電力營銷稽查管理體系建設(shè)研究

田中

摘要：隨著當(dāng)前我國經(jīng)濟水平的迅速發(fā)展，電力企業(yè)更是擔(dān)任著越來越重要的責(zé)任和義務(wù)，但是經(jīng)過筆者對湖南地區(qū)電力企業(yè)的實際研究和分析，確定當(dāng)前在實際工作中還有一部分人員沒有按照發(fā)展情況對實際工作進(jìn)行開展，而是通過權(quán)錢的交易，謀取利益，這不僅對國家和企業(yè)的利益造成了嚴(yán)重影響，同時對于廣大用戶來講也是十分不負(fù)責(zé)任的做法。所以在這種前提下，更應(yīng)該加強對用電稽查的工作管理，以便對用電環(huán)節(jié)進(jìn)行更還得完善和規(guī)范，為保護(hù)國家電力資源起到更大的幫助作用。

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查管理；系統(tǒng)建設(shè)

最近幾年，我們國家的經(jīng)濟發(fā)展速度不斷加快，此時對電的需求也在不斷增加，電力裝置的功率也在變大。對于廣大的電力企業(yè)來講，為了獲取穩(wěn)定的發(fā)展，不斷爭取市場份額，而在這個過程中往往忽略了相關(guān)的營銷工作，時間久了就會導(dǎo)致企業(yè)管理方面的問題不斷增加，使得信息獲取速度變慢，業(yè)務(wù)無法順利開展。因此，作為相關(guān)工作者我們的當(dāng)務(wù)之急的工作是要積極開展研究活動，認(rèn)真分析營銷稽查工作中存在的不利點，尋找原因，制定合理的應(yīng)對策略。只有這樣才能夠從根本上確保營銷稽查有序開展。

1電力營銷稽查中的問題

1.1閉環(huán)管理有待提升

由于稽查管理工作的閉環(huán)管理一直未能形成，其成果也就一直無法得到有效應(yīng)用。這一點表現(xiàn)有三點：①沒能在稽查管理工作結(jié)束之后對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改期限的要求和后期的跟蹤、復(fù)查；②對于所稽查到的較為普遍的問題并沒有同時要求其他單位也進(jìn)行針對性的稽查工作；③沒有對操作性相對較強的工作進(jìn)行質(zhì)量考核制度的相關(guān)制定，這也就造成無法在營銷工作中針對出錯的單位和出錯的個人進(jìn)行考核和相應(yīng)懲戒，造成相同錯誤多次、反復(fù)發(fā)生。

1.2稽查措施較為落后

對于我們國家來講，企業(yè)要想獲取穩(wěn)定的發(fā)展，就要適時的完善監(jiān)管工作，強化監(jiān)管力度，只有這樣才能夠確保其和時代發(fā)展步調(diào)保持一致，對于電力單位的營銷工作來講也是如此。不過，通過分析我們發(fā)現(xiàn)，如今許多電力單位在不正確的思想的指引之下，工作者沒有意識到營銷工作的重要性所在，將重點放到業(yè)務(wù)方面，稽查工作被完全的忽略掉，不能夠快速的更新稽查措施。長此以往，必然導(dǎo)致該項工作和市場相脫節(jié)，最終制約企業(yè)的長久發(fā)展和壯大。

1.3稽查管理制度不完善

①在長久的發(fā)展中，在電力營銷稽查工作的內(nèi)容中，對于工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)并沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)性文件，針對現(xiàn)在我國電力營銷稽查工作的近況可以看出，我國對于電力企業(yè)的稽查效果和營銷現(xiàn)狀沒有進(jìn)行一個定量化，所謂定量化，是衡量電網(wǎng)企業(yè)的稽查人員在進(jìn)行電力稽查時對于工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量評價等方面的差異。但是沒有進(jìn)行定量化，那勢必會影響電力稽查管理工作的質(zhì)量和效率。

