新常態(tài)下保山煙葉營(yíng)銷面臨的壓力和挑戰(zhàn)及其對(duì)策

張金華+喬勇+楊軍慧+李佛琳

摘要：在經(jīng)濟(jì)增速放緩和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力宏觀形勢(shì)下，卷煙和煙葉去庫(kù)存壓力加大，煙草營(yíng)銷面臨去庫(kù)存，工業(yè)企業(yè)對(duì)產(chǎn)地、結(jié)構(gòu)、純度、品種、加工需求出現(xiàn)新變化。因此，提出新形勢(shì)下保山煙草可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策，要持續(xù)提升基地單元建設(shè)水平，推進(jìn)煙葉流通環(huán)節(jié)改革創(chuàng)新；要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，密切工商合作，推進(jìn)保山烤煙產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；要增強(qiáng)工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌意識(shí)，樹立市場(chǎng)和質(zhì)量意識(shí)，以工業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：煙葉營(yíng)銷 新形勢(shì) 對(duì)策 保山

中圖分類號(hào)：F326 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）17-0045-03

近年來(lái)，世界煙草業(yè)受全球經(jīng)濟(jì)低迷和煙草控制加強(qiáng)的雙重影響，形勢(shì)嚴(yán)峻。[1]國(guó)內(nèi)形勢(shì)也不容樂觀，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和國(guó)家控?zé)熈Χ燃哟蟮沫h(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)卷煙需求呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。同時(shí)，中央“八項(xiàng)規(guī)定、六項(xiàng)禁令”政策對(duì)卷煙商務(wù)、政務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)較大沖擊，高端消費(fèi)增速放緩。社會(huì)消費(fèi)空間正在逐步壓縮，持續(xù)高速增長(zhǎng)難以保持，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)量等方面也都存在一定的問題和挑戰(zhàn)。因此，煙草行業(yè)如何進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，如何在改革中化解供需之間存在的突出矛盾，如何更好地適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)及需求變化[2]，成為當(dāng)前煙草行業(yè)面臨的重大問題。

一、中國(guó)煙草行業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn)

受經(jīng)濟(jì)下行、卷煙提稅順價(jià)、一些地方控?zé)熯^激等多重壓力的影響，煙草行業(yè)面臨形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，“三大壓力”疊加的形勢(shì)嚴(yán)峻，“四大難題”凸顯。

（一）增長(zhǎng)速度回落

全國(guó)煙草工作會(huì)議上的報(bào)告顯示，2016年煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)工商稅利總額10795億元，比上年同期下降5.6%。實(shí)現(xiàn)銷售4701萬(wàn)箱，比上年同期下降5.6%。卷煙銷量持續(xù)下滑，全國(guó)銷量4701萬(wàn)箱，下降5.6%；重點(diǎn)品牌產(chǎn)銷持續(xù)下滑，31個(gè)重點(diǎn)品牌產(chǎn)量3918萬(wàn)箱，下降9.2%，銷量3932萬(wàn)箱，下降5.8%；稅利總額持續(xù)下滑，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)稅利下降5.6%。

（二）工商庫(kù)存增加，卷煙庫(kù)存居高不下

工商庫(kù)存687萬(wàn)箱，截至2016年6月底，全國(guó)煙葉庫(kù)存水平達(dá)到38個(gè)月，工業(yè)去庫(kù)存化的趨勢(shì)愈演愈烈，有的低價(jià)傾銷不適用煙葉，有的設(shè)立專門的庫(kù)存處置辦公室，企業(yè)已經(jīng)開始千方百計(jì)降低庫(kù)存、減少占?jí)骸?/p>

（三）結(jié)構(gòu)空間變窄

隨著中國(guó)對(duì)《煙草控制框架公約》已經(jīng)進(jìn)入了全面履行階段，公約轉(zhuǎn)化為國(guó)內(nèi)法律法規(guī)和政策的速度也將加快，地方立法、條約履行、禁煙宣傳等使煙葉銷售壓力空前。另一方面，國(guó)家持續(xù)加大作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)禁高檔“三公”消費(fèi)，高檔卷煙的銷售受此影響頗大。隨著社會(huì)生活水平的提升，消費(fèi)者“吸煙有害健康”意識(shí)增強(qiáng)，使得卷煙品牌營(yíng)銷難度進(jìn)一步加大，市場(chǎng)生存空間再度趨緊。[3]

