企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系研究

張憲軍

【摘 要】在市場競爭日趨激烈的情況下，企業(yè)要想發(fā)展壯大，就必須堅持不懈地開展員工培訓(xùn)工作，為企業(yè)競爭力的提升和實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供最優(yōu)秀的人力資源。也只有如此，才能夠增強企業(yè)的核心競爭力與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益?；诖耍疚南汝U述了員工培訓(xùn)的重要性，接著分析了目前我國企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系中存在的問題，并探討了有效企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；員工培訓(xùn)；管理體系

引言

對于一個企業(yè)來說，建立完善的員工培訓(xùn)體系對企業(yè)整體的發(fā)展至關(guān)重要，員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工、打造核心競爭力的重要手段。在當(dāng)下知識經(jīng)濟時代，以人為本的管理原則已經(jīng)成為了企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，員工培訓(xùn)也成為企業(yè)經(jīng)營管理過程中必不可少的投資活動。文章就企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系相關(guān)內(nèi)容作出了簡析。

一、員工培訓(xùn)的重要性

員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種一種靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。通過培訓(xùn)，可以增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力以及團隊精神；其次，員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達到人與事相匹配的有效途徑。員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范，專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑；第三，員工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，進修培訓(xùn)是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術(shù)、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高；第四，員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制。但是由于企業(yè)與企業(yè)的不同，所以在進行員工培訓(xùn)時每個企業(yè)所采用的措施和方法也是不同的，結(jié)合自身的發(fā)展特點制定一系列的方法，并且要對培訓(xùn)員工的方法進行創(chuàng)新。

二、目前我國企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系中存在的問題

現(xiàn)階段，我國企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系中主要存在以下幾個問題：

1.沒有完善的培訓(xùn)風(fēng)險防范機制。

在職培訓(xùn)作為一種人力資本投資，也是存在著一定風(fēng)險的，這其中最突出的一個問題就是核心人才的流失，目前來說，我國企業(yè)在這一問題上的預(yù)防和處理方法較為單一，只能通過勞動合同中的約定條款來應(yīng)付這一問題，并不能從根本上杜絕這一現(xiàn)象的發(fā)生，所以，現(xiàn)在的企業(yè)需要在員工培訓(xùn)時采用有效的風(fēng)險風(fēng)范機制，使得培訓(xùn)的最終效果得以保留和體現(xiàn)。

2.缺乏有效的培訓(xùn)需求分析。

目前大多數(shù)企業(yè)只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有采取科學(xué)的方法從不同角度對員工的培訓(xùn)需求進行調(diào)查、分析，在培訓(xùn)需求分析階段的工作主要通過閉門造車的方式來完成，沒有顧及企業(yè)發(fā)展、工作任務(wù)和提升員工績效水平等不同維度對員工的要求。同時，由于培訓(xùn)需求分析過程操作復(fù)雜、對培訓(xùn)組織者要求高以及企業(yè)高層沒有意識到培訓(xùn)需求分析的重要性，所以企業(yè)內(nèi)部都沒有認真對待這項基礎(chǔ)工作，從而導(dǎo)致培訓(xùn)計劃的制訂與實際需求嚴(yán)重脫節(jié)，因而失去了針對性和有效性。

3.培訓(xùn)效果評估不深入。

大部分企業(yè)沒有建立相應(yīng)的培訓(xùn)效果評估體系，員工培訓(xùn)完之后，僅僅通過一個簡單的測試進行培訓(xùn)效果評估，這種單一的測評方式并不能良好的反映出培訓(xùn)的效果。一方面，大多數(shù)企業(yè)不知道如何去進行培訓(xùn)效果評估，缺少對培訓(xùn)評估的投入；另一方面，評估的方法較為單一，考核的內(nèi)容不全面，還有些考核僅僅是流于形式，測評完之后也沒有進行跟蹤調(diào)查，導(dǎo)致培訓(xùn)的實際效果并不理想。同時，企業(yè)對于培訓(xùn)評估記錄缺乏系統(tǒng)的管理，沒有建立一個專門的培訓(xùn)信息系統(tǒng)，不利于培訓(xùn)者對于培訓(xùn)效果的分析，也不利于制定下一步的培訓(xùn)計劃。另外，沒有結(jié)合實際工作情況的員工培訓(xùn)，往往對于提升員工的工作能力和態(tài)度是有限的。

