談被調(diào)查人在談話過程中的心理變化及對策

郭正峰

摘 要：案件調(diào)查實(shí)踐表明，在與被調(diào)查人進(jìn)行談話取證的過程中，除極少數(shù)被調(diào)查人比較老實(shí)，或案情簡單、錯(cuò)誤明顯、情節(jié)又不太嚴(yán)重的案件之外，被調(diào)查人的心理變化一般會經(jīng)歷四個(gè)階段 ，如果能掌握好被調(diào)查人的心理變化，采取相應(yīng)對策進(jìn)行攻心，就能使取證工作順利進(jìn)行，提高辦案效率。

關(guān)鍵詞：被調(diào)查人；心理變化；對策

一、談話初期階段

在調(diào)查人員與被調(diào)查人進(jìn)行談話初期，被調(diào)查人一般主要存在恐慌心理、揣測心理和戒備心理。第一方面擔(dān)心自己的違紀(jì)問題徹底暴露，急于了解被調(diào)查人掌握了多少事實(shí)；第二方面被談話的主要對象，他們可能是辦案人員所要了解問題的證人、被調(diào)查人、知情人或檢舉揭發(fā)人；第三方面想著如何應(yīng)付調(diào)查人員的提問，對個(gè)人得失考慮較多。談話過程是調(diào)查人員與被調(diào)查對象面對面的心理交鋒，調(diào)查人員根據(jù)被調(diào)查對象的心理，采取適當(dāng)和有效的心理控制手段，促使被調(diào)查對象供述事實(shí)，或判斷其供述是否真實(shí)。如我們對一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行談話時(shí)，他一開始對所提問題答非所問，裝作不知，這時(shí)我們就可以運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)，可以重復(fù)所談內(nèi)容，或者暫停談話，讓他重新考慮問題。在談話時(shí)他們往往注意察言觀色，才、顯得緊張、謹(jǐn)慎，回答問題常常以虛代實(shí)，或避重就輕，或避而不答，以觀調(diào)查人員的反應(yīng)。針對被調(diào)查人此時(shí)的心理特點(diǎn)，調(diào)查人員的 主要工作是先端正其思想，同時(shí)可以通過拉拉家?；蛄牧奶斓容^為寬松的談話，盡可能消除其緊張、戒備心理，以利于下一步談話工作的開展。調(diào)查人員切忌剛開始談話時(shí)就以教訓(xùn)人的口氣問話，以免引起被調(diào)查人的反感和抵觸，另外還應(yīng)注意自己的談話內(nèi)容，防止漏底。同時(shí)，要努力去發(fā)展可以喚起被調(diào)查人道德感和自尊心的積極因素，促使其主動(dòng)向組織交代問題。

二、采取的方法技巧

一是采取重復(fù)談話的方法。對較復(fù)雜的問題進(jìn)行反復(fù)提問，讓被調(diào)查對象反復(fù)陳述；如果他的陳述是假的，那么總會出現(xiàn)前后矛盾，辦案人員就可以從矛盾中獲得其想掩蓋的信息，達(dá)到獲取真實(shí)信息的目的。 二是充分利用被調(diào)查對象間的利害關(guān)系。由于被調(diào)查對象在違紀(jì)違規(guī)中的角色、地位、作用不同，他們之間會存在一定的利害關(guān)系，其陳述也難以完全一致。辦案人員可以根據(jù)他們之間的利害關(guān)系，進(jìn)一步分析判斷，獲取相應(yīng)的信息。 三是旁敲側(cè)擊。對于那些用矢口否認(rèn)來對待談話的被調(diào)查對象，辦案人員要采用溫和的談話方式，把談話內(nèi)容逐漸引向?qū)嵸|(zhì)問題，取得談話效果。對于這種調(diào)查對象，我們可以先和案件無關(guān)的人但又了解情況的人閑談，讓他覺得好像沒什么，從中得到事實(shí)真相?？傊?，談話是一門綜合性的藝術(shù)，一味地態(tài)度嚴(yán)厲或溫和，都很難奏效，必須綜合運(yùn)用法律、政策、情理、等策略，形成一套科學(xué)、辨證、有效的談話方法，才能取得事半功倍的效果。