（四）需求拐點(diǎn)逼近

2015年集中交易國(guó)家局核定國(guó)內(nèi)交易2.087×109kg、實(shí)際工商簽訂2.0365×109kg，國(guó)內(nèi)工業(yè)少簽訂5.05×107kg，如果加上商業(yè)企業(yè)為壓庫(kù)而減少的1.00×108kg生產(chǎn)收購(gòu)量，僅僅一年時(shí)間工業(yè)需求已經(jīng)減少了1.5×108kg，需求量明顯減少，全國(guó)煙葉總量明顯供大于求。[4]

二、保山煙葉營(yíng)銷面臨的壓力和挑戰(zhàn)

“十二五”期間，保山煙草累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅利105.71億元，比“十一五”累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅利39.68億元增加66.03億元，增長(zhǎng)166.4%，比全省煙草商業(yè)系統(tǒng)131.8%的增幅高34.6個(gè)百分點(diǎn)；年均增長(zhǎng)22.15%，比全省煙草商業(yè)系統(tǒng)年均19%的增幅高3.15個(gè)百分點(diǎn)。[5]

受全國(guó)卷煙銷量下滑、原料庫(kù)存大、兩煙互動(dòng)日益加劇及煙葉使用成本持續(xù)上漲等多重影響，保山煙葉營(yíng)銷出現(xiàn)了多年未有新形勢(shì)：

（一）工業(yè)企業(yè)對(duì)煙葉需求發(fā)生變化

從工業(yè)企業(yè)需求的等級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，工業(yè)企業(yè)對(duì)上等煙的需求量有所下滑，中低等煙需求量上揚(yáng)。從工業(yè)企業(yè)需求的大等級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，工業(yè)企業(yè)對(duì)上等煙的需求量有所下滑，中低等煙需求量上揚(yáng)；從小等級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，C1F、B1F基本無(wú)需求，C4F需求量不大，而C3F、B2F、B3F、X2F、X3F的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際生產(chǎn)量。

（二）工業(yè)企業(yè)對(duì)煙葉需求變化的市場(chǎng)變化

各工業(yè)企業(yè)對(duì)原料需求“五挑”（挑產(chǎn)地、挑結(jié)構(gòu)、挑純度、挑品種、挑加工），“五挑”是煙葉由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)象突出，特別是部分客戶挑品種、挑產(chǎn)地現(xiàn)象明顯，導(dǎo)致個(gè)別產(chǎn)區(qū)的煙葉難銜接。工業(yè)企業(yè)對(duì)特色品種需求意向低，對(duì)K326品種的需求計(jì)劃只占生產(chǎn)計(jì)劃的56%左右，而對(duì)云煙87品種的需求量較大。客戶對(duì)煙葉等級(jí)純度、等級(jí)合格率等方面的等級(jí)質(zhì)量要求更高，特別是對(duì)煙葉的成熟度提出更高的要求。

（三）煙葉市場(chǎng)資金的變化

由于國(guó)家局對(duì)預(yù)付款政策的影響及工業(yè)煙葉庫(kù)存積壓過大占用了大量資金，致使預(yù)付款的籌措難度加大，到位率低。因工業(yè)企業(yè)卷煙銷量下滑資金回籠較慢、原料庫(kù)存較大又占用大量資金，致使煙葉貨款回收難度加大。

三、新形勢(shì)下保山煙葉營(yíng)銷的對(duì)策

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，密切工商合作，推進(jìn)保山烤煙產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

面對(duì)計(jì)劃調(diào)減、市場(chǎng)變化、氣候復(fù)雜等多重壓力，以“穩(wěn)控規(guī)模、提質(zhì)增效”為工作主線，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，進(jìn)入總量調(diào)減、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、生產(chǎn)穩(wěn)定、質(zhì)量提升、煙農(nóng)增收的新態(tài)勢(shì)，有效促進(jìn)全市烤煙產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。堅(jiān)持以工業(yè)品牌原料需求為導(dǎo)向，以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，以綠色生態(tài)煙葉開發(fā)和綜合服務(wù)型煙農(nóng)專業(yè)合作社建設(shè)為推手，堅(jiān)持“三化”融合，扎實(shí)推進(jìn)基地單元建設(shè)；堅(jiān)持品牌導(dǎo)向，努力推進(jìn)原料供應(yīng)基地化，積極與對(duì)口工業(yè)企業(yè)和技術(shù)依托單位建立合作機(jī)制，堅(jiān)持以品牌為導(dǎo)向開展技術(shù)攻關(guān)，按需組織煙葉生產(chǎn)，促進(jìn)原料需求與煙葉生產(chǎn)有效對(duì)接；強(qiáng)化精細(xì)管理，努力推進(jìn)煙葉品質(zhì)特色化，大力倡導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)、精益管理”，優(yōu)化生產(chǎn)布局，構(gòu)建與生態(tài)環(huán)境相融合、與規(guī)模種植相適應(yīng)、與工業(yè)需求相對(duì)接的生產(chǎn)技術(shù)體系，促進(jìn)煙葉生產(chǎn)與卷煙品牌協(xié)調(diào)發(fā)展。endprint

