德國中小型企業(yè)與德國人的“工匠精神”

黃燦

自加入WTO以來，我國主要依靠從事代加工制造業(yè)融入全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端。這種戰(zhàn)略在過去的十多年里確實(shí)為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)。但這一模式的高消耗、高污染、低附加值等特征注定了其不可持續(xù)性。另外，隨著人力成本優(yōu)勢(shì)的喪失，我國已經(jīng)到了不得不調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的時(shí)候。為此，2015年總理李克強(qiáng)在《政府工作報(bào)告》中首次提出了“中國制造2025”這一宏大的產(chǎn)業(yè)升級(jí)計(jì)劃，吹響了向著中高端制造業(yè)進(jìn)軍的號(hào)角。而提到中高端制造業(yè)，我們很自然地就會(huì)想到德國。德國素來有“制造業(yè)王國”之稱，極高的產(chǎn)品質(zhì)量讓德國人在兩百多年以來的絕大部分時(shí)間里都居于中高端制造業(yè)的統(tǒng)治地位。德國人對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品所表現(xiàn)出的認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精的“工匠精神”也廣受贊譽(yù)。顯然，產(chǎn)品的質(zhì)量很大程度上由生產(chǎn)者素質(zhì)決定。所以“工匠精神”是德國制造業(yè)高質(zhì)量水平的重要直接因素。另一方面，德國的工業(yè)企業(yè)類型屬于典型的“二元結(jié)構(gòu)”，除了有舉世聞名的大眾、西門子等大型企業(yè)外，也有被赫爾曼·西蒙稱為“隱形冠軍”的龐大的中小企業(yè)群體?！暗聡蠹s有370萬家企業(yè)，其中99%以上屬于中小企業(yè)”。本文擬從研究在德國大量存在的“隱形冠軍”對(duì)德國人“工匠精神”的存續(xù)影響的角度來揭示德國強(qiáng)大制造業(yè)決定因素的冰山一角。

一、德國中小企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與生俱來的執(zhí)著

據(jù)西蒙教授調(diào)查，有許多德國中小企業(yè)占據(jù)了其所在行業(yè)份額的70%～90%。中小企業(yè)要在利基市場取得這樣的地位，唯一的辦法就是依靠產(chǎn)品質(zhì)量取勝。再加上中小企業(yè)不具有系統(tǒng)重要性，經(jīng)營出現(xiàn)問題甚至破產(chǎn)都不會(huì)引起有關(guān)部門的注意，所以其獨(dú)立性更強(qiáng)。這些因素決定了利基市場濃厚的競爭氛圍。所以企業(yè)對(duì)技術(shù)改進(jìn)尤為重視?！暗聡闹行∑髽I(yè)擁有極強(qiáng)的創(chuàng)新研發(fā)能力，它們中的54%為市場帶來過產(chǎn)品或工藝流程上的創(chuàng)新，比歐盟的平均值高出20個(gè)百分點(diǎn)?！倍@個(gè)數(shù)據(jù)還很可能被較大的低估了。這些“隱形冠軍”行事相當(dāng)?shù)驼{(diào)，很多中小企業(yè)從來不會(huì)申請(qǐng)專利。一方面是因?yàn)閷＠暾?qǐng)的花費(fèi)過高，手續(xù)太繁瑣；另一方面，保持低調(diào)也是這些“隱形”冠軍保護(hù)自我的重要方式。為了保證在狹小的市場里生存下去，中小企業(yè)必須盡自己最大的努力積累技術(shù)優(yōu)勢(shì)。而突破性創(chuàng)新產(chǎn)生周期往往多達(dá)幾十年，如果這些中小企業(yè)把賭注都?jí)涸谕黄菩詣?chuàng)新上，很可能在它到來之前企業(yè)就被那些關(guān)注于持續(xù)性創(chuàng)新的對(duì)手淘汰了。所以中小企業(yè)的生存環(huán)境決定了它們更加看重持續(xù)性創(chuàng)新，它們的員工必須持續(xù)不斷地投入到技術(shù)的改良中去。當(dāng)然，德國的大型企業(yè)也需要在產(chǎn)品質(zhì)量上打敗對(duì)手以求生存，它們的社會(huì)影響力也比較大。而大型企業(yè)往往多多少少擁有一定的壟斷地位，為數(shù)眾多的員工也容易產(chǎn)生搭便車的心理，他們的創(chuàng)新意愿要小得多。另一方面，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說客戶是創(chuàng)新靈感的重要來源。大企業(yè)雖然有細(xì)致的市場營銷規(guī)劃和一流的市場營銷機(jī)構(gòu)，但在它們的研發(fā)和管理人員與客戶之間隔著大量的生產(chǎn)和服務(wù)人員。而中小企業(yè)則不同，由于企業(yè)體量更小，客戶也更少，負(fù)責(zé)與客戶接觸的往往就是企業(yè)里的技術(shù)工人，甚至是研發(fā)人員和高層管理人員，客戶的要求和建議很容易就會(huì)被吸收，由此帶來更多的技術(shù)改進(jìn)。而技術(shù)改進(jìn)所產(chǎn)生的經(jīng)營上的反饋效應(yīng)又會(huì)促使企業(yè)對(duì)技術(shù)改進(jìn)更加執(zhí)著。這些都決定了大型企業(yè)與中小型企業(yè)相比其創(chuàng)新意愿更弱。而且大型企業(yè)對(duì)德國人品性的塑造作用相對(duì)來說是比較小的。“在德國，中小企業(yè)的就業(yè)人數(shù)占穩(wěn)定就業(yè)人數(shù)的68%左右，遠(yuǎn)超過大型企業(yè)的32%的水平。并且德國82.9%的培訓(xùn)崗位是由中小企業(yè)提供的。”此外德國大企業(yè)的這些特點(diǎn)也并不是德國所特有，一些其他國家也有很優(yōu)秀的大型企業(yè)，但卻沒有哪個(gè)國家像德國那樣擁有如此多優(yōu)秀的中小企業(yè)。據(jù)西蒙教授統(tǒng)計(jì)，全球大約有3000家隱形冠軍，其中超過半數(shù)在德國。但光有這些還不夠，中小企業(yè)必須具有將執(zhí)著于技術(shù)改進(jìn)的精神轉(zhuǎn)移給員工的能力。所以要想弄清楚德國中小型企業(yè)對(duì)德國人工匠精神存續(xù)所起的作用，我們必須了解其企業(yè)文化。

