供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略探討

韓義

摘 要：電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)就是電力營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，基于此，本文對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略進(jìn)行分析并概述，以期為我國(guó)電力企業(yè)事業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)管理；策略；分析

中圖分類(lèi)號(hào)：U223 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程不斷加快，使得人們對(duì)電力的需求越來(lái)越大，從而推動(dòng)了供電企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為供電企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)，即供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，基于此，供電企業(yè)想要在市場(chǎng)中獲得良好的競(jìng)爭(zhēng)力，就需要強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)工作，從而使得電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益，并根據(jù)電力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)及薄弱環(huán)節(jié)，從而制定出符合自身企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)定義及營(yíng)銷(xiāo)管理思路

（一）供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)定義

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)是指供電企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中有目的、有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)在電力市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上，通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)主要思想開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)，供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)核心即滿(mǎn)足電力市場(chǎng)所需電力；供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略是根據(jù)企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的預(yù)測(cè)及調(diào)查，對(duì)電力市場(chǎng)的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，從而根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定合理的電力生產(chǎn)計(jì)劃，使得電力生產(chǎn)計(jì)劃不但能可以滿(mǎn)足市場(chǎng)電力需求，還可以有效防止企業(yè)生產(chǎn)浪費(fèi)的情況發(fā)生，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。另外，供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是一種新進(jìn)的、新型的營(yíng)銷(xiāo)理念，是在市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上開(kāi)展的管理活動(dòng)。

（二）供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理思路

供電企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中，不但要將電力營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)管理的核心工作，還要將市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，同時(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)的需求需要供電企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要服務(wù)及服從于此；供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理需要提高市場(chǎng)活力并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；通過(guò)新型的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方式打破傳統(tǒng)以賣(mài)方市場(chǎng)為主的供電管理機(jī)制；供電企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理工作中要牢記管理及服務(wù)是供電企業(yè)發(fā)展的保障、技術(shù)是供電企業(yè)發(fā)展的重要支撐、而供電企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)及前提是電網(wǎng)，基于此，電力企業(yè)應(yīng)該將提高配電網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量貫穿在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，同時(shí)還要根據(jù)相關(guān)規(guī)定制定合法的電力營(yíng)銷(xiāo)策略。

（三）供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

現(xiàn)階段供電企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)仍然存在很多問(wèn)題，例如：供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)意識(shí)欠缺、供電企業(yè)管理信息系統(tǒng)不完善、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)理念落后、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)覆蓋范圍較少、供電企業(yè)缺乏環(huán)保能源生產(chǎn)與使用、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏規(guī)范、供電企業(yè)缺乏技術(shù)推廣等問(wèn)題，長(zhǎng)此以往，就會(huì)使得供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中受到嚴(yán)重的阻礙，還會(huì)出現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力變?nèi)醯那闆r，從而使得電力用戶(hù)的權(quán)益受到損害。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略

供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心工作就是電力營(yíng)銷(xiāo)，電力營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量直接關(guān)系著供電企業(yè)是否可以活動(dòng)社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，基于此，本文簡(jiǎn)要概述供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的總體策略。

（一）提高供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

因?yàn)榉?wù)及管理是供電企業(yè)發(fā)展的保證，再加上未來(lái)供電企業(yè)的賣(mài)方市場(chǎng)會(huì)轉(zhuǎn)變成服務(wù)市場(chǎng)及買(mǎi)房市場(chǎng)，基于此，供電企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化服務(wù)，并根據(jù)電力市場(chǎng)實(shí)際用電量、客戶(hù)需求等方面制訂供電企業(yè)的服務(wù)規(guī)范，同時(shí)供電企業(yè)還要積極宣傳并落實(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)策略，使得企業(yè)員工具備營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，供電企業(yè)提高服務(wù)的同時(shí)還要建立與客戶(hù)共同發(fā)展的關(guān)系。

（二）供電企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)大電力營(yíng)銷(xiāo)的范圍

供電企業(yè)擴(kuò)大電力營(yíng)銷(xiāo)范圍即擴(kuò)張電力營(yíng)銷(xiāo)地域及能源市場(chǎng)的擴(kuò)張。從而電力營(yíng)銷(xiāo)地域擴(kuò)張而言，供電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)電力市場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確找到電力市場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，抓住機(jī)遇，從而對(duì)傳統(tǒng)的專(zhuān)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行適時(shí)打破，對(duì)周邊地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)進(jìn)行完善，使得電力營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域可以輻射周邊，從而有效擴(kuò)大電力營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域；從擴(kuò)張能源市場(chǎng)而言，供電企業(yè)需要對(duì)替代能源市場(chǎng)進(jìn)行積極開(kāi)拓，從而實(shí)現(xiàn)以電代煤、以電代油、以電代氣的目標(biāo)。

