春風(fēng)拂面更撫心，不是家人勝家人

王香

軍休工作是我國(guó)社會(huì)保障體系中的一項(xiàng)特殊內(nèi)容，是穩(wěn)定社會(huì)秩序構(gòu)建和諧社會(huì)的“調(diào)和劑”“潤(rùn)滑油”。近年來(lái)，牟平軍休所因良好的軍休工作，獲得過(guò)“軍隊(duì)離退休干部工作部級(jí)先進(jìn)單位”“省級(jí)文明軍休所”“省級(jí)老干部工作先進(jìn)集體”“煙臺(tái)市民政工作先進(jìn)集體”“聯(lián)手共建新農(nóng)村區(qū)級(jí)先進(jìn)單位”等等幾十項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并且在市區(qū)舉辦的慶祝建軍85周年文藝匯演、“九九”老人節(jié)門(mén)球比賽、知識(shí)競(jìng)賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)上，獲得過(guò)較好的名次，充分顯示出我區(qū)離退休軍人良好的精神風(fēng)貌和健康的體格。

所有成就的取得，與軍休所“以人為本”服務(wù)理念，是分不開(kāi)的。牟平軍休所全體工作人員立足本職工作，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，以維護(hù)軍休干部權(quán)益為己任，不斷探索，創(chuàng)新軍休服務(wù)管理，努力構(gòu)建現(xiàn)代軍休服務(wù)管理工作新模式，在爭(zhēng)創(chuàng)省星級(jí)軍休所，力推軍休服務(wù)工作上臺(tái)階方面，做出了卓越的貢獻(xiàn)。

上篇

讓軍休干部余熱生輝，共建和諧幸福新家園

成立于1986年的牟平區(qū)軍隊(duì)離休退休干部休養(yǎng)所，是我省軍休行業(yè)的一顆閃耀的明星，自成立以來(lái)，就一直有著良好的信譽(yù)和可贊可嘆的美名。軍休所內(nèi)辦公室、衛(wèi)生室、財(cái)務(wù)科和后勤科等一應(yīng)俱全，現(xiàn)有工作人員23名，負(fù)責(zé)居住在所內(nèi)和所外的百余名軍休人員及其家屬的政治生活等，做到及時(shí)了解并幫助他們解決遇到的問(wèn)題。

軍休所里開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)

從落實(shí)政治待遇入手，軍休所不斷加強(qiáng)軍休干部的思想政治建設(shè)，組織兩委成員和黨小組長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí)《新編黨史》、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)文件選，積極開(kāi)展“創(chuàng)建和諧家園、和諧家庭”活動(dòng)。軍休所服務(wù)人員和軍休人員一起，共同進(jìn)行“三看三查”和“三憶三看”教育活動(dòng)，即：工作人員看老干部的歷史功績(jī)，查自己對(duì)軍休干部的感情深不深；看老干部做出的貢獻(xiàn)，查自己全心全意為老干部服務(wù)的思想牢不牢；看黨對(duì)軍休干部的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，查自己為軍休干部服務(wù)好不好。軍休干部憶黨的培養(yǎng)關(guān)懷，看自己為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生的思想牢不牢；憶先烈和戰(zhàn)友的流血犧牲，看現(xiàn)在以所為家、愛(ài)所建所的觀念強(qiáng)不強(qiáng)；憶工作人員的熱情服務(wù)，看自己對(duì)他們的感情深不深。

“看、查、憶”活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，有力地推動(dòng)了軍休所里黨的群眾路線教育，融洽了軍休干部和服務(wù)人員之間的關(guān)系，使服務(wù)者和被服務(wù)者都滿(mǎn)面春風(fēng)，心悅誠(chéng)服，身心一處，親如家人。

