農(nóng)村供電所電量電費(fèi)抄收分離的創(chuàng)新與嘗試

王琳 韓玉國 鄭金金 胡慶營

摘要：在我國，農(nóng)村供電點(diǎn)比較分散，電能電費(fèi)的抄收多頭：有的實(shí)行農(nóng)村干部代抄代收的農(nóng)電管理模式，有的實(shí)行半智能化人工抄表系統(tǒng)的電能計(jì)量管理模式，也有少數(shù)地方試點(diǎn)實(shí)行農(nóng)電無人智能化抄表系統(tǒng)的電能計(jì)量管理模式。但不論哪種管理模式都要從電能計(jì)量的準(zhǔn)確性、反竊電能力的可靠性、電費(fèi)欠費(fèi)催繳及時(shí)性、實(shí)際管理和技術(shù)成本等方面進(jìn)行綜合考慮，基于此，本文將著重分析探討農(nóng)村供電所電量電費(fèi)抄收的創(chuàng)新措施，以期能為以后的實(shí)際工作起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村供電所；電量電費(fèi)；抄收分離；創(chuàng)新

1、農(nóng)村供電所電量電費(fèi)抄收分離創(chuàng)新的意義

供電部門可以說是我國最為基礎(chǔ)的國有企業(yè)之一了，它的運(yùn)行模式以及效率可以說關(guān)乎著整個(gè)行業(yè)以及國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因?yàn)殡娏Y源是任何一個(gè)行業(yè)最為基礎(chǔ)的資源，它為企業(yè)的正常運(yùn)行提供了能源保障。因此，供電企業(yè)對(duì)電費(fèi)的抄核收管理進(jìn)行創(chuàng)新，不僅方便了用戶的使用，提高了電費(fèi)繳納的效率，而且對(duì)于供電企業(yè)自身的發(fā)展也有著積極的作用。當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)高效率、高信息的社會(huì)，企業(yè)如果不順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流的話很容易就會(huì)落后，甚至是破產(chǎn)、倒閉，供電部門的創(chuàng)新發(fā)展無疑是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的表現(xiàn)，它不僅為自身的發(fā)展贏得了先機(jī)，同時(shí)還為其他行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新提供了成功的案例，可謂是達(dá)到了一舉多得的效果。

2、農(nóng)村供電所電量電費(fèi)抄收創(chuàng)新措施

2.1更新管理理念，以制度創(chuàng)新為基石

供電企業(yè)內(nèi)部管理水平的高低決定著其對(duì)電費(fèi)抄核收管理的效率，同時(shí)也決定著企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益，因此要提高工作效率，就要以有效的管理制度為保證。管理理念的先進(jìn)性與否決定著制度的創(chuàng)新程度，供電企業(yè)的管理者先要更新觀念，尤其是在對(duì)電費(fèi)收取考核方面，要做到及時(shí)考核，并且獎(jiǎng)懲分明，更要完善激勵(lì)制度，以激發(fā)員工的積極性，同時(shí)還可以確保企業(yè)電費(fèi)收取情況的準(zhǔn)確性，建立較為全面的信息存儲(chǔ)系統(tǒng)，也為用戶查閱電費(fèi)繳納信息提供便捷服務(wù)。完善的管理制度還應(yīng)包括軟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，例如員工要微笑服務(wù)，平時(shí)要多重視自己的服務(wù)態(tài)度，語氣、用詞等方面，要注意文明禮貌，經(jīng)常與用戶進(jìn)行溝通，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高企業(yè)的綜合競爭能力。

2.2抄收模式的創(chuàng)新

供電企業(yè)特別是農(nóng)村供電企業(yè)電費(fèi)回收和抄表大多以人工為主，工作效率較低，電工工作量較大，不利于提高工作質(zhì)量，而由電費(fèi)管理中心對(duì)電費(fèi)抄收進(jìn)行管理，可通過營銷管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)抄表，對(duì)賬目實(shí)施應(yīng)收和審核。近年來，電力用戶迅速增加，信息技術(shù)也不斷發(fā)展，基于此，可在電力營銷系統(tǒng)中加入電子卡表，將用戶的用電情況展現(xiàn)在同一界面，使審核人員及時(shí)進(jìn)行信息處理，為決策提供依據(jù)。

