人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用

孫宏娟

（武警北京市總隊第三醫(yī)院急診科，北京 100141）

人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用

孫宏娟

（武警北京市總隊第三醫(yī)院急診科，北京 100141）

目的分析人性化護理應(yīng)用于急診患者臨床護理工作的實際療效。方法 選取2015年2月～2017年2月我院急診收治的患者70例作為研究對象，并隨機劃分為實驗組和對照組，各35例，對照組采取常規(guī)護理干預(yù)，實驗組在此基礎(chǔ)上聯(lián)合人性化護理干預(yù)，對比兩組患者的臨床護理效果。結(jié)果 實驗組和對照組的護理滿意度分別為94.28%、74.29%，實驗組的護理滿意度顯著好于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），實驗組患者心理狀況指標(biāo)好轉(zhuǎn)所需時長顯著短于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 人性化護理應(yīng)用于急診患者臨床護理工作臨床療效確切，能夠有效改善患者心理狀態(tài)，有效提高患者護理滿意程度，改善患者生活質(zhì)量，值得臨床借鑒。

人性化護理；急診患者；護理工作

急診科室是臨床中急危重癥患者就診的地方，也是醫(yī)療風(fēng)險較高、各類醫(yī)療糾紛易發(fā)生的場所，急診科室的治療護理效果是醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)[1]。在急診科室的治療環(huán)節(jié)中，護理干預(yù)占有十分重要的地位，隨著醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展，患者對于醫(yī)療護理服務(wù)的要求不斷提高，人性化護理得到廣泛開展，該護理方案在急診患者中取得顯著療效[2]。本研究選取我院急診收治的患者70例，探討人性化護理應(yīng)用于急診患者臨床護理工作的臨床價值，取得較為滿意結(jié)果，具體報道內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年2月～2017年2月我院急診收治的患者70例作為研究對象，并隨機劃分為實驗組和對照組，各35例，實驗組男21例，女14例，年齡20～74歲，平均年齡（50.1±3.4）歲；對照組男19例，女16例，年齡22～72歲，平均年齡（50.3±3.2）歲；兩組患者在年齡、性別、病情危重程度、基礎(chǔ)健康等一般資料方面比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 實驗方法

對照組采取常規(guī)護理干預(yù)，具體內(nèi)容：醫(yī)護人員嚴(yán)密檢測急診患者的生命體征指證及病情變化，出現(xiàn)問題及時匯報上級醫(yī)師并予以解決。實驗組在此基礎(chǔ)上聯(lián)合人性化護理干預(yù)，具體內(nèi)容：（1）心理護理：急診患者病情危重，對自己的病情和預(yù)后存在一定消極心理，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等不良情緒，醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)增加和患者的溝通，并告知家屬每日探視時間予以關(guān)心，醫(yī)護人員注意說話語氣溫和，對患者提出的疑問予以耐心講解，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（2）環(huán)境護理：保持舒適整潔的病房環(huán)境，為患者治療提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，病房門窗常開保持空氣清新，光照充足提供明亮視野，合理布置病房內(nèi)物件方便患者生活起居，為患者提供舒適的病房緩解對于病情的恢復(fù)十分有利，同時也避免病房內(nèi)細菌的滋生導(dǎo)致患者感染的發(fā)生。（3）行為護理：急診室患者多數(shù)存在行動困難，醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)為患者提供力所能及的幫助，對于部分家屬照料困難的患者，應(yīng)當(dāng)予以適當(dāng)?shù)恼疹櫤完P(guān)心，讓患者感受到急診科室的溫情所在。

1.3 檢測指標(biāo)

檢測患者生命體征，待各項指標(biāo)趨于平穩(wěn)，評估兩組患者的抑郁、焦慮狀況、害怕恐懼狀況，分值越高，表明狀況越差。同時調(diào)查兩組患者在開展護理干預(yù)措施后的護理滿意程度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 16.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理。計量資料以“±s”表示，兩組患者間比較采用t檢驗和x2檢驗分析。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護理滿意程度情況對比

實驗組和對照組的護理滿意度分別為94.28%、74.29%，實驗組的護理滿意度顯著好于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者的護理滿意程度情況對比（n，%）

2.2 兩組患者心理狀況改善情況對比

實驗組患者心理狀況指標(biāo)好轉(zhuǎn)所需時長顯著短于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者心理狀況改善情況對比（±s，分）

表2 兩組患者心理狀況改善情況對比（±s，分）

組別 n 抑郁狀態(tài) 焦慮狀態(tài) 害怕恐懼狀態(tài)實驗組 35 47.0±6.1 49.2±7.1 49.1±5.6對照組 35 56.1±5.7 57.3±7.4 57.5±6.6 X2 5.23 5.06 5.11 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 結(jié) 論

人性化護理干預(yù)要求以患者為中心，以提供高質(zhì)量、人性化護理服務(wù)為宗旨，讓患者在醫(yī)院治療期間感受到溫暖和關(guān)心[3]。急診科室患者病情危重，預(yù)后不良，部分患者存在緊張、焦慮等不良情緒刺激，有些中老年患者單獨在醫(yī)院治療，缺少家屬的照顧及陪護，這對患者的恢復(fù)十分不利[4]。急診科醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)為患者提供適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，增加醫(yī)患溝通，盡可能釋放患者的不良情緒，緩解患者內(nèi)心積蓄的壓力，這對于患者病情恢復(fù)具有積極作用[5]。

人性化護理倡導(dǎo)以人為本的理念，通過提供充滿人情味的醫(yī)療緩解，使得患者感受人文關(guān)懷，為患者提供高質(zhì)量的護理干預(yù)[6]。本研究選取2015年2月～2017年2月我院急診收治的患者70例，探討人性化護理應(yīng)用于急診患者臨床護理工作的臨床效果，結(jié)果顯示，實驗組和對照組的護理滿意度分別為94.28%、74.29%，實驗組的護理滿意度顯著好于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），實驗組患者心理狀況指標(biāo)好轉(zhuǎn)所需時長顯著短于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。醫(yī)護人員通過改善病房環(huán)境，為患者提供舒適的治療環(huán)境，這對于患者保持積極的心態(tài)、健康的情緒十分有利，部分患者行動困難，醫(yī)護人員提供一定的生活照料，讓患者感受到科室的溫情，這對于患者積極配合治療具有積極意義。研究顯示，將人性化護理干預(yù)應(yīng)用于急診患者能夠改善心理狀態(tài)，有效提高患者護理滿意度，縮短患者治療所需時間。

綜上所述，人性化護理應(yīng)用于急診患者臨床護理工作臨床療效確切，能夠有效改善患者心理狀態(tài)，有效提高患者護理滿意程度，改善患者生活質(zhì)量，值得臨床推廣應(yīng)用。

[1]許黎婉,郭 華.人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用[J].中外健康文摘,2013,10(14):310.

[2]李 娟.人性化護理在急診患者護理中應(yīng)用的效果評價[J].中國實用護理雜志,2012,28(12):28.

[3]楊曉華.探討人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用效果[J].大家健康(中旬版),2013,29(12):119.

[4]歐陽旭英.人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用[J].健康之路,2013,12(11):323.

[5]張翠英,趙玉芹,李榮華.實施細耵護理對提高急診患者護理滿意度的作用[J].齊魯護理雜志,2011,17(9):46.

[6]姜 秀,孫志書,黃 影.淺談急診科實施人性化管理的必要性[J].中國實用醫(yī)藥,2011,6(10):266.

本文編輯：劉欣悅

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ISSN.2096-2479.2017.33.78.02