護理安全干預對消毒供應中心中消毒供應物品質(zhì)量及臨床滿意度的影響

徐輝?黃金洋?宋靜?魯?shù)?楊琦

[摘要]目的 探究護理安全干預對消毒供應中心消毒供應物品質(zhì)量及臨床滿意度的影響。方法 選取2016年4月～2016年6月底消毒供應中心的189231包物品作為對照組，并選取2016年7～9月底已經(jīng)實施護理安全干預的消毒供應中心的189453包物品作為觀察組。各選取148名使用該兩實驗組消毒物品的醫(yī)護人員進行滿意度調(diào)查。實施程序化管理、分層次培訓、標識管理、色標管理、留言板應用和建立風險防范機制。 結(jié)果 兩組消毒物品不合格件數(shù)差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；兩組消毒物品發(fā)生風險件數(shù)差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；兩組消毒物品發(fā)生風險率差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；觀察組和對照組醫(yī)護質(zhì)量評分和供應消毒物品質(zhì)量評分差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。 結(jié)論 在消毒供應中心管理中應用護理干預措施可提高消毒物品的供應質(zhì)量，并且可以提高臨床滿意度，降低風險發(fā)生率。

[關(guān)鍵詞] 護理安全干預；消毒供應中心；消毒供應物品；滿意度

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] B [文章編號] 2095-0616（2017）16-195-03

Influence of nursing safety intervention on quality of disinfection supply and clinical satisfaction in disinfection supply center

XU Hui1 HUANG Jinyang1 SONG Jing2 LU Dan1 YANG Qi3

1. Central Sterile Supply Department， Hongqi Hospital Affiliated to Mudanjiang Medical University， Mudanjiang 157000， China； 2. Dialysis Room， Hongqi Hospital Affiliated to Mudanjiang Medical University， Mudanjiang 157000， China； 3. Department of Endocrine， Hongqi Hospital Affiliated to Mudanjiang Medical University， Mudanjiang 157000， China

[Abstract] Objective To explore the influence of nursing safety intervention on quality of disinfection supply and clinical satisfaction in disinfection supply center. Methods 189231 packs of items from the sterile supply center from April 2016 to June 2016 were selected as control group， and 189453 packs of items for implementation of nursing safety intervention from the sterile supply center from July 2016 to September 2016 were selected as observation group. 148 medical staff in each of the two groups who used the disinfect articles in the two group were selected to investigate their satisfaction. Program management， layered training， logo management， color management， message board application and the establishment of risk prevention mechanism were carried on. Results There were significant differences in the number of unqualified items between the two groups （P<0.05）. There were significant differences in the number of risk items between the two groups （P<0.05）. The risk rate of two groups of disinfection items was statistically significant （P<0.05）. The score of quality of medical care and quality score of disinfection items in observation group and control group were statistically significant （P<0.05）. Conclusion The application of nursing intervention in the management of sterile supply center can improve the quality of disinfection supplies， improve the clinical satisfaction， and reduce the risk rate.

[Key words] Nursing safety intervention； Disinfection supply center； Sterilized articles； Satisfaction degreeendprint

消毒供應中心是醫(yī)院中負責復用型診療器械和一般物品的消毒、滅菌以及提供無菌物品的部門，該部門的工作質(zhì)量會直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療安全和醫(yī)護質(zhì)量[1-3]。衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院消毒供應中心管理規(guī)范》中明確了消毒供應中心的重要性，近來關(guān)于消毒供應中心的管理工作受到了越來越多的重視。建立護理安全機制對醫(yī)院消毒供應中

心實施有效的護理安全管理已成為醫(yī)院護理管理的研究重點[4-5]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究選取位于總部醫(yī)院的消毒供應中心，消毒供應中心的工作人員全部參與研究，其中包括11名醫(yī)護人員和8名工人。消毒研究中心日均處理消毒物品2100包左右，為總部醫(yī)院70多個科室提供消毒物品保障。為研究護理安全干預對消毒供應中心中消毒供應物品質(zhì)量及臨床滿意度的影響，選取2016年4～6月底消毒供應中心的189231包物品作為對照組，并選取2016年7～9月底已經(jīng)實施護理安全干預的消毒供應中心的189453包物品作為觀察組。兩組物品差異無統(tǒng)計學意義。各選取148名使用該兩實驗組消毒物品的醫(yī)護人員進行滿意度調(diào)查，比較兩組消毒供應物品質(zhì)量以及護理風險發(fā)生情況。

