基于知識共享的科技型中小企業(yè)人力資源管理策略優(yōu)化研究

劉雨瑩

[摘 要]科技型中小企業(yè)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心部分，是我國技術(shù)創(chuàng)新的主體之一。雖然規(guī)模不大，卻具有獨特的創(chuàng)新機制和創(chuàng)新效率，從而可以快速適應(yīng)市場的變化。借助社交網(wǎng)絡(luò)分析方法，對科技型中小企業(yè)研究及發(fā)展現(xiàn)狀進行探討，用科學(xué)知識圖譜呈現(xiàn)定量分析結(jié)果，針對科技型中小企業(yè)在知識共享及人力資源管理方面存在的問題，提出相關(guān)優(yōu)化策略。

[關(guān)鍵詞]科技型中小企業(yè);知識共享;人力資源

[中圖分類號] F123[文獻標(biāo)識碼] A[文章編號] 2095-3283（2020）01-0122-04

Abstract： S&T SME is the core part of the new and high technology industries.It is one of the main body of technological innovation in our country. For the advantage of small size， it has a unique innovation mechanism and innovation efficiency， and can quickly adapt to the change of the market.With the help of social network analysis method， this article presents the quantitative analysis of the results with the scientific knowledge map. According to the existing problems in knowledge sharing and human resource management，it puts forward knowledge sharing and knowledge talent management optimization.

Keywords： S&T Sme ;Knowledge Sharing; Human Resources

一、引言

科技型中小企業(yè)是以技術(shù)創(chuàng)新為使命的企業(yè)，也是知識密集以及技術(shù)密集的經(jīng)濟實體[1] ?。改革開放以來，科技型中小企業(yè)已經(jīng)成為了加快國民經(jīng)濟增長的重要力量。隨著經(jīng)濟全球化趨勢不斷加快以及科技不斷進步，科技型中小企業(yè)可以快速適應(yīng)市場變化[2] ?。21世紀(jì)開始進入知識經(jīng)濟時代，知識成為企業(yè)良好發(fā)展的重要支柱。人是知識共享的前提，人力資源管理是企業(yè)知識創(chuàng)新的核心，企業(yè)員工對知識共享的態(tài)度決定了企業(yè)創(chuàng)新的效率和效果。人力資源的有效管理可以促進企業(yè)員工的知識共享以及區(qū)塊鏈的合理運用，從而實現(xiàn)科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的目的。本研究在科技型中小企業(yè)知識共享的背景下，借助社交網(wǎng)絡(luò)分析方法，對科技型中小企業(yè)相關(guān)研究進行定量分析，用科學(xué)知識圖譜呈現(xiàn)可視化結(jié)果，從人力資源管理的角度探討促進企業(yè)內(nèi)部知識共享和創(chuàng)新競爭力提高的策略。

二、科技型中小企業(yè)研究及發(fā)展現(xiàn)狀

為了更清晰地了解國內(nèi)科技型中小企業(yè)研究現(xiàn)狀，本文利用社交網(wǎng)絡(luò)分析方法對文獻進行定量分析，用科學(xué)知識圖譜呈現(xiàn)分析結(jié)果。研究以CNKI為來源數(shù)據(jù)庫，文獻分析對象選擇CSSCI論文， CNKI數(shù)據(jù)庫中有關(guān)科技型中小企業(yè)的CSSCI論文共795篇（檢索時間2019年8月6日）。

（一）科技型中小企業(yè)文獻共被引圖譜

一篇論文的參考文獻及被引用率的高低可以從一方面反映研究人員關(guān)注的方向，研究生成795篇文獻參考文獻的共現(xiàn)圖譜（圖1）。

圖1中圖譜中的圓環(huán)越大，說明被引用率越高。在科技型中小企業(yè)研究的高被引文獻中，研究主要集中于企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)新績效、創(chuàng)新金融支持、融資能力等方面。在高被引文獻中，有兩篇中文文獻的被引用率次數(shù)在200以上，被引最高的是李華晶、張玉利的《高管團隊特征與企業(yè)創(chuàng)新關(guān)系的實證研究——以科技型中小企業(yè)為例》，分析了科技型中小企業(yè)高管團隊的異質(zhì)性、專業(yè)背景、受教育水平和團隊規(guī)模與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系[3]。其次是池仁勇的《美日創(chuàng)業(yè)環(huán)境比較研究》，通過比較美日創(chuàng)業(yè)支持政策、風(fēng)險投資發(fā)展過程，歸納兩國創(chuàng)業(yè)環(huán)境的異同[4] ?。