二、德國中小企業(yè)的企業(yè)文化

首先，由于絕大多數(shù)中小企業(yè)都是家族企業(yè)，在企業(yè)所有者眼中企業(yè)不僅僅是一種謀生手段，更是一份需則是他們進(jìn)行這項(xiàng)偉大工程最親密的伙伴。他們對(duì)美國人那種為了追求利潤最大化而對(duì)員工“hire and fire”的做法嗤之以鼻。這種價(jià)值觀伴隨著家族企業(yè)強(qiáng)大的影響力，在德國形成了一種波紋效應(yīng)，立足長遠(yuǎn)已經(jīng)成為德國中小企業(yè)的普遍特點(diǎn)。他們對(duì)員工真誠相待，也很愿意保護(hù)員工的利益，對(duì)員工進(jìn)行長遠(yuǎn)的投資。其次，二戰(zhàn)后隨著工會(huì)力量的增強(qiáng)，員工參與公司管理得以制度化。該制度體系隨著時(shí)間的推移而日漸完善。比如聯(lián)邦德國《企業(yè)法》規(guī)定：企業(yè)必須建立企業(yè)職工委員會(huì)。企業(yè)職工委員會(huì)在社會(huì)福利、人事問題和經(jīng)濟(jì)問題上擁有“共決權(quán)”。這一制度更好地保證了員工的利益，也使企業(yè)成了一份需要員工精心管理的資產(chǎn)。再其次，中小企業(yè)有注重員工發(fā)展的傳統(tǒng)。在技能培養(yǎng)方面，早在魏瑪年代，德國機(jī)械設(shè)備制造業(yè)聯(lián)合會(huì)就已經(jīng)是推進(jìn)技能標(biāo)準(zhǔn)化的先鋒。其下的德國技術(shù)學(xué)校委員會(huì)（DATSCH）確立的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)被各界廣為采納，對(duì)德國工匠技術(shù)水平的提高貢獻(xiàn)極大。可以說DATSCH是德國“雙元制教育體系”確立的第一功臣。在人事晉升方面，技術(shù)高超，表現(xiàn)良好的員工甚至有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)管理高層。這也導(dǎo)致中小企業(yè)的管理層專家化在德國非常普遍。以生產(chǎn)熱水器的威能公司為例，“威能的人事目標(biāo)是希望75%的管理人員是通過內(nèi)部上升通道選拔出來的?！弊詈?，德國中小企業(yè)不吝回報(bào)社會(huì)，而且其優(yōu)秀的產(chǎn)品也往往會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生正外部性，這提升了員工對(duì)自己工作的榮譽(yù)感。不少企業(yè)每年都會(huì)自愿拿出銷售額的一部分用于各類社會(huì)公益活動(dòng)。比如著名的3D打印公司EOS（Electro Optical System）是一家創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的董事會(huì)成員，專門為那些缺乏資本的創(chuàng)業(yè)者提供支持。此外，這些中小企業(yè)的有些產(chǎn)品還能為全球環(huán)保事業(yè)做出重大貢獻(xiàn)。比如專注于除塵設(shè)備研究開發(fā)的CFT（Compact Filter Technic）公司為全球多個(gè)國家的大量工廠和煤礦提供了優(yōu)質(zhì)的除塵服務(wù)，使那里的員工免受塵肺病的困擾。endprint

