基于聚類的讀者行為分析應(yīng)用研究＊

印國(guó)成，殷益蓉

（揚(yáng)州大學(xué)廣陵學(xué)院，江蘇揚(yáng)州225009）

基于聚類的讀者行為分析應(yīng)用研究＊

印國(guó)成，殷益蓉

（揚(yáng)州大學(xué)廣陵學(xué)院，江蘇揚(yáng)州225009）

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館將面臨轉(zhuǎn)型，文獻(xiàn)資源和讀者閱讀方式更加數(shù)字化，閱讀途徑也更加多元化。通過對(duì)圖書館的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)和圖書館的讀者行為數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類處理，對(duì)圖書館數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取集成、分析和建模，建立讀者行為分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書館的知識(shí)發(fā)現(xiàn)，從而有效地對(duì)讀者進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)信息推送，提高圖書館的服務(wù)水平，為圖書館的文獻(xiàn)采訪和圖書館的保障服務(wù)模式提供決策參考。

圖書館；聚類；讀者行為；知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

人類的文明發(fā)展有賴于科技進(jìn)步。技術(shù)的發(fā)展帶來巨大的力量，改變了人們的生產(chǎn)方式和生活方式。如今，大數(shù)據(jù)（big data）作為繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后信息技術(shù)行業(yè)的又一大技術(shù)革命正開啟了一場(chǎng)變革[1]?；跀?shù)據(jù)的分析，將會(huì)成為我們認(rèn)識(shí)和改造世界的另外一把利器，能夠使得我們進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率，在互聯(lián)網(wǎng)＋背景下推動(dòng)信息技術(shù)與其他技術(shù)的融合和創(chuàng)新[2]。圖書館作為記錄、儲(chǔ)存、傳播和應(yīng)用人類文明與數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)，在數(shù)字化浪潮下，其擁有的數(shù)據(jù)也在如其他領(lǐng)域的數(shù)據(jù)一樣呈幾何級(jí)增長(zhǎng)[3]：各種不同載體的文獻(xiàn)和數(shù)字化資源，改變了圖書館館藏格局；圖書館每天產(chǎn)生的其他各種與讀者和文獻(xiàn)資源有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，正逐步形成圖書館的數(shù)據(jù)。在圖書館服務(wù)信息化和文獻(xiàn)資源日益豐富的背景下，讀者閱讀方式也向數(shù)字化和多元化發(fā)展。傳統(tǒng)圖書館面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型——從內(nèi)容數(shù)字化到內(nèi)容數(shù)據(jù)化，從數(shù)據(jù)化閱讀到閱讀數(shù)據(jù)化[4]。

1 網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)圖書館的影響

1.1 傳統(tǒng)圖書館不再是獲取信息的有效途徑

傳統(tǒng)圖書館的報(bào)紙、期刊和圖書屬于實(shí)體資源的文獻(xiàn)形式[5]，也是圖書館資源建設(shè)的重要組成部分。但隨著網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展，時(shí)效性強(qiáng)的傳統(tǒng)媒體的統(tǒng)治地位逐步被新興的網(wǎng)絡(luò)媒體取代，人們獲取文獻(xiàn)資源的方式和閱讀習(xí)慣均發(fā)生了巨大的變化，他們更愿意使用電子設(shè)備終端通過搜索引擎或數(shù)據(jù)庫(kù)來獲取所需要的信息。傳統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)資源利用的優(yōu)勢(shì)越來越不明顯，圖書館的利用率也逐年下降。分析近幾年我們圖書館每年組織的讀者調(diào)查活動(dòng)，結(jié)果顯示超過80%的受訪者使用搜索引擎搜集信息來替代使用圖書館相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)查閱紙質(zhì)資料。而2016年公布的《第十三次國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》也證實(shí)人們閱讀電子資源的時(shí)間遠(yuǎn)超紙質(zhì)圖書，報(bào)告指出，2015年我國(guó)成年人數(shù)字化閱讀的接觸率為64.0%，較2014年的58.1%上升了5.9個(gè)百分點(diǎn)[6]。數(shù)據(jù)表明，近年來我國(guó)成人利用移動(dòng)終端的閱讀接觸率逐年提高，2013年為41.9%，2014年為51.8%，每年都有大幅的增長(zhǎng)。由此可見，在信息快速發(fā)展、工作節(jié)奏加快的今天，人們更愿意通過電子設(shè)備閱讀獲取信息。