（二）科技型中小企業(yè)與知識關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜

為分析科技型中小企業(yè)與知識相關(guān)主題文獻關(guān)注的熱點，在CNKI數(shù)據(jù)庫中以科技型中小企業(yè)與知識為主題，共檢索出CSSCI論文136篇，同樣生成這136篇文獻的關(guān)鍵詞圖譜（圖2）。

從科技型中小企業(yè)與知識相關(guān)的文獻關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜中可以看出，技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)押金融、金融機構(gòu)及知識產(chǎn)權(quán)等關(guān)鍵詞凸顯，科技型中小企業(yè)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心部分，由于其規(guī)模不大，所以可以快速適應(yīng)市場的變化，但是其在知識共享與開放創(chuàng)新仍然存在很多問題。分析企業(yè)與知識共享相關(guān)文獻，生成關(guān)鍵詞圖譜（圖3）

在企業(yè)與知識共享相關(guān)文獻的關(guān)鍵詞圖譜中，可以看出知識共享的影響因素、知識經(jīng)濟時代背景、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新模式等都是研究人員關(guān)注的熱點?？萍夹椭行∑髽I(yè)存在守舊思想，企業(yè)的知識共享活動缺乏必要的手段和渠道。因為知識共享沒有因信息交流受阻而造成重復(fù)研究因而影響工作進展。知識共享不徹底在一定程度上造成了知識資源浪費，妨礙了企業(yè)知識的創(chuàng)新[5]。企業(yè)的管理者沒有意識到知識共享的重要性，依然選擇傳統(tǒng)方式對員工思想以及創(chuàng)意渠道進行管理。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達也使國內(nèi)的科技型中小企業(yè)面臨著知識信息不安全的問題，企業(yè)員工在知識共享的同時也希望不會被盜取知識。企業(yè)的人力資源部門需要對積極參與知識共享的員工給予尊重。員工得不到尊重也就失去了對企業(yè)的信任，人才的流失將會使科技型中小企業(yè)失去支柱，成為一個空殼。科技型中小企業(yè)的創(chuàng)新與知識整合迫在眉睫。

三、基于知識共享的科技型中小企業(yè)存在的問題

知識經(jīng)濟時代，人才、知識和技術(shù)資源是科技型中小企業(yè)形成核心競爭力的保障。知識共享是提升企業(yè)知識利用效率和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，知識通過員工或知識相關(guān)者之間正式或非正式的知識交流，使個人知識上升為組織知識，可以增加知識儲量，發(fā)揮知識的價值[6]?？萍夹椭行∑髽I(yè)具有明顯的科技性特征，員工大多數(shù)都是高學(xué)歷高素質(zhì)的知識型人才。企業(yè)的知識密集及資本密集特征，決定了其人力資源管理與勞動密集型企業(yè)有著明顯差異?？萍夹椭行∑髽I(yè)具有的優(yōu)勢，使其成為我國技術(shù)創(chuàng)新活躍的主體，但在知識共享及人力資源管理上存在的問題，會影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（一）企業(yè)對知識共享的認識不足

企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)員工的個人發(fā)展是分不開的。科技型中小企業(yè)內(nèi)的員工大多數(shù)都是科技人才，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對知識共享的重要性認識不足，沒有意識到知識共享不僅需要知識共享平臺的建立，也需要樹立知識分享的企業(yè)文化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對知識共享的支持及推動，員工之間的知識交流不通暢影響企業(yè)進步。