軍休所里倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神

根據(jù)有些離休干部因身體原因不能參加正常的小組活動(dòng)這一情況，軍休所在工作人員隊(duì)伍中選拔了一些思想覺(jué)悟高、具有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)社會(huì)工作師資格的同志，擔(dān)任各黨小組協(xié)助員，勤政奉獻(xiàn)，協(xié)助老干部黨小組長(zhǎng)深入到軍休所干部家中，對(duì)有些生活不能自理或獨(dú)居的軍休干部，進(jìn)行面對(duì)面、心貼心的交流，通過(guò)交流宣傳了黨的政策，加深了感情，隨之解決了軍休干部的一些實(shí)際困難，將問(wèn)題和矛盾及時(shí)化解在萌芽中。

深受工作人員影響，不少軍休人員雖然年邁，雖然多病，但思想積極上進(jìn)，比學(xué)趕幫超中，樂(lè)于奉獻(xiàn)，樂(lè)于互助，為軍休事業(yè)、軍休生活、和諧軍休所的建設(shè)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

軍休人員積極踴躍獻(xiàn)愛(ài)心

在工作人員和軍休人員之間建立了手拉手幫扶活動(dòng)的基礎(chǔ)上，所里動(dòng)員軍休干部積極了解社會(huì)，融入社會(huì)，向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心，幫扶困難群體的孤寡老人失學(xué)兒童等。例如，在“愛(ài)心一日捐”活動(dòng)中，軍休干部們慷慨解囊，踴躍捐款，為我區(qū)的慈善事業(yè)做出了很大的貢獻(xiàn)。在創(chuàng)建文明城市中，軍休干部們更是把自己作為牟平城不可或缺的一員。他們通過(guò)編寫(xiě)書(shū)籍、義務(wù)清掃衛(wèi)生等力所能及的活動(dòng)，為煙臺(tái)東部新區(qū)崛起，為營(yíng)造和諧社會(huì)，貢獻(xiàn)了積極的力量，譜寫(xiě)出了新時(shí)代的軍民魚(yú)水情，為軍人形象再添光彩。

中篇

以人為本全面推進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式

名義上，軍休所是服務(wù)管理軍休人員的地方，但在牟平軍休所，工作人員更多地是以服務(wù)者的身份出現(xiàn)，對(duì)軍休人員及其家屬的日常生活，起著服務(wù)的作用。而“管理”，他們很少提起或者不提，因?yàn)?，軍休人員和服務(wù)人員之間，已經(jīng)形成了親如一家人的良好氛圍。軍休所工作人員們牢固樹(shù)立全心全意為軍休干部服務(wù)的工作理念，以人為本全面推進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極為老干部解決生活上遇到的各種難題。

關(guān)心軍休干部的身體健康

軍休人員一生戎馬倥傯，為祖國(guó)的安寧做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，所以，讓他們能身心愉悅幸福地安度晚年生活，是軍休工作人員肩負(fù)的重要使命之一。為此，他們細(xì)致地做了很多這方面的工作。

實(shí)行患病探望制。對(duì)生病住院的軍休干部均辦理登記備案，隨時(shí)掌握他們的身體狀況，并在第一時(shí)間前去探望慰問(wèn)，送去慰問(wèn)品，使他們感受到組織的關(guān)懷和溫暖。實(shí)行生日祝福制。每逢軍休干部生日，所領(lǐng)導(dǎo)班子成員上門(mén)送去生日賀卡和祝福，使他們倍感黨和政府的關(guān)懷。實(shí)行醫(yī)療巡診制。對(duì)患有慢性病和長(zhǎng)年臥床不起的軍休干部，均做到每半月電話問(wèn)診一次，每季度上門(mén)巡診一次，為他們提供細(xì)致、周到的醫(yī)療服務(wù)。

而在軍休人員或者家屬臨終時(shí)，軍休工作人員則不忘前往進(jìn)行深情的送別。軍休干部、家屬及遺屬去世后，所里工作人員會(huì)帶上花圈，組織軍休所干部生前老戰(zhàn)友、老鄰居、老朋友，前往悼念送別，以示哀悼和懷念，并讓逝者享受到“愛(ài)心獻(xiàn)功臣”等各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，慰藉了家人，緬懷了逝者，受到家屬們一致好評(píng)。

