角色扮演法在職業(yè)教育物流管理專業(yè)教學(xué)中的運(yùn)用

張琦可

“以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的現(xiàn)代教學(xué)觀在職業(yè)教育中已經(jīng)得到廣泛的推廣。傳統(tǒng)的“一貫式”“填鴨式”的教學(xué)模式顯然已經(jīng)不能滿足社會對于物流人才的培養(yǎng)要求，由此一些新型的教育模式和方法開始在職業(yè)教育中進(jìn)行嘗試，本文就“角色扮演法”在物流教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了分析，并就其應(yīng)用價(jià)值得出了一點(diǎn)結(jié)論。

一、角色扮演的含義

“角色扮演”這一概念的提出是在1978年版的《簡明牛津英文字典》中，在該書中將“角色扮演”明確定義為：“與規(guī)定的功能相一致的舉動”。同時(shí)在我國章志光先生所著的《社會心理學(xué)》一書中也對“角色扮演”進(jìn)行了明確的界定，書中指出：角色扮演技術(shù)就是讓扮演者在一種特定的或創(chuàng)設(shè)的情境中扮演某一角色，使其認(rèn)清角色的理想模型，了解社會對角色的期望和自己應(yīng)盡的角色義務(wù)，從而有助于他們?nèi)タ刂苹蚋淖冏约旱膽B(tài)度與行為，以達(dá)到改善人際關(guān)系和提高工作或?qū)W習(xí)效率的目的。

現(xiàn)在，我們將“角色扮演”作為一種教學(xué)手段，融入到了現(xiàn)代的應(yīng)用型教學(xué)手段中，首先提出這一建設(shè)性的突破教學(xué)模式的是以精神病學(xué)家莫雷諾。這位精神病學(xué)家認(rèn)為人是具有創(chuàng)造性、自發(fā)性的，一般人可以通過扮演角色這一過程，充分的發(fā)掘自己的潛能同時(shí)也能有效的展示自身的多面才華，這會更加有利于改善人際關(guān)系，便于扮演者提高解決問題和適應(yīng)社會的能力。

二、角色扮演法在職業(yè)教育物流管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用價(jià)值

1.有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性

著名教育學(xué)家贊可夫曾經(jīng)提出：要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)上的自主性就應(yīng)該為通過學(xué)們創(chuàng)造可供同學(xué)們自主學(xué)習(xí)的良好學(xué)習(xí)氛圍。這就要求我們的學(xué)生要有主人翁意識，在教師正確方法的引導(dǎo)下更加自主積極的參加各類實(shí)踐模擬活動。將“角色扮演”這一教學(xué)理念帶到物流教學(xué)環(huán)節(jié)中，就是要求我們的師生要學(xué)會更多地結(jié)合物流現(xiàn)場、物流工作環(huán)境具有針對性的開展模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動，使我們的實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動做到有目的，有效果實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

“角色扮演法”與以往的傳統(tǒng)教學(xué)模式有著巨大的差異，它是以小組為單位，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)與參與，充分發(fā)揮學(xué)生的主導(dǎo)作用。在輕松、愉快的氛圍下完成教學(xué)中設(shè)計(jì)的教學(xué)任務(wù)。通過“角色扮演法”的實(shí)訓(xùn)過程，推動和實(shí)現(xiàn)了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主人翁意識。

2.有效提高學(xué)生的創(chuàng)造能力

物流的從業(yè)經(jīng)歷是一個(gè)典型的服務(wù)過程，整個(gè)過程中客戶的體驗(yàn)滿意度是整個(gè)服務(wù)過程的關(guān)鍵，這就要求我們的物流從業(yè)人員能不斷的發(fā)掘客戶的潛在需求，并將這種需求作為服務(wù)目標(biāo)加以完成。因此按部就班的服務(wù)模式顯然不能很好的相應(yīng)變化莫測的客戶需求，因此我們要求學(xué)生在職業(yè)教育的學(xué)習(xí)過程中，不斷提高自身的創(chuàng)新意識，提高服務(wù)能力。