（二）增強(qiáng)服務(wù)，密切協(xié)作，持續(xù)提升基地單元建設(shè)水平

基地單元建設(shè)既是增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)原料保障能力的重要抓手，也是加大煙葉市場(chǎng)化改革的重要手段，在下一步基地單元建設(shè)工作中，我們將進(jìn)一步圍繞“提高煙葉質(zhì)量水平、提高煙葉種植水平、提高煙葉基地建設(shè)水平”的要求，挖掘保山煙草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ怀銎放茖?dǎo)向，深入推進(jìn)基地單元建設(shè)，更好地滿足不同品牌差異化、個(gè)性化需求，促進(jìn)全市烤煙產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

特色煙葉生產(chǎn)是提質(zhì)增效的一個(gè)重要途徑，也是穩(wěn)定煙農(nóng)收入、穩(wěn)定煙葉稅收、穩(wěn)定煙區(qū)人心，保持煙葉生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。一是進(jìn)一步提升基地化水平。二是穩(wěn)定特色品種種植。

在當(dāng)前卷煙提稅順價(jià)、卷煙計(jì)劃產(chǎn)量調(diào)減的新形勢(shì)下，進(jìn)一步加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的相互走訪，及時(shí)了解工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況、品牌發(fā)展趨勢(shì)、原料需求變化，加大信息反饋和雙向交流，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化，圍繞工業(yè)品牌發(fā)展需求，統(tǒng)籌做好種植品種規(guī)劃布局，努力做好煙葉質(zhì)量維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)工作，更好地滿足工業(yè)企業(yè)對(duì)調(diào)撥數(shù)量、品種、等級(jí)結(jié)構(gòu)等原料需求，促進(jìn)煙葉生產(chǎn)、收購(gòu)工作更加貼近品牌、跟進(jìn)品牌；主動(dòng)邀請(qǐng)工業(yè)企業(yè)深度介入，在特色品種種植、科技創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新等多個(gè)方面的合作，共同協(xié)商改進(jìn)和完善工商交接模式，暢通煙葉流通渠道，促進(jìn)集中加工、配方打葉等個(gè)性化服務(wù)的順利開展。

（三）推進(jìn)煙葉流通環(huán)節(jié)改革創(chuàng)新

煙葉的流通涉及煙葉生產(chǎn)、收購(gòu)、調(diào)撥銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，煙葉的流通是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的樞紐和關(guān)鍵，是關(guān)系到煙草行業(yè)協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展的大事。在不影響財(cái)稅收入基本前提下，嚴(yán)格控制種植規(guī)模，確保國(guó)家和消費(fèi)者的利益。原收原調(diào)是把行業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)共同解決煙葉流通的規(guī)范問題，對(duì)現(xiàn)有煙葉流通方式的調(diào)整和完善。

1.原收原調(diào)有利于卷煙工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)

按煙葉質(zhì)量特點(diǎn)分清等級(jí)原收原調(diào)后，可以使之發(fā)揮最大限度資源效益，卷煙工業(yè)企業(yè)可按不同站點(diǎn)、不同農(nóng)戶的煙葉特點(diǎn)，選擇不同等級(jí)使用，能保證卷煙質(zhì)量的穩(wěn)定性，并減少工業(yè)環(huán)節(jié)挑選煙葉成本。讓卷煙工業(yè)企業(yè)在煙葉的產(chǎn)銷鏈的位置前移，有利于在種植和收購(gòu)環(huán)節(jié)保持煙葉數(shù)據(jù)的連續(xù)性，從而進(jìn)行有效的理化指標(biāo)分析，進(jìn)一步加強(qiáng)工商之間的技術(shù)互動(dòng)。

