探究企業(yè)信息能力的內(nèi)涵

劉汝元　陳姍　萬曉燕　畢軍濤

摘要：研究企業(yè)信息能力內(nèi)涵的目的，在于從這一事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的重要能力入手，找到信息時(shí)代下企業(yè)不斷提升收集、分析、利用信息能力的途徑。本文通過分析企業(yè)信息能力涵蓋的維度，闡釋了企業(yè)信息能力的組成部分，并就提升企業(yè)信息能力提出了若干建設(shè)性策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息能力；內(nèi)涵

信息時(shí)代下，獲取、分析并利用信息已經(jīng)成為個(gè)人與集體、組織實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展必不可少且越來越重要的形式與手段，甚至可以說，對(duì)信息的研判與使用已經(jīng)成為新時(shí)期下影響個(gè)體與群體生死存亡的核心因素之一。就企業(yè)來說，信息能力一般是指企業(yè)搜集、整理、匯總、分析、篩選、使用信息以便不斷提升自身利益獲得并促使客戶價(jià)值最大化的能力或技巧。

一、企業(yè)信息能力涵蓋的維度

企業(yè)信息能力是基于企業(yè)信息化基礎(chǔ)而逐步衍生并發(fā)展起來的涉及信息范疇的企業(yè)能力，因此企業(yè)信息能力涵蓋的維度包括了建設(shè)、應(yīng)用、績(jī)效三個(gè)維度。處于建設(shè)維度中的企業(yè)信息化更多側(cè)重于硬件設(shè)施設(shè)備的到位情況，比如與企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的平臺(tái)、系統(tǒng)、設(shè)備、資源等元素需要分別就位，才能為形成和提高企業(yè)信息能力夯實(shí)基礎(chǔ)。而應(yīng)用維度下的企業(yè)信息化則除了相對(duì)客觀的組織架構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)技術(shù)外，還涉及企業(yè)文化、營(yíng)銷與開發(fā)等相對(duì)“軟性”、主觀的形式與內(nèi)容。而到績(jī)效維度層面時(shí)，則主要是企業(yè)戰(zhàn)略化信息管理、項(xiàng)目實(shí)施、信息化管控等更加綜合性的技能展示。這一維度不僅是信息化下的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，也是應(yīng)用維度的結(jié)果，更是企業(yè)信息能力的客觀展示。

二、企業(yè)信息能力的組成部分

（一）獲取信息是企業(yè)信息能力的基礎(chǔ)

在網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的支持下，當(dāng)下的信息在單純獲取方面早已不存在任何阻礙，反而會(huì)因?yàn)楹Ａ康募扔行畔⒍屍髽I(yè)在獲取時(shí)產(chǎn)生相當(dāng)?shù)倪x擇困難問題。因此篩選出能夠?yàn)槠髽I(yè)所用且有足夠可信度的信息才是新時(shí)期企業(yè)信息能力的基礎(chǔ)部分。

要在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代實(shí)現(xiàn)信息的有效獲取，需要與時(shí)下越來越流行的共享經(jīng)濟(jì)具有類似的視角，那就是共享信息資源。企業(yè)應(yīng)視具體情況打造足夠開放的系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部信息的融合披露，在保障安全性的前提下與盡可能多的上下游、前后端共享信息內(nèi)容。當(dāng)有足夠多的端口參與到同一信息的獲取與篩選過程中時(shí)，此信息的可信程度也會(huì)在眾多獲取者的共同篩選中不斷提升，這顯然對(duì)企業(yè)有相當(dāng)?shù)囊嫣帯?/p>

（二）發(fā)現(xiàn)信息是企業(yè)信息能力的核心

更準(zhǔn)確一些講，這一部分的信息能力應(yīng)當(dāng)是企業(yè)借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)與手段從已經(jīng)掌握的海量信息貯備中找到或者處理為能夠直接為決策所用或者可直接解決問題的那些潛藏的知識(shí)與技能。就目前的信息技術(shù)而言，借助大數(shù)據(jù)的分析功能不失為一種相對(duì)有效的發(fā)現(xiàn)信息的手段。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際能力和需要不斷借鑒與研發(fā)出適應(yīng)自體信息化發(fā)展的技術(shù)或技巧，提示碎片化信息之間的關(guān)聯(lián)或規(guī)律，再將其形成能為企業(yè)決策所用的模型。