三、談話進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期

經(jīng)過初期談話之后，被調(diào)查人逐漸適應(yīng)了談話氣氛，并自以為摸到了案件調(diào)查進(jìn)展情況的一些底細(xì)。此時(shí)，面對調(diào)查人員提出的關(guān)鍵性問題其心理斗爭較為激烈，往往會存在饒性心理和拒供心理，并不斷地“構(gòu)筑”自己的心理防線。在與調(diào)查人員談話時(shí)他們往往謊話連篇，或沉默不語，或軟磨硬泡，或極力狡辯，即使交代問題也只不過交代些次要的問題。面對這種局面，必須掌握好談話策略，打亂其心理防線，使其內(nèi)心出現(xiàn)動(dòng)搖并如實(shí)交代 問題，從而使談話取證取得關(guān)鍵性突破。具體而言：一要應(yīng)用好政策攻勢，向其講明有關(guān)政策，特別是要聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合被調(diào)查人身邊的一些典型案例，講明從寬從嚴(yán)的利害關(guān)系，作到“動(dòng)之以情，曉之以禮”；二要應(yīng)用好已掌握到的證據(jù)，把握好時(shí)機(jī)、方法及談話的氣勢，揭露被調(diào)查人的違紀(jì)事實(shí)，使其受到突然刺激震動(dòng)而改變原有的饒性、拒供心理；三要掌握好被調(diào)查人個(gè)人的特點(diǎn)，選擇突破口，找其談話中矛盾之處或疏于防守的環(huán)節(jié)進(jìn)行突破。同時(shí)，對被調(diào)查人已交代的問題要給予充分肯定，并對其進(jìn)行鼓勵(lì)，使之受到感化，能夠徹底交代問題。我們要對提供線索的證人，應(yīng)采取個(gè)別談話的方式，按順序進(jìn)行調(diào)查取證。一般來說，對預(yù)計(jì)能夠正確提供問題線索的證人應(yīng)靠前調(diào)查取證。對存在較大泄密風(fēng)險(xiǎn)的證人，一般不要輕易向其調(diào)查取證，以防對調(diào)查造成被動(dòng)局面。

四、交代問題后

被調(diào)查人在交代問題后心理又有了新的變化，此時(shí)他們往往考慮最多的是可能會受到怎樣的處理，以及此事對自己的形象、地位、家庭、親友等將生產(chǎn)怎樣的影響，由此可能萌發(fā)悔過心理。但如果被調(diào)查人深感自己的問題極為嚴(yán)重，沒有勇氣接受處理和面對今后的生活，往往就會產(chǎn)生絕望等消極心理，有的可能會伺機(jī)翻供，有的可能會尋機(jī)逃跑，有些深感問題嚴(yán)重的甚至?xí)蚪^望而自殺。針對被調(diào)查人交代問題后可能出現(xiàn)的這些心理變化，調(diào)查人員應(yīng)給予其關(guān)懷和幫組，作好教育其本人的工作。一方面要利用其可能產(chǎn)生的悔過心理，指出其所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)、危害及造成的不良影響，認(rèn)真幫組他們分析所犯錯(cuò)誤的原因，讓其從中吸取教訓(xùn)；另一方面，以正面 的事例啟發(fā)他們，幫組他們樹立起從新做人的信念，打消其消極心態(tài)，從而避免翻供、逃跑、自殺等消極行為的發(fā)生。

被調(diào)查人在談話階段的心理變化是較為復(fù)雜的，由于每個(gè)人的經(jīng)歷、個(gè)性、違紀(jì)類型和輕重程度等不同，其心理變化也會有所區(qū)別。我們在實(shí)際工作中，必須具體問題具體分析，作到“一把鑰匙開一把鎖”，通過各種方式掌握被調(diào)查人的心理變化，并采取好相應(yīng)對策，排除各種不利于案件調(diào)查的情況，促使被調(diào)查人如實(shí)交代問題并接受教育，從而提高辦案的科學(xué)性。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬婧.火災(zāi)調(diào)查詢問中被詢問人常見心理類型及對策分析[J].消防界（電子版），2016（06）：135.endprint