現(xiàn)代企業(yè)的信息化發(fā)展研究

王亞?wèn)|

摘 要：信息化建設(shè)舉足輕重，我們必須將其擺在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度上，利用信息化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。此外，信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)投資項(xiàng)目，靠IT技術(shù)人員獨(dú)立操作是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。不僅需要得到領(lǐng)導(dǎo)者充分的重視，而且需要企業(yè)所有員工上下一心，切勿急功近利，需要整體規(guī)劃、分步實(shí)施，依靠全體員工的共同努力才能夠最終成功實(shí)施。本文對(duì)企業(yè)辦公信息化發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，提出了信息化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：辦公信息化；現(xiàn)代企業(yè)；發(fā)展趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)得到了空前迅速的發(fā)展，信息技術(shù)與現(xiàn)代人們的生活息息相關(guān)。在過(guò)去的十幾年里，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從與人類(lèi)初次見(jiàn)面到進(jìn)入人類(lèi)的生活；人們從起初只進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息收集和交流，到現(xiàn)在各類(lèi)電子商務(wù)的繁盛， 由此可以說(shuō)信息時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。然而，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)辦公信息化的建設(shè)絕非易事，一方面，不僅需要引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，與企業(yè)發(fā)展相融合，同時(shí)要改造企業(yè)固有的辦公模式。這對(duì)企業(yè)的管理層、技術(shù)層等多個(gè)層次，都提出了很大的挑戰(zhàn)。另一方面，企業(yè)必須付出一定的代價(jià)來(lái)進(jìn)行信息化的建設(shè)，這對(duì)企業(yè)的技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及人員素質(zhì)等都提出了更高的要求。

1 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的技術(shù)進(jìn)步。隨著電子信息技術(shù)高速發(fā)展，其普及應(yīng)用和廣泛滲透為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、辦公和管理提供了工具。同時(shí)，職能管理層、經(jīng)營(yíng)決策層和電子商務(wù)層的信息化改變了傳統(tǒng)企業(yè)的組織關(guān)系。企業(yè)信息化在管理、經(jīng)營(yíng)上的變化和時(shí)空上的拓展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)條件，電子商務(wù)為企業(yè)信息化增添新的內(nèi)涵。企業(yè)信息化大大拓寬了企業(yè)活動(dòng)的時(shí)空范圍，在時(shí)間上，企業(yè)信息化以客戶需求為中心實(shí)旋敏捷制造和集成制造；在空間上，企業(yè)信息化以虛擬形態(tài)將全球資源聚合在一起。具體而言，企業(yè)信息化的內(nèi)涵包含五個(gè)方面的內(nèi)容：

①產(chǎn)品信息化。產(chǎn)品信息化主要是運(yùn)用兩個(gè)技術(shù)，一是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，增加傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能，提高產(chǎn)品的附加值。比如，數(shù)字控制技術(shù)對(duì)機(jī)床的增值產(chǎn)生了數(shù)倍的影響，數(shù)字手機(jī)在保密性和其它許多性能方面，與以往的模擬手機(jī)相比優(yōu)越性無(wú)法估量；二是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)冰箱通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理中心進(jìn)行控制，可以向用戶通報(bào)何時(shí)需要添置新的食品，從而產(chǎn)生了新的附加值。②設(shè)計(jì)信息化。即產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)方面的信息化。目前應(yīng)用較為普遍的是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）系統(tǒng)，設(shè)計(jì)信息化還包括計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)程設(shè)計(jì)（CAPP）系統(tǒng)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助裝配工藝設(shè)計(jì)（CAAP）系統(tǒng)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助工程分析（CAE）系統(tǒng)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)環(huán)境、面向產(chǎn)品全生命周期活動(dòng)的設(shè)計(jì)（DFX）系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)與應(yīng)用與產(chǎn)品建模、模型庫(kù)管理與模型效驗(yàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。③生產(chǎn)過(guò)程信息化。即自動(dòng)化技術(shù)在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，用自動(dòng)化、智能化手段解決加工過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。其中主要應(yīng)用包括數(shù)控設(shè)備地應(yīng)用、計(jì)算機(jī)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)控制系統(tǒng)應(yīng)用、生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)收集、生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)控制、產(chǎn)品自動(dòng)化檢測(cè)及生產(chǎn)自動(dòng)化覆蓋等。