（三）實(shí)現(xiàn)價(jià)值再創(chuàng)造是企業(yè)信息能力的具體表現(xiàn)

這是驗(yàn)證企業(yè)信息能力的終極環(huán)節(jié)，也是對(duì)企業(yè)決策者和信息具體使用者最具考驗(yàn)的部分。除了建設(shè)足夠暢通的處理信息和輸送信息的系統(tǒng)外，充足的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、理論知識(shí)貯備也是實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值再創(chuàng)造不可或缺的輔助因素。決策與使用信息的企業(yè)成員需要不斷加強(qiáng)自身信息化學(xué)習(xí)，以滿足企業(yè)信息能力提高對(duì)個(gè)體的要求。

三、提升企業(yè)信息能力的策略

（一）培養(yǎng)一支專業(yè)化的信息人才隊(duì)伍

雖然是著眼于企業(yè)層面的信息能力，然而作為唯一具有主觀能動(dòng)性的人依然是企業(yè)提高自身信息能力不可忽略的決定性因素。即使在硬件設(shè)施設(shè)備上具有了相當(dāng)?shù)男畔⒒l(fā)展條件，倘若使用、操控這些設(shè)施設(shè)備的人員不具有足夠的信息化思維方式和發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用信息的實(shí)踐能力，那么硬件設(shè)備也始終只能是一堆機(jī)械、機(jī)器，無法通過人的主觀能動(dòng)力實(shí)現(xiàn)信息轉(zhuǎn)化為價(jià)值的過程與結(jié)果。

培養(yǎng)一支專業(yè)化的信息人才隊(duì)伍旨在奠定足夠堅(jiān)實(shí)的企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，通過這些專業(yè)化信息人才實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶線、以線帶面的“漣漪效應(yīng)”，帶動(dòng)其周邊其他員工、普通職員建立起信息化理念與思維方式。同時(shí)，這些專業(yè)的信息人才還可以將專業(yè)化的信息技術(shù)能力不斷輻射到其他環(huán)節(jié)與崗位，使整個(gè)企業(yè)逐步形成全面信息化的氛圍，從而為企業(yè)全面提升信息能力做好鋪墊。

（二）建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)

要在企業(yè)中構(gòu)建起“活到老、學(xué)到老”的企業(yè)文化大氛圍，無論是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工都要在學(xué)無止境的企業(yè)文化熏陶下培養(yǎng)起努力學(xué)習(xí)信息知識(shí)、踐行信息技術(shù)的意識(shí)與能力。如果條件允許，還可以通過輪崗、換崗等形式讓員工盡可能嘗試在不同崗位上的工作形式與內(nèi)容，從而使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和信息化的迫切性與必要性。惟有每個(gè)崗位、每個(gè)員工都培養(yǎng)起時(shí)刻學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能在理論與實(shí)踐的動(dòng)態(tài)發(fā)展中推動(dòng)企業(yè)整體信息能力的提高。

四、結(jié)束語

作為影響企業(yè)生存與發(fā)展至關(guān)重要的因素，信息能力在企業(yè)這類集團(tuán)、組織中并不會(huì)單純涉及到某一個(gè)或少數(shù)環(huán)節(jié)與部門。相反，信息時(shí)代下企業(yè)信息能力涵蓋的是包括領(lǐng)導(dǎo)決策層、信息化軟硬件系統(tǒng)構(gòu)建、信息內(nèi)容本身及其應(yīng)用技術(shù)、體現(xiàn)并利用信息技術(shù)的企業(yè)文化、使信息配置更加有效的系統(tǒng)或程度、對(duì)信息使用有效程度的獎(jiǎng)懲機(jī)制以及每個(gè)具體員工使用信息的能力等諸多層面與元素。因此，企業(yè)信息能力是一個(gè)全面、綜合且隨著市場(chǎng)環(huán)境不斷發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)素質(zhì)與能力。因此企業(yè)信息能力的培養(yǎng)與提高也需稟承動(dòng)態(tài)發(fā)展原則，通過企業(yè)不斷主動(dòng)適應(yīng)和學(xué)習(xí)內(nèi)外部環(huán)境產(chǎn)生的信息與知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自身信息能力的持續(xù)提高。

（作者單位：青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院）endprint