（三）供電企業(yè)應(yīng)該積極宣傳并推廣環(huán)保能源

供電企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理的重要途徑就是宣傳環(huán)保能源，再加上我國(guó)提倡并落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使得國(guó)家大力支持清潔、高效、快捷的電能，在環(huán)境問(wèn)題較為嚴(yán)重的城市環(huán)保能源更受廣大電能用戶(hù)的喜愛(ài)。基于此，供電企業(yè)應(yīng)該抓這次機(jī)遇，并在此開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，從而拓展能源市場(chǎng)，并積極宣傳節(jié)能環(huán)保的能源，從而獲得國(guó)家的大力支持。

（四）供電企業(yè)應(yīng)該規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的核心環(huán)節(jié)就是管理，基于此，電力企業(yè)應(yīng)該借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理模式并結(jié)合供電企業(yè)實(shí)際情況對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，使得供電企業(yè)管理模式符合用電客戶(hù)需求與市場(chǎng)變化；另外，供電企業(yè)需要強(qiáng)化企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，尤其是電力營(yíng)抄工作人員，并建立完善的管理制度，從而對(duì)企業(yè)員工的日常工作行為進(jìn)行規(guī)范。

（五）電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)技術(shù)進(jìn)行推廣

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是技術(shù)推廣，同時(shí)技術(shù)推動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的目標(biāo)，不但可以提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作的效率，還可以降低人力資源成本；供電企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)推廣活動(dòng)中，應(yīng)該遵循施實(shí)用、安全、穩(wěn)妥的原則，并通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)建電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，并根據(jù)市場(chǎng)需求及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化及健全；供電企業(yè)高層管理人員應(yīng)該對(duì)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)量進(jìn)行科學(xué)的斷定，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行集中化管理、制度化考核，從而為電力用戶(hù)提供便捷的服務(wù)，例如：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及電子銀行等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)等。

（六）電力企業(yè)應(yīng)該合理制定用電價(jià)格

影響供電企業(yè)電力生產(chǎn)總量及客戶(hù)用電量最主要的原因就是用電價(jià)格，基于此，供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)用電量、電力市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查，并在調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上實(shí)施新型的用電價(jià)格測(cè)量，取消多余的外加價(jià)格；另外，供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)供配電工程補(bǔ)貼費(fèi)用等方面進(jìn)行充分的考慮，從而明確電度電價(jià)與基本電機(jī)的比例，通過(guò)用價(jià)格測(cè)量吸引更多的客戶(hù)。

（七）電力企業(yè)應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品

供電企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的推動(dòng)力和保障是提高電力產(chǎn)品的可靠及質(zhì)量，基于此，供電企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化供電的可靠性并對(duì)通過(guò)完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)提高電能的質(zhì)量，特別是對(duì)用電量大的客戶(hù)更加重視電力產(chǎn)品的可靠性、安全性，因此，供電企業(yè)應(yīng)該通過(guò)優(yōu)質(zhì)可靠的電力產(chǎn)品來(lái)增加電力用戶(hù)；另外，供電企業(yè)還應(yīng)該強(qiáng)化城市電網(wǎng)與農(nóng)村電網(wǎng)的改造，從而有效保證企業(yè)供電的可靠、穩(wěn)定。

（八）電力企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行能源互補(bǔ)

供電企業(yè)應(yīng)該充分進(jìn)行能源互補(bǔ)，能源互補(bǔ)即對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)、冷熱電聯(lián)產(chǎn)、微型分熱電源的進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上通過(guò)氣電聯(lián)合方式，從而進(jìn)行能源互補(bǔ)，最終實(shí)現(xiàn)能源協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)。

（九）電力企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念

供電企業(yè)提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平的主要措施就是創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念。供電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況結(jié)合先進(jìn)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念制定出符合用戶(hù)服務(wù)需求的電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念，從而有效保證電力營(yíng)銷(xiāo)工作可以高效、順利地開(kāi)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作在供電企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，做好電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略不但可以推動(dòng)供電企業(yè)的健康發(fā)展，還可以提升企業(yè)的總體的管理質(zhì)量，使得供電企業(yè)在市場(chǎng)中朝著健康的方向發(fā)展。另外，供電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及企業(yè)自身情況從而準(zhǔn)確的企業(yè)進(jìn)行定位，并根據(jù)定位結(jié)果制訂出符合自身發(fā)展的電力營(yíng)銷(xiāo)策略，最終有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

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