（二）企業(yè)內(nèi)知識共享鼓勵機制不健全

知識型人才為了保持自己的競爭優(yōu)勢，對自己的知識保護意識較為強烈，在企業(yè)內(nèi)部員工間形成“壁壘”，造成知識勢能差。目前很多企業(yè)在物質(zhì)和經(jīng)濟方面鼓勵員工間互幫互助，但部分企業(yè)沒有從精神方面鼓勵知識共享，也沒有健全的知識共享機制。事實上，知識型人才更需要精神方面的贊賞，科技型中小企業(yè)應(yīng)完善共享體系和路徑，提高企業(yè)內(nèi)員工的積極性，人力資源管理的效率也可以有很大提高[7] ?。

（三）企業(yè)不夠重視人力資源管理

科技型中小企業(yè)管理者一般是技術(shù)人員出身，認為企業(yè)發(fā)展重點應(yīng)在科技研究上[8]，忽視了企業(yè)的人力資源管理，人力資源管理沒有明確的規(guī)劃性，沒有根據(jù)企業(yè)環(huán)境及員工的需求，進行動態(tài)調(diào)整，提高產(chǎn)出的效益?？萍夹椭行∑髽I(yè)對人力資源具有高度的依賴性，人力資本管理的不成熟及缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理激勵機制，會導(dǎo)致企業(yè)面臨人才流失和技術(shù)貶值等風(fēng)險[9]，也不利于企業(yè)與員工長期合作關(guān)系的形成。

（四）企業(yè)人才流失嚴重

科技型中小企業(yè)數(shù)量多，競爭壓力大，對持續(xù)性創(chuàng)新要求較高，知識型員工是企業(yè)的核心人才，工作強度和壓力比較大。知識的力量促使人才在與企業(yè)的關(guān)系中追求更加對等的地位，當(dāng)企業(yè)難以滿足其多層次需求，包括物質(zhì)需求、個人成長機會和發(fā)展空間等，他們?nèi)菀邹D(zhuǎn)向其他企業(yè)尋求發(fā)展機會[10]。管理系統(tǒng)的不健全，也使得員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感降低，企業(yè)的核心競爭力無法得到延續(xù)。

（五）企業(yè)培訓(xùn)體系不完善

對于企業(yè)來說，人員培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的動力，大部分企業(yè)建立了培訓(xùn)制度，但培訓(xùn)效果不太理想。一方面員工的工作任務(wù)重，沒有足夠的時間和精力參加培訓(xùn)。另一方面培訓(xùn)內(nèi)容的針對性不強，沒有針對不同類別員工在不同發(fā)展階段提供差異化的培訓(xùn)模式，不能準(zhǔn)確反映員工培訓(xùn)需求的階段性，造成培訓(xùn)效果不明顯。培訓(xùn)體系的不完善，不利于員工知識、技能和能力的提升，更不利于企業(yè)科技創(chuàng)新的發(fā)展。

（六）企業(yè)信息技術(shù)資源匱乏

目前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，科技中小企業(yè)由于缺少信息技術(shù)資源，無力承受網(wǎng)絡(luò)攻擊。科技型中小企業(yè)不能僅僅投入于科學(xué)研究，更應(yīng)該注重對企業(yè)內(nèi)部的信息資料系統(tǒng)安全性的加強。信息資料系統(tǒng)不安全，員工沒有安全感，嚴重影響著企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)中的人力資源部門管理著整個企業(yè)內(nèi)的人員信息系統(tǒng)，人員信息都有電腦錄入并備份。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，目前的企業(yè)內(nèi)部的人員信息系統(tǒng)存在極大的不安全性。一旦黑客找到了企業(yè)的核心問題，那么信息盜取便成了對企業(yè)的致命一擊。

四、科技型中小企業(yè)人力資源管理優(yōu)化方案

（一）樹立知識共享觀念

知識共享對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新績效具有積極的促進作用。重視知識共享，有利于提升企業(yè)的技術(shù)和市場動態(tài)能力。對于科技型中小企業(yè)來說，雖然人數(shù)規(guī)模不大，但是企業(yè)管理者仍然需要對員工以及管理策略進行有效決策。管理者需要意識到知識共享對于解決知識資源浪費的重要性，使其觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，而后將這一觀念逐步滲入各個管理層，最后實現(xiàn)知識共享的整體化。