2.原收原調(diào)有利于將煙葉生產(chǎn)引導(dǎo)到主攻煙葉質(zhì)量上來(lái)

通過原收原調(diào)，可以追溯煙葉的品種、地塊、農(nóng)戶以及負(fù)責(zé)的煙技員，卷煙工業(yè)企業(yè)進(jìn)行理化指標(biāo)分析后就能夠有針對(duì)性地指導(dǎo)煙葉生產(chǎn)，從而有利于商業(yè)企業(yè)將煙葉品質(zhì)放在首要位置。

3.原收原調(diào)有利于工商互動(dòng)

推行原收原調(diào)，可極大地轉(zhuǎn)變煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念，提高基層和煙農(nóng)的質(zhì)量意識(shí)，煙葉收購(gòu)秩序井然，收購(gòu)等級(jí)合格率和工商交接質(zhì)量明顯提高，實(shí)現(xiàn)了煙農(nóng)、政府、工業(yè)企業(yè)、公司“四滿意”。

（四）增強(qiáng)工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌意識(shí)

牢固樹立市場(chǎng)和質(zhì)量意識(shí)，以工業(yè)需求為導(dǎo)向，深入推進(jìn)保山煙葉資源配置方式改革；以煙葉質(zhì)量為核心，全面提高保山煙葉卷煙配方可用性，大力提升保山煙葉品牌形象；以原料購(gòu)銷為紐帶，持續(xù)構(gòu)建新型工商合作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，不斷鞏固保山煙葉市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。穩(wěn)定保山煙葉在卷煙品牌配方中的主體地位。加大溝通力度，引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)更多地使用保山煙葉，努力使保山煙葉在國(guó)內(nèi)卷煙配方中的使用比例穩(wěn)步提高；穩(wěn)定保山基地?zé)熑~在重點(diǎn)骨干品牌中的優(yōu)勢(shì)配方地位。

1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)

面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的煙葉市場(chǎng)形勢(shì)和環(huán)境，必須高度重視煙葉市場(chǎng)營(yíng)銷工作，切實(shí)以“市場(chǎng)、質(zhì)量、規(guī)范”為主線，主動(dòng)調(diào)整煙葉工作思路，切實(shí)加強(qiáng)煙葉市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策研究，加強(qiáng)同工業(yè)企業(yè)溝通，掌握工業(yè)企業(yè)的需求動(dòng)態(tài)，同時(shí)自身要著力加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)收購(gòu)調(diào)撥管理，提高煙葉產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)煙葉的配伍性和可用性，穩(wěn)定市場(chǎng)對(duì)保山煙葉的需求，促進(jìn)保山煙葉生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；切實(shí)轉(zhuǎn)變以往“重生產(chǎn)、輕經(jīng)營(yíng)，重?zé)熮r(nóng)、輕客戶”的思想觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，把煙葉工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶需求上來(lái)，建立產(chǎn)銷有機(jī)結(jié)合的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理體系，做到煙葉生產(chǎn)、營(yíng)銷“兩手抓、兩手硬”。樹立“全員營(yíng)銷”的理念，人人營(yíng)銷、事事營(yíng)銷、時(shí)時(shí)營(yíng)銷、處處營(yíng)銷，引入市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略、客戶滿足戰(zhàn)略、質(zhì)量滿意戰(zhàn)略、技術(shù)支持戰(zhàn)略、品牌形象戰(zhàn)略等五種營(yíng)銷戰(zhàn)略，聯(lián)動(dòng)技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等相關(guān)部門，緊緊圍繞市場(chǎng)需求、質(zhì)量核心組織煙葉生產(chǎn)，為市場(chǎng)提供滿足品牌發(fā)展的煙葉原料，牢牢掌控?zé)熑~市場(chǎng)發(fā)展主動(dòng)權(quán)。

2.密切協(xié)作，持續(xù)提升基地單元建設(shè)水平

基地單元建設(shè)既是增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)原料保障能力的重要抓手，也是加大煙葉市場(chǎng)化改革的重要手段。要圍繞“提高煙葉質(zhì)量水平、提高煙葉種植水平、提高煙葉基地建設(shè)水平”的要求，挖掘發(fā)展?jié)摿?，突出品牌?dǎo)向，深入推進(jìn)基地單元建設(shè)，更好地滿足不同品牌差異化、個(gè)性化需求，促進(jìn)烤煙產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

