帶孩子看病怎樣與醫(yī)生高效溝通

OK媽

跑醫(yī)院是為了給孩子治好病，耗費(fèi)些時(shí)間也就算了，可往往結(jié)果卻讓爸媽們倍感郁悶。懷著一顆虔誠(chéng)的心坐到醫(yī)生面前，卻被三言兩語(yǔ)地敷衍，要么被醫(yī)生問(wèn)得語(yǔ)塞，要么說(shuō)了一大通醫(yī)生當(dāng)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，心里窩火又不敢得罪；另一方面，很多兒科醫(yī)生私下里也是一肚子苦水。

其實(shí)還是溝通方式出了問(wèn)題。和醫(yī)生溝通要講求技巧。

提供照片和視頻，看病鐵定高效

醫(yī)生要完成一次診斷，必須要有基礎(chǔ)的信息才可以進(jìn)行分析判斷。所以看醫(yī)生前一定要收集好所有和孩子病情相關(guān)的資料。

*基礎(chǔ)信息

孩子的年齡、身高、體重這三項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要深刻地記在心里，醫(yī)生一問(wèn)就迅速回答上來(lái)，這也會(huì)讓醫(yī)生覺(jué)得你是有備而來(lái)，也為后面的溝通打下基礎(chǔ)。因?yàn)檫@三項(xiàng)數(shù)據(jù)會(huì)決定開(kāi)藥量，也會(huì)給醫(yī)生判斷病情提供相應(yīng)參考。還有，如果在看病之前已經(jīng)在家給孩子吃過(guò)藥了，一定要把藥物的名稱、服用時(shí)間記錄下來(lái)給到醫(yī)生。

*病程的簡(jiǎn)單記錄和梳理

爸媽始終是孩子整個(gè)患病期間的責(zé)任人，在發(fā)現(xiàn)孩子有病情時(shí)，需要馬上回憶一下最近24小時(shí)內(nèi)發(fā)生過(guò)什么情況。

比如發(fā)燒就診，爸媽需要記錄并向醫(yī)生提供這些信息：

首次發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)熱是什么時(shí)候；熱度持續(xù)了多久；發(fā)熱期間有何癥狀，如胃口下降、嘔吐、精神不好等?？傊?，病情是動(dòng)態(tài)的，醫(yī)生收集到越完整的信息，越有利于做出準(zhǔn)確的分析。

*照片、視頻

從問(wèn)診角度來(lái)說(shuō)，“說(shuō)和聽(tīng)”是相對(duì)低效的，有時(shí)候連手帶腳比劃一分鐘，還不如一張圖片或一個(gè)記錄病況的小視頻，醫(yī)生看一下就明白了。

例如：孩子高熱驚厥，爸媽對(duì)醫(yī)生說(shuō)：我家孩子抽搐了。醫(yī)生問(wèn)：什么樣程度的抽搐，抽了多久？

面對(duì)醫(yī)生的術(shù)語(yǔ)和表述爸媽不知如何回答，開(kāi)始含糊描述：嗯，抽了一會(huì)兒，時(shí)間還好，不是特別長(zhǎng)，就是整個(gè)人都發(fā)抖.。

醫(yī)生說(shuō)：就是發(fā)抖嗎？有沒(méi)有其他情況？

爸媽說(shuō)：就是抽搐，很可怕。

這時(shí)，如果把孩子發(fā)生抽搐時(shí)的視頻給到醫(yī)生看就會(huì)相當(dāng)明了。

再例如，看咳嗽這樣的病。

孩子在看病的短短幾分鐘里不一定會(huì)咳，而如果平時(shí)媽媽把咳嗽的聲音錄下來(lái)給醫(yī)生聽(tīng)，醫(yī)生就很容易聽(tīng)聲音就判斷出炎癥所處呼吸道的位置。

*選對(duì)科室不繞圈子

看醫(yī)生首先得掛號(hào)選科室。

*發(fā)熱，感冒、咳嗽、流涕：內(nèi)科。

*異物卡喉：如果影響到呼吸了，急診；沒(méi)有造成呼吸困難的，耳鼻喉科。

*從床上跌落：如果有鼻部、口部等五官的內(nèi)部流血，或者頭部著地有鼓包，看急診；如果有皮外傷及皮外流血，看外科；情況不明顯孩子精神正?？梢圆挥弥比メt(yī)院，在家保持觀察三天。

*腹瀉、便秘：腸道門診。通常需要化驗(yàn)糞便。順便說(shuō)一下，現(xiàn)在的檢測(cè)手段比較好，不需取便化驗(yàn)，醫(yī)生在孩子肛門口刮一下即可采樣，不需要在家里收集好孩子的便樣帶去醫(yī)院哦。

*濕疹、皮膚瘙癢起疹等皮膚問(wèn)題：皮膚科。雖然我們知道皮膚問(wèn)題是體內(nèi)的因素，但仍然需要先從皮膚科來(lái)入手。

*大運(yùn)動(dòng)發(fā)展滯后：發(fā)育行為科。例如孩子超過(guò)8個(gè)月還不會(huì)翻身、1歲半以后不會(huì)走路等一些大運(yùn)動(dòng)發(fā)展滯后，可以去發(fā)育行為科與醫(yī)生溝通，也可能需要做一些相關(guān)的檢查。