2 辦公信息化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

2.1 企業(yè)辦公信息化的目的

企業(yè)辦公信息化，不僅給企業(yè)的生產(chǎn)成本帶來(lái)很大的節(jié)約空間，更重要的是能夠給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)信息溝通和資源共享，能夠及時(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)的需求。不同的企業(yè)，其價(jià)值定位不同，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也不盡相同，關(guān)鍵是看企業(yè)的發(fā)展是否能夠與信息化戰(zhàn)略相匹配、相協(xié)調(diào)、相吻合。企業(yè)辦公信息化的真正目的不僅僅在于節(jié)約生產(chǎn)成本，信息化的真正價(jià)值在于指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的保障。

2.2 影響辦公信息化的因素

企業(yè)在進(jìn)行的信息化建設(shè)的同時(shí)，企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)方式、組織形式、管理機(jī)制和業(yè)務(wù)流程等都會(huì)受到一定程度的沖擊。信息化建設(shè)已經(jīng)不單單停留在技術(shù)層面，更是對(duì)固有管理、思維模式的挑戰(zhàn)和革命。只有企業(yè)內(nèi)部人員思想高度統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)層高度重視；中低層工作人員意識(shí)增強(qiáng)，大力支持，企業(yè)的信息化建設(shè)才能順利實(shí)施。

3 信息化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的作用

3.1 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高生產(chǎn)效率

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高生產(chǎn)效率，這是企業(yè)信息化建設(shè)的基本目標(biāo)。主要體現(xiàn)在下面兩個(gè)方面：一方面，優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有流程，主要包括企業(yè)的資源配置、信息共享、行政審批等。利用信息化手段，達(dá)到自動(dòng)化、無(wú)紙化的效果，在提高企業(yè)效率的同時(shí)，也大大降低了成本。其次，信息技術(shù)的迅速發(fā)展，不僅為傳統(tǒng)行業(yè)，也為社會(huì)很多領(lǐng)域提供了信息化的技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)，因此，企業(yè)獲取數(shù)據(jù)資源的技術(shù)工具越來(lái)越多，從而對(duì)自身的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、客戶管理，以及企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)核算與結(jié)算，信息分析、備份和儲(chǔ)存，人事培訓(xùn)等等進(jìn)行改造，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化建設(shè)最成功的例子就是國(guó)內(nèi)通訊企業(yè)華為。華為公司的信息網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)具有世界一流的水平， 公司產(chǎn)品在銷(xiāo)往全世界各地的過(guò)程中，若在運(yùn)行中意外故障，位于深圳總部的信息中心就能及時(shí)收到信息，進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)處理，正因?yàn)橛行畔⒓夹g(shù)的強(qiáng)力支持，才使得其售后服務(wù)質(zhì)量深得人心，使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。從這個(gè)例子我們可以看出，在現(xiàn)如今，無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是類(lèi)似華為這樣的IT巨頭，都需要不斷提高自身的信息化水平，使企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。

3.2 數(shù)據(jù)是企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)