2.3核算模式的創(chuàng)新

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電費(fèi)的繳納方式也變得多樣，比如固定地點(diǎn)收費(fèi)、銀行代收、淘寶支付、手機(jī)支付、網(wǎng)銀支付等，極大方便了用戶，供電企業(yè)的服務(wù)水平也有了相應(yīng)提高，但是這些方式使企業(yè)的電費(fèi)核算工作變得紛繁復(fù)雜，因此，有必要對(duì)電費(fèi)核算模式進(jìn)行創(chuàng)新。首先，建立電費(fèi)核算中心，設(shè)置統(tǒng)一賬戶，將各個(gè)供電公司所包含的抄表、電費(fèi)核算以及打票工作集中到核算中心，取消原有收費(fèi)、收款以及現(xiàn)金整理崗位，由核算中心進(jìn)行統(tǒng)一分析、審核、考核、管理，盡量減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。其次，定期核對(duì)用戶用電資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，杜絕“三電”和“三亂”現(xiàn)象，保證電費(fèi)核算工作順利完成。

2.4不斷加強(qiáng)電力抄核收方式的研究力度

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的電費(fèi)收繳方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展需求。電力公司為了能夠更好地適應(yīng)電力信息化的發(fā)展，需要在技術(shù)創(chuàng)新上不斷加大力度。目前，隨著我國居民用電量的不斷增加，陳舊的電力記錄設(shè)備已經(jīng)不能更好地滿足電子記錄的需要。所以，電力公司只有不斷研究和增加電子記錄設(shè)備，才能更好地記錄相關(guān)信息與數(shù)據(jù)。除此之外，由于在當(dāng)今社會(huì)上增加了越來越多的銀行，也導(dǎo)致電費(fèi)收繳工作難度逐漸增加。只有在銀行中加入一鍵式的電費(fèi)收繳程序，才能將銀行收繳電費(fèi)的作用充分發(fā)揮出來。通過移動(dòng)付費(fèi)以及電子設(shè)備付費(fèi)等方式，使得電費(fèi)回收的方式得以豐富，從而為居民的用電提供更多的便捷。

2.5規(guī)范審核預(yù)防流程，強(qiáng)化控制管理效益

對(duì)電費(fèi)抄核收工作進(jìn)行有效的規(guī)劃和流程策劃，并且規(guī)范工作人員的工作，其中主要分為以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)電力企業(yè)工作實(shí)施改革工作，可以全面的實(shí)施檢查工作，以此確保設(shè)備的有效發(fā)展，避免出現(xiàn)不必要的問題，從而提升電力企業(yè)的成本效益。第二，需要提升信息化的管理模式，增加多方的管理方式，從而更好的創(chuàng)新實(shí)際工作，以此構(gòu)成完善的信息化管理，這樣就可以提升電費(fèi)抄核收管理工作的效益。第三，對(duì)賬務(wù)進(jìn)行管理，可以依據(jù)電力系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r，提升電力企業(yè)預(yù)收能力的質(zhì)量。第四，要提升工作人員的電費(fèi)抄核收能力，不斷的更新電費(fèi)抄核收工作，并且有效的融合“兩型兩化”的管理理念，促使電力企業(yè)不斷的發(fā)展，以此在根本上解決電力企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題，從而有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.6加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)

目前，電力營銷管理信息系統(tǒng)已在供電企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)對(duì)賬，極大提高了企業(yè)電費(fèi)抄核收管理水平，供電企業(yè)應(yīng)積極對(duì)當(dāng)前電力市場形式進(jìn)行深入分析，加大新技術(shù)研究和應(yīng)用，進(jìn)行電力營銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化和升級(jí)，不斷提高信息管理系統(tǒng)的工作效率，通過系統(tǒng)有效解決營銷與財(cái)務(wù)脫節(jié)、營銷與財(cái)務(wù)應(yīng)收電費(fèi)不符、電費(fèi)壞帳管理等問題，全面提高供電企業(yè)電費(fèi)抄核收規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

總而言之，抄收分離，是供電營業(yè)規(guī)則的重要要求。如何做好這件工作，目前沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，這就要求我們在以后的實(shí)際工作中必須對(duì)其實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步研究探討。