抄核收優(yōu)化管理的幾點(diǎn)建議

韓玉國　胡慶營　王琳　鄭金金

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息化建設(shè)步伐的加快，發(fā)展改變了生活的腳步，在這種發(fā)展形勢下，人的一生的工作方式和管理模式也有很大的影響。對供電企業(yè)來講，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的收購明電費(fèi)抄核方式使得工作效率一直都得不到顯著地提升，此外在實(shí)際的工作中還比較容易出現(xiàn)失誤，在成本投入方面也不具備非常明顯的優(yōu)勢，所以已經(jīng)不能很好的順應(yīng)現(xiàn)代人的生活需要以及企業(yè)未來的建設(shè)和發(fā)展，在這樣的情況下，供電企業(yè)在電費(fèi)核抄的過程中，一定要不斷的創(chuàng)新自身的管理模式，只有這樣，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)；抄核收；管理

1當(dāng)前電費(fèi)抄核收中存在的差錯問題

1.1抄表中存在的差錯

前電力企業(yè)某些抄表過程的問題，導(dǎo)致錯誤計(jì)過程中不能完全避免。常見的錯誤包括：1）設(shè)計(jì)變量用戶峰平谷。在抄錄設(shè)計(jì)變量衡量用戶總同時，峰，平坦的山谷，表被動的讀數(shù)，有時因?yàn)槭韬觯涘e誤讀數(shù)順序抄錄錯了，這將會導(dǎo)致峰平谷，不僅影響定價(jià)落后，導(dǎo)致表讀數(shù)必須通過改變單發(fā)射擊紅色表讀數(shù)改變改變事故。2）和調(diào)節(jié)用戶抄表命令。變化的測量是不是要求必須檢查局的儀表讀數(shù)，作為舊區(qū)電子式電能表的一部分位置不是標(biāo)準(zhǔn)或電能表計(jì)安裝位置不方便閱讀，錯秩序，導(dǎo)致某些用戶表的讀數(shù)抄錄錯了。這將影響收費(fèi)，同時還可能導(dǎo)致客戶投訴。

1.2核算中存在的差錯

目前，電力企業(yè)在這個過程中，賬戶差錯包括如下：1）沒有抄表數(shù)據(jù)詳細(xì)的審計(jì)。實(shí)現(xiàn)抄表中的數(shù)據(jù)，會計(jì)人員需要為每個比較適用于電力讀數(shù)，但如果忽略其中的步驟之一，很難找到錯誤隱患。2）傳票沒有準(zhǔn)確的會計(jì)工作，電力業(yè)務(wù)幾種論文在回顧的過程中需要閱讀這些筆記在驗(yàn)證，但是銷家庭電力，電力用戶檢查錯誤。3）由于一些電力業(yè)務(wù)會計(jì)人員質(zhì)量需要提高，在具體審查過程中，由于知識有限的技術(shù)理論，精通業(yè)務(wù)還不夠，導(dǎo)致核算中存在錯誤。

1.3電費(fèi)回收過程中存在的差錯

目前，新的供電企業(yè)通常采用電力回收方法，有效地促進(jìn)了電力恢復(fù)的質(zhì)量和效率，供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和資本流動。目前，我們繳費(fèi)方法：現(xiàn)金、銀行，POS機(jī)，支付寶，微信，轉(zhuǎn)讓、檢查，等等，但無論哪種付款方式將再次作為常規(guī)存在上述方式繳費(fèi)時，有重復(fù)其風(fēng)險(xiǎn)，即在常規(guī)銀行數(shù)據(jù)沒有恢復(fù)供電企業(yè)，電力用戶和銀行外支付行動，可能兩個都收取電力費(fèi)用，它將引起電力用戶的不滿，可能導(dǎo)致客戶投訴。

2抄核收優(yōu)化管理的幾點(diǎn)建議

2.1成立電費(fèi)管理中心

電費(fèi)核算中心可以強(qiáng)化表記質(zhì)量的監(jiān)管，電費(fèi)核算中心的建立，可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的直接輸入，減少中間環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)結(jié)算的集中管理，降低資本成本投資，可以有效的監(jiān)督和控制抄核收工作，使抄核收工作實(shí)現(xiàn)分離，根據(jù)核算中心的數(shù)據(jù)可以詳細(xì)的分析電力企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化電力管理，使電能供應(yīng)得到更高效的服務(wù)。

2.2改變電費(fèi)抄收管理模式

以往的抄表、電費(fèi)回收模式通常都采取手工作業(yè)的形式，特別是在農(nóng)村地區(qū)，這樣的抄表方式會使得工作效率和工作的質(zhì)量都得不到非常好的保證，而電費(fèi)管理中心模式之下的電費(fèi)管理工作和傳統(tǒng)工作方式相比，其在工作效率和工作的質(zhì)量層面都有非常顯著的改進(jìn)和提升，其主要應(yīng)用于營銷系統(tǒng)當(dāng)中，我們在系統(tǒng)當(dāng)中加入電子表卡，電子表卡在運(yùn)行的過程中主要是使得審核人員能夠在相同的界面就能看到用電戶某一個特定時間段內(nèi)的用電明細(xì)，同時還能很好的審查變更異常的信息。

