電商扶貧要從改變理念開始

魏延安

扶貧先扶智，這是一條重要共識。對電商扶貧而言，同樣適用。

某大型國有銀行與地方政府簽訂扶貧協(xié)議，通過旗下的電商平臺銷售貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品，并鼓勵銀行員工消費(fèi)。這些農(nóng)產(chǎn)品中，蘋果賣得不錯，但開始時農(nóng)民還能對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，后面品控就出了問題，蘋果大小不一，甚至有破損。

原因很簡單，農(nóng)民原來賣蘋果，站在地頭說好價，果商不論大小一次摘走，錢貨兩清。而現(xiàn)在電商天天挑選發(fā)貨，大小、顏色等都得分開，結(jié)果淘汰下來的殘次果就不好賣，便忍不住塞進(jìn)幾個。與傳統(tǒng)線下市場不同，電商上是一對一的零售行為，直接影響消費(fèi)者評價，可能以后就不買了。

怎么改進(jìn)？批評教育很重要，但更需要技術(shù)手段。像山西的隰縣采取了一戶一碼的辦法，每家銷售的梨都是各家的二維碼，有了問題立刻可以追溯。

不僅是農(nóng)戶，貧困地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)的理念也很難轉(zhuǎn)變。比如東北大米，傳統(tǒng)的包裝都是50斤袋或100斤袋，電商平臺的消費(fèi)者大多是城市家庭，需求量小，一般就是5斤袋或10斤袋。但當(dāng)電商提出改成小包裝時，賣大米的商家卻死活不肯干，因為太麻煩。最后沒辦法，只能自建小型分裝線進(jìn)行二次分裝上線，增加成本和人力消耗。在改進(jìn)電商供應(yīng)鏈上，也是需要好好琢磨的。

某大型電商企業(yè)推出一個就業(yè)扶貧計劃，招聘建檔立卡的貧困戶當(dāng)快遞員。但初期招聘試水卻不順暢，因為貧困戶的報名意愿并不強(qiáng)烈，后來一打聽還要去遙遠(yuǎn)的東南沿海上班，連已經(jīng)簽約的也不去了。后來，在其他縣，適當(dāng)修改了一下規(guī)則，以“青年就業(yè)行動”的名義招募，面向全縣所有青年，但規(guī)定優(yōu)先錄取建檔立卡人員，結(jié)果應(yīng)聘人數(shù)大大增加，被錄取的建檔立卡人員也感到很光榮。專門針對貧困戶招聘不一定能取得效果，但如果給他們“有限錄取”的“特權(quán)”，他們就覺得不一樣了。做電商扶貧，好心還不夠，要有一定的落地措施和技巧。

一些電商經(jīng)營者到農(nóng)村發(fā)現(xiàn)，本來是好心幫農(nóng)民賣東西，但農(nóng)民卻不管什么電商交易規(guī)則，拿我的東西就得給錢，而一旦拿走就不能退。于是，在類似“雙11”、“618”這樣的大促活動中，電商經(jīng)營者就非常糾結(jié)，一旦要上農(nóng)戶的產(chǎn)品，就需要支出很大一筆囤貨的支出，還要面臨賣不掉的風(fēng)險。電商扶貧僅電商經(jīng)營主體和農(nóng)民的對接還是不夠的，還需要培育電商供應(yīng)鏈服務(wù)商；而政府也要考慮給電商周轉(zhuǎn)資金的貸款扶持。

以上只是幾個小插曲，真正電商扶貧中還將遇到更復(fù)雜的問題，需要在實踐中一點一點探索，一點一點改進(jìn)。

（作者為共青團(tuán)陜西省委農(nóng)工部部長）