馮建剛 互聯(lián)網(wǎng)里“看”世界

黃凌憲+鮑嘉

他超越了視力的障礙，讓思想傳遞到更遠的地方。盲人怎么做生意？他的回答很簡單：“用手摸，用耳聽，用心想?！?/p>

五年時間，他從按摩技師搖身一變，成為一個盲人按摩店和兩家互聯(lián)網(wǎng)公司的老板，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大潮中，他用獨有的方式摸索出了自己的人生方向。

他雖然看不見這個世界，卻給周圍的人都帶來了陽光。他，就是馮建剛，用雙手觸摸這個世界。

馮建剛用按摩師特有的粗壯手指熟練地操作電腦，就像在經(jīng)絡(luò)腧穴間游走，在這里，他超越了視力的障礙，讓思想傳遞到更遠的地方。盲人怎么做生意？他的回答很簡單：“用手摸，用耳聽，用心想。”

網(wǎng)絡(luò)世界的奧妙

出生于1993年的馮建剛，在一個多月的時候，家人就發(fā)現(xiàn)他和別的孩子不一樣，眼睛無光，也沒有辦法直視前方。送去醫(yī)院診斷，醫(yī)生告知其家人這是先天性青光眼，經(jīng)過治療后左眼復(fù)明，但很容易復(fù)發(fā)，再次失明的幾率很高。

即使這樣，馮建剛和別的孩子還是不一樣，在學(xué)校，坐在第一排的他依然看不清楚黑板上老師的板書。萬般無奈之下，在馮建剛10歲那年，家人把他送到位于富陽的浙江省盲校讀書。

在盲校，馮建剛第一次接觸了網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校里有電腦課，多媒體教室有教學(xué)電腦，電腦里裝了語音讀屏系統(tǒng)。馮建剛對這種能夠彌補他缺陷、延伸他感官的機器愛不釋手。雖然有視力障礙，但在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有什么能夠阻擋一個孩子去接觸電腦。就這樣，馮建剛走進了網(wǎng)絡(luò)世界。他在電腦上玩游戲、用QQ聊天，更多的時候，他通過網(wǎng)絡(luò)了解外面的世界。

2007年，一次偶然，一個意外，他那只看得見的左眼被同學(xué)用肘擊中，造成視網(wǎng)膜脫落。雖然之后經(jīng)過多方治療，仍然沒能挽回他僅剩的一絲光明，馮建剛徹底失明了?！爱?dāng)時，我根本不能接受這個現(xiàn)實，傷心到麻木了，在家里待了兩個月，就沒出過門。”馮建剛說，“其實除了我，最傷心的是媽媽，別人告訴我她幾天時間，就瘦了十多斤。”

“摸著走路、靠耳朵聽，很多時候都是逼出來的，船到橋頭自然直。”馮建剛慢慢適應(yīng)，但打擊卻接二連三。2008年10月27日，馮建剛的爸爸因車禍喪生。那年，他15歲，妹妹11歲。

馮建剛說：“作為家里的男人，遇到艱難的時候，我要學(xué)會堅強，全盲之后，我的心反而平靜了許多，自己讀了很多書，同時也不限于單純地在電腦上瀏覽信息，而是用心去感受互聯(lián)網(wǎng)給周遭世界帶來的改變，比如淘寶的出現(xiàn)，給人們生活帶來的五彩變化?！?/p>

初中畢業(yè)后，馮建剛進入盲人職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)推拿，在這三年學(xué)習(xí)中，除了學(xué)到了推拿技術(shù)，他在互聯(lián)網(wǎng)的世界里找到了新的方向。那時候，互聯(lián)網(wǎng)全面“占領(lǐng)”了他的生活，所有生活用品都是在淘寶上購買，同時他還要幫別的同學(xué)網(wǎng)上代購。此外，他在盲人論壇和好友群中積累了大批客戶資源，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。高一暑假，馮建剛在一家推拿店進行社會實踐時，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上賣盲人用品很有市場。于是他利用積累已久的客戶資源，賣盲人手表、盲人手機等，掘到了人生的第一桶金，讓人意想不到的是，最后一核算，居然掙了3萬塊錢，這樣的結(jié)果讓馮建剛對未來互聯(lián)網(wǎng)的世界，充滿了信心。

2012年，馮建剛從學(xué)校畢業(yè)，回到鳳橋鎮(zhèn)老家，按照母親的意愿開了一家盲人按摩店，那時候母親一顆懸著的心終于放了下來，有了這個店面，馮建剛的未來也就有了保障。按摩店的生意不錯，小鎮(zhèn)生活也很簡單，馮建剛很多時間都泡在網(wǎng)上。有生意頭腦的馮建剛自然不會安于現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的火花已經(jīng)在他的腦海中頻頻閃現(xiàn)，他還經(jīng)常去參加互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)，總是能發(fā)現(xiàn)商機的他，心里的想法也在逐漸成熟。

馮建剛是一個有理想的人，也是一個愛表達的人，于是出現(xiàn)了一個有趣的場景，在鳳橋鎮(zhèn)的一個盲人按摩店，一個盲人技師一邊給客人推拿，一邊訴說著自己的創(chuàng)業(yè)夢想，有的人一笑而過，有的人還真的就信了他。富佳園就是其中之一，他被馮建剛的激情和認真所打動，辭去了原來的工作，加入了馮建剛的創(chuàng)業(yè)團隊。

