新媒體環(huán)境下大學(xué)生志愿服務(wù)研究

李世豪

摘 要：高校志愿服務(wù)活動作為實(shí)踐育人的重要平臺，是推進(jìn)高校思想政治教育工作的重要抓手。在新媒體環(huán)境下，大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。文章針對大學(xué)志愿服務(wù)現(xiàn)狀，利用新媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢，總結(jié)提煉通過利用移動新媒體推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)文化建立的途徑，旨在提升大學(xué)生志愿服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：新媒體；志愿服務(wù)； 組織管理；志愿服務(wù)文化

中圖分類號：G641；G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）24-0229-01

志愿服務(wù)能夠推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作取得實(shí)效和弘揚(yáng)傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，是推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的重要抓手。進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展， 新媒體技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域運(yùn)用的廣度和深度不斷增強(qiáng)。其中，對于大學(xué)生志愿服務(wù)而言，新媒體技術(shù)能更快捷及時(shí)地凝聚更多正能量，為大學(xué)生志愿服務(wù)提供更加廣闊的平臺，但也使志愿文化發(fā)展方向趨于復(fù)雜，給大學(xué)生志愿服務(wù)文化建設(shè)帶來了一定的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新媒體環(huán)境， 推動大學(xué)生志愿服務(wù)步入新的臺階，我們應(yīng)該更好地利用新媒體，建設(shè)好志愿服務(wù)文化。

一、移動新媒體環(huán)境下高校志愿服務(wù)組織管理工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

一方面，隨著我國政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面的轉(zhuǎn)型發(fā)展，志愿服務(wù)工作也進(jìn)入了新的階段，處于移動新媒體環(huán)境下高校志愿服務(wù)組織管理工作也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)的志愿服務(wù)組織管理中，組織者、管理者、參與者的現(xiàn)實(shí)角色難以打破，自上而下的信息傳遞，管理方式缺乏時(shí)效性，一定程度上降低了志愿服務(wù)主體的能動性，而移動新媒體打破這一傳統(tǒng)模式，志愿服務(wù)組織過程中，管理模式向虛擬空間延伸，極大地提升了工作效率和參與者的積極性。隨著高校、專業(yè)、年級的差別被弱化，各種志愿服務(wù)信息得到擴(kuò)散和共享，高校志愿服務(wù)管理組織及志愿者可以通過交流主動實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)資源的整合，實(shí)現(xiàn)其社會功能的最大化；另一方面移動新媒體是對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)使用方式的延伸，互聯(lián)網(wǎng)平臺上所遇到的問題，在移動新媒體領(lǐng)域同樣面對甚至更為嚴(yán)峻，因無法有效過濾學(xué)生們接收的信息，極具方向性、導(dǎo)向性的言論或主張，容易引起不經(jīng)世事的學(xué)生參與群體事件，且西方資本主義、宗教、商業(yè)性慈善或公益活動與中國傳統(tǒng)文化中的志愿精神并不完全相配，各種目的、性質(zhì)、形式的志愿活動和意識在這里碰撞，志愿服務(wù)的管理和志愿文化發(fā)展方向趨于復(fù)雜。

二、移動新媒體環(huán)境下大學(xué)生志愿服務(wù)文化建立的途徑

志愿文化通常是指：“在志愿服務(wù)的實(shí)踐中形成，并由其性質(zhì)決定，來源于并服務(wù)于志愿者群體，具有鮮明的實(shí)踐性和導(dǎo)向性，并以一切可以利用的資源特別是社會資源為載體的獨(dú)特文化?！币苿有旅襟w搭建了高校、家庭、社會團(tuán)體組織、學(xué)生志愿者共同創(chuàng)建志愿文化的平臺，各盡其能，相互關(guān)聯(lián)，以扎根中國傳統(tǒng)文化的志愿精神為前提，以提升大學(xué)生思想政治教育效果為目標(biāo)，合力提高大學(xué)生志愿服務(wù)文化的水平。

（一） 利用移動新媒體增強(qiáng)大學(xué)生主動參與志愿服務(wù)的意識

志愿服務(wù)意識是個(gè)人對志愿服務(wù)以及由志愿服務(wù)所決定的思想觀念和行為準(zhǔn)則的認(rèn)識和態(tài)度。它是在獲得志愿服務(wù)知識、產(chǎn)生情感和形成意向的過程中形成的，是對志愿服務(wù)的知、情、意的統(tǒng)一。首先，基于移動新媒體對高校志愿服務(wù)帶來的即時(shí)、便捷、多元的發(fā)展趨勢，高校志愿者管理部門要順勢而為形成“移動新媒體+志愿服務(wù)”的發(fā)展共識，在移動新媒體平臺下，全方位、多角度加強(qiáng)學(xué)生對志愿服務(wù)目的、方法、意義的了解；其次，利用移動新媒體特有的自媒體宣傳性，突出參與志愿服務(wù)主體——志愿者在活動過程中真實(shí)的情感表達(dá)，提升大學(xué)生主動參與其興趣、專業(yè)等主觀條件相契合的志愿服務(wù)活動的熱情；再次，將大學(xué)生參與志愿服務(wù)的理念植入學(xué)生日常移動新媒體使用的生活板塊，營造常態(tài)化的志愿服務(wù)氛圍，鼓勵(lì)志愿者利用移動新媒體參與志愿服務(wù)的全過程，讓更多的學(xué)生了解、認(rèn)可志愿服務(wù)的精神文化并形成志愿文化，提升志愿文化的生機(jī)與活力。