三、有效企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建

1.合理性的評估。

評估企業(yè)員工培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)能夠依據(jù)卡帕切克的標(biāo)準(zhǔn)：員工的反映，也就是員工對培訓(xùn)的觀點或者是意見；知識標(biāo)準(zhǔn)，也就是員工在培訓(xùn)之后所掌握的技能、技術(shù)和知識等；行為標(biāo)準(zhǔn)，也就是員工的行動改變，重點指員工在工作當(dāng)中的績效與表現(xiàn)；成果，也就是培訓(xùn)給企業(yè)造成的影響，主要有生產(chǎn)效率是不是提高了，員工是不是提高了滿意度等。在進行評估的過程中，需要借助這些標(biāo)準(zhǔn)來進行，以此發(fā)現(xiàn)所面臨的問題。在企業(yè)員工培訓(xùn)的評估標(biāo)準(zhǔn)確定之后，需要實施一系列行之有效的評估策略與方法。主要的評估方法是：第一，成本收益分析的方法；第二，評價目標(biāo)的方法；第三，小組控制的方法；第四，事后事前測試的方法等。企業(yè)能夠結(jié)合自身的現(xiàn)狀，選用適宜的評估方法，且要跟評估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來客觀地評價企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，為完善企業(yè)的培訓(xùn)提供根據(jù)。在評估的過程中，需要實施多樣化的評估策略，比如調(diào)查和跟蹤、培訓(xùn)記錄的檢查，調(diào)查問卷等。在實施評估策略的過程中，創(chuàng)建培訓(xùn)記錄系統(tǒng)是非常關(guān)鍵的，它是評估培訓(xùn)的前提，是不可缺少的一個組成部分。

2.培訓(xùn)需求分析方法的選擇。

培訓(xùn)需求分析方法由問卷調(diào)查法、觀察法和自我分析法組成?？捎扇肆Y源培訓(xùn)部設(shè)計《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》，以書面問卷的形式發(fā)放給培訓(xùn)對象，待培訓(xùn)對象填寫之后再收回進行分析，獲取培訓(xùn)需求的信息和數(shù)據(jù)。培訓(xùn)組織者也可以到培訓(xùn)對象的實際工作崗位去了解其工作技能、態(tài)度、表現(xiàn)以及在工作中遇到的主要問題等。為了提高觀察效果，可設(shè)計《觀察記錄表》，作為需求分析的參考依據(jù)。最后還可以通過自我分析法，由培訓(xùn)對象填寫《自我分析表》，通過其對崗位知識、技能、掌握程度等內(nèi)容的分析，來判斷個人的培訓(xùn)需求。

3.建立違約處理機制。

組織者在設(shè)計培訓(xùn)方案過程中，為確保雙方的利益，要求受訓(xùn)人員與企業(yè)簽訂培訓(xùn)合同，由于多數(shù)情況下是企業(yè)承擔(dān)培訓(xùn)費用，合同中應(yīng)該規(guī)定受訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)束后在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的期限；如果員工未能履行合同規(guī)定的義務(wù)，將根據(jù)服務(wù)的期限按比例補償組織支付的培訓(xùn)費用。一些管理完善的公司都有相應(yīng)的機制防止培養(yǎng)的人才流失。很多企業(yè)單位的做法是，首先要求員工在接受培訓(xùn)前簽訂培訓(xùn)合同，同時做好人才儲備，避免因個別人跳槽而造成業(yè)務(wù)中斷；此外，給關(guān)鍵崗位的人才以市場報酬。然而，這些方法并不能解決所有的員工流失問題。為此，有人提出通過搭建心理契約減少培訓(xùn)員工流失。企業(yè)通過實施以人為本的發(fā)展理念，尊重員工、尊重人才，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃結(jié)合，就能建立員工與組織間的心理契約，有效減少培訓(xùn)活動中的違約現(xiàn)象，提高培訓(xùn)效率。

四、結(jié)語

員工培訓(xùn)是一個幫助員工充實知識、提升技能、端正態(tài)度的過程，有效的員工培訓(xùn)可以極大地提高員工個人績效水平和企業(yè)整體績效水平。企業(yè)要想在高度競爭的市場經(jīng)濟中獲勝，就必須要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)必不可少的一個環(huán)節(jié)。本文對企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀做出簡要整理，并對如何構(gòu)建培訓(xùn)體系進行詳細的分析。

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