三、德國政府對(duì)中小企業(yè)的扶持

首先，德國政府通過設(shè)立一系列的法律法規(guī)為中小企業(yè)創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境。因?yàn)橹行∑髽I(yè)與它所處的地區(qū)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)作用，所以聯(lián)邦政府一般會(huì)將部分關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的立法任務(wù)交給各州政府，讓中小企業(yè)的發(fā)展更多地與地區(qū)發(fā)展緊密結(jié)合，促進(jìn)了社會(huì)利益的進(jìn)一步優(yōu)化。比如雙元制職業(yè)教育中居于核心地位的廠內(nèi)培訓(xùn)就是在各州政府的規(guī)制下進(jìn)行的。此外，對(duì)各邦統(tǒng)一的法律規(guī)制也是必不可少的。比如聯(lián)邦政府出臺(tái)的《中小企業(yè)減負(fù)法》“設(shè)立了16項(xiàng)具體的減負(fù)措施，例如將企業(yè)報(bào)稅的起征點(diǎn)從35萬歐元提高到50萬歐元，有效地降低了一部分中小企業(yè)的財(cái)務(wù)成本，避免中小企業(yè)以及中小企業(yè)的創(chuàng)立者承受更多的行政壓力”。其次，雖然這些隱形冠軍創(chuàng)收能力很強(qiáng)，但畢竟規(guī)模有限，特別是在對(duì)技術(shù)開發(fā)進(jìn)行長期投入時(shí)，它們也需要向外界融資。但因?yàn)閹缀跛械牡聡行∑髽I(yè)都拒絕上市，沒有發(fā)行股票，所以他們向外界融資的主要通道就是向銀行貸款，但這時(shí)他們又會(huì)面臨缺乏有效擔(dān)保的尷尬處境。德國政府有時(shí)會(huì)直接為中小企業(yè)提供財(cái)政補(bǔ)貼，但更傾向于通過商業(yè)安排為中小企業(yè)提供融資渠道和服務(wù)。為此德國政府成立了一批政策性銀行——比如德國復(fù)興信貸銀行和一些地區(qū)性的商業(yè)開發(fā)銀行等——為中小企業(yè)提供信貸服務(wù)，又或者成立專項(xiàng)基金，為優(yōu)秀的中小企業(yè)提供長期低息貸款。此外，德國政府還出資建立了一些信用保證協(xié)會(huì)，為中小企業(yè)向商業(yè)銀行貸款提供擔(dān)保服務(wù)。最后，中小企業(yè)體系單薄，又往往地處偏遠(yuǎn)，其收集信息的能力有限，為它們提供更好的信息服務(wù)也是政府的一項(xiàng)重要任務(wù)。德國政府專門在聯(lián)邦對(duì)外貿(mào)易署設(shè)立了信息處，該信息處負(fù)責(zé)在世界范圍內(nèi)收集整理相關(guān)信息，然后將信息提供給企業(yè)。同時(shí)德國政府也會(huì)積極推進(jìn)一些聯(lián)合協(xié)會(huì)參與中小企業(yè)的咨詢工作，比如德國機(jī)械設(shè)備制造業(yè)聯(lián)合會(huì)?！霸搮f(xié)會(huì)有3000多家中小型會(huì)員企業(yè)”，“它建立了一個(gè)由20000多企業(yè)決策者和專家，以及來自于德國機(jī)械設(shè)備制造業(yè)聯(lián)合會(huì)委托的400人的專家隊(duì)伍組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為會(huì)員企業(yè)提供各種服務(wù)”。

四、總結(jié)

由于自身的特質(zhì)以及所處的市場位置，擁有巨大影響力的德國中小企業(yè)生來就擁有更強(qiáng)的競爭基因。但光有這些還不夠，這只涉及到企業(yè)自身。德國中小企業(yè)完美地將這種基因移植到了員工身上，有效地激發(fā)了員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的精神。這正是依靠了其獨(dú)特的企業(yè)文化。這種文化很注重保護(hù)企業(yè)內(nèi)部所有員工的權(quán)益，雖然職位有高低不同，但每個(gè)人都能為企業(yè)的發(fā)展給出自己的意見，每個(gè)人都能通過努力從企業(yè)那里得到自己想要的東西。對(duì)他們來說，在自己的企業(yè)工作不僅僅是一種謀生手段，更是一份事業(yè)，一份榮耀。這些員工往往對(duì)自己所在的企業(yè)有很強(qiáng)的歸屬感，甚至?xí)霈F(xiàn)不少一家?guī)状硕荚谕患移髽I(yè)工作的情況。所以，即使這些員工不是企業(yè)法律上的擁有者，他們也愿意為了企業(yè)的發(fā)展而持續(xù)不斷地投入精力，認(rèn)真細(xì)致地做好自己的工作。這種每個(gè)員工的點(diǎn)滴積累的“工匠精神”是中小企業(yè)持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力的主要源泉，是德國制造精益求精的保障。但是在市場上中小企業(yè)面對(duì)外部沖擊是脆弱的，離不開一個(gè)有利的成長環(huán)境。在這一方面，德國政府發(fā)揮了恰到好處的作用，主要從法律規(guī)制、金融制度供給，信息供給三個(gè)方面確保了中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大環(huán)境，進(jìn)而為中小企業(yè)滋養(yǎng)德國人可貴的工匠精神提供了保障。

（作者單位：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）endprint