企業(yè)的發(fā)展，三分靠技術(shù)，七分靠管理，而十二分是靠數(shù)據(jù)，由此可以看出信息化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)永恒的目標(biāo)，企業(yè)必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)?？茖W(xué)發(fā)展是企業(yè)的一個(gè)永恒主題，幾乎每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)面臨這一難題。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)大量及時(shí)可靠的數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)層的決策同樣是以這些數(shù)據(jù)為重要參考依據(jù)的。從某種程度上我們可以說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是數(shù)據(jù)資源的爭(zhēng)奪。誰(shuí)的數(shù)據(jù)更精確及時(shí)，對(duì)市場(chǎng)的最新形勢(shì)就能看得更清晰，對(duì)行業(yè)未來(lái)走向就能把握更準(zhǔn)確，更有針對(duì)性地制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。這如同戰(zhàn)爭(zhēng)年代的情報(bào)站，雖然少了硝煙，但其對(duì)數(shù)據(jù)資源的爭(zhēng)奪的激烈程度絕不亞于戰(zhàn)爭(zhēng)。數(shù)據(jù)可以分為兩種類(lèi)型，原始數(shù)據(jù)和經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)，亦可稱(chēng)為“數(shù)據(jù)挖掘”。獲得原始數(shù)據(jù)的途徑多、方法簡(jiǎn)單，只要擁有一套基本的信息系統(tǒng)，并獲得的信息加以簡(jiǎn)單的分類(lèi)處理，即可整理得到對(duì)企業(yè)用價(jià)值的數(shù)據(jù)資源。原始數(shù)據(jù)來(lái)源單一，企業(yè)內(nèi)部是其主要來(lái)源，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行收集、整理和匯總，各層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)參考這些數(shù)據(jù)，獲得對(duì)企業(yè)發(fā)展有價(jià)值的信息，從而指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展?！皵?shù)據(jù)挖掘”則是以眾多原始數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型對(duì)其加以分析，從而獲得結(jié)論?！皵?shù)據(jù)挖掘”所需要的原始數(shù)據(jù)，要求覆蓋面廣，并具有一定時(shí)間的積累。例如在預(yù)測(cè)分析某項(xiàng)商品的市場(chǎng)銷(xiāo)售時(shí)，原始數(shù)據(jù)只能反映銷(xiāo)售狀況，而“數(shù)據(jù)挖掘”卻能給決策者很好的指導(dǎo)作用，可以幫助決策者看清未來(lái)市場(chǎng)的走向，對(duì)于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用方向，同樣能夠起到很好的指導(dǎo)作用。當(dāng)然，信息系統(tǒng)要能夠支持“數(shù)據(jù)挖掘”，就必須努力提高技術(shù)和規(guī)模層次?？傊?，現(xiàn)今的數(shù)據(jù)資源已經(jīng)不單純是統(tǒng)計(jì)報(bào)表，它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)甚至發(fā)展戰(zhàn)略的制定都起著至關(guān)重要的作用。數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)是相輔相成、缺一不可的。數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的加工對(duì)象，沒(méi)有信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)將失去價(jià)值；數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的靈魂，缺少了數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)也就變得毫無(wú)意義。因此，信息系統(tǒng)建設(shè)的價(jià)值通過(guò)數(shù)據(jù)資源表現(xiàn)出來(lái)。

3.3 信息化使得企業(yè)更好地融入國(guó)際環(huán)境

我國(guó)在正式加入wTO后，經(jīng)濟(jì)逐步融入到國(guó)際社會(huì)中去。要想更好地融入國(guó)際環(huán)境中，就必須不斷深化企業(yè)改革，不能固守國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)保持國(guó)內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。從管理層來(lái)看，為了保持企業(yè)的良好發(fā)展?jié)摿?，保證企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展，就必須擴(kuò)大企業(yè)目標(biāo)的市場(chǎng)范圍，改革經(jīng)營(yíng)方式，提高工作效率。如今，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展迅速，企業(yè)要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)是企業(yè)的軟實(shí)力。信息化就成為提高軟實(shí)力最有力的支持和最有效的手段。

總之，信息化不是企業(yè)產(chǎn)品，不能直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，信息化所發(fā)揮的作用舉足輕重。就現(xiàn)代企業(yè)而言，無(wú)論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，無(wú)論是面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是要做大做強(qiáng)走出去的國(guó)際型企業(yè)，信息化都將對(duì)企業(yè)的管理和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大的變革。只要我們進(jìn)行正確的分析規(guī)范的管理，在信息化建設(shè)的道路上應(yīng)該會(huì)收獲成功。

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