2.3改變電費(fèi)核算模式

首先要在財(cái)務(wù)部門設(shè)置新的崗位-電費(fèi)會計(jì)崗位。電費(fèi)會計(jì)崗位在實(shí)際的工作中主要就是對整個供電公司的電費(fèi)核算以及核算管理進(jìn)行全面的控制和把握，取消以往的營銷部門中應(yīng)收款管理崗、收費(fèi)整理崗和現(xiàn)金整理崗，這三個崗位之前所要完成的工作都交給電費(fèi)會計(jì)來做，這樣的安排方式會大大的減少工作當(dāng)中的中間環(huán)節(jié)，同時也使得工作的效率得到了十分顯著的提升。此外，供電企業(yè)取消了分公司電費(fèi)儲蓄銀行賬戶和電費(fèi)賬務(wù)處理業(yè)務(wù)，在這一過程中設(shè)立了一個高度統(tǒng)一的賬戶，這樣也就使得電費(fèi)管理的職能得到了全面的改進(jìn)和完善，電費(fèi)核算全部交付財(cái)務(wù)部門完成，此外還要制定出一個比較合理的辦法，減少核算過程中滯留的部分，使得財(cái)務(wù)賬面和電費(fèi)資金狀況能夠具有更好的一致性。

2.4加強(qiáng)電費(fèi)抄核收環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督

電費(fèi)抄表、核算、收費(fèi)不是單一存在的，三者是有機(jī)結(jié)合的，是相互監(jiān)督的，有著密切的聯(lián)系，在處理相關(guān)業(yè)務(wù)的同時，抄表準(zhǔn)確無誤，才能夠正確的核算，核算正確后，才能確保收費(fèi)不出現(xiàn)差錯，抄核收的正確與錯誤，直接影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，只有嚴(yán)格抄核收管理，提供科學(xué)、可靠的數(shù)據(jù)，各個環(huán)節(jié)互相監(jiān)督，才能夠有效的減少錯誤的發(fā)生。

2.5規(guī)范管理預(yù)收電費(fèi)，實(shí)現(xiàn)滾動預(yù)收

長期以來，都是靠手工處理預(yù)收電費(fèi)的相關(guān)賬務(wù)，這樣既費(fèi)時費(fèi)力又不能達(dá)到預(yù)收電費(fèi)按月滾動的要求，處理賬務(wù)的流程繁瑣被動，效果較差。為了改變這一問題，供電企業(yè)提出了完善電費(fèi)管理中心的營銷系統(tǒng)，由廠家完善預(yù)收功能，并在廠家測試時積極配合，在使用前，對相關(guān)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使預(yù)收電費(fèi)實(shí)現(xiàn)滾動的需求，提高賬務(wù)處理的效率。

2.6提高跨區(qū)域收費(fèi)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在電力管理模式的中心成立后，為應(yīng)收賬款和實(shí)收電力計(jì)算實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域奠定一定的基礎(chǔ)。這個電荷跨地區(qū)的費(fèi)用，可以節(jié)省電力客戶付款的時間，也可以節(jié)省一些成本，目前這種收費(fèi)方式有得到了相當(dāng)多的用戶認(rèn)同，當(dāng)前，隨著電力營銷抄核收水平的不斷優(yōu)化，網(wǎng)銀繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、微信繳費(fèi)等第三方繳費(fèi)渠道的應(yīng)用為更多的電力客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.7定期審核磁卡表用電客戶，防止用電漏洞出現(xiàn)

當(dāng)前，磁卡表應(yīng)用比較普遍，這為電力員工的工作量帶來大幅度的增加，由于審計(jì)工作的磁卡表用戶，很難避免人力的限制，用不到電力客戶定期的檢查，也不會導(dǎo)致員工舞弊帶來的權(quán)力濫用現(xiàn)象。管理人員可以通過磁卡表信息，及時有效的了解用戶的信息，根據(jù)信息判斷，使員工能有針對性的相關(guān)檢查，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)效率不斷提高，從而防止漏電事件的發(fā)生。

結(jié)語

在電力系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，如果想要切實(shí)的提升供電企業(yè)管理的質(zhì)量和水平，我們就要全面提升管理的效果，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須要保證營銷部門和財(cái)務(wù)部門之間能夠形成更為積極的配合，從而形成一個全新的管理機(jī)制。采用全新的電費(fèi)抄核收管理制度，此外還要對其進(jìn)行全面的監(jiān)督，才能更好的保證電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益和健康發(fā)展。