臨床護(hù)理路徑對提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度的價值分析

劉 琳

（山東省平原縣中醫(yī)院護(hù)理部，山東 德州 253103）

臨床護(hù)理路徑對提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度的價值分析

劉 琳

（山東省平原縣中醫(yī)院護(hù)理部，山東 德州 253103）

目的 分析臨床護(hù)理路徑對提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度的價值。方法 選擇2015年11月～2016年9月我院泌尿外科收治的100例患者作為研究對象，并在其知情的情況下分為研究組與參照組，各50例，參照組采用常規(guī)護(hù)理，研究組采用臨床護(hù)理路徑，分析對比兩組的護(hù)理質(zhì)量及患者護(hù)理滿意度。結(jié)果 研究組護(hù)理質(zhì)量及患者護(hù)理滿意度明顯高于參照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 開展臨床護(hù)理路徑，對提高泌尿外科護(hù)理質(zhì)量與患者護(hù)理滿意度具有顯著的應(yīng)用價值，值得推廣應(yīng)用。

臨床護(hù)理路徑；護(hù)理質(zhì)量；患者滿意度；價值

臨床護(hù)理路徑是由醫(yī)院各部門、專業(yè)醫(yī)生及護(hù)士長根據(jù)某種疾病所制定的一種護(hù)理模式，其具有較高的針對性及專業(yè)性，讓患者從住院到出院都依照此護(hù)理方式輔助治療，以提高臨床治療效果[1]。在護(hù)理過程中，護(hù)理人員根據(jù)患者實際病情，對患者病情變化情況進(jìn)行監(jiān)測、護(hù)理，嚴(yán)格按照護(hù)理操作流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，同時幫助患者樹立治療信心，提高治療效果及預(yù)后效果。本次研究基于以上背景，分析臨床護(hù)理路徑對提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度的價值，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年11月～2016年9月我院泌尿外科收治的100例患者作為研究對象，并在其知情的情況下分為研究組與參照組，各50例。研究組男30例，女20例，年齡22～80歲，平均年齡（52.5±8.3）歲；參照組男29例，女21例，年齡22～78歲，平均年齡（51.9±8.9）歲。對比兩組患者性別、年齡等基本資料，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

參照組采用常規(guī)護(hù)理，包括病情監(jiān)測、用藥及飲食指導(dǎo)、健康宣教等基礎(chǔ)護(hù)理。研究組采用臨床護(hù)理路徑：①建立護(hù)理小組：由醫(yī)生、護(hù)士長、護(hù)士等組成護(hù)理團隊，明確護(hù)理責(zé)任與護(hù)理計劃，根據(jù)患者實際病情制定臨床護(hù)理路徑方案，為患者提供全面護(hù)理服務(wù)；②建立患者個人檔案：結(jié)合患者實際病情，為患者建立個人檔案，檔案內(nèi)容包括患者姓名、年齡、病情、使用藥物、治療方法、飲食結(jié)構(gòu)、健康宣教、患者特殊需求及出院指導(dǎo)等。③執(zhí)行護(hù)理方案：在護(hù)理過程中，將護(hù)理計劃與患者實際病情相結(jié)合，向患者講解清楚臨床護(hù)理路徑的內(nèi)容及其護(hù)理意義，使患者能積極配合治療及護(hù)理流程，并由責(zé)任護(hù)理人員對患者的需求進(jìn)行針對性護(hù)理服務(wù)。④評價護(hù)理情況：由醫(yī)生、護(hù)士長定時檢查各項護(hù)理措施的落實情況，及時改進(jìn)出現(xiàn)的問題改進(jìn)，與患者及其家屬溝通與交流，了解患者住院期間的護(hù)理意見及護(hù)理滿意度；結(jié)合實際護(hù)理與反饋意見對護(hù)理計劃進(jìn)行調(diào)整，完善護(hù)理方案，提高整體護(hù)理質(zhì)量。⑤飲食及用藥指導(dǎo)：遵醫(yī)囑給予患者合理用藥指導(dǎo)，向患者普及藥物治療的目的，提高患者用藥依從性；飲食指導(dǎo)，幫助患者設(shè)計健康飲食結(jié)構(gòu)，糾正不良飲食習(xí)慣，囑咐其多食用高蛋白、低脂肪、富含維生素的食物，如雞胸肉、烏魚湯、蔬菜瓜果等，增強患者免疫力，提高治療效果[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察對比兩組護(hù)理質(zhì)量及患者護(hù)理滿意度。護(hù)理質(zhì)量評價采用本院自制問卷調(diào)查表進(jìn)行評分，其中包括基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、操作技術(shù)、病房管理4個內(nèi)容，每項分值為10分，分?jǐn)?shù)越高證明護(hù)理質(zhì)量越高?；颊咦o(hù)理滿意度評分采用我院自制的問卷進(jìn)行評價，包括服務(wù)態(tài)度、健康教育、工作能力3個項目，每項分值為10分，滿分30分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理質(zhì)量對比

