“剁手”媽咪的開源之道

蔣卓儷

在我的朋友圈里，高中同學(xué)曉菲可是個(gè)十足的“曬娃狂人”。在她朋友圈里曬孩子也曬了不少孩子用的新奇玩意兒，免不了時(shí)常向她討教育兒經(jīng)。有一天，當(dāng)我向她打聽有什么制作寶寶輔食的“神器”時(shí)，曉菲一反平時(shí)文字聊天的常態(tài)，給我發(fā)來了一條45秒的語音消息，推薦了一款功能齊全的輔食機(jī)，還發(fā)來一個(gè)網(wǎng)店地址，說是報(bào)她的名字有優(yōu)惠。

我好奇地點(diǎn)進(jìn)去一看，喲！這家網(wǎng)店名字就叫“曉菲母嬰海淘店”，可她的本職工作不是建筑設(shè)計(jì)師嗎？

曉菲向我吐露了開網(wǎng)店的初衷：原來，為了給女兒添置各種用品，曉菲和很多80后的媽咪一樣，加入了“海淘大軍”的行列。一有時(shí)間，她就打開各國購物網(wǎng)站搜羅各種寶寶用品，從吃的奶粉，到喂養(yǎng)器皿，再到娛樂教育的玩具圖書，五花八門，琳瑯滿目。

每到購物網(wǎng)站搞起限時(shí)或者限量折扣的活動(dòng)，她都會(huì)忍不住出手，比如寶寶的勺子一盒6只裝，買兩盒打8折；有時(shí)為了運(yùn)費(fèi)最優(yōu)化，還要湊單買一些不一定用得上的東西……就這樣海淘了一段時(shí)間，她發(fā)現(xiàn)自己花了不少“冤枉錢”，買的時(shí)候想“總有用到”的時(shí)候，買好了卻“恨不得剁手”。家里囤積的寶寶用品越來越多，眼看著海淘的箱子還在源源不斷快遞而來，錢如流水般“嘩嘩”流出去。曉菲痛定思痛，想到了利用業(yè)余時(shí)間開個(gè)網(wǎng)店，將閑置物品轉(zhuǎn)手的法子，既給自己清理庫存，也方便了別的媽咪，還多了一份收入，可謂一舉三得。

網(wǎng)店雖小，經(jīng)營起來也蘊(yùn)含了很多的門道。曉菲深知“誠信”乃經(jīng)商之本，聲譽(yù)卻是最重要的信用保證，她把80、90后媽咪們定為主要客戶群，抓住了“母親”的普遍心理：作為一個(gè)媽媽，總是想給孩子最好的東西。所以很多年輕的媽媽們把商品質(zhì)量放在第一重要的位置上，寧愿貴一點(diǎn)，也要求必須是正品。她在網(wǎng)店的首頁和每一款商品介紹中都寫道：“我首先是一個(gè)媽咪，其次才是代購。所有本店出售的商品都是從正規(guī)網(wǎng)站海淘來的，也是我給自己寶寶用的，保證質(zhì)量?！泵看魏Ｌ运急Ａ艉昧讼嚓P(guān)單據(jù)，如果客戶有疑問，就及時(shí)提供。因?yàn)闀苑频木W(wǎng)店品質(zhì)有保證，我也放心地介紹了不少朋友去她那里下單。

曉菲的網(wǎng)店開張后不久，我們這群朋友圈的媽咪自然就成了她的第一批客戶。可是與朋友進(jìn)行交易是件十分敏感的事情，如何才能既賺到錢，又不傷友情呢？曉菲的策略是“交友第一，生意第二”。有一次，我家寶寶的米粉吃完了，新買的還在路上，眼看就要銜接不上，我想到了曉菲。她很爽氣地答應(yīng)了，但說希望我通過她的網(wǎng)店訂購，幫她增加一點(diǎn)銷量。下單的時(shí)候，她給我改了價(jià)格，以海淘成本價(jià)出售給我。明明是她解了我的燃眉之急，卻說是我“幫”了她，反而讓我有些不好意思。此后，每次在她的網(wǎng)店下單，總有折扣，幾次下來，幾乎都是成本價(jià)轉(zhuǎn)讓給我。我忍不住問她：“你賣給我東西幾乎不賺錢呀？”曉菲爽朗地回答：“海淘的東西價(jià)格都是透明的，我稍微賺了一點(diǎn)點(diǎn)的辛苦錢。你們?cè)敢鈦碣I，還介紹別的客戶給我，已經(jīng)是幫我賺錢了呢。”曉菲網(wǎng)店的商品價(jià)格本來就不高，再加上總是有一些折扣讓利，贏得了不少顧客的好感，回頭客很多，也帶來了更多新的客源。

經(jīng)營中，曉菲發(fā)揮了她性格中善解人意的一面，尤其注重客戶體驗(yàn)。網(wǎng)店到了新貨只是在朋友圈發(fā)個(gè)圖，至少間隔三四天才發(fā)一條，免得讓人產(chǎn)生厭煩之感。重點(diǎn)推出的商品，除了詳細(xì)介紹優(yōu)點(diǎn)，還會(huì)放上自家試用的視頻，增強(qiáng)說服力，比如：某畫布玩具，她直接放上了女兒正在畫畫的視頻，我聯(lián)想到自家孩子注意力不集中的缺點(diǎn)，越發(fā)羨慕她家孩子專注的樣子，不免有些心動(dòng)，又主動(dòng)點(diǎn)開了她的網(wǎng)店。

在曉菲的用心經(jīng)營下，生意日漸紅火。曉菲挑選商品眼光獨(dú)到，專門選擇在媽媽群中口碑好、牌子響的高端商品進(jìn)貨，一方面廠商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，讓媽媽們放心，避免了交易糾紛，另一方面也帶來了較高的利潤率；她苦心鉆研育兒知識(shí)，閱讀了大量書籍，了解兒童發(fā)展過程，仔細(xì)甄別育兒過程中哪些是真正需要的“爆款”，哪些只是徒有其表的“噱頭”，不斷補(bǔ)充新的貨源。

網(wǎng)店的生意并非一帆風(fēng)順。遇上外匯波動(dòng)，曉菲總是心驚膽戰(zhàn)，更怕收到海關(guān)扣貨，補(bǔ)稅才能放行的短信通知。每天經(jīng)營占用了很多休息時(shí)間，多虧長輩包攬了所有的家務(wù)，曉菲才能抽出時(shí)間來。但是再忙再累，曉菲也沒有放松對(duì)女兒的教育，飯后是固定的“女兒時(shí)光”，陪女兒玩耍，教她技能、幫她洗漱、陪她入睡，安頓好了一切，才開始打理店里的生意，每天盯著各國購物網(wǎng)站的價(jià)格波動(dòng)，見低下單，再處理一下當(dāng)天的訂單，往往深夜才能入睡。日復(fù)一日，曉菲的身體也因過度勞累病倒過幾次。她稍作休息，又投入了這種快節(jié)奏的生活。

短短一年多，曉菲就在她的朋友圈里曬出店鋪升級(jí)到“兩顆皇冠”的好消息。說到收益，曉菲坦言：“賺是賺了一點(diǎn)的，每天有萬把塊的營業(yè)額。但是賺的錢都用來進(jìn)貨了?！?/p>

在我們看來，曉菲的網(wǎng)店經(jīng)歷不在于賺了多少錢，更多的是開辟了一片事業(yè)的新天地，也從中認(rèn)識(shí)了許多志同道合的朋友，學(xué)習(xí)實(shí)踐了諸多優(yōu)秀的育兒經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出了一個(gè)乖巧懂事的好女兒。endprint