大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用研究

摘 要：現(xiàn)代社會(huì)，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)的數(shù)據(jù)與信息是大量的增加的，并且隨著近幾年來電子商務(wù)的不斷發(fā)展，這就需要電子商務(wù)企業(yè)不斷的進(jìn)行改進(jìn)，所以大數(shù)據(jù)技術(shù)就被不斷的引進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)之中，所以本文就主要是對大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行分析與研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；系統(tǒng)；應(yīng)用

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.18.138

1 相關(guān)的概述

（1）電子商務(wù)概述。近幾年來隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代發(fā)展較快的一種商業(yè)模式。電子商務(wù)其實(shí)主要是以電子和信息技術(shù)是為基礎(chǔ)的，并且是以商務(wù)作為核心的，這就使得電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)商業(yè)在時(shí)間和空間上的限制，大大的提高了生產(chǎn)、銷售、管理各個(gè)方面的水平，而且也降低了進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的成本。近幾年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新一代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用是越來越普遍的，而且還隨著無線互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與完善，大量的優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能是越來越方便的，而且還不斷的完成了向移動(dòng)端的移植，這就使得電子商務(wù)的發(fā)展前景是十分的廣闊的。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)概述。大數(shù)據(jù)技術(shù)其實(shí)主要是指從海量的數(shù)據(jù)中提取最有效的信息，隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)的應(yīng)用是非常重要的，我們將大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分類的話，其實(shí)主要是可以分為以下的幾個(gè)方面：一是數(shù)據(jù)的采集技術(shù)，二是對數(shù)據(jù)的處理技術(shù)，三是對數(shù)據(jù)的分析技術(shù)。我們在電子商務(wù)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)主要是為了在對一些相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的過程中加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的采集、分析與處理的能力，促進(jìn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用

（1）客戶體驗(yàn)方面的應(yīng)用。電子商務(wù)的主要目的是要盡可能的吸引大量的客戶，所以我們在對電子商務(wù)平臺(tái)的一些網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的時(shí)候是要最大的考慮到這方面的內(nèi)容，而且電子商務(wù)的企業(yè)為了不斷的提高客戶在第一次進(jìn)行交易的時(shí)候的體驗(yàn)，是需要根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析與研究客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)的行為，這樣才能夠加深對客戶的理解，制定相關(guān)的政策來促進(jìn)消費(fèi)。我們根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)對一些相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，還要使用web挖掘技術(shù)來不斷的改進(jìn)關(guān)鍵字加權(quán)法，這樣才能夠使得客戶輸入的關(guān)鍵字能夠進(jìn)行合理的延伸，提高產(chǎn)品信息檢索功能的精準(zhǔn)度，而且還可以根據(jù)客戶不同的消費(fèi)習(xí)慣來對對網(wǎng)站的頁面進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，這樣才能夠全方面的掌握客戶的實(shí)際的需求。

（2）市場營銷方面的應(yīng)用。我們在電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，其實(shí)是可以在很大的程度上降低我們在市場營銷環(huán)節(jié)當(dāng)作對人力、物力、財(cái)力等相關(guān)方面的消耗。在電子商務(wù)系統(tǒng)中引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，相關(guān)的技術(shù)部門是可以建立分布式的儲(chǔ)存系統(tǒng)的，而且還可以應(yīng)用web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將客戶在不同的電子商務(wù)網(wǎng)站上的個(gè)人的信息以及一些瀏覽的動(dòng)態(tài)是可以作為標(biāo)簽，并根據(jù)不同的格式的數(shù)據(jù)是可以建立不同的信息儲(chǔ)存的策略，然后就要有針對性的、大范圍的對一些潛在的客戶進(jìn)行一些商品的推銷與服務(wù)。

（3）在庫存管理方面的應(yīng)用。傳統(tǒng)的銷售系統(tǒng)以及零售業(yè)中，庫存的銷量其實(shí)是一種重要的效率象征，我們在電子商務(wù)系統(tǒng)中引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立數(shù)據(jù)倉庫，所以這就可以使得管理人員對商品的庫存以及商品的流入與流出是有一個(gè)明確的數(shù)據(jù)，而且還可以通過一些在線的市場供求關(guān)系的變化數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析與研究，遮掩高就可以準(zhǔn)確的掌握市場的供求關(guān)系，然后進(jìn)行分析與研究之后制定可續(xù)額、合理的生產(chǎn)計(jì)劃，降低商品大量積壓的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)能力。

（4）在客戶管理方面的應(yīng)用。我們在客戶方面的應(yīng)用其實(shí)主要是為消費(fèi)者提供可持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們在電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，是可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，我們是可以將客戶進(jìn)行分類的，我們是可以劃分為普通客戶群和核心的客戶群，并且還可以通過建立客戶的信譽(yù)等級(jí)的級(jí)別來進(jìn)行針對服務(wù)。例如，在電子商務(wù)企業(yè)中，技術(shù)人員是要應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來根據(jù)客戶的消費(fèi)行為定量性的評(píng)估客戶的信譽(yù)的，與此同時(shí)，技術(shù)人員還可以通過商家的服務(wù)質(zhì)量和商品的質(zhì)量來對客戶的信譽(yù)來進(jìn)行評(píng)定的，這樣其實(shí)就起到了一個(gè)監(jiān)督的作用更，使得商家與客戶都可以遵守相關(guān)的規(guī)定，促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