與此同時(shí)，軍休所實(shí)行醫(yī)療保健新舉措。在軍休干部醫(yī)療保健方面，軍休所十分重視衛(wèi)生室建設(shè)，不僅將衛(wèi)生室打造成為全區(qū)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療單位，并且加大投入、增加醫(yī)療設(shè)備，使其發(fā)展成為一個(gè)特色鮮明的社區(qū)醫(yī)院。通過(guò)定期組織所內(nèi)醫(yī)務(wù)人員到區(qū)人民醫(yī)院學(xué)習(xí)、實(shí)踐，邀請(qǐng)區(qū)人民醫(yī)院主任醫(yī)師來(lái)所里講解保健知識(shí)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)本領(lǐng)和實(shí)踐水平，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障軍休干部身心健康。

為軍休干部提供信息服務(wù)

面對(duì)軍休人員年齡偏大，接受新事物慢，但又離不開(kāi)時(shí)代生活的真實(shí)現(xiàn)狀，工作人員努力提供盡可能的便利條件，讓他們與現(xiàn)實(shí)接軌，跟上時(shí)代的步伐。為此，他們?cè)谲娦菟_(kāi)通了“一鍵通”免費(fèi)呼叫系統(tǒng)，為軍休干部提供服務(wù)。endprint

“一鍵通”免費(fèi)呼叫系統(tǒng)，能提供更快捷、更高效的服務(wù)質(zhì)量，是軍休所創(chuàng)新服務(wù)管理新模式的探索。此項(xiàng)服務(wù)，從科技信息技術(shù)人手，優(yōu)化了社會(huì)資源，給每名軍休干部家中安裝“一鍵通”服務(wù)電話，并加入到牟平區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。從此，通過(guò)“一鍵通”服務(wù)電話，就能提供免費(fèi)為軍休干部擦拭玻璃、打掃房間衛(wèi)生、疏通下水道等等家政服務(wù)項(xiàng)目。

便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，不僅為軍休人員提供了及時(shí)、周到的服務(wù)，更減輕了軍休干部心理負(fù)擔(dān)，減輕了其子女家屬的后顧之憂，為軍休干部生命財(cái)產(chǎn)安全撐起了一把堅(jiān)實(shí)的“保護(hù)傘”，為他們的日常生活提供了更多的便利。

為軍休干部提供法律咨詢(xún)服務(wù)

軍休干部們雖然曾經(jīng)身為干部，懂得多能力強(qiáng)，但退休后，他們是些老人，是普通的民眾，一些問(wèn)題的處理上，也會(huì)遇有法律方面的疑惑。有些疑惑，他們甚至不愿意向自己的子女談起，只會(huì)向他們視為親人的工作人員提起。工作人員也不是萬(wàn)能的，而且似乎他們沒(méi)有必要為那些分外的事情格外操心?？墒?，牟平軍休所工作人員，卻主動(dòng)擔(dān)起了這份擔(dān)子。

根據(jù)具體需要，他們竭力向老人們提供著一些咨詢(xún)方面的服務(wù)，替老人招來(lái)了分散各地的親人或子女一起商討問(wèn)題。實(shí)在心有余而力不足的情況下，他們就為老人們邀請(qǐng)來(lái)了有關(guān)法律人士，耐心為老人們解疑答惑。所里曾經(jīng)聘請(qǐng)來(lái)了民政局、房產(chǎn)局、律師事務(wù)所的人員，為老人們解答有關(guān)遺產(chǎn)繼承和分割、房屋過(guò)戶(hù)和買(mǎi)賣(mài)、子女贍養(yǎng)老人和老人遺贈(zèng)子女等等方面的問(wèn)題。有些耄耋軍休老人在久拖多年后終于解決了心頭問(wèn)題，對(duì)工作人員感激得直流眼淚，稱(chēng)贊他們“不是親人勝親人”。

下篇

持續(xù)改善軍休環(huán)境，豐富軍休干部業(yè)余生活

軍休所里也是一個(gè)小天地，小社會(huì)，軍休人員的生活環(huán)境，娛樂(lè)設(shè)施等，也需要不斷改進(jìn)和完善，才能跟上時(shí)代節(jié)奏，才能更好地服務(wù)于軍休干部。近年來(lái)，牟平軍休所在這些方面，也花了不少的氣力。