1.2 傳統(tǒng)圖書館面臨更大的挑戰(zhàn)

面對(duì)信息技術(shù)浪潮的挑戰(zhàn)，圖書館有被邊緣化的威脅，唯有面對(duì)挑戰(zhàn)加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，才能通過技術(shù)手段證明并提升圖書館存在的價(jià)值。圖書館面臨的挑戰(zhàn)有：信息技術(shù)的飛速發(fā)展、用戶的多樣性和個(gè)性化需求、多元化的文獻(xiàn)資源來源、碎片化的閱讀時(shí)間等。而在可以預(yù)見的未來，這些趨勢(shì)并不會(huì)消褪，IT技術(shù)還會(huì)遵循摩爾定律發(fā)展。另外，用戶對(duì)知識(shí)發(fā)現(xiàn)的要求越來越高，新興媒體的出現(xiàn)使信息來源更復(fù)雜。當(dāng)然，新興媒體在高速發(fā)展中也有許多問題，比如文獻(xiàn)資源的原創(chuàng)性和嚴(yán)肅性不足，海量數(shù)據(jù)使得文獻(xiàn)資源信息繁雜等。而傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)資源保障能力強(qiáng)，服務(wù)體系完備。所以，在數(shù)字媒體的沖擊下，傳統(tǒng)圖書館只有加快數(shù)字化建設(shè)步伐，才能在文獻(xiàn)建設(shè)和服務(wù)保障中立于不敗之地。

1.3 面對(duì)挑戰(zhàn)圖書館服務(wù)模式的改變

圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式是以紙質(zhì)資源為主要館藏內(nèi)容，重視讀者到館，重視提供紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱服務(wù)。而在如今大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)＋環(huán)境下，讀者的閱讀環(huán)境數(shù)字化、智能化、移動(dòng)化、泛在化，文獻(xiàn)資源海量化。如何讓讀者選擇有價(jià)值的信息，如何讓圖書館更好地服務(wù)讀者，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足讀者對(duì)知識(shí)的要求和個(gè)性化服務(wù)的需要。這就需要圖書館根據(jù)文獻(xiàn)資源和讀者的潛在需求，通過數(shù)據(jù)分析等手段分析讀者行為，建立知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，為讀者推送需要的、有價(jià)值的文獻(xiàn)資料。

2 圖書館建立讀者行為分析系統(tǒng)的必要性

上海市圖書館館長(zhǎng)吳建中在圖書館界發(fā)展論壇的演講中提到，知識(shí)是流動(dòng)的。如何讓知識(shí)流動(dòng)起來，取決于知識(shí)的開放性、關(guān)聯(lián)度、流暢度和傳播力[7]。要使知識(shí)流動(dòng)，對(duì)數(shù)據(jù)的分析顯得尤為重要。通過基于讀者行為的知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)，讓知識(shí)流動(dòng)起來。如今，面向大數(shù)據(jù)的自然語(yǔ)言處理等方面的基礎(chǔ)性技術(shù)已經(jīng)基本成熟，并得到了大規(guī)模的應(yīng)用，典型的包括Google、Autonomy、Smarts、Systran等。在圖書館領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)眾多圖書館在發(fā)現(xiàn)知識(shí)系統(tǒng)方面主要依賴于搜索引擎或圖書館專業(yè)服務(wù)商，比如國(guó)外的Summon2、EDS，國(guó)內(nèi)的超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)等，它們的共同特點(diǎn)是收集市場(chǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)的元數(shù)據(jù)，利用元數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索[8]，但在個(gè)性化服務(wù)方面，仍有待進(jìn)一步提高和挖掘。大多數(shù)圖書館沒有重視本館產(chǎn)生的大量可能被忽視的數(shù)據(jù)，以及結(jié)合讀者借閱、查詢、閱讀等行為的數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)對(duì)開展個(gè)性化知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)至關(guān)重要。在圖書館海量數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的關(guān)系，通過分析讀者的行為，建立圖書館的知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，不僅可以為讀者搜索到資源，還可以對(duì)各類文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，使用分析系統(tǒng)揭示各類文獻(xiàn)之間的復(fù)雜關(guān)系，可以幫助讀者挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，發(fā)現(xiàn)讀者潛在的知識(shí)需求[9]，為其提供更加精準(zhǔn)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)，進(jìn)而提高圖書館的服務(wù)水平。

