豐富信息內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容的趣味性，引起學(xué)生的共鳴。信息推送形式，對(duì)平臺(tái)的溝通效果具有直接影響，多樣化的信息內(nèi)容，能夠提高微信平臺(tái)的吸引力，增加學(xué)生工作的實(shí)效性。創(chuàng)新表達(dá)形式，增強(qiáng)平臺(tái)之間的互動(dòng)，能夠提高平臺(tái)的活躍度，提升學(xué)生對(duì)平臺(tái)的關(guān)注，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的信息化管理。

結(jié)論：綜上所述，微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中應(yīng)用的重要性，主要體現(xiàn)在提高學(xué)生思想政治教育、提高工作效率、以及加深師生交流。微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于高校學(xué)生工作中的建議，主要有創(chuàng)新表達(dá)形式，擴(kuò)大平臺(tái)功能，建立完善的管理團(tuán)隊(duì)，以及堅(jiān)持黨性原則。

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