改造老舊暖網(wǎng)樓建，讓功臣們也過(guò)上暖冬

針對(duì)軍休住房建于八十年代，建筑質(zhì)量差，設(shè)備老化，時(shí)間久遠(yuǎn)，外墻出現(xiàn)漏雨、滲水，且地下暖氣管網(wǎng)管口變得狹小細(xì)窄，無(wú)法保證供暖質(zhì)量，確保不了老干部人身健康的不利局面，軍休所經(jīng)過(guò)所里精心籌劃商榷，協(xié)助區(qū)委、區(qū)政府相繼投資300余萬(wàn)元，為軍休所進(jìn)行了管網(wǎng)改造，讓功臣們也都過(guò)上了暖冬。

又經(jīng)過(guò)政府招標(biāo)，投資170余萬(wàn)元選擇了有建設(shè)資質(zhì)的企業(yè)為軍休人員的家居房屋進(jìn)行外墻修繕加固保溫改造，確保了軍休干部居住安全。

軍休所還多方聯(lián)系，積極考證，投資43萬(wàn)元，為軍休干部和遺屬安裝了天然氣，同時(shí)給老干部們安裝了具有失火保護(hù)裝置的燃具，確保了老干部人身安全，消除了所內(nèi)家居火災(zāi)事故隱患。

寓教于樂(lè)健身悅心，豐富軍休干部業(yè)余生活

為給軍休干部提供一個(gè)優(yōu)美、舒心的健身活動(dòng)場(chǎng)地，軍休所籌資8萬(wàn)余元，在原門(mén)球場(chǎng)的基礎(chǔ)上，改造修建了人造草坪門(mén)球場(chǎng)，改變了以往門(mén)球場(chǎng)地遇風(fēng)天塵土飛揚(yáng)、雨后泥濘的潮濕局面，為全體軍休干部提供了一個(gè)全天候的活動(dòng)場(chǎng)地。

而且，軍休所還根據(jù)節(jié)日的不同，相應(yīng)地開(kāi)展了“三八婦女節(jié)”“八一建軍節(jié)”和“九九老人節(jié)”等紀(jì)念活動(dòng)，還適時(shí)舉辦了老干部棋類(lèi)比賽、春季游藝會(huì)、春季釣魚(yú)比賽、門(mén)球邀請(qǐng)賽等，通過(guò)趣味性的文體活動(dòng)，激發(fā)了老干部們的生活情趣，讓體驗(yàn)活動(dòng)給他們帶來(lái)快樂(lè)，讓活動(dòng)為軍休的穩(wěn)定，起著潤(rùn)滑劑的作用。

為更進(jìn)一步堅(jiān)定老干部離休不離志、退休不褪色，永葆革命本色的決心和信心，軍休所還多次組織老干部參觀煙臺(tái)市區(qū)建設(shè)情況及本地區(qū)優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展史，讓老同志感受政府在改善民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)舉。國(guó)家的富強(qiáng)，依靠民族實(shí)業(yè)的支撐，充分地激發(fā)了軍休黨員時(shí)刻保持先進(jìn)性，以自強(qiáng)不息的精神，勇于奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)。

多年來(lái)，盡管牟平軍休所在軍休工作方面取得了一些成績(jī)，為軍休干部們送來(lái)了拂面撫心的溫暖春風(fēng)，但他們覺(jué)得與先進(jìn)單位相比，自己做得還有一些差距。牟平軍休所長(zhǎng)楊海波說(shuō)：“今后我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步改善軍休干部居住環(huán)境，營(yíng)造良好和諧氛圍，推進(jìn)軍休工作再上新臺(tái)階?！薄袄衔崂弦约叭酥稀保楦猩纤枷肷嫌肋h(yuǎn)視軍休人員為自己的父母，敬佩他們感恩他們學(xué)習(xí)他們；“幼吾幼以及人之幼”，生活上永遠(yuǎn)視他們?yōu)楹⒆?，需要我們無(wú)微不至的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)?！眅ndprint