3 存在的問題

（1）應(yīng)用的效率是比較低的?，F(xiàn)代社會(huì)，隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，操作系統(tǒng)和集成技術(shù)的發(fā)展是越來越走向多元化，這就在一定的程度上使得我國電子商務(wù)系統(tǒng)就出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島和異構(gòu)等現(xiàn)象，影響了我國網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)之間的交換、共享以及協(xié)同發(fā)展。隨著電子商務(wù)企業(yè)支架數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的獨(dú)立開發(fā)，這就使得大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對海量數(shù)據(jù)的處理在各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)之間是不能夠彼此共享的，這就大大的阻礙了大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用的多元化和效率的提高。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的策略和技術(shù)是存在著問題。我們在電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，是能夠?yàn)槲覈娮由虅?wù)企業(yè)的發(fā)展提供良好的技術(shù)支持的，但是由于我國現(xiàn)在電子商務(wù)系統(tǒng)中引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)還處于剛剛起步的階段，還需要國家的相關(guān)的政策來進(jìn)行扶持。由于現(xiàn)在我國對大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用管理的相關(guān)政策是不明確的，而且還缺少統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，所以這就大大的阻礙了我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，阻礙了大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的不斷進(jìn)步與革新。

（3）電商的創(chuàng)新能力是比較低的。近幾年來，大數(shù)據(jù)的發(fā)展是很有潛力的，而且大數(shù)據(jù)技術(shù)在商業(yè)中的應(yīng)用也是越來越普遍的，但是由于我國大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用創(chuàng)新能力與美國、日本等一些發(fā)達(dá)的國家相比，還是存在著一定的差距的。而且我國的許多的電子商務(wù)企業(yè)都曾經(jīng)因?yàn)樵馐苓^高強(qiáng)度的數(shù)據(jù)分析計(jì)算，使得電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)生了崩潰，帶來了較大的經(jīng)濟(jì)損失，還由于我國大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，大量的大數(shù)據(jù)資源還不能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)企業(yè)之間的共享，所以這些因素就使得我國的電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方面的創(chuàng)新能力是比較低的，并沒有發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的作用。endprint

（4）數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)存在著問題。我們在電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的使用是越來越頻繁，這就使得我們在大數(shù)據(jù)的采集、共享以及分析、處理的過程中數(shù)據(jù)的安全和個(gè)人隱私的保護(hù)是越來越嚴(yán)峻的。我們主要是從兩個(gè)方面來進(jìn)行分析：一是我過各類的電子商務(wù)的平臺(tái)信息安全的技術(shù)發(fā)展是不平衡的，存在著一定的差距，這就使得大量的客戶的信息和企業(yè)的機(jī)密是很容易被其他的人作用不良的途徑，給企業(yè)和客戶的人身安全造成了一定的威脅。二是由于我國現(xiàn)在對電子商務(wù)企業(yè)來說，對一些敏感的數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)是沒有進(jìn)行明確的規(guī)定的，由于許多的數(shù)據(jù)中是涉及到個(gè)人隱私的問題的，如果在對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理的過程中沒有進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚淼脑挘菍蛻舻碾[私造成很大的威脅。

4 解決措施

（1）提高大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用效率。我們在電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)是存在著效率問題的，想要解決這一問題，我們是要利用云計(jì)算技術(shù)。云計(jì)算技術(shù)是借助虛擬化技術(shù)和大型的服務(wù)器集群來提供對后臺(tái)數(shù)據(jù)的處理能力的，可以為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的、方便的大數(shù)據(jù)應(yīng)用的服務(wù)平臺(tái)。而且云計(jì)算技術(shù)還可以將不同的電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息部署在數(shù)據(jù)中心，對這些數(shù)據(jù)和信息還可以進(jìn)行整合，甚至是可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)的共享。還有重要的一點(diǎn)是云計(jì)算技術(shù)漢可以大大的降低電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息開發(fā)與運(yùn)行維護(hù)的成本，在此基礎(chǔ)之上，大大的提高了大數(shù)據(jù)技術(shù)雜電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用效率和實(shí)用性。

（2）加強(qiáng)國家相關(guān)政策的扶持。我國現(xiàn)在電子商務(wù)系統(tǒng)中引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)還處于剛剛起步的階段，還需要國家的相關(guān)的政策來進(jìn)行扶持。各級(jí)的政府是應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的政策來進(jìn)一步的加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，來建立滿足未來社會(huì)和經(jīng)濟(jì)對數(shù)據(jù)和信息平臺(tái)。首先是要加強(qiáng)政府財(cái)政對大數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的支持以及支持的力度，并且對數(shù)據(jù)加工相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)劃相關(guān)政策的優(yōu)惠范圍，除了對一些相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行免稅，而且還可以進(jìn)行財(cái)政的補(bǔ)貼，鼓勵(lì)大數(shù)據(jù)技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化，并完善其知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律、法規(guī)和政策。

5 結(jié)束語

隨著我國科學(xué)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)悄悄的到來，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用是符合時(shí)代的發(fā)展潮流的，滿足我國未來社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求的，所以本文就主要對大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行了分析與研究，對大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中年的應(yīng)用方面進(jìn)行了分析，并對其存在的問題進(jìn)行了著重的分析，并且還對這些存在的問題提出了相關(guān)的解決措施。電子商務(wù)企業(yè)是應(yīng)該積極的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對商業(yè)產(chǎn)品、客戶以及市場進(jìn)行分析與研究，通過這些相關(guān)的分析來對管理層提供相關(guān)的信息，提高電子商務(wù)企業(yè)的競爭力。

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作者簡介：李磊（1977-），男，河南洛陽人，碩士研究生，講師，主要研究方向：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷。endprint