研究組護(hù)理質(zhì)量明顯高于參照組，（P＜0.05），見表1。

表1 護(hù)理質(zhì)量對比（±s）

表1 護(hù)理質(zhì)量對比（±s）

組別 基礎(chǔ)護(hù)理 ?？谱o(hù)理 操作技術(shù) 病房管理參照組 8.5±1.4 7.6±2.0 8.5±1.3 8.2±1.2研究組 9.5±0.3 9.3±0.6 9.5±0.3 9.6±0.3 t 4.939 5.757 5.300 8.003 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 患者護(hù)理滿意度對比

研究組護(hù)理滿意度明顯高于參照組，（P＜0.05），見表2。

表2 患者護(hù)理滿意度（±s）

表2 患者護(hù)理滿意度（±s）

組別 服務(wù)態(tài)度 健康教育 工作能力參照組 8.5±1.4 7.6±2.1 8.5±1.3研究組 9.2±0.7 9.3±0.6 9.3±0.4 t 3.162 5.504 4.159 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

在泌尿外科臨床工作中，高水平的護(hù)理措施是提高治療效果的關(guān)鍵，臨床護(hù)理路徑則能有效地滿足患者各方面的需求，在彌補傳統(tǒng)護(hù)理漏洞的同時，為患者提供更加全面的護(hù)理服務(wù)，從而提高護(hù)理質(zhì)量[3]。

通過此次的研究發(fā)現(xiàn)，研究組護(hù)理質(zhì)量及患者護(hù)理滿意度明顯高于參照組，（P＜0.05）。原因分析為：①通過建立專業(yè)的護(hù)理小組，根據(jù)患者實際病情制定適宜的護(hù)理計劃，為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)；制定患者個人檔案，及時了解和記錄患者的病情，為治療提供有利的依據(jù)，提高護(hù)理專業(yè)性，提高病房管理水平；②在護(hù)理的過程中，實施臨床護(hù)理路徑，根據(jù)患者的需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；通過評價護(hù)理流程，對護(hù)理方案查漏補缺，彌補護(hù)理中的缺陷，優(yōu)化護(hù)理流程，提高護(hù)理操作技術(shù)；③通過用藥及飲食指導(dǎo)，幫助患者建立良好的用藥及飲食習(xí)慣，提高患者護(hù)理滿意度和整體護(hù)理質(zhì)量[4]。

綜上所述，臨床護(hù)理路徑對提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度具有顯著的應(yīng)用價值，值得臨床推廣。

[1] 蔡偉良.實施臨床護(hù)理路徑對提高護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的價值探討[J].臨床醫(yī)學(xué)工程,2014,21(8):1047-1048.

[2] 馬麗雅.施臨床護(hù)理路徑對護(hù)理質(zhì)量管理水平的影響[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘:電子版,2013,13(20):441-441.

[3] 鄭 元.實施臨床護(hù)理路徑對提升護(hù)理質(zhì)量管理水平的啟示[J].中國護(hù)理管理,2013,13(3):102-104.

[4] 孫 紅,陳玉紅,顧銀燕,等.?？谱o(hù)理臨床路徑在護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)中的應(yīng)用[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2016,27(5):116-118.

本文編輯：蘇日力嘎

R47

B

ISSN.2096-2479.2017.16.93.02