進(jìn)一步密切工商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，堅(jiān)持品牌導(dǎo)向，努力推進(jìn)原料供應(yīng)基地化。積極與對(duì)口工業(yè)企業(yè)和技術(shù)依托單位建立合作機(jī)制，堅(jiān)持以品牌為導(dǎo)向開展技術(shù)攻關(guān)，按需組織煙葉生產(chǎn)，促進(jìn)原料需求與煙葉生產(chǎn)有效對(duì)接，要確?；貑卧獙?duì)應(yīng)煙葉調(diào)撥量進(jìn)一步提升。

進(jìn)一步提升特色煙葉生產(chǎn)水平。特色煙葉生產(chǎn)是提質(zhì)增效的一個(gè)重要途徑，也是穩(wěn)定煙農(nóng)收入、穩(wěn)定煙葉稅收、穩(wěn)定煙區(qū)人心、保持煙葉生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。一是不斷提升基地化水平。以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、提高煙農(nóng)組織化程度、優(yōu)質(zhì)煙葉原料品牌建設(shè)為重點(diǎn)，不斷完善工商合作機(jī)制，協(xié)調(diào)工業(yè)深度介入基地單元生產(chǎn)、收購(gòu)管理，深入做好基地單元建設(shè)工作，更好地適應(yīng)和滿足工業(yè)品牌需求，做實(shí)基地化生產(chǎn)，提升生產(chǎn)效益，更好地體現(xiàn)原料供應(yīng)基地化。二是穩(wěn)定特色品種種植。充分用好特色煙葉收購(gòu)價(jià)格上浮的政策，統(tǒng)籌做好品種的規(guī)劃布局，抓好品種純度基礎(chǔ)，結(jié)合品種特性和栽培技術(shù)要求，抓好配套技術(shù)措施落實(shí)、生產(chǎn)培訓(xùn)和指導(dǎo)等工作，在田間生產(chǎn)和煙葉烘烤上下工夫，確保特色品種生產(chǎn)任務(wù)。三是積極推廣減肥增效技術(shù)。建立土壤培育和測(cè)土配方相結(jié)合的科學(xué)施肥技術(shù)，改良和培肥植煙土壤，加大生物有機(jī)肥的推廣應(yīng)用，提高肥料利用率，逐步減少化學(xué)肥料使用量。四是大力推行綠色植保技術(shù)。推行綠色生態(tài)優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，積極做好以綠色生防技術(shù)、GAP管理為核心的技術(shù)推廣，全面構(gòu)建保山生態(tài)優(yōu)質(zhì)煙葉質(zhì)量安全控制體系，確保煙葉安全性，縱深推進(jìn)綠色生態(tài)優(yōu)質(zhì)煙葉發(fā)展。endprint

強(qiáng)化精細(xì)管理，努力推進(jìn)煙葉品質(zhì)特色化。聯(lián)合工業(yè)企業(yè)和科研單位，圍繞工業(yè)卷煙品牌對(duì)基地單元的原料風(fēng)格特色定位和質(zhì)量目標(biāo)需求，按基地單元分別共同制定生產(chǎn)技術(shù)方案，共同確定種植品種，共同開展大田生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理，全程參與煙葉生產(chǎn)質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)措施，重點(diǎn)抓好品種結(jié)構(gòu)、水肥管控、綠色植保、成熟采烤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)提高煙葉生產(chǎn)質(zhì)量水平，促進(jìn)煙葉生產(chǎn)與卷煙品牌協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，強(qiáng)化煙葉經(jīng)營(yíng)規(guī)范管理，嚴(yán)格煙葉生產(chǎn)質(zhì)量、收購(gòu)質(zhì)量、工商交接檢查考核，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。