“角色扮演法”是一項(xiàng)以實(shí)踐為主導(dǎo)的教學(xué)模式，它將教學(xué)中的知識點(diǎn)通過一個(gè)一個(gè)的情景扮演體現(xiàn)出來。在這個(gè)過程中，由于扮演者的思維不受控制，所以情景也會變化多端，具有不可預(yù)見性，這對于學(xué)生的應(yīng)變能力有著巨大的考驗(yàn)。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生通過多樣化的情景模擬不僅可以靈活的掌握教師傳授的知識點(diǎn)，還能更快的培養(yǎng)出學(xué)生的創(chuàng)新能力，使學(xué)生在今后的工作中能更快更好的融入到工作中去。

3.有效培養(yǎng)學(xué)生的溝通性和合作性

“角色扮演法”是以小組為單位所展開的，所以在實(shí)訓(xùn)的過程中學(xué)生并不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，而是一個(gè)信息互通、資源共享的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)組員在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色是不同的，可以是領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者等等。雖然扮演的身份不盡相同，但是卻有著統(tǒng)一的目標(biāo)，這就要求我們的學(xué)生具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，而這種精神恰恰是學(xué)生到了用人單位之后最為難能可貴的。

三、角色扮演法在物流管理教學(xué)中的實(shí)施步驟

1.創(chuàng)設(shè)主題與情景

主題與情景的創(chuàng)設(shè)往往是由任課教師完成的，教師通過所授知識點(diǎn)架設(shè)好實(shí)訓(xùn)情景，勾勒出實(shí)訓(xùn)背景，然后與學(xué)生進(jìn)行情景的構(gòu)建和實(shí)訓(xùn)相關(guān)準(zhǔn)備。對于主題與情景的創(chuàng)設(shè)我們有以下幾個(gè)要求：1）緊扣知識點(diǎn)。密切結(jié)合教學(xué)計(jì)劃，緊扣教學(xué)目標(biāo)將背景設(shè)置的盡量細(xì)節(jié)化，使學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)就能很好的掌握所學(xué)的知識點(diǎn)。2）典型性強(qiáng)。教師在情景假設(shè)的過程中，要選取那些典型性強(qiáng)的案例讓學(xué)生能通過該案例舉一反三，觸類旁通。

2.分組討論和準(zhǔn)備

教師在設(shè)計(jì)模擬情景的時(shí)候就應(yīng)該告訴同學(xué)們每組需要的人數(shù)和扮演的角色，以便于同學(xué)們在分組時(shí)能結(jié)合自身的特點(diǎn)和其他同學(xué)的特長更快更好的完成分組工作。同時(shí)，教師還應(yīng)該引導(dǎo)各組盡快的進(jìn)入扮演狀態(tài)，確定好表演方案和表演時(shí)長。

3.課堂模擬表演

學(xué)生根據(jù)前期的準(zhǔn)備工作，在仿真場景中分別扮演一定的角色，按設(shè)定崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序等進(jìn)行實(shí)際操作，從而掌握所需的知識和技能。例如，在講授牛鞭效應(yīng)時(shí)，學(xué)生需要分組扮演供應(yīng)商、生產(chǎn)商和零售商，讓學(xué)生體會信息在供應(yīng)鏈傳遞過程中的變化。

4.評價(jià)與總結(jié)

“角色扮演法”是一個(gè)相學(xué)相長的過程，所以扮演完成后及時(shí)有效的開展總結(jié)與點(diǎn)評可以更加有效的幫助學(xué)生完成知識點(diǎn)的掌握過程。當(dāng)然教師也要學(xué)會在點(diǎn)評中發(fā)掘?qū)W生的“閃光點(diǎn)”，采用鼓勵(lì)式教學(xué)使學(xué)生能夠更快更好的接收這種新型的教學(xué)模式。

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