淺析電力企業(yè)抄表核收中的常見問題與解決措施

馬永玲

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力企業(yè)也緊緊跟隨時(shí)代的腳步在迅速發(fā)展。在電力企業(yè)中，抄表核收是最重要的環(huán)節(jié)，電費(fèi)的收取一旦出現(xiàn)錯誤，那么會嚴(yán)重影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，在當(dāng)前的實(shí)際抄表核收工作中，存在著許多現(xiàn)實(shí)問題，基于此，本文對電力企業(yè)中抄表核收中遇到的問題簡要的進(jìn)行分析，并給出相應(yīng)解決策略。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；抄表核收；常見問題；解決措施

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.18.174

0 引言

抄表，顧名思義，就是電力企業(yè)電能計(jì)量表的數(shù)據(jù)查抄，根據(jù)查抄的數(shù)據(jù)來進(jìn)行電費(fèi)的計(jì)算，收繳等工作。隨著電力企業(yè)的發(fā)展，對于原來一些原本適用的方式方法逐漸出現(xiàn)問題，抄表核收作為電力企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)來源，對于資金的回收起到至關(guān)重要的作用。在抄表核收的實(shí)際過程中，出現(xiàn)的許多問題，企業(yè)員工必須認(rèn)真分析原因，解決問題，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

1 電力企業(yè)在抄表核收過程中遇到的主要問題

1.1 抄表的過程中人為的錯誤

在電力企業(yè)中，由于數(shù)據(jù)需要人為來查抄記錄，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不可避免的會出現(xiàn)錯誤，這對電力企業(yè)后期核算資金的過程中帶來大量損失。最主要的錯誤主要分為兩方面；第一方面，由于工作人員的素質(zhì)不高，在工作時(shí)態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致在查抄過程中出現(xiàn)錯誤的數(shù)據(jù)。例如，很多工作人員粗心大意，導(dǎo)致數(shù)值的錯誤或小數(shù)點(diǎn)的誤差等。第二方面，就是漏抄現(xiàn)象。對于一些特殊原因，例如，表機(jī)的損壞、無功等情況下未能抄表，而又沒有及時(shí)補(bǔ)救回來，導(dǎo)致電力企業(yè)后續(xù)的工作核算中產(chǎn)生數(shù)據(jù)誤差，引起資金的回籠損失等[1]。

1.2 核算過程中出現(xiàn)的問題

在電力企業(yè)中，核算也是當(dāng)前存在的主要問題之一。一旦電費(fèi)的計(jì)算出現(xiàn)錯誤，那實(shí)際上收繳的電費(fèi)就會低于用戶應(yīng)繳納的費(fèi)用，出現(xiàn)這種情況時(shí)，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將會受到嚴(yán)重的影響?？傮w來說，在電費(fèi)的核算過程中，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤的主要原因是工作人員的失誤，和專業(yè)人員的專業(yè)水平高低有關(guān)，由于一部分的核算人員在工作中往往認(rèn)識不到這一工作的重要性，存在草草了事的情況，這對于企業(yè)的影響極大，因此，這方面的問題必須加大力度解決。另外，電力企業(yè)的自身員工素質(zhì)培訓(xùn)體系也有一定的關(guān)系，專業(yè)素質(zhì)和知識的缺乏，也是一方面的原因。

1.3 在實(shí)際過程中電費(fèi)的收繳問題

由于電力企業(yè)自身體制的原因，傳統(tǒng)的電費(fèi)收繳方式存在一些弊端，現(xiàn)代電力企業(yè)一般采用預(yù)付費(fèi)的方式，這一方式雖然避免了一些電費(fèi)的拖欠問題，減輕了電費(fèi)的收繳壓力等，但是這種方式的問題還是存在的。由于用戶預(yù)先支付電費(fèi)，需要電力企業(yè)把預(yù)付的費(fèi)用轉(zhuǎn)化成電量存在，在轉(zhuǎn)化過程中，存在的一定誤差，導(dǎo)致抄表人員的數(shù)據(jù)和電能計(jì)量表的數(shù)據(jù)不一致，從而可能引起用戶和電力企業(yè)的問題糾紛，不利于電力企業(yè)的良好形象，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2 電力企業(yè)抄表核收中問題的解決措施