②無論是什么企業(yè)，都必須具備相關(guān)的制度，無規(guī)矩不成方圓，而電力營銷稽查工作的管理并沒有一個完整的制度，這就導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和電力企業(yè)和電力營銷稽查工作的處理不一致，造成了電力營銷稽查工作的問題。例如監(jiān)督不到位、處置效率低下等問題。

2完善電力營銷中稽查管理體系的建設(shè)

2.1規(guī)章制度的完善是解決問題的基礎(chǔ)

在上文中我們提到我國電力營銷稽查管理工作的制度的缺陷，在本節(jié)中，筆者經(jīng)過一定程度的分析，總結(jié)出以下幾點建議。根據(jù)目前我國電力企業(yè)的電力營銷稽查工作管理體系上來講的話，這一管理體系分為了兩種工作制度：①分級管理；②統(tǒng)一稽查。因此筆者認(rèn)為在實際運作中有關(guān)的電力企業(yè)根據(jù)實際情況建立比較獨立的電力營銷稽查管理機構(gòu)，這就在很大程度上消除了電力營銷稽查管理工作對于其他部門的依賴，并且還可以在電力企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)建分級管理和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任體制，這樣的做法有利于管理權(quán)力和義務(wù)兩者之間的區(qū)分。從權(quán)責(zé)方面來考慮，一定要實現(xiàn)權(quán)責(zé)的高度統(tǒng)一，這樣才能提升管理效率。

2.2對稽查計劃進(jìn)行詳細(xì)和全面的制定

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，對電力營銷進(jìn)行稽查應(yīng)該是一項需要長期進(jìn)行和開展的工作，并且電力營銷工作本身就具備十分明顯的廣泛性，所以在工作的過程中可以將網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，從而更好的對稽查工作進(jìn)行開展和落實，在計劃的指導(dǎo)下更好的開展稽查管理工作，保證稽查工作的有效進(jìn)行。電力營銷稽查工作計劃的制定需要適當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)其工作的周期性，結(jié)合當(dāng)時的實際發(fā)展情況制定相應(yīng)的營銷策略，并且針對實際情況研究相應(yīng)的工作方案，保證有針對性的對前期稽查工作的效果進(jìn)行落實，通過不斷的完善和改進(jìn)，更好的為稽查工作的指導(dǎo)奠定更科學(xué)的基礎(chǔ)。

2.3提升工作者的素養(yǎng)和能力

首先，積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。當(dāng)前時期我們國家的電力營銷事業(yè)在不斷發(fā)展，因此要想確保其更好的和時代發(fā)展步調(diào)保持一致，就要積極開展員工的能力和素養(yǎng)培訓(xùn)工作，確保其更好的掌握各種新工藝和措施，而且還要確保員工將自身的理論知識和實踐活動結(jié)合到一起，以此來提升稽查的質(zhì)量和效率。其次，做好思想教育工作。該項稽查工作的系統(tǒng)化非常強，涉及到的環(huán)節(jié)非常多，要想開展到位就要有很好的耐心。因此，作為電力單位，一定要做好工作者的思想培訓(xùn)工作，確保其能夠真正從內(nèi)心之中意識到該項工作的存在意義，切實提升效率和質(zhì)量。

2.4創(chuàng)新電力營銷稽查工作方法

對電力營銷稽查工作進(jìn)行創(chuàng)新，不僅有利于提高電力營銷稽查水平，而且也能夠帶動各項電力工作的與時俱進(jìn)。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際發(fā)展情況，充分合理運用營銷管理信息系統(tǒng)的稽查規(guī)則與稽查模塊，去稽查電力營銷過程中的所有業(yè)務(wù)，派遣專業(yè)人士，對現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行補充與完善，重點圍繞常態(tài)稽查、專項稽查、工作質(zhì)量評估、營銷服務(wù)差錯處理、整改及反饋等幾個方面進(jìn)行，構(gòu)建更加完善具體的電力營銷稽查信息系統(tǒng)，從而在鎖定重點、縮小檢查范圍的基礎(chǔ)上，促使稽查工作獲得事半功倍的效果。