*關(guān)于急診：急診并非是只有夜間非工作時(shí)間才運(yùn)行的，白天也有急診。急診和門診的區(qū)別在于急診是處理緊急、突出狀況的，例如嚴(yán)重外傷、休克、異物卡喉阻礙呼吸等對(duì)生命構(gòu)成威脅的，無(wú)論是白天還是夜晚都應(yīng)該及時(shí)送到急診。

只講事實(shí)不講主觀，少帶情緒、保持冷靜

很多時(shí)候帶孩子看病爸媽的內(nèi)心都是相當(dāng)焦慮的，特別是排了那么久的隊(duì)，恨不得啥都和醫(yī)生說(shuō)。但過(guò)大的信息量反而不能讓醫(yī)生接收到有效信息。

面對(duì)醫(yī)生的時(shí)候，只講事實(shí)不講主觀，少帶情緒、保持冷靜。

看病既是為了得到治療，也是希望得到答疑，例如“為何孩子會(huì)肺部感染”，“往后應(yīng)該怎么避免”，“這次開(kāi)的藥吃了就能好嗎”。但是請(qǐng)記住，一定不要像機(jī)關(guān)槍似地瘋狂向醫(yī)生掃射。

很多病癥需要結(jié)合多種情況來(lái)看，尤其是病因復(fù)雜的病，就拿大家最熟悉的濕疹來(lái)說(shuō)，如果一定要問(wèn)醫(yī)生“什么原因讓我家孩子得的濕疹”，醫(yī)生只能無(wú)耐告訴你“很多原因”。

首先，與其問(wèn)一個(gè)大的問(wèn)題，不如問(wèn)一個(gè)具化的小問(wèn)題。

以看濕疹為例，如“激素藥膏可否控制孩子的濕疹”，“是否可以不用藥而通過(guò)護(hù)理來(lái)緩解”。而如果是發(fā)熱等病癥類的，通常醫(yī)生會(huì)在先聽(tīng)肺部、檢查扁桃體等后，再?zèng)Q定是否要驗(yàn)血。在做初步檢查時(shí)只可以問(wèn)問(wèn)醫(yī)生：“肺部音有異常嗎”“扁桃體有發(fā)炎嗎”一類的問(wèn)題，醫(yī)生就可以給你明確的答復(fù)。而更多的病因問(wèn)題，還是留著驗(yàn)血單出來(lái)再問(wèn)吧。

其次，在描述病情時(shí)盡量客觀，只描述事實(shí)。

雖然看著病痛中的孩子，媽媽們往往容易情緒不穩(wěn)定，然后見(jiàn)到醫(yī)生就有如見(jiàn)到救命之人一般，把自己的擔(dān)心、焦慮、懷疑點(diǎn)一股腦兒傾吐出來(lái)，但是這些都是無(wú)效信息。

再次，不要用自己的分析去影響和建議醫(yī)生。

雖然很多媽媽平時(shí)看些資料，在看病前也做了些知識(shí)準(zhǔn)備，但無(wú)論如何比起醫(yī)生都是業(yè)余的，一定不要去挑戰(zhàn)醫(yī)生、和醫(yī)生進(jìn)行辯論，那只會(huì)失去聽(tīng)到醫(yī)生說(shuō)話的機(jī)會(huì)。如果覺(jué)得醫(yī)生提出的治療方案與自己設(shè)想有差異，可以說(shuō)出自己的顧慮點(diǎn)，以及在問(wèn)診過(guò)程中沒(méi)有提出的信息。

媽媽的玻璃心比孩子的病痛還可怕

有一位媽媽帶孩子去看病時(shí)，看到孩子痛得大哭，自己居然哭得比孩子還厲害。當(dāng)時(shí)醫(yī)生說(shuō)了句，“孩子痛不可怕，你哭才可怕?！?/p>

孩子在接受治療時(shí)最需要爸媽的鼓勵(lì)和回應(yīng)。如果孩子看到媽媽也在哭，他就更認(rèn)為這是一件非常痛苦的事，有了這樣的信號(hào)，疼痛只會(huì)加倍。而如果媽媽給予的是不停地鼓勵(lì)、分散孩子的注意力等正向引導(dǎo)，孩子可以很快地走出不愉快。

想要看病快還有這些小技巧

1.預(yù)約掛號(hào)。網(wǎng)上基本都可以提前預(yù)約。

2.避開(kāi)高峰期。一般來(lái)說(shuō)，周一、上午9～10點(diǎn)、下午2～3點(diǎn)都是高峰期，所以避開(kāi)這幾個(gè)點(diǎn)去醫(yī)院也少浪費(fèi)些在人山人海里等待的時(shí)間。

3.選用自動(dòng)柜員機(jī)掛號(hào)和付費(fèi)。醫(yī)院排隊(duì)是個(gè)苦差事，不過(guò)現(xiàn)在有很多醫(yī)院都已經(jīng)設(shè)了自動(dòng)柜機(jī)用以緩解排隊(duì)流量。

4.帶些零食和玩具去醫(yī)院。給醫(yī)生檢查之前最好讓孩子吃飽，免得孩子檢查過(guò)程中由于饑餓而哭吵。此外盡量給孩子穿寬松的、有扣子的衣服，以方便醫(yī)生的檢查，在孩子接受檢查有抵抗情緒時(shí)，可以拿出小玩具來(lái)分散他的注意力。