（二）建立知識共享機制

1.組建知識共享團體

目前企業(yè)中較多采用的是老員工帶領(lǐng)新員工，但老員工會保留自已的知識技能，導(dǎo)致新員工無法完整學(xué)習(xí)到知識技能。人力資源管理部門需要引導(dǎo)員工分享自己的知識經(jīng)驗，組建知識共享小組。其中最重要的就是知識型人才的分享，知識型人才的學(xué)習(xí)能力強，可以讓其帶領(lǐng)小組對組內(nèi)成員進行知識共享的流程。不僅可以增強知識型人才的成就感，也可以提高企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力。

2.建立知識共享平臺

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，作為科技型的企業(yè)，應(yīng)充分利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站建立知識共享平臺（虛擬社區(qū)、微信等），企業(yè)員工可以將自己的知識總結(jié)發(fā)布至該平臺與其他員工進行共享，知識型人才可以通過平臺進行知識匯總，也可以將自己的見解發(fā)表至評論區(qū)。人力資源管理部門可以進行統(tǒng)計，將其與工作績效掛鉤，從而促進知識共享。建立企業(yè)知識庫，有助于避免在創(chuàng)新過程中出現(xiàn)重復(fù)工作，提高技術(shù)創(chuàng)新的效率。

（三）尊重人才，以人為本

當(dāng)前社會對學(xué)歷要求越來越高，對于知識型人才更是高要求。知識型人才對自己有著很高的價值要求，對自己的人生規(guī)劃和目標(biāo)也十分明確。他們眼中的工作并不是為了自己的溫飽問題，而是找到可以發(fā)揮自己作用的伯樂。企業(yè)需要尊重他們的想法，將他們的想法與企業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，為知識型人才謀得一處發(fā)展他們的平臺和機會，同時推進企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展，實現(xiàn)“雙贏”。

（四）參與管理，留住人才

1.制定合理的薪酬體系

美國著名咨詢機構(gòu)麥肯錫（Mckinsey&Company）曾評價中國企業(yè)是“成本優(yōu)勢的巨人卻是成本管理上的侏儒”。科技型中小企業(yè)不能為了節(jié)約引進人才的成本而降低人才的規(guī)模和數(shù)量，這樣會導(dǎo)致企業(yè)競爭力下降。雖然知識型人才追求精神上的滿足，但是企業(yè)仍然需要給予他們物質(zhì)上的獎勵。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，“薪酬的激勵對于滿足員工的基本生理需求和自己受尊重感都有重要意義?！睂τ诳萍夹椭行∑髽I(yè)來說，建立最適合公司的薪酬體系至關(guān)重要。薪酬可以分為工資、獎金和股權(quán)等方式，也可以將福利轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)和機會，這些可以滿足知識型人才的多樣需求。

2.鼓勵人才參與企業(yè)管理

科技型中小企業(yè)在招納人才后最重要的是留住人才，知識型人才在得到企業(yè)尊重之余，可以參與企業(yè)管理。企業(yè)將目前的工作重點和規(guī)劃目標(biāo)傳達給員工，讓他們了解企業(yè)發(fā)展，也可以讓知識型人才出謀劃策，增強其融入感和參與程度，使企業(yè)與知識型人才建立相互的信任。

（五）完善人才培訓(xùn)方案

當(dāng)前社會發(fā)展迅速，很多人都已經(jīng)認識到知識改變命運。對于知識型人才更是了解知識的重要性?？萍夹椭行∑髽I(yè)培訓(xùn)的持續(xù)投入有利于促進企業(yè)績效的提高，企業(yè)應(yīng)該健全人才培訓(xùn)體系，普通員工通過培訓(xùn)增加見識，使其向知識型員工靠攏，知識型員工通過培訓(xùn)使其技能更加完善。

