數(shù)據(jù)時代的圖書館工作與信息化服務創(chuàng)新

丁梅

【摘 要】數(shù)據(jù)時代背景下，隨著科學技術水平的不斷提升，圖書館工作也應根據(jù)形勢變化和要求，抓住機遇，充分運用信息技術和方法，建立現(xiàn)代化圖書館管理體系，加強信息化建設和服務平臺，從而更好地滿足讀者的個性化需求，進而全面發(fā)揮圖書館的功能和價值。本文對數(shù)據(jù)時代的圖書館工作與信息化服務創(chuàng)新進行了全面論述和分析，針對當前圖書館工作現(xiàn)狀，提出了具體的服務創(chuàng)新對策，以期為推動圖書館的信息化水平和服務質量相關的研究提供借鑒和幫助。

【關鍵詞】數(shù)據(jù)時代；圖書館工作；信息化；服務創(chuàng)新；現(xiàn)狀；措施

數(shù)據(jù)時代給傳統(tǒng)的圖書館工作帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，也提供了良好的發(fā)展機遇，可以充分利用新技術、新方法構建圖書館現(xiàn)代化服務平臺。現(xiàn)代圖書館管理與服務工作必須要轉變觀念，深入踐行以人為本的服務理念，健全圖書館服務流程，優(yōu)化服務內容，創(chuàng)新服務手段，才能更好地促進圖書館事業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。當前圖書館信息化建設已經(jīng)全面鋪開，也取得了很大的成績，但是我們也可以看到隨著公眾對于精神文化需求的關注越來越高，對于個性化讀書方面也提出了更多的要求，圖書館只有在自身建設、信息化建設以及服務等方面需要不斷創(chuàng)新，才能更好地滿足公眾需求。

一、圖書館信息化建設現(xiàn)狀

圖書館信息化建設是隨著數(shù)據(jù)時代的來臨而逐漸構建起來的，一定程度上能夠充分反映圖書館的信息化水平。當前我們國家圖書館主要集中在城市和學校中，圖書館信息化建設主要是通過計算機服務平臺來實現(xiàn)查找、搜索、查閱等功能。當前圖書館信息化建設有兩種發(fā)展渠道，一個是與教育網(wǎng)站進行緊密融合，構建圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)，從而豐富閱讀內容，提供更加全面的閱讀信息；另一個是充分利用電子圖書，從而加強資源整合和數(shù)據(jù)化處理，對于那些歷史留存的各類古典書籍等，圖書館書本素材很難搜集到，所以購買原版通常費用較高、獲取渠道也比較難，可以運用信息化技術將書籍內容進行編輯整理，形成電子保存模式，從而更好地實現(xiàn)資源共享，節(jié)約成本，滿足公眾不同的讀書閱讀需求。

二、數(shù)據(jù)時代圖書館服務工作存在的問題

數(shù)據(jù)時代對于圖書館服務工作提出了更高的要求，對比分析當前圖書館服務現(xiàn)狀，還存在以下薄弱環(huán)節(jié)和問題，具體表現(xiàn)在：

1.沒有形成完善的圖書館信息服務平臺，信息化服務功能沒有充分顯現(xiàn)。隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館資源集中中心不可替代的資源優(yōu)勢逐漸被弱化，讀者可以不再受時間和空間的局限，利用計算機、手機等平臺進行信息查找，不再為了查找某一個信息去圖書館去查資料。當前數(shù)字化技術在知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫方面得到有效利用，為讀者提供了全面的信息服務，加上網(wǎng)絡資源查找更加便捷，對傳統(tǒng)的圖書館信息服務工作帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，圖書館在利用信息技術構建現(xiàn)代化信息服務平臺方面開展力度不足，探索不深，導致很難發(fā)揮信息化服務整體功能。

2.圖書管理人員的綜合素質有待提升。傳統(tǒng)的圖書管理工作對于圖書管理員的要求相對較低，只需要提供文獻檢索、登記、借閱等基本服務，但是當今圖書館書籍和資源越來越多，讀者要求也不斷變化，所以圖書管理人員也要加強學習，及時學習新技術、新方法，從而全面提升圖書管理人員綜合素質，在知識儲備、技能操作、創(chuàng)新等方面都要不斷學習，更好地滿足讀者的個性化需求。

