做一個靠譜的人

前些天采訪一位老板時，我問如果用一個詞來總結(jié)他的成功法則的話，這個詞是什么？他愣了一下，馬上說：“靠譜！”這有點出乎我的預料，我本以為他會回答機遇、智慧、魄力、人脈等這些常規(guī)詞匯。他接著說：“我想不出第二個更恰當?shù)脑~語了。我認為，靠譜也應該算是我最大的優(yōu)點?！彼e例說，比如今天的采訪，咱們約定十點半開始，我肯定會在十點二十五之前趕到，不然你會覺得我這個人不靠譜。

這話讓我肅然起敬。

仔細想想，在當下誠信不足、忽悠盛行、整體浮躁的大環(huán)境下，做一個靠譜的人確乎不是件容易的事。

華大基因董事長汪建認為管理其實并不復雜，只要做好三件事，想不成功都難。哪三件事？“凡事有交代，件件有著落，事事有回音?！?/p>

說是三件事，我倒覺得，其實就是一件事：每個人都成為靠譜的人，任何工作都能在協(xié)作中完成閉環(huán)。簡言之，就是有安排、有執(zhí)行、有反饋、有結(jié)果。

這么一件看似簡單的小事，我們在工作生活中都能做到嗎？領導給你安排一件事，你都一定能執(zhí)行并及時反饋結(jié)果嗎？如果不能及時完成，你會立即報告原因并提出下一步的解決方案嗎？

劉強東說他剛創(chuàng)立京東的時候，事必躬親，就連前臺接待這種小事，他也非常細化。比如他要求前臺的接線員必須記下每一位顧客的訴求，無論多忙，都必須當天反饋給相關部門，相關部門必須在24小時內(nèi)把處理結(jié)果反饋給消費者。想想看，劉強東所要求的，是不是讓京東的每個員工都做一個靠譜的人？

在公司內(nèi)部說一個人靠譜，不是說這個人有多能干，而是說他在與人協(xié)作過程中能保持高效互動。一個團隊里靠譜的人多了，就會凝成一個高效的網(wǎng)絡，形成強大的力量。

如今的社會分工越來越細，一個人所做的工作大多是分工中的一個節(jié)點。作為節(jié)點，最大的美德不是能力超強，而是不給協(xié)作者帶來風險。有些人能力很強，但是答應的事做不到，遇到問題不求助，直至把小麻煩拖成大問題。這就屬于不靠譜了。一個環(huán)節(jié)不靠譜，那么，最終買單的是整個團隊！

而在整個團隊分工中，不靠譜的事情做多了，勢必引起團隊其他成員的反感。力帆集團創(chuàng)始人尹明善說，沒有任何人的能力大到可以（團隊）必須保留，離開誰太陽都照樣轉(zhuǎn)，包括他自己。所以，他要求團隊的每一個成員都必須服從公司的戰(zhàn)略安排。否則，能力再強，說得再好，如果靠不住的話，也會被剔除出局。

過去，我們經(jīng)常會聽到這樣的話：“這個人能力強、品質(zhì)佳?！边@應該是對一個人比較高的評價了，而如今當別人告訴你這個人“很靠譜”的時候，你就會明白，這個人值得合作。

在團隊協(xié)作中，做一個靠譜的人，才是保證一個團隊或者一個項目成功的最佳策略。endprint