封閉式傾聽與開放式傾聽

李政濤

“封閉式傾聽”的命名，說明教師不是不聽，盡管是“封閉”的，但教師依然在聽，但只是“封閉式”的聽。這里的“封閉”既是心態(tài)，也是行為，更是習(xí)慣。它常常表現(xiàn)為教師出于自身的需要，以一己之需要、喜好、習(xí)慣，或已有的某種觀念、方法和相應(yīng)的體驗(yàn)，去引發(fā)學(xué)生的聲音。目的卻是把聽來的學(xué)生聲音封入自己預(yù)設(shè)的頻道里，加以閉合，從而讓其只能在這個(gè)頻道上發(fā)聲或顯現(xiàn)，接受教師的篩選和評(píng)價(jià)，這是傾聽意義上的“請(qǐng)君入甕”。在此過程中，教師可以任意打斷、終止學(xué)生的聲音，強(qiáng)迫學(xué)生沉默，轉(zhuǎn)而聆聽自己的聲音……它是一種雙重閉鎖：既是對(duì)學(xué)生的捆綁束縛，也是教師自我的“閉關(guān)鎖國(guó)”，其結(jié)果是雙重窄化：教師和學(xué)生的精神世界在相互閉鎖中共同窄化。

“開放式傾聽”，首先開放的是教師的心態(tài)，先打破自己的成見，以寬容和接納的態(tài)度，打開并激發(fā)學(xué)生的聲音，有老師回憶道：

信息技術(shù)課是小朋友們現(xiàn)在最愛上的課了，因?yàn)殡娔X能帶給他們無窮的樂趣。記得每次上完信息技術(shù)課，總有一些小朋友會(huì)問我這樣那樣關(guān)于電腦的問題，有的是他們?cè)诩依镫娔X上碰到的問題，有的是自己在上課時(shí)遇到的問題。有一次，我在一年級(jí)上了一堂關(guān)于電腦病毒的課，告訴他們一些怎樣預(yù)防電腦病毒的小知識(shí)，他們聽得可認(rèn)真了，一下課，就把我圍成了一團(tuán)。有的學(xué)生說：“王老師，我們家的電腦裝的是金山毒霸的軟件來殺毒的?！庇械恼f：“王老師，我們家的電腦有一次一直是黑屏，打不開，是不是有病毒了呢？”……我頓時(shí)被他們七嘴八舌的問題搞昏了頭，我該先聽誰的問題，又先回答誰的問題呢，我沒想到他們會(huì)對(duì)電腦病毒那么感興趣。那么多小朋友拉著我，不讓我走，有的是要向我傾訴，有的是要問問題，看著他們焦急的眼光我只得坐下來聽他們講他們遇到的電腦小故事。雖然短短的下課時(shí)間聽不完他們的故事，但看得出來有的小朋友說完自己的故事后是那么的開心，自己遇到的問題也有了答案，于是我決定下次有空余時(shí)間繼續(xù)聽他們講完自己的電腦小故事。

我們的孩子雖小，但是在他們的小腦袋里已經(jīng)有了自己的想法，作為老師如何了解孩子的世界呢？我想首先要有耐心，當(dāng)孩子向你傾訴時(shí)，你應(yīng)該當(dāng)一名好聽眾，先讓他盡情地宣泄一番，不要隨意打斷孩子的話語，千萬不要表露出不耐煩的情緒，要知道孩子十分敏感。為了表達(dá)自己對(duì)孩子談話內(nèi)容的關(guān)注，我經(jīng)常在孩子說話時(shí)使用“噢”“是嗎”“后來呢”等詞語，鼓勵(lì)孩子繼續(xù)說下去，有時(shí)還進(jìn)一步詢問有關(guān)細(xì)節(jié)，這會(huì)讓孩子覺得你確實(shí)是在關(guān)注他，這樣，他才會(huì)更樂意地向你傾訴。其次，對(duì)孩子的感受表示共鳴，共鳴意味著你和孩子有同感，你是理解他的，你能從孩子的角度去看待事物。當(dāng)孩子覺得老師能理解他的感受時(shí)，他會(huì)覺得你很親切，并且會(huì)很樂意接受你進(jìn)一步的建議和幫助。最后，要讓孩子明確地知道你的態(tài)度，孩子向你傾訴是想聽聽你的想法，并由此去調(diào)整自己的行為。因此老師們聽完孩子的傾訴，切不能不了了之，而應(yīng)誠(chéng)懇、直接地將自己的想法告訴孩子，要使用孩子能夠理解的語言，簡(jiǎn)潔明了，不可含糊不清，這才會(huì)給孩子以實(shí)際的幫助。

我想告訴大家，做個(gè)善聽的老師真好！

這位老師的傾聽技巧，就是從“開放”開始的，而且是要讓孩子感受到教師的開放，她展現(xiàn)出了三個(gè)策略。

第一個(gè)策略，“展現(xiàn)耐心”。包括“不要隨意打斷孩子的話語，千萬不要表露出不耐煩的情緒”“在孩子說話時(shí)使用‘噢‘是嗎‘后來呢等詞語，鼓勵(lì)孩子繼續(xù)說下去，有時(shí)還進(jìn)一步詢問有關(guān)細(xì)節(jié)”等，目的是讓敏感的學(xué)生覺得教師確實(shí)是在關(guān)注他，如此，他才會(huì)更樂意向教師傾訴。

第二個(gè)策略，“表達(dá)共鳴”。這不僅意味著對(duì)孩子聲音傾聽之后有“回響”，而且是與學(xué)生有“同感”的回響，讓他感受到教師的理解，明白了他表達(dá)的意思和意愿，由此帶給學(xué)生以“親切感”，激發(fā)學(xué)生更強(qiáng)烈的“傾訴欲”和“表達(dá)欲”，發(fā)出更多的聲音，成為教師的傾聽資源，并轉(zhuǎn)化為教育資源。

第三個(gè)策略，“表明態(tài)度”。這是傾聽學(xué)生之后的“進(jìn)一步”回應(yīng)，不只是引發(fā)學(xué)生繼續(xù)表達(dá)，更要對(duì)學(xué)生的表達(dá)提出自己的看法和建議，且盡可能清晰簡(jiǎn)練。讓學(xué)生感受到教師的傾聽，既是在理解他，也是在幫助他。

這樣的開放策略，目的在于“放”，盡可能“放”出學(xué)生自己的聲音，包括提問的聲音、質(zhì)疑的聲音、困惑的聲音、評(píng)價(jià)的聲音等，以此“開”顯出學(xué)生的需要、困難、障礙，以及生命成長(zhǎng)與發(fā)展的可能性等。所有的“放”，都可歸結(jié)為一個(gè)字：“讓”，讓學(xué)生“說”——“讓問”“讓疑”“讓評(píng)”……這可能就是“開放式傾聽”的真諦了，打破教師的傾聽成見與預(yù)設(shè)，真正把耳朵轉(zhuǎn)向?qū)W生，通過“放”和“讓”，“開”出屬于學(xué)生自己的聲音，“開”出新的教育資源、教育路徑、教育方法，最終“開”出新的生命成長(zhǎng)與發(fā)展的可能。endprint