3.進(jìn)一步強(qiáng)化煙葉收購(gòu)等級(jí)純度，不斷提高客戶滿意度

質(zhì)量是煙葉營(yíng)銷工作的核心，煙葉經(jīng)營(yíng)部將與相關(guān)部門密切協(xié)作，高度重視煙葉質(zhì)量管理工作，穩(wěn)定保山煙葉良好的市場(chǎng)聲譽(yù)，為營(yíng)銷創(chuàng)造有利條件。以堅(jiān)持合同收購(gòu)和提高收購(gòu)等級(jí)純度為中心，以全面實(shí)施散葉收購(gòu)為重點(diǎn)，深入推進(jìn)專業(yè)化分級(jí)散葉收購(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)化分級(jí)管理，創(chuàng)新收購(gòu)、調(diào)撥質(zhì)量管理模式，著力在工作機(jī)制、操作流程、質(zhì)量管理等方面下工夫，抓好專業(yè)化分級(jí)工作的落實(shí)，有效解決混青、混雜、混部位的“三混”問題，提高煙葉等級(jí)純度，促進(jìn)煙葉收購(gòu)、調(diào)撥工作的有效對(duì)接。同時(shí)，積極引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)深度介入基地單元煙葉生產(chǎn)，加強(qiáng)與基地單元對(duì)應(yīng)工業(yè)企業(yè)聯(lián)系溝通，不斷提升基地?zé)熑~工業(yè)可用性和符合度。協(xié)調(diào)工業(yè)企業(yè)組織工作小組深入站點(diǎn)，定期不定期對(duì)煙葉收購(gòu)質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)散葉收購(gòu)實(shí)行全程監(jiān)管，全方位支持，充分體現(xiàn)工商聯(lián)動(dòng)、深度合作。

4.不斷提升服務(wù)水平，構(gòu)建溝通機(jī)制

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高營(yíng)銷水平的重要因素，是煙葉公司與工業(yè)企業(yè)建立規(guī)范的、常態(tài)化的溝通機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平，構(gòu)建溝通機(jī)制對(duì)于切實(shí)做好對(duì)工業(yè)的服務(wù)工作具有重要作用。一要搭建洽談工作平臺(tái)；二要建立上門服務(wù)機(jī)制，著力轉(zhuǎn)變生產(chǎn)觀念、計(jì)劃觀念和“坐商”意識(shí)，主動(dòng)跑市場(chǎng)、跑工業(yè)、跑銷區(qū)；走訪工業(yè)客戶，主動(dòng)到工業(yè)企業(yè)，洽商業(yè)務(wù)，了解需求，和工業(yè)建立融洽的原料供應(yīng)關(guān)系；三要擴(kuò)大信息交流渠道，定期和不定期向工業(yè)通報(bào)煙葉生產(chǎn)、基地單元建設(shè)、煙葉營(yíng)銷等工作進(jìn)展情況；四要落實(shí)工業(yè)意見督辦制。煙葉經(jīng)營(yíng)部要根據(jù)工業(yè)的意見和評(píng)價(jià)，認(rèn)真總結(jié)分析，及時(shí)將工業(yè)的需求解讀為技術(shù)要求、管理措施，確保生產(chǎn)出的煙葉符合工業(yè)客戶需求，滿足工業(yè)品牌需求，持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)煙葉原料保障能力。

5.切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，掌握需求動(dòng)向

調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，是提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果的必然要求。煙葉經(jīng)營(yíng)部要根據(jù)保山煙葉實(shí)際情況，認(rèn)真制訂煙葉市場(chǎng)調(diào)研工作方案，明確工作目標(biāo)、內(nèi)容和方法，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和合作，不定期組織走訪工業(yè)，開展煙葉市場(chǎng)調(diào)研，與工業(yè)企業(yè)建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)工商原料工作無(wú)縫對(duì)接。

6.不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平

煙葉營(yíng)銷隊(duì)伍是煙葉營(yíng)銷服務(wù)體系的支撐。要根據(jù)客戶數(shù)量、營(yíng)銷任務(wù)，堅(jiān)持專業(yè)性、特長(zhǎng)性和全能性相結(jié)合的原則，配齊配好隊(duì)伍人員，保證煙葉營(yíng)銷工作規(guī)范、穩(wěn)健、順暢、高效地運(yùn)行。并對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行有針對(duì)性的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，培養(yǎng)一批政治立場(chǎng)堅(jiān)定、專業(yè)知識(shí)全面、懂管理、善經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型營(yíng)銷人才，確保與工業(yè)客戶溝通順暢，準(zhǔn)確把握和傳遞市場(chǎng)需求信息。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的管理和考核，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)與約束并存的目標(biāo)考核體系，形成既有壓力又有動(dòng)力的工作局面，確保營(yíng)銷工作出成效，不斷提升服務(wù)客戶水平。

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