在如今的時(shí)代，各行各業(yè)的工作離不開的就是管理，只有良好的管理企業(yè)才能有更好地經(jīng)濟(jì)效益。在電力企業(yè)中，只有做好了抄表核收的工作，才能讓電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)安全的飛速發(fā)展，所以，對于電力企業(yè)傳統(tǒng)的抄表核收模式要推陳出新，加快改進(jìn)。傳統(tǒng)模式的抄表核收工作人員業(yè)務(wù)比較分散，工作量比較大，模式的遺漏現(xiàn)象較多，存在誤差大的情況，這就降低了工作人員的工作效率，所以模式的創(chuàng)新改革勢在必行。

2.1 優(yōu)化創(chuàng)新電力企業(yè)的抄表核收的管理模式

在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用在各行各業(yè)，許多企業(yè)也進(jìn)入到智能化和科技化的管理。電力企業(yè)可以引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，建立抄表核收的智能化平臺，這樣就能使抄表自動化，減少人為因素的錯誤發(fā)生，并且同時(shí)節(jié)省大量的人力物力，利用信息技術(shù)的速度快，消息準(zhǔn)確等特性，使工作人員在后續(xù)工作中掌握的信息更準(zhǔn)確全面，保證后續(xù)工作的準(zhǔn)確性，以減少錯誤的發(fā)生，提高工作人員的工作效率。

2.2 實(shí)施落實(shí)核算工程中的工作責(zé)任制度

在核算過程中，究其問題根本，大部分是工作人員的工作不仔細(xì)，責(zé)任感不強(qiáng)造成的，這就需要采取有效的解決方案來進(jìn)行解決。因此，要建立完善的工作責(zé)任制度，明確相關(guān)的工作責(zé)任，使員工的工作意識加強(qiáng)，對于工作中的失誤要進(jìn)行懲罰，追究其責(zé)任，與此同時(shí)，對于表現(xiàn)良好的員工要給予相應(yīng)的獎勵，這樣才能調(diào)動員工的積極性，對工作充滿熱情，提高工作效率。

2.3 建立電費(fèi)收繳管理中心

管理中心的建立，有利于電力企業(yè)對于電費(fèi)的回收進(jìn)行全面的管理，提高電費(fèi)回收過程中的效率和質(zhì)量，全方面的優(yōu)化管理系統(tǒng)。首先，管理中心要對抄表、核算、收繳、資金的流向等進(jìn)行監(jiān)督。第二，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，對于工作人員要進(jìn)行嚴(yán)格的管理，對于日常工作要進(jìn)行有序的安排，確保每一環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確完成。第三點(diǎn)，加強(qiáng)重視員工的培訓(xùn)工作，對于電力企業(yè)的員工，要定期進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，將強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，對于員工在工作過程中的情況根據(jù)具體問題具體分析進(jìn)行解決，保證電力企業(yè)的工作順利進(jìn)行[2]。

電力企業(yè)的工作性質(zhì)原因，與客戶的良好關(guān)系保證著工作的順利進(jìn)行，電力企業(yè)對于客戶服務(wù)這點(diǎn)要格外注意，定期對用戶進(jìn)行回訪，客戶的建議與問題要及時(shí)進(jìn)行解決，同時(shí)大力宣傳電力企業(yè)的文化和企業(yè)形象，提高人們對電力企業(yè)文化的了解，工作人員與客戶良好的相處和溝通，對于工作的順利進(jìn)行有著直觀的影響。

3 結(jié)論

電力企業(yè)的抄表核收問題是直接影響電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接原因，在電力企業(yè)的工作過程中，由于受到不可避免的因素影響，必然會出現(xiàn)一些問題。本文對于這些問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并給出了相對的基本解決辦法，以期望對電力企業(yè)的工作問題能起到幫助作用，同時(shí)也希望電力企業(yè)能隨著問題的改進(jìn)創(chuàng)新得到飛躍式的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳淑華.電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施初探[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2015（11）：290.

[2]凌結(jié)靜.電力企業(yè)抄核收中的常見問題及其解決措施[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2015（21）：160-161.endprint