3 數(shù)據(jù)的處理

3.1 圖書館數(shù)據(jù)的抽取和集成

圖書館知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)除了涵蓋讀者的個(gè)人借閱、查詢數(shù)據(jù)外，還將個(gè)人數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)至各學(xué)科、各類文獻(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行知識(shí)整合、知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)推送，為用戶和圖書館提供知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的再造。

在圖書館數(shù)據(jù)中，根據(jù)文獻(xiàn)資源和讀者行為建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取和集成。數(shù)據(jù)的抽取就是搜索整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，其數(shù)據(jù)源分關(guān)系型和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)[10]。而圖書館的大數(shù)據(jù)要面臨海量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其處理方法如下：對(duì)于相同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，DBMS（數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)）會(huì)提供數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接功能，通過數(shù)據(jù)服務(wù)器建立鏈接直接寫Select語(yǔ)句訪問；對(duì)于不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，也可以通過數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接，比如SQL和Oracle，如果不能鏈接，則可以用程序接口來完成或?qū)?shù)據(jù)源導(dǎo)成統(tǒng)一的格式（比如.txt）來完成；對(duì)于非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，比如聲音、圖片等，往往需要作為一個(gè)整體來處理。在采用抽取算法找到數(shù)據(jù)對(duì)象后，需通過元數(shù)據(jù)，比如數(shù)據(jù)抽取模型、抽取規(guī)則、映射參數(shù)等，用映射規(guī)則描述數(shù)據(jù)類型與相應(yīng)字段的對(duì)應(yīng)關(guān)系，然后組裝到知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。由于目前圖書館管理系統(tǒng)均采用基于Web的系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)抽取可以通過Web來獲取，可以采用基于本體和基于XML的方法來抽取信息，并通過PageRank算法來進(jìn)行廣域Web搜索。抽取的數(shù)據(jù)使用Hadoop技術(shù)進(jìn)行清洗，將不符合要求的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成規(guī)范的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)集成向用戶提供統(tǒng)一的全局?jǐn)?shù)據(jù)模式。

3.2 數(shù)據(jù)的分析和建模

數(shù)據(jù)模型是對(duì)信息系統(tǒng)中客觀事物的數(shù)據(jù)描述，目前海量數(shù)據(jù)的處理已有大量的技術(shù)支撐，比如大數(shù)據(jù)分析工具SAS（Statistical Analysis System）、Google Dremel等。數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫(kù)分為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，讀者行為數(shù)據(jù)分析挖掘的主要類型有對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和并行數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)建模的方法主要有Richard Barker表示法、IDEF1X表示法和UML表示法。數(shù)據(jù)建模技術(shù)可以用Sybase PowerDesigner來實(shí)現(xiàn)，可以系統(tǒng)、方便地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)分析，通過該軟件可以制作數(shù)據(jù)流程圖、概念數(shù)據(jù)模型、物理數(shù)據(jù)模型等。

4 圖書館基于聚類的讀者行為分析系統(tǒng)

圖書館的知識(shí)發(fā)現(xiàn)取決于對(duì)圖書館讀者行為的分析，尋找內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。圖書館可以根據(jù)讀者行為分析產(chǎn)生個(gè)性化的定制。結(jié)合讀者對(duì)圖書或者文獻(xiàn)信息的查閱瀏覽、讀者獲得資料的痕跡、讀者的借閱記錄、讀者對(duì)圖書文獻(xiàn)的評(píng)價(jià)、讀者對(duì)文獻(xiàn)的喜好等，再通過對(duì)讀者行為的挖掘和分析，可以提高圖書館服務(wù)的精度和讀者的滿意度。

本文主要通過計(jì)算基于讀者行為的集合S對(duì)讀者u的影響概率，即對(duì)單個(gè)讀者u的閱覽行為作出預(yù)測(cè)，為知識(shí)發(fā)現(xiàn)的推送提供條件。一般閾值模型中的閾值θu是用戶u受到影響的閾值。當(dāng)Pu（S）≥θu時(shí)，可以預(yù)測(cè)用戶u的行為。集合S是根據(jù)讀者所在學(xué)校圖書館借閱系統(tǒng)中的相關(guān)偏好樣本數(shù)據(jù)，通過相關(guān)數(shù)據(jù)加工提煉得到。