（六）區(qū)塊鏈與人力資源管理

目前科技型中小企業(yè)內(nèi)部常常由于信息不透明導(dǎo)致員工沒有安全感。區(qū)塊鏈的不可篡改性、可追溯性和可編程性等優(yōu)點可以使科技型中小企業(yè)的知識型人才流失以及信息管理更加安全。一是信息不可篡改。一旦信息經(jīng)過驗證并添加到區(qū)塊鏈中，將會被永久儲存起來。區(qū)塊鏈的時間戳功能可以將此時間記錄下來。所有人不用擔(dān)心信息的不真實性，可以提高企業(yè)內(nèi)部人員的安全感。二是信息隱私性。企業(yè)內(nèi)的很多信息需要保密，區(qū)塊鏈可以對這些信息設(shè)定受限訪問。在各種合同中，只有擁有密鑰的人才可以對此信息進行查看，這也保證了一些私密問題的安全。三是信息匿名性。區(qū)塊鏈的用戶可以獲取其他人的交易內(nèi)容，但是對于別人的交易記錄，無法了解交易者的真實身份，同時也只能對自己的交易內(nèi)容進行修改。這一運用可以在企業(yè)內(nèi)的人事變動方面提供更安全、更誠實的保證。

五、結(jié)語

科技型中小企業(yè)本身作為一個創(chuàng)新型企業(yè)，不僅只是技術(shù)方面的創(chuàng)新，更應(yīng)該通過內(nèi)部管理創(chuàng)新將企業(yè)提升高度。人力資源管理也不應(yīng)該通過制度管理員工來實現(xiàn)員工的工作認真程度，企業(yè)由員工組成，一個創(chuàng)新的企業(yè)應(yīng)該由知識組成。做好知識管理是十分重要的，科技型中小企業(yè)可以將知識管理分為四個模塊：知識發(fā)現(xiàn)、知識共享、知識重組以及知識創(chuàng)新，將知識進行循環(huán)流動。知識共享作為其中最重要的一步，需要企業(yè)的每個管理層、每個員工的支持。區(qū)塊鏈在目前改善企業(yè)安全狀況和提升透明度上有很多優(yōu)秀之處。企業(yè)的人力資源部門也需要對區(qū)塊鏈的合理運用，將信息和知識透明化的前提更加安全。本文是對科技型中小企業(yè)知識共享及人力資源管理的初步探索，在知識圖譜的解讀上存在主觀性，優(yōu)化策略的成熟度也有待提高，將在后續(xù)的研究中進一步完善及拓展。

[參考文獻]

[1]梁菊.基于科技型中小企業(yè)知識共享的人力資源管理對策研究[D].西南大學(xué)，2010.

[2]高金良.基于技術(shù)創(chuàng)新的科技型中小企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理研究[D].天津財經(jīng)大學(xué)，2008.

[3]李華晶，張玉利.高管團隊特征與企業(yè)創(chuàng)新關(guān)系的實證研究——以科技型中小企業(yè)為例[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2006（5）：9-13.

[4]池仁勇.美日創(chuàng)業(yè)環(huán)境比較研究[J].外國經(jīng)濟與管理，2002（9）：13-19，49.

[5]羅洪云.知識整合視角下新創(chuàng)科技型小企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新研究[D].哈爾濱工業(yè)大學(xué)，2016.

[6]劉超.科技型中小企業(yè)知識共享程度評價指標(biāo)體系設(shè)計及實證研究[D].東華大學(xué)，2015.

[7]宇文玉亮， 趙金實.科技型中小企業(yè)人力資源管理問題與對策[J].商場現(xiàn)代化，2015 （7）：87-88.

[8]汪昕宇，陳雄鷹.科技型中小企業(yè)人力資本投資風(fēng)險評價及差異性研究——基于北京地區(qū)的調(diào)查[J].北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2016，14 （1）：42-49.

[9]馮小俊.科技型中小企業(yè)合作型勞動關(guān)系的構(gòu)建研究[D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2017.

[10]周攀.綿陽市科技型中小企業(yè)發(fā)展制約因素、原因及對策[J].重慶與世界，2015（7）：47-49.

（責(zé)任編輯：顧曉濱 馬 琳）