（二）構(gòu)建完善的移動新媒體志愿服務(wù)平臺

第一，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)志愿組織管理系統(tǒng)向移動新媒體空間延伸

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”的理念已經(jīng)逐漸進(jìn)入人們的視野，志愿者管理系統(tǒng)的開發(fā)，是對志愿組織管理方式的改革性舉措，極大的提高了志愿服務(wù)管理者、參與者、受益者多方對志愿服務(wù)資源的使用效率，而在移動新媒體環(huán)境下，微信、QQ、微博所建立起來的開放式信息交流渠道，是固定網(wǎng)絡(luò)終端所不能比擬的，高校志愿者管理組織可以充分利用移動新媒體，在志愿服務(wù)的項(xiàng)目調(diào)研、活動策劃、招募志愿者、典型宣傳、項(xiàng)目推廣等方面為志愿者和受益者帶來更多的服務(wù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)志愿組織管理系統(tǒng)向移動新媒體空間延伸。

第二，豐富大學(xué)生志愿服務(wù)活動的內(nèi)容

高校大學(xué)生志愿服務(wù)根本目的是實(shí)現(xiàn)其育人效果，因此要利用移動新媒體多元化特性將志愿服務(wù)與其他思想引領(lǐng)工作相結(jié)合，建立“突出志愿精神——結(jié)合思想引領(lǐng)——豐富活動內(nèi)容”的志愿活動開展模式。結(jié)合地方特色和校園文化打造在移動新媒體上的品牌志愿服務(wù)、主題志愿服務(wù)、特色志愿服務(wù)，挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)志愿文化內(nèi)涵，形成大學(xué)生利用移動新媒體開展志愿服務(wù)的常態(tài)化、普遍化、自主化。

第三，加強(qiáng)移動新媒體對志愿服務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)利用

在志愿服務(wù)實(shí)踐中，QQ、微信側(cè)重于聯(lián)絡(luò)、互動，微信公眾號多用于宣傳、招募，微博側(cè)重于宣傳，目前志愿者可以通過APP在手機(jī)上發(fā)布、審核、參與志愿活動，并且能夠在地圖上顯示出附近的志愿活動，志愿者能夠在手機(jī)上搜索和添加其他志愿者好友，并且支持簡單文本聊天，但覆蓋率較低，開發(fā)水平有待提高。另外虛擬空間的志愿服務(wù)雖然沒有現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際意義，但也是對志愿精神的一種傳播和認(rèn)可，有關(guān)這方面的應(yīng)用軟件開發(fā)也值得探索。

第四，建立移動新媒體下大學(xué)生志愿服務(wù)保障機(jī)制

高校的志愿服務(wù)活動的經(jīng)費(fèi)保障、權(quán)益保障、機(jī)會保障需要多方支持，政府、高校、社會各方應(yīng)建立在移動新媒體條件下的志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)、志愿服務(wù)項(xiàng)目基金、志愿服務(wù)保險(xiǎn)、專項(xiàng)志愿服務(wù)培訓(xùn)一體化平臺，使大學(xué)生志愿服務(wù)保障機(jī)制更為快捷、暢通。

（三） 加強(qiáng)移動新媒體技術(shù)下大學(xué)生志愿服務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)

大學(xué)生志愿服務(wù)管理需要專業(yè)素養(yǎng)，在移動新媒體的蓬勃發(fā)展的今天，更需要具有相應(yīng)的媒介素養(yǎng)將志愿服務(wù)升到一個(gè)更高層面，既要求能管理志愿者，也要求能充分利用媒介資源完善自我提升工作水平，這就要求我們完成思想觀念轉(zhuǎn)變，了解移動新媒體的知識和使用方法，增進(jìn)與大學(xué)生志愿者的有效溝通，及時(shí)地掌握大學(xué)生志愿服務(wù)管理的主動權(quán)。高校的志愿服務(wù)工作具有思想政治教育的屬性，但在教育程度、教育結(jié)果上難以得到直觀性的顯現(xiàn)。

目前一些省份的志愿者管理系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)的普遍使用，已基本實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的量化考核，但在實(shí)效性、真實(shí)性、直觀性方面的考核還不夠具體，可以利用移動新媒體即時(shí)、簡單、多元的特性，進(jìn)一步完善志愿服務(wù)管理量化考核體系。

三、結(jié)語

總之，在不可回避的新媒體環(huán)境下，我們要深入認(rèn)識志愿服務(wù)理念，在實(shí)踐中不斷探索嘗試， 充分發(fā)揮新媒體在推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)文化建設(shè)中優(yōu)勢，使兩者有機(jī)的結(jié)合起來，以拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域，提升志愿服務(wù)水平，開發(fā)志愿服務(wù)新模式，快速推進(jìn)我國大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展，使高校思想政治教育工作取得實(shí)效。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹夢瑤.新媒體環(huán)境下大學(xué)生志愿服務(wù)精神的培育和發(fā)揚(yáng)初探[J].科學(xué)中國人，2016（15）.

[2]呂嘉欣.新媒體環(huán)境下大學(xué)生志愿服務(wù)管理的現(xiàn)狀與對策[J].廣東培正學(xué)院論叢，2016（03）.endprint