1.2 方法

1.2.1 程序化管理 通過建立標準化消毒操作流程，完善消毒人員日常操作標準，對工作人員實施程序化規(guī)范化管理，避免工作人員個體操作的差異影響消毒質(zhì)量，形成統(tǒng)一的流程，以減少護理風險發(fā)生的概率[6-7]。按照衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院消毒供應中心管理規(guī)范》的指示，建立各個環(huán)節(jié)的操作規(guī)范標準，建立醫(yī)療物品的回收、器械清理及檢查、物品包裝以及滅菌方法、物品儲藏以及發(fā)放等標準化工作流程。按照不同工作人員各崗位工作職責建立操作流程。每日安排組長督促檢查，保證管理的執(zhí)行力度。

1.2.2 分層次培訓 隨著消毒專業(yè)的發(fā)展，對于消毒供應中心的工作人員的專業(yè)要求也越來越高，但由個體的差異性導致不同專業(yè)層次的人員存在差異。將工作人員分為護士、新入職兩年左右的護士、醫(yī)院職工人員等不同專業(yè)層次的對象進行相關(guān)專業(yè)培訓。對護士基礎(chǔ)理論和相關(guān)操作指導進行加強培訓，新入職兩年左右的護士進行清洗、檢查、滅菌等重要環(huán)節(jié)的相關(guān)培訓，對醫(yī)院職工人員進行相關(guān)專業(yè)知識介紹和崗位技能培訓等。分層次培訓能夠確保消毒供應過程中質(zhì)量水平[8-9]。

1.2.3 實施標識管理 在加強工作人員對相關(guān)設(shè)備操作培訓的基礎(chǔ)上，在工作區(qū)域顯要位置布置相關(guān)設(shè)備詳細的操作流程，并且在各個閥門以及控制器必要位置設(shè)置明顯的標識，警示操作人員，以此減少操作失誤的發(fā)生率[10-11]。

1.2.4 實施色標管理 根據(jù)不同的工作區(qū)域，按照其工作性質(zhì)設(shè)置不同的顏色服裝標識，以此來完成不同區(qū)域的管理。

1.2.5 實施留言板應用 通過留言板將每天的工作改動和特殊事件傳遞給每個工作人員，保障不同班次的工作人員能夠?qū)崟r的掌握工作動態(tài)。

1.2.6 建立風險防范機制 消毒供應中心對容易發(fā)生不安全事件的重點工作環(huán)節(jié)和工作人員實施嚴格的風險防范機制，加強相應的管理和監(jiān)督。對易發(fā)生風險的高危環(huán)節(jié)由專人定時監(jiān)督檢查，從工作人員的安全防護、物品消毒質(zhì)量和操作規(guī)范性等方面入手，減少操作失誤的發(fā)生率[12-14]。

1.3 統(tǒng)計學方法

所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件。計量資料以（）表示，兩組間比較用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 觀察組和對照組消毒供應物品質(zhì)量比較

兩組消毒物品不合格件數(shù)差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 觀察組和對照組護理風險發(fā)生情況

兩組消毒物品發(fā)生風險率差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

2.3 觀察組和對照組滿意度比較

觀察組和對照組醫(yī)護質(zhì)量評分和供應消毒物品質(zhì)量評分差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表3。

3 討論

消毒供應中心是獨立科室，消毒供應中心的工作質(zhì)量對于醫(yī)院整體的醫(yī)療工作有著直接的影響作用。由于消毒供應中心需要面對醫(yī)院的各個科室，而消毒供應中心的工作人員少數(shù)不具備專業(yè)的資質(zhì)，因而使管理的難度加大，實施有效的安全管理，已經(jīng)成為了護理管理工作中的重要環(huán)節(jié)。因此在消毒供應中心的工作中引入護理安全干預機制對幫助提升工作質(zhì)量和效率有著重要作用。護理安全干預通過采取一系列方法使工作人員按照高效、準確、標準的操作規(guī)范進行日常工作，同時建立風險預警機制，從以往的被動管理轉(zhuǎn)化到主動管理，使護理質(zhì)量提升，降低護理風險的發(fā)生率[15]。

在本次研究中，對照組和觀察組消毒供應物品質(zhì)量合格率分別為99.95%和99.98%；對照組和觀察組臨床護理風險發(fā)生率分別為0.01%、0.0047%，兩組差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；對照組和觀察組的臨床滿意度調(diào)查，其中醫(yī)護質(zhì)量評分分別為（82.12±4.65）分和（91.45±4.15）分，供應消毒物品質(zhì)量評分分別為（85.87±3.87）分和（92.15±3.67）分，兩項評分差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

綜上所述，在消毒供應中心管理中應用護理干預措施可提高消毒物品的供應質(zhì)量，并且可以提高臨床滿意度，降低風險發(fā)生率。

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（收稿日期：2017-05-14）endprint