3.服務意識淡薄，服務方式相對局限。圖書管理人員只是按照職責要求開展圖書整理、分類等，對于讀者提出的查閱要求往往是被動服務，提供借閱范圍讀者自己去查找，沒有提供全方位的服務，樹立全新的服務意識。隨著圖書信息增加，圖書管理人員對于圖書分類整理方面也有所懈怠，沒有充分根據(jù)讀者的需求設置針對性、個性化服務，很難滿足讀者各方面的需求。另外，隨著技術的提升，圖書館沒有緊跟形勢變化拓展服務方式，豐富服務內容，依舊沿襲傳統(tǒng)的圖書閱覽、外借等服務方式，圖書館開放時間相對有限，與讀者沒有形成順暢的信息共享機制，導致讀者需求不能及時滿足。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館服務和信息建設效率應進一步加強，才能更好地實現(xiàn)資源共享，為讀者提供高效、全面的信息資源。

三、現(xiàn)代圖書館管理與創(chuàng)新的意義

數(shù)據(jù)時代圖書館管理方式和服務理念等必須盡快實現(xiàn)轉型，加強創(chuàng)新，才能更好地促進圖書館事業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。管理創(chuàng)新是促進圖書館可持續(xù)發(fā)展的動力支撐，只有結合讀者需求，抓住機遇，采取各種措施優(yōu)化服務方式，才能更好地為讀者提供全方位多元化的閱覽服務，進而獲得主動競爭優(yōu)勢。同時對傳統(tǒng)的圖書管理方式進行創(chuàng)新，更好地對大量信息進行吸收、接納和整合，從應對知識經(jīng)濟各種挑戰(zhàn)。創(chuàng)新應貫穿于圖書館改革的各個方面和全過程，建立一套全新的管理運行機制，并在不斷實踐和探索中進行總結，更好地滿足讀者各類信息服務需求，助推圖書館發(fā)展。

四、數(shù)據(jù)時代圖書館工作與信息化服務創(chuàng)新的優(yōu)化措施

1.找準定位，突出特色，創(chuàng)新制度管理

隨著我國圖書館體制改革的深入推進，各省市的圖書館也樹立了“大服務”意識，針對圖書館自身的特點進行重新定位，挖掘和突出圖書館自身的特色，從而打造品牌圖書館，還要不斷加強制度創(chuàng)新，完善制度體系，對借閱等各方面的制度和職責予以明確，以讀者需求為研究出發(fā)點，制定針對性的服務制度，提高服務效率。

2.以人為本，不斷提升圖書管理整體隊伍素質

數(shù)據(jù)時代各種新技術、新方法不斷出現(xiàn)，圖書館現(xiàn)有的人員素質和技能已經(jīng)遠遠不能適應現(xiàn)代化圖書館建設的需求，所以要高度重視圖書管理員的培訓，加強職業(yè)道德、基礎知識、專業(yè)技能培訓，重點強化服務技能培訓，促使圖書管理人員更加專業(yè)、全面地為讀者服務。要時刻秉承以人文本理念，針對當前圖書管理人員的現(xiàn)狀進行全面調查，了解培訓需求，努力構建學習型組織，從而激發(fā)學習動力，形成良好的學習氛圍。大力構建創(chuàng)新型學習團隊，鼓勵圖書管理人員針對具體的工作職責和內容開展方法創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，完善圖書館信息平臺，更好地與高校等資源豐富的機構開展合作，從而提高信息資源含量，更好地為讀者服務，達到讀者來到圖書館能夠一體化全方位解決所需問題的目標。

3.創(chuàng)新服務方式，提升圖書館整體服務效能

現(xiàn)代圖書館要及時轉變服務職能，不再局限于傳統(tǒng)的基本服務，一方面要完善圖書館各類資源，提升資源含量，另一方面要針對讀者需求，創(chuàng)新服務方式，對讀者的需求進行定期調研和訪談，建立讀者閱覽檔案，通過瀏覽痕跡等充分挖掘客戶的需求，把握政策方向，定期推出個性化服務，給讀者提供更多的選擇空間。定期舉辦各種讀書講座、展覽等，豐富圖書館的功能，拓寬圖書館的內涵和外延，吸引更多的讀者樂于去圖書館學習交流，因此要積極加強圖書館企業(yè)文化建設，開展各類宣傳，與高校、社區(qū)等進行聯(lián)合，進行資源擴充，從而以更豐富的形式引起讀者的興趣，激發(fā)全員閱讀興趣。

綜上所述，數(shù)據(jù)時代的圖書館工作更加復雜，環(huán)境和形勢更加嚴峻，所以要積極利用計算機網(wǎng)絡技術等手段加強信息化平臺建設，完善平臺資源，創(chuàng)新服務方式、內容、機制和理念，既要不斷吸收和整理歷史檔案材料，確保書面檔案更加完整，又要建立電子數(shù)據(jù)庫，豐富網(wǎng)絡平臺資源，并在借閱、瀏覽、歸還、分類等各個流程探索一體化綜合服務，既能滿足讀者個性閱讀需求，又能提升服務效率，為推動圖書館事業(yè)又好又快發(fā)展奠定基礎。

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