而真正讓馮建剛做出開公司打算的是，他一直在想，就算鳳橋所有人都到他的店里來推拿，他一天又能服務(wù)多少人呢？他這一輩子又能創(chuàng)造多少價值呢？

“經(jīng)營客戶，以口碑贏得市場”

就這樣，馮建剛生平第一次沒有遵從母親的意見，招兵買馬開了第一家互聯(lián)網(wǎng)公司。公司的業(yè)務(wù)是幫企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)店，包括店面裝潢設(shè)計、推廣和營銷。當(dāng)一個盲人走進企業(yè)來洽談業(yè)務(wù)時，常使對方一驚。但仔細洽談之后，對方就能發(fā)現(xiàn)，這個年輕人眼盲卻心亮。馮建剛對網(wǎng)絡(luò)銷售的理念和操作了如指掌，能從客戶的產(chǎn)品需求、定位、利潤空間、資本能力出發(fā)，為客戶量身定做一套網(wǎng)銷策略。

憑著這樣的熱情和實力，馮建剛的公司紅紅火火干起來了！就在公司剛剛穩(wěn)定的時候，他又不“安分”了。馮建剛所在的鳳橋鎮(zhèn)盛產(chǎn)水果，他一直想在水果上做做互聯(lián)網(wǎng)文章，于是，他開始嘗試在網(wǎng)上賣水蜜桃，試水之后，覺得“這個生意蠻有玩頭的”。

馮建剛說：“水果雖然不是剛需，但家家戶戶都需要，如今是懶人時代，萬物互聯(lián)，只要能通過有效手段把物和人聯(lián)系起來，生意就有得做?！?/p>

就這樣，在嘉興市區(qū)真合路東段靠近放鶴洲公園的位置，出現(xiàn)了一間店面，綠色招牌上寫著“三秒送鮮果速遞”，實體店背后的公司叫“嘉興市三秒送網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，老板便是馮建剛。

因為正值水果旺季，店里貨架上擺滿了黃桃、葡萄和西瓜，馮建剛坐在一臺筆記本電腦前，一邊“瀏覽”網(wǎng)頁，一邊在多個QQ群里聊天，而擺在桌上的手機也不時彈出微信信息。

當(dāng)然，他不用盯著屏幕，獲取信息的器官是耳朵，電腦和手機上都安裝了為盲人設(shè)計的語音軟件，話音此起彼伏，語速極快，常人很難聽清楚，但他卻能從這些繁雜的語音中找到有用的信息?；蛟S是受語音軟件的影響，馮建剛的說話速度也很快，而且思維極其跳躍，可以隨時更換“頻道”。

這家公司的兩個員工，一個是馮建剛做推拿時認識的同鄉(xiāng)姑娘富佳園，另一個是比馮建剛小半歲的表弟金一男，兩人一個負責(zé)財務(wù)和日常管理，一個負責(zé)送貨。

富佳園把自己和金一男比喻成“手腳”，把馮建剛比喻成“大腦”?！坝檬置眯南?，用耳朵聽，這是我要做的?！瘪T建剛說。

每天，馮建剛必須從網(wǎng)絡(luò)上獲取水果行情信息，在各個平臺上推廣公司的水果同城配送業(yè)務(wù)，并及時做出判斷，指揮員工進貨、出貨，隨時對產(chǎn)品價格進行微調(diào)。

“三秒送”從2016年2月份成立以來，每天的營業(yè)額在4000元左右，“雖然現(xiàn)在是水果旺季，但市面上供應(yīng)量大，而且夏天損耗大，不如冬天銷售外地水果利潤高?！瘪T建剛說。

在馮建剛的經(jīng)營理念里，從來不以價格優(yōu)勢取勝，他說：“價格沒有最低只有更低，我們的重點是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，經(jīng)營客戶，以口碑贏得市場。”

今天的馮建剛有著自己的公司，自己的推拿店，每個月的收入也很可觀，但是他一直懷著一顆感恩的心，記得那些曾經(jīng)幫助過他的人。每年兒童節(jié)，馮建剛都選擇去福利院，看望心懷夢想的孩子們，特別是那些同樣有視力殘疾的孩子；聽說江西一個貧困山區(qū)學(xué)校的孩子缺少課外讀物和玩具，他就在網(wǎng)上訂了120套《三字經(jīng)》和145套七巧板，直接發(fā)到了對方學(xué)校；聽到海寧有個小女孩身患眼癌需要救治，他又立馬送去了3500元愛心款……

當(dāng)下中國，有視力障礙的殘疾人1731萬人，其中，盲人有500多萬人。每年新增的盲人大約有40多萬人。生活中的他們常常因為視力障礙而遇到困難。“讓盲人獨立安全出行”這個想法一直停留在馮建剛大腦里，他想去實現(xiàn)。

“這就是我現(xiàn)在最大的夢想，做一款能夠語音導(dǎo)航的盲杖從盲人需求來說，和車載導(dǎo)航一樣，在杖柄設(shè)置一個導(dǎo)航芯片，語音說一下去哪里，盲杖就能帶我們?nèi)ツ睦?。”馮建剛說。

責(zé)任編輯 梁偉endprint