對(duì)于讀者行為分析，可以通過基于集合S的樣本數(shù)據(jù)原型聚類，簇是對(duì)象的集合。聚類算法對(duì)具有數(shù)值屬性的數(shù)據(jù)很有效，但該算法對(duì)各個(gè)屬性聚類結(jié)果的貢獻(xiàn)均勻，沒有考慮不同屬性特征對(duì)聚類結(jié)果可能造成的影響。聚類算法需要節(jié)點(diǎn)之間的相似度組成的矩陣T，在用T（i，j）表示節(jié)點(diǎn)j作為i的聚類中心的合適程度。節(jié)點(diǎn)j與節(jié)點(diǎn)i的相似度表示為：

節(jié)點(diǎn)k為實(shí)值T（k，k），即相似矩陣T對(duì)角線上第k行的元素。T（k，k）值越大，說明第k點(diǎn)作為聚類中心的可能性越大。

執(zhí)行聚類算法，引入吸引度R和歸屬度A.吸引度是從節(jié)點(diǎn)i傳遞到聚類中心節(jié)點(diǎn)k的信息，其值記為r（i，k）。歸屬度是從候選聚類中心節(jié)點(diǎn)k傳遞到節(jié)點(diǎn)i的信息，節(jié)點(diǎn)i對(duì)節(jié)點(diǎn)k的歸屬度，其值記為a（i，k）。其算法流程如下：初始化，將所有a（i，k）全部賦值為零，輸入相似矩陣s，其中，s（i，k）是節(jié)點(diǎn)i與節(jié)點(diǎn)k之間的相似值。用H來評(píng)價(jià)相異程度，且考慮每個(gè)特征的差別。

通過對(duì)每一項(xiàng)取絕對(duì)值來定義聚類的區(qū)別。

建立Jaccard相似度模型，用來比較讀者u與集合S樣本的相似性。

因此，采用Jaccard系數(shù)可以評(píng)價(jià)可能的知識(shí)推送和讀者行為之間的相似度。Jaccard系數(shù)取決于其離散時(shí)間的模型，其取值范圍為[0，1]，在實(shí)際應(yīng)用中，我們也取一定的值作為相似度的閾值。大于閾值的，表示相似度高，可以推送類似讀者的信息給該讀者，比如喜歡的圖書和文獻(xiàn)；低于閾值的，再進(jìn)行比對(duì)，然后進(jìn)行Jaccard系數(shù)評(píng)價(jià)，直到找到高于閾值的模型，并對(duì)該讀者進(jìn)行知識(shí)推送。知識(shí)發(fā)現(xiàn)的本質(zhì)是資源發(fā)現(xiàn)，通過Jaccard系數(shù)評(píng)價(jià)，能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)讀者行為和讀者需求的關(guān)系，從而有效提供滿足讀者個(gè)性化需求的服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)與展望

在互聯(lián)網(wǎng)＋和大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以通過本文提出的基于大數(shù)據(jù)面向服務(wù)的讀者行為分析，實(shí)現(xiàn)資源的有效運(yùn)用和知識(shí)發(fā)現(xiàn)，在館藏資源有限的情況之下，不僅能有效提高圖書館的服務(wù)水平和層次，也能有效提高讀者對(duì)圖書館的滿意度，還有助于圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過建立知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，能有效研判讀者對(duì)文獻(xiàn)或圖書的閱讀趨勢(shì)，為圖書館的讀者服務(wù)策略、文獻(xiàn)資源的采訪和圖書館的保障模式提供決策參考。圖書館的知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)將極大地提高讀者獲取所需文獻(xiàn)資料的效率。

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TP391.9；G250

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2017.18.128

2095－6835（2017）18－0128－03

印國(guó)成，高級(jí)工程師，碩士。殷益蓉，講師，碩士。

〔編輯：劉曉芳〕

江蘇省高校自然科學(xué)基金項(xiàng)目“基于大數(shù)據(jù)的圖書館知識(